Concepto de indicadores:

Son herramientas que se utilizan para medir y monitorear el desempeño de una

empresa y se encuentran entre los principales tipos de indicadores de desempeño
del proceso, o los famosos KPI's (Key Performance Indicators)

Importancia:

Es importante que los indicadores de gestión reflejen datos veraces y fiables, ya

que el análisis de la situación, de otra manera, no será correcto. Por otra parte, si
los indicadores son ambiguos, la interpretación será complicada.

Tipos:

Indicadores de productividad.
Cantidad de horas trabajadas en tareas rentables.
Cantidad de horas trabajadas en tareas no rentables.
Cantidad de horas que cada abogado dedica para cerrar cada caso.
Relación entre cantidad de horas facturadas por cantidad de horas trabajadas.
Porcentaje de casos resueltos exitosamente por cada abogado.

Indicadores de eficiencia.
están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la
consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto,
razón de piezas / hora, rotación de inventarios.
Indicadores de eficacia.
eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de
eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la
consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes
con relación a los pedidos.
Indicadores de gestion.
teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y/o establecer
acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y
planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que
permiten administrar realmente un proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de
los almacenes de productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella.
Indicadores de rentabilidad.
Nivel de satisfacción del cliente. Retorno de la inversión (ROI) por adquisición de
herramientas legaltech.
Promedio de facturación por cada hora trabajada.
Promedio de facturación por cada abogado y/o socio.
Promedio de facturación por cada cliente de la firma.
Costo por adquisición (CPA) de clientes por campaña, este es un indicador
comercial importante cuando se realizan campañas de marketing y promoción.
Biografia:
Camejo Joanna. (2012, noviembre 28). Indicadores de gestión ¿Qué son y por qué
usarlos?. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/indicadores-de-gestion-que-
son-y-por-que-usarlos/
Rincón B., R.D. (1998), Los indicadores de gestión organizacional: una guía para
su definición. En
Revista Universidad EAFIT, 43-59. Recuperado de:

Rodriguez, F., & Gomez Bravo, L. (1991). Indicadores de calidad y productividad

de la empresa.
Caracas: CAF. Recuperado de: http://scioteca.caf.com/handle/123456789/863