Código: EDH.OD.

RG-01
Versión: 01
FORMATO DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Actualización: 14/09/2022
Vigencia: 14/09/2022
SIGRH – ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y SU DISTRIBUCIÓN Página: 1 de 2

1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto Vendedor(a) en tienda

Gerencia Gerencia Comercial
Área Tienda Propia
Categoría Fuerza de ventas
Sub categoría Impulsador/Vendedor
2. UNIDAD DE GESTIÓN

Dependencia jerárquica Administrador(a) de Tienda

Dependencia Dependencia funcional Administrador(a) zonal, Administrador(a) de personal de tiendas.
Puesto(s) que supervisa directamente No aplica
Relaciones internas Canal tiendas propias
Relaciones
Relaciones externas Clientes
3. MISIÓN DEL PUESTO

Asesorar en la venta de la marca asignada a los clientes de las tiendas propias para satisfacer sus necesidades y cumplir con los
objetivos de ventas establecidos.
4. FUNCIONES

a. Registrar su asistencia de ingreso y salida en el punto de venta asignado e informar al Administrador(a) de personal si hay
algún inconveniente.
b. Ejecutar el protocolo de atención al cliente con el fin de mostrar un gesto de educación, respeto y cordialidad para una
mejor experiencia de venta en la tienda, asegurando una atención personalizada hacia el cliente con el objetivo de
determinar sus necesidades y ofrecer los productos que logren su satisfacción.
c. Conocer los productos que se comercializa en la tienda (modelos, tipo de material, colores, tallas y estilos), así como los
precios y descuentos de los productos, para transmitir la información correcta y de manera oportuna al cliente.
d. Asegurar la entrega del producto al cliente de forma correcta y adecuada.
e. Brindar apoyo en la recepción, revisión, empiochado, doblado, talleros y exhibición de prendas en tienda.
f. Mantener ordenado el almacén (mercadería, ganchos, piochas, bolsas, material POP y otras herramientas de trabajo),
facilitando la ubicación y visualización de la mercadería al momento de la venta.
g. Reponer la mercadería vendida de manera inmediata desde el almacén de tienda.
h. Evitar la exhibición de productos sucios, falladas, sin HanTag o etiquetas y sin piochas, e informar las observaciones al
Administrador(a) de tienda.
i. Tomar medidas de prevención de seguridad para proteger la mercadería y los activos de tienda.
j. Mostrar espíritu de trabajo en equipo, respeto, integridad y buena relación laboral, hacia su Líder y compañeros, para
mantener un buen clima laboral.
k. Hacer uso correcto de las herramientas de trabajo: equipo móvil o fijo, computadora, equipos de protección personal u
otros proporcionados por la empresa, solo usar los celulares personales en situaciones de emergencia, previa coordinación
con su jefe inmediato.
l. Asegurar la protección de datos personales de la empresa, de los trabajadores y los clientes para mantener la
confidencialidad de información, salvo autorización expresa de una autoridad competente y su jefe inmediato.
m. Mantener el orden y la limpieza en los espacios de trabajo al realizar sus actividades diarias.
n. Cumplir con las disposiciones contenidas en el Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo (RISST)
implementado y comunicado por el área de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente (SSOMA) con la finalidad de
prevenir accidentes de trabajo.
o. Cumplir con la normativa interna establecida por la Empresa contenida en sus reglamentos, códigos, procedimientos,
políticas u otros similares.
p. Cumplir con los horarios de trabajo establecidos de manera puntual y modificaciones acordes a las necesidades del
servicio de atención previa coordinación con el Administrador(a) de tienda y/o Administrador(a) de personal de tienda.
q. Reportar al Jefe inmediato sobre las principales incidencias o inconvenientes que se presentan en el desarrollo de sus
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Vigencia: 14/09/2022
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funciones.
r. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de venta y sugerirlas al Jefe inmediato para la implementación
correspondiente.
s. Participar activamente en los eventos, capacitaciones y programas organizados por la empresa.
t. Cumplir con las demás funciones inherentes al cargo, funciones afines y/o que le sean asignadas por el Jefe inmediato.

Cargo de comunicación al trabajador(a) de: (1) identificación del puesto; (2) unidad de gestión; (3) misión del puesto; (4) funciones.
Nombre y apellidos del ocupante:
Fecha: Firma: Huella:
Recibí conforme:

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