UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESA

Escuela Profesional de Administración de Empresas

CURSO: PLAN DE NEGOCIO

TEMA: EMPRESA DEDICADA A LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS
DE LIMPIEZA
DOCENTE: Bustinza Saldivar Doris
Presentado por:

YOSBER ATAO CCORIMANYA

1. ¿Qué necesidad, deseo o problema ha sido identificado?

A raíz de la pandemia, los servicios de limpieza, incremento su demanda por

parte del diferente establecimiento de empresas e instituciones . Por ello el
servicio de limpieza es una necesidad para combatir las diferentes enfermedades
de hoy del futuro.

Según la OMS, las iniciativas saludables en el ambiente laboral pueden reducir

las enfermedades de los empleados en un 27% y los costos de atención
hospitalaria para las empresas en un 26%. Asimismo, el dinamismo del mercado
de oficinas ha originado que negocios vinculados al sector de limpieza y
fumigación se consoliden y multipliquen en la capital.

2. ¿Qué productos y/o servicios piensa ofrecer?

 Limpiezas de mantenimiento: limpieza interior de todo tipo de oficinas,
fábricas, comercios, instituciones educativas y hogares.
 Limpiezas especiales: Fachadas Desinfección, desratización,
fumigaciones y Jardinería.

3. ¿Qué ventaja tiene el producto o servicio frente a cualquier producto o

servicio de la competencia?
 Servicios de limpieza diversos
 Uso de productos ecológicos
 Eficiencia en la prestación del servicio

4. ¿Quiénes son los clientes de la empresa y a qué sector pertenece la

empresa?

El siguiente plan de negocio pertenece al sector de servicios

Los principales clientes son:

 Empresas
 Instituciones públicas
 Hogares
  Otros.
5. ¿En qué medida el nuevo producto o servicio añade valor a la empresa ya
existente o a un nuevo grupo de clientes?

El valor de un producto o servicio es cuando la cantidad de beneficios que el

cliente percibe y recibe es superior a lo que paga. Es cuando el cliente ve que
recibe más beneficios que antes y más que si va a la competencia

Valores:

 Conocer sus necesidades de los clientes

 Ofrecer mejor atención a los clientes
 Innovar los servicios
 Mejora continua en los procesos
6. ¿Cómo es que la empresa pretende integrar todos sus recursos disponibles?

Tipos de recursos de una empresa:

Tecnología, maquinaria, personas, dinero, son algunos de los recursos de una

empresa para realizar las actividades que mantienen activa la productividad de la
organización.

Todos los recursos provienen del exterior para la ejecución de las labores
internas para el buen funcionamiento de la empresa.

7. ¿Cómo se generarán los ingresos de la empresa

 Organización de un calendario de visitas comerciales: En esta visita

se presentarán al cliente tanto la empresa como toda la gama de servicios
ofertados por ella.
 Recepción del pedido: el cliente, a través de cualquier vía
(personalmente, teléfono, correo electrónico) realiza una petición de
oferta.
 Elaboración de ofertas: el Responsable de Administración realiza el
presupuesto a partir de la información recogida.
8. ¿Cuáles son los puntos críticos de la empresa?

 Ubicación del local: es el punto más crítico debido a que la ubicación

del local debe estar determinada por un estudio de localización.
 Público objetivo: en este punto crítico, se debe realizar una selección
adecuada del nicho de mercado previo a un análisis del mercado y
finalmente analizar si se eligió bien o no al público objetivo.
 Buen diseño de los procesos: cada uno de los procesos deben estar bien
planificados y diseñados (mapa de proceso).
 Ventaja competitiva: Buscar la diferenciación si es en la calidad o en el
precio.