"OLAECHEA"

Conserva de Guayaba
 INDICADORES
¿Qué indicadores del área comercial usaría la empresa?
1. Ventas mensuales
Este indicador nos permitirá evaluar el desempeño del producto en términos de
ventas.

2. Tasa de crecimiento de ventas:

Este indicador nos mostrará el aumento o disminución en las ventas mes a mes
 INDICADORES
3. Participación de mercado:
Este indicador nos mostrará la cuota de mercado que la conserva de guayaba ha
logrado capturar en comparación con los competidores. La fórmula en Excel puede
ser: Ventas de conserva de guayaba / Ventas totales del mercado * 100.

ventas totales de conservas 194.351

ventas totales de mercado 1.943.509
PM 10%
Luego de realizar el calculo donde hay una
demanda de en el mercado de 1.943.509 unidades
la empresa espera obtener un 10% de ese mercado,
 INDICADORES
4. Retorno de inversión (ROI):
Este indicador nos ayudará a evaluar la rentabilidad de la inversión
realizada en el lanzamiento del producto. Puedes calcularlo con la
fórmula en Excel: (Ganancias generadas - Costo total de
lanzamiento) / Costo total de lanzamiento * 100.

5. Satisfacción del cliente:

Este indicador nos mostrará el nivel de satisfacción de los clientes que han
adquirido la conserva de guayaba. Para ello vamos a realizar encuesta de
satisfacción respecto a nuestro producto, pero también podemos utilizar otras
métricas que nos ayuden.
Preguntas que vamos utilizar en nuestra encuesta de satisfacción
1. ¿Qué tan satisfecho(a) estás con la calidad de la conserva de guayaba?
2. ¿Qué tan satisfecho(a) estás con el sabor del producto?
3. ¿Qué tan satisfecho(a) estás con el empaque y presentación del producto?
4. ¿El producto cumplió con tus expectativas?