Nombre: María Fernanda Fernandez Cruz

Matrícula: 22007285

Nombre del Módulo: Coaching empresarial v2

Nombre de la Evidencia de Aprendizaje: Evidencia de Aprendizaje 5. Evaluando las competencias del

coach
Fecha de elaboración: 15.08.2023

Nombre del asesor: Liliana Eloísa Irene

Formato para evaluar la sesión de coaching (video)

Evaluación de la sesión
Fecha:15.08.2023 Hora de inicio: 6:18 Hora de término 8:45
Coach: Damian Goldvarg Cliente: Oswaldo
Tema: Decisión de reducir plantilla de personal
Preguntas e
intervenciones
Observaciones y
Competencias Marcadores de comportamiento Sí No que realiza el
dudas
coach durante
la sesión
Acuerdo de coaching
Acuerdo de 1. El coach ayuda al cliente a identificar o reconfirmar x ¿Qué te gustaría
coaching lo que quiere lograr en la sesión. conseguir?
Exploración del 2. El facilitador ayuda al coachee a definir o x ¿Cuál sería el Busca llegar a un
tema, definición reconfirmar las medidas de éxito para lo que quiere resultado ideal punto y de ahí
del acuerdo lograr en la sesión. para la sesión? desglosar lo que
se verá en la
sesión
¿Cómo vas a 3. El asesor explora lo que es importante o x ¿Por qué es Busca resaltar
saber al final de significativo para el cliente acerca de lo que quiere importante la que es más
la sesión que lo lograr en la sesión. situación para importante
conseguiste? ti?
¿Para qué 4. El consultor ayuda al asesorado a definir lo que él x ¿Cuál es el Ayuda al cliente
quieres trabajar cree que tiene que abordar o resolver, a fin de lograr desafío mas para que tome
en esto? lo que quiere durante las sesiones. grande? la buena
decisión al
conflicto
 ¿Qué esperas 5. El coach continúa la conversación dirigiendo la x ¿Qué influencia Busca hacerle
conseguir en misma hacia el resultado buscado por el cliente, a tiene las ver el punto de
esta sesión? menos que este indique otra cosa. emociones en él partida del
toma de conflicto
decisiones?
Desarrollando la confianza con el cliente
Tono de voz, 1. El coach reconoce y respeta el trabajo del cliente x No intenta Se nota que

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Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 calidez, interés y en el proceso de coaching. modificar la ambas partes
comodidad del forma en el que están dispuestas
cliente se está a buscar una
trabajando solución
Confianza del 2. El facilitador expresa su apoyo al coachee. x Utiliza la se buscó y logro
coach en sí inteligencia un ambiente de
mismo emocional confianza
Confianza en el 3. El asesor fomenta y permite al cliente expresarse x Se tiene la el cliente en
cliente plenamente. libertad de decir todo momento
lo que piensa y se va
siente expresando de
manera libre y
sus emociones
son expresadas
sin problemas,
debido al
ambiente que se
maneja en todo
momento en la
sesión
Presencia del coaching
Está más 1. El coach actúa en respuesta tanto al cliente como x ¿Quién eres Siento que esta
centrado en el un todo, así como a lo que el asesorado quiere lograr como bien buscar la
coachee en la sesión. empresario? tranquilidad o
que el cliente
exprese sus
emociones pero
dejan de lado un
factor
importante para
una empresa
que es el capital.
Se observa una 2. El facilitador es observador, empático y sensible. x Durante toda la
danza armónica sesión no se
o es el coach mostró ninguna
quien dirige falta de respeto
de ninguna de
las dos partes.
3. El asesor nota y explora los cambios de energía en x En toda la sesión
el cliente. el coach está a
tanto de todos
los gestos o
viendo los
cambios en el
lenguaje
corporal por
parte del cliente
4. El consultor se muestra curioso, con la intención de x ¿Qué hay en ese se detecta una
aprender más. nudo? posible
debilidad o
punto de
quiebre del

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 cliente
5. El coach se comporta con el cliente como un socio, x el coach en todo
apoyando a este en la elección de lo que quiera que momento guía
suceda en la sesión. al cliente a
buscar las
palabras
correctas para
expresarse
usando
metáforas o
sinónimos.
6. El facilitador se asocia al coachee invitándolo a x Gracias al buen
responder libremente a las contribuciones que el manejo de
asesor hace, y acepta la respuesta del cliente. palabras la
sesión tiene un
buen desarrollo
7. El consultor se asocia con el asesorado repitiéndole x Durante la
las diversas posibilidades expresadas por este, y asesoría el
dándole la oportunidad de elegir. coach va
buscando el
cómo expresar
el
funcionamiento
de toda decisión
8. El coach se asocia con el coachee fomentando la x Metáfora del En todo
clarificación de su propio aprendizaje. nudo momento se
busca ayudar
para que el
“nudo” que se
visualiza que
tiene el cliente
respecto a la
necesidad que
afronta sea
resuelto y tome
el camino a la
solución
Poniendo en práctica la escucha activa
Parafraseo del 1. Las preguntas y observaciones que hace el coach x el coach busca
acuerdo y otros, están formuladas desde lo que este ha aprendido en todo
chequeo de su acerca quién es el cliente y su situación. momento una
escucha, pedido reacción ya sea
de aclaraciones, verbal o
reenfocar al corporal
cliente (no 2. El facilitador indaga y/o explora el uso y significado x se nota la
parafrasear todo de las palabras del coachee. atención que se
el tiempo) ponen
mutuamente
3. El consultor indaga y/o explora las emociones del x Se nota en toda
cliente. la sesión que el
coach está
interesado en

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 las emociones
que tiene el
cliente
4. El asesor indaga y/o explora el tono de voz del x se ve que ayuda
coachee, el ritmo o la inflexión con la que habla, al cliente a
según corresponda. encontrar la
respuesta de lo
que desea
5. El coach indaga y/o explora los x
comportamientos/conductas del cliente.
6. El facilitador indaga y/o explora cómo el asesorado x ¿Quién quieres
percibe su propio mundo. ser tu como
empresario
7. El consultor está tranquilo y da tiempo a su cliente x No se busca
para pensar. presionar en
ningún
momento al
cliente
El arte de hacer preguntas poderosas
Del qué: tema x Se realiza
que trae preguntas claras
1. El coach hace preguntas acerca del cliente: su
y específicas
manera de pensar, suposiciones, creencias, valores,
para lograr
necesidades, deseos, etc.
abordar una
problemática
Quién: ¿quién 2. Las preguntas del facilitador asisten al coachee en x Es repetitivo,
estás siendo una exploración que va más allá de su pensamiento aporta, pero no
cuando …? habitual, y que lo llevan a formas expandidas o mucho
nuevas de pensar sobre sí mismo/a.
¿Profundizó el x se logra hacer
3. Las preguntas del asesor ayudan al cliente en una
tema o se quedó ver como se hizo
exploración que va más allá de su pensamiento
en la un empresario
habitual, y que lo llevan a formas expandidas o
superficialidad? con mente un
nuevas de pensar sobre la situación.
poco cerrada
Se observan x No hace
reacciones en el 4. El consultor hace preguntas claras, directas; preguntas que
coachee que fundamentalmente, estas ayudan al cliente a explorar no aporten al
demuestran que más allá del pensamiento habitual acerca de los tema que se ve
la pregunta fue resultados que él desea. en la sesión
poderosa:
¡Que buena 5. El coach hace preguntas principalmente abiertas, x Se logra llegar a
pregunta! claras, directas, una a la vez y a un ritmo que permite la solución del
al coachee pensar y reflexionar. problema
¿Me estás x Usa un
haciendo vocabulario
6. Las preguntas del facilitador son construidas con el
pensar? claro y directa
lenguaje, estilo de aprendizaje y marco de referencia
para fácil
del cliente.
comprensión del
cliente
¿Hubo silencios, x En todo
7. Las preguntas del asesor no conducen, es decir, no
etc.? momento fluye
contienen una conclusión o dirección.
la conversación

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 Las estrategias de comunicación directa
Preguntas claras x
Durante la
1. El coach comparte observaciones, intuiciones,
y eficaces, no sesión el coach
comentarios, pensamientos y sentimientos para
titubea se muestra con
servir en el proceso de aprendizaje, o el movimiento
una postura
del cliente hacia el futuro.
objetiva
Usa el x No se desvían
vocabulario del 2. El facilitador comparte observaciones, intuiciones, de la
cliente comentarios, pensamientos y sentimientos sin problemática, se
ataduras a ellas o buscando tener razón. enfocan en su
objetivo
x se busca ser
claro aun
3. El asesor utiliza el lenguaje del cliente o un
usando palabras
lenguaje que refleje la manera de hablar de este.
que el cliente no
conoce
x En su mayoría si
4. El lenguaje del consultor es generalmente claro y
es claro y no se
conciso.
desvía del tema
x Se realizan
preguntas cortas
y concretas para
5. El coach permite que sea el cliente el que más lograr que el
hable durante la sesión. cliente hable y
se dé cuenta de
cómo solucionar
su problema
x No hay
interrupciones
por parte del
6. El facilitador permite al coachee completar su
coach, en todo
conversación sin interrumpir, a menos que haya un
momento se
declarado propósito de coaching para hacerlo.
deja al cliente
expresarse
libremente
Creación de conciencia sobre la situación a abordar y el diseño de oportunidades de aprendizaje con el cliente
Exploró el quién x Se fija en las
(tipo de expresiones
observador de asertivas del
1. El coach invita al cliente a explorar acerca del
su cliente) cliente para
aprendizaje aplicado a su situación durante la sesión:
hacer énfasis en
¿quién está siendo el coachee en la
los recursos que
historia/situación/problemática que le comparte?
se tienen para
brindar una
solución
Cambió el punto 2. El facilitador invita al coachee a explorar sobre el x Le hace ver que
de vista del aprendizaje aplicado a sí mismo durante la sesión: el ha ido creciendo
asesorado quién. y su
acerca del tema pensamiento
cambio durante
toda la sesión y
hace una breve

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 pausa para que
el cliente se dé
cuenta que si se
tiene los
recursos para
tomar
decisiones
El coachee vió x Con las
algo nuevo que preguntas del
no veía antes de coach y las
la conversación respuestas que
brinda el cliente,
la sesión se
3. El asesor comparte aquello que va observando en dirige
el cliente o acerca de su situación, y busca la prácticamente
exploración o el punto de vista que el cliente tenga. fácil como si
fuera una
conversación
entre amigos.
Porque se logra
una conexión y
confianza
x El cliente al
terminar la
sesión tiene un
4. El coach invita al asesorado a considerar cómo va a objetivo más
utilizar los nuevos aprendizajes producidos en la claro para hacer
sesión de coaching. los cambios
necesarios para
la meta que se
tiene
5. Las preguntas, intuiciones y observaciones del x
facilitador tienen el potencial de crear nuevos
aprendizajes para el coachee.
Establecimiento del plan eficaz de coaching
¿Qué acciones x Se tiene un poco
realizarás? De de ambos
acuerdo con el 1. Se observan reacciones en el cliente que aspectos de este
Modelo AQAL demuestran que la pregunta de este fue poderosa. modelo que es
individual y
colectivo
¿Cuándo lo 2. Investiga acerca de alguno de los 6 pasos del x Dominio
harás? Según el coaching para el éxito de la empresa, que ayudarán al Se busca que la
Método de los 6 coachee a ser más efectivo, tal como: “dominio o empresa salga
pasos del maestría” (Sugars, 2007, p. 1), “nicho” (Sugars, 2007, del caos,
coaching para el p. 73), apalancamiento o “influencia” (Sugars, 2007, teniendo un
éxito de la p. 121), “equipo” (Sugars, 2007, p. 171), “sinergia y mejor dominio
empresa liderazgo” (Sugars, 2007, p. 205), “resultados” de la gestión
(Sugars, 2007, p. 209). administrativa
¿Qué obstáculos 3. Indaga el comportamiento del cliente en los x se enfoca en
podrás dominios citados en el Modelo de Gestión empleados,
encontrar? Con Ontológica, como son: “dominio de la realidad” ayudándolos a

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 base en el (Hidalgo, 2009, p. 47), “dominio de la posibilidad” superar limites
Modelo de (Hidalgo, 2009, p. 51), “dominio de la gestión de los
Gestión resultados” (Hidalgo, 2009, p. 58), “dominio de la
Ontológica relación” (Hidalgo, 2009, p. 76) y “dominio de la
gestión del aprendizaje” (Hidalgo, 2009, p. 85).
Gestión del progreso y la responsabilidad: medición de las acciones, sus resultados y el reenfoque
¿Qué ayuda x se tiene claro el
necesitarás? 1. El coach invita o permite que el cliente explore su objetico desde
progreso hacia lo que quiere lograr en la sesión. el inicio de la
sesión
x Se busca lograr
2. El consultor asiste al asesorado en el diseño de qué
que el cliente
acciones/pensamientos hará o tendrá, para continuar
vea y entienda
el movimiento hacia los resultados que ha deseado o
cuál es su
está buscando.
objetivo
x La sesión se
siente rápida, el
cliente entiende
3. El facilitador invita o permite al coachee considerar
que es lo que se
su camino hacia adelante, incluyendo, si es
tiene que hacer
apropiado, mecanismos de apoyo, recursos o
y se llega a una
barreras potenciales.
conclusión de
manera más
rápida y concisa
x Se ve el
problema, el
objetivo, la
4. El consultor asiste al asesorado en el diseño de los
solución pero no
mejores métodos de responsabilidad y compromiso
se brinda el
para él mismo.
método para
resolver dicha
solución
Agradecer al x se logra tener
coachee su un cierre
esfuerzo y el correcto,
resultado 5. El coach se asocia con el cliente para cerrar la quedan claros
sesión. los puntos que
se verán en las
sesiones
subsecuentes
¿Cómo saber x El coach
que está demuestra una
logrando lo que felicidad
quería? genuina por
6. El facilitador se da cuenta y refleja el progreso del haber apoyado a
¿Qué pasos coachee. su cliente a
siguen a esta dejar claro su
sesión? problema y ver
las posibles
soluciones

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 Conclusiones personales

hay varios tipos de entrenadores:

-El que te lleva de la mano hasta que ves tus fortalezas y debilidades, para enfrentar el problema y que
entiendas las oportunidades de cambio en la organización.

-El segundo tipo de entrenador es ese. que le brinda pequeños consejos que lo ayudarán a desbloquear una
amplia gama de posibilidades que puede haber tenido pero que temía descubrir.

De hecho, si eres, después de todo, un moderador que sabe cómo las personas en diversas situaciones
entienden que incluso con una pequeña cantidad de dinero puedes lograr mucho más. Como entrenador,
debemos entender cómo estudiar a cada persona para descubrir su potencial antes de entender cuál es el
problema y luego resolver los problemas. En definitiva, el coaching es un proceso creativo en el que una
persona que sabe algo (el coach) ayuda a otra persona a maximizar su potencial personal. y su potencial
profesional, en general, están bastante atentos a cada individuo que recibe oportunidades monumentales en
su vida diaria y como profesional, pero cada uno de ellos no encuentra ese potencial oculto. y, con la ayuda de
un formador, es posible fomentar el descubrimiento de estas cualidades para que se manifiesten en el
crecimiento del entorno en el que se encuentra.

Referencias

Mundo Cego. (2020, May 28). Mundo Cego. https://mundocego.com/gestion-oncologica/

Las 6 Fases en un Proceso de Coaching. (2022, December 28). GreenLight GO.

https://greenlightgo.es/fases-proceso-coaching/

Hidalgo, I. (2009). Gestión Ontológica. Miranda,Venezuela: Mil palabras

Servicios Editoriales.

Sugars, B. J. (2007). El coach de negocios (R. Mendoza, Trad.). México,

D.F.: McGraw-Hill Interamericana. [Versión en línea].
Recuperado de la base de datos e-libro Cátedra. (10433860)

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