PROYECTO: “CREACIÓN DEL ÁREA DE CAPACITACIÓN CYD

INGENIERÍA LIMITADA”

Integrantes

Leonardo Gálvez Lazcano

Herman Mancilla Arcos

Lorena Solaque Hernández

MÁSTER DE GESTIÓN DE PROYECTOS

TALLER INTEGRADO DE PROYECTOS
JUNIO 2023
I. Resumen

La propuesta del proyecto "Creación del Área de Capacitación CyD Ingeniería Limitada" representa
la solución a la problemática que se ha ido presentando en los últimos años en la ejecución y
control de diferentes proyectos de ingeniería, tanto en Chile como Latinoamérica, relacionada con
la falta de profesionales con conocimiento específico en control e inspección. En el presente
documento se detallan procesos de consulta, análisis y evaluación de aspectos fundamentales
para desarrollar el proyecto.

El proyecto "Creación del Área de Capacitación CyD Ingeniería Limitada", apunta a introducir
nuevas técnicas de aprendizaje y control para introducir en el mercado un perfil específico de
Inspector Técnico de Obras, necesario de acuerdo con las demandas actuales en el rubro. Para lo
anterior, se han estimado los recursos necesarios en el desarrollo de la infraestructura pertinente
para alojar y entregar el conocimiento requerido por un profesional dedicado a la inspección de
obras, de acuerdo con la perspectiva de las principales empresas del mercado que se dedican,
tanto a la inspección y asesoría, como a la ejecución de obras. El análisis de dichos requerimientos
permitirá alcanzar no solo, la elaboración de un sistema de enseñanza, sino que, además, ayudará
a reconocer la metodología práctica para entregar dicha enseñanza imprimiendo un sello
característico en los profesionales formados y egresados del proyecto.

La propuesta que se desarrolla es pertinente, coherente, viable, eficaz, eficiente, sostenible y

evaluable en el tiempo por la entidad. De manera que con la "Creación del Área de Capacitación
CyD Ingeniería Limitada" consiste en desarrollar un área de capacitación que sea referente en
preparación de profesionales para la inspección de obras, principalmente en base al entrenamiento
de habilidades y competencias en campo, para los profesionales que prestan estos servicios, lo
que permitirá a la compañía explorar nuevos nichos de negocio, y dar un nuevo uso a la vasta
experiencia en inspección técnica, convirtiéndola en una subespecialidad dentro del trabajo de los
profesionales de campo.
II. Tabla de Contenido

I. Resumen......................................................................................................................................... ii

III. Lista de Figuras............................................................................................................................ iv

IV. Lista de Tablas.............................................................................................................................. v

V. Lista de Símbolos, Abreviaturas y Siglas......................................................................................iv

Capítulo 1: Introducción al Proyecto................................................................................................... 1

Capítulo 2: Descripción de la Entidad................................................................................................ 2

2.1 Estrategias de la compañía...................................................................................................... 2

2.2 Propuesta de Valor................................................................................................................... 2

2.3 Servicios................................................................................................................................... 3

2.4 Análisis FODA.......................................................................................................................... 4

2.4 Organigrama............................................................................................................................. 5

Capítulo 3: Problemas, Objetivos e Importancia................................................................................8

3.1 Identificación del Problema....................................................................................................... 8

3.2 Diagnóstico de la Situación Actual..........................................................................................10

3.3 Conclusiones del Diagnóstico de la Situación Actual.............................................................16

3.4 Objetivos................................................................................................................................. 17

3.5 Importancia y Justificación del Proyecto.................................................................................18

Capítulo 4: Evaluación Económica y Financiera..............................................................................21

4.1 Preámbulo.............................................................................................................................. 21

4.2 Estructura de la Oferta............................................................................................................ 23

4.3 Propuesta de los Escenarios.................................................................................................. 24

4.4 Estimación de Inversión.......................................................................................................... 25

4.5 Estimación de Ingresos........................................................................................................... 26

4.6 Estimación de Costos............................................................................................................. 29

4.7 Depreciación y Valor Residual................................................................................................32

4.8 Estado de Resultados............................................................................................................. 33

 4.9 Cálculo VAN – TIR - Payback.................................................................................................36

4.10 Conclusiones Evaluación Económica y Financiera...............................................................36

Capítulo 5: Antecedentes del Proyecto............................................................................................38

5.1 Metodología............................................................................................................................ 38

5.2 Cronograma............................................................................................................................ 40

5.3 Antecedentes.......................................................................................................................... 42

Conclusiones – Recomendaciones.................................................................................................. 44

Bibliografía....................................................................................................................................... 46

Anexos............................................................................................................................................. 48

III. Lista de Figuras

Figura 2.1 Organigrama CyD Ingeniería Ltda.....................................................................................6

Figura 2.2: Organigrama propuesto con el departamento de Capacitación CyD Ingeniería.............7

Figura 3.1: Diagrama Árbol Causa - Efecto........................................................................................ 9

Figura 3.2: Gráfico de última capacitación recibida por instructores................................................15

Figura 3.3: Gráfico de Efectividad del Programa de Capacitación según instructores.....................15

Figura 3.4: Gráfico de Efectividad del Programa de Capacitación según Alumnos..........................16

Figura 3.5: Estadísticas de años en el rubro entre competidores directos y CyD Ingeniería Ltda....19

Figura 3.6: Estadísticas de colaboradores entre competidores directos y CyD Ingeniería Ltda.......19

Figura 4.1: Matriz de McFarland....................................................................................................... 21

Figura 4.2: Estadística de Titulación Ingeniería en Construcción.....................................................23

Figura 4.3: Estadística de Empleabilidad Ingeniería en Construcción..............................................23

Figura 5.2: Cronograma etapa “Desarrollo de Estructura para posicionamiento perfil ITO”.............40

Figura 5.3: Cronograma etapa “Formación de capacitadores para ITO”..........................................41

Figura 5.4: Cronograma etapa “Posicionamiento de la marca ITO CyD”.........................................41

Figura 5.5: Cronograma etapa “Evaluación Económica y Financiera”.............................................42

IV. Lista de Tablas
Tabla 2.1 Análisis FODA de CyD Ingeniería Ltda..............................................................................4

Tabla 2.2 Análisis competidores de CyD Ingeniería Ltda...................................................................5

Tabla 3.1: Análisis FODA situación actual.......................................................................................13

Tabla 4.1: Estimación de Inversión.................................................................................................. 25

Tabla 4.2: Estimación Capital de Trabajo.........................................................................................26

Tabla 4.3: Estimación de Ingresos Escenario Normal,.....................................................................27

Tabla 4.4: Estimación de Ingresos Escenario Pesimista..................................................................27

Tabla 4.5: Estimación de Ingresos Escenario Optimista..................................................................28

Tabla 4.7: Estimación de Costos Escenario Pesimista....................................................................30

Tabla 4.8: Estimación de Costos Escenario Optimista.....................................................................31

Tabla 4.9: Estimación de Vida Útil en Años para Inversiones..........................................................32

Tabla 4.10: Depreciaciones y Valor Residual...................................................................................32

Tabla 4.11: Flujo de Caja del Proyecto Escenario Normal...............................................................33

Tabla 4.12: Flujo de Caja del Proyecto Escenario Pesimista...........................................................34

Tabla 4.13: Flujo de Caja del Proyecto Escenario Optimista............................................................35

Tabla 4.14: Resultados VAN – TIR- Payback, Escenario Normal....................................................36

Tabla 4.15: Resultados VAN – TIR- Payback, Escenario Pesimista................................................36

Tabla 4.16: Resultados VAN – TIR- Payback, Escenario Optimista.................................................36

Tabla 5.1: Fases y actividades de la metodología del proyecto.......................................................39

V. Lista de Símbolos, Abreviaturas y Siglas

ITO: Inspector Técnico de Obras

TIC: Tecnologías de la Información y la Comunicación

MOP: Ministerio de Obras Públicas

Capítulo 1: Introducción al Proyecto
En el entorno empresarial competitivo y en constante evolución, es fundamental que las
organizaciones cuenten con un equipo de trabajadores altamente capacitados y actualizados en
conocimientos y habilidades. Por lo que, en este sentido, CyD Ingeniería Ltda., reconoce la
importancia de la formación continua como un factor clave para el éxito y crecimiento de la
empresa.

Conscientes de esta necesidad que presenta actualmente la compañía, se busca desarrollar el

proyecto "Creación del Área de Capacitación CyD Ingeniería Limitada", el cual tendrá como
objetivo principal la creación de un departamento enfocado a la capacitación y desarrollo de las
habilidades blandas, específicas y propias de las diferentes inspecciones orientada no solo para los
clientes internos sino también a sus clientes externos. Mediante la implementación de este
proyecto, se busca fortalecer y potenciar las competencias técnicas y profesionales del talento
humano, permitiendo que la compañía se mantenga en vanguardia dentro del mercado
competitivo.

Este proyecto contempla un enfoque integral de capacitación, adaptado a las necesidades y

demandas específicas de los trabajadores de la compañía y del sector de ingeniería en el que se
posiciona la empresa, es por lo que a través de programas de formación personalizados, basados
en un análisis exhaustivo de las competencias requeridas, se brindará a los estudiantes y
participantes las herramientas necesarias para afrontar los retos y desafíos vigentes y futuros
dentro de la innovación y la eficacia del mismo.

El Área de Capacitación CyD Ingeniería Limitada será el epicentro de la iniciativa, conformada por
un equipo de profesionales especializados en la creación y ejecución de programas de formación
de alta calidad, comprometidos a proporcionar un ambiente adecuado de aprendizaje, que combine
métodos tradicionales con las últimas tendencias en educación y tecnología, fomentando así el
desarrollo integral de los trabajadores.

Asimismo, el proyecto incluye un seguimiento continuo y evaluación constante del impacto que
ofrecerá el programa de capacitación a implementar. Esto nos permitirá medir el progreso
individual de los participantes, así como el impacto de la organización dentro y fuera del mismo. Se
realizarán ajustes y mejoras con base en los resultados obtenidos, garantizando así la eficacia y
relevancia de las diferentes acciones de capacitación.
Capítulo 2: Descripción de la Entidad

CyD Ingeniería Limitada es una empresa chilena cuyo objeto es entregar servicios profesionales de
excelencia en los ámbitos de la Gerenciamiento de Proyectos, Inspección Técnica de Obras y
Servicios de Ingeniería, en diferentes industrias como Minería, Energía, Infraestructura, Industrial,
Ferroviaria, Portuaria, Edificación, tanto en el ámbito privado como público.

Con 46 años de historia, es una de las empresas de ingeniería chilena más grandes del mercado
con más de 2200 profesionales y ventas anuales de más de 100 MUSD. Mantiene oficinas
corporativas en Santiago de Chile, Antofagasta y Concepción, y participa en proyectos en todo el
territorio nacional, desde Arica a Puerto Natales y también en Colombia, Paraguay, Uruguay y
Perú.

2.1 Estrategias de la compañía

La compañía genera su propuesta de valor basada en las metas y proyectos alcanzados a través
de la historia lo que le ha permitido establecer su planeación estratégica de manera más autónoma
y por ejes de compromiso descritos en la misión y visión de la compañía:

MISIÓN: proveer a diversos segmentos de empresas, servicios de ingeniería multidisciplinarios del

más alto nivel, con los mejores profesionales capacitados, para asegurar de entregar
sustentabilidad, excelencia profesional y con respeto y resguardo por los clientes en cada uno de
nuestros proyectos, todo bajo una perspectiva sostenible.

VISIÓN: en los próximos años queremos ser la empresa de Ingeniería más eficiente e innovadora
en soluciones de ingeniería, para entregar soluciones creativas, ágiles, flexibles y efectivas a
nuestros clientes en Chile y Latinoamérica, siendo referentes en el cuidado al medioambiente, las
personas y la comunidad.

2.2 Propuesta de Valor

● Ser la empresa de Ingeniería más eficiente e innovadora en soluciones de ingeniería, con

liderazgo en el desarrollo profesional del personal, para entregar soluciones creativas, ágiles,
 flexibles y efectivas a nuestros clientes en Chile y Latinoamérica, siendo referentes en el
cuidado al medioambiente, las personas y la comunidad.
● Buscar la penetración en el mercado latinoamericano a través del desarrollo tecnológico y
con ello lograr aumentar al año 2023 en un 30% las ventas.
● Lograr la penetración de mercado en al menos 2 países de Latinoamérica.
● Lograr posicionamiento en al menos el 35% en el mercado nacional (Chile), con apertura de
nuevos clientes.
● Lograr la inclusión de 1 nueva área de nuevos servicios de prestación a los clientes, con
innovación tecnológica que aporte a soluciones ágiles, flexibles y efectivas, entregando un
valor agregado distintivo.
● Conseguir financiamiento de entidades bancarias de al menos el 30% del monto neto para
cada nuevo servicio a prestar a clientes.
● Aumentar las inversiones en nueva tecnología de punta, a bajo costo, para prestar apoyo a
los servicios, para lograr satisfacción del cliente por sobre el 95%.
● Capacitar al 100% su personal directo para cumplir con las regulaciones establecidas en los
nuevos países de Latinoamérica donde se abran nuevos negocios
● Lograr que el personal tenga capacitaciones relacionadas en temas medioambientales y
vinculación con las comunidades.
● Cumplir los compromisos adquiridos en tiempo y forma en al menos el 95% de los contratos
de prestación de servicios.
● Lograr que todo el personal de la compañía al menos realice 1 capacitación anual que eleve
su grado de conocimiento en temas específicos.

2.3 Servicios

La compañía brinda los servicios descritos a continuación:

● GERENCIAMIENTO DE PROYECTOS

Servicios de administración integral, gerenciamiento de la construcción, soporte al equipo del

mandante, Project Management Office (PMO) de proyectos de infraestructura en sectores público y
privado.

● INSPECCIÓN TÉCNICA DE OBRA

Despliegue en terreno como representantes del mandante para la correcta ejecución de la obra.

● SERVICIOS DE INGENIERÍA

Completa asesoría en todas las etapas de desarrollo para un proyecto de inversión. Esto incluye
asesoría en estrategia, planeación, diseño y gestión de proyectos.

● VALIDACIÓN TÉCNICO FINANCIERA

Análisis técnico, normativo y reglamentario de un activo al evaluar una inversión y asesoría técnica
en administración de contratos de financiamiento para autopistas, hospitales, edificios de oficinas y
hoteles, centrales de energía, distintos tipos de concesiones y establecimientos penitenciarios.

● ASESORÍA EN SINIESTROS

Asesoría técnico – legal durante todo el proceso de liquidación. También la elaboración de

informes que evalúen responsables y los costos de los eventos ocurridos.

2.4 Análisis FODA

A continuación se presentan esquemas de análisis Foda:

● De la compañía

Tabla 2.1 Análisis FODA de CyD Ingeniería Ltda. Fuente: Elaboración propia
 ● De las empresas competitivas del sector, las cuales brindan capacitación para inspecciones
técnicas de obras

Tabla 2.2 Análisis competidores de CyD Ingeniería Ltda. Fuente: Elaboración propia

2.4 Organigrama

Las implementaciones de las estrategias están a cargo del Directorio de CyD Ingeniería, el cual
está conformado por su Presidente, Vicepresidente Ejecutivo y Gerente General.

Luego de implementadas las estrategias, son informadas por el Gerente General al interior de la
compañía, hacia las diversas gerencias, quienes son los encargados de dar cumplimiento en
conjunto con los equipos de trabajos conformados por Directores de Servicios, Jefes de Proyectos,
Recursos Humanos y de Operaciones, y luego realizar el seguimiento, control y dar reportes sobre
los indicadores medidos, para así comunicarnos y presentarlos luego al Directorio.
 Figura 2.1 Organigrama CyD Ingeniería Ltda. Fuente: Elaboración compañía

Con el propósito de presentar el departamento de capacitación se propone fusionar dos de las

dependencias de la compañía generalizando así el enfoque y función detallada de cada uno de los
departamentos, lo cual se describe en el área financiera, marketing, tecnológico y del personal, por
lo que esta dependencia se transformaría a ser transversal para la organización prestando soporte
a todos los procesos e impactando la misionalidad de la compañía desde el recurso y
potencialización de habilidades de los trabajadores así como de los clientes externos.

Por lo anterior descrito se presenta la propuesta de organigrama de la organización:

Figura 2.2: Organigrama propuesto con el departamento de Capacitación CyD Ingeniería Ltda. Fuente: Elaboración propia
Capítulo 3: Problemas, Objetivos e Importancia

3.1 Identificación del Problema

Para la identificación del problema se utilizaron diferentes técnicas y metodologías, como el

Análisis de la Cadena de Valor, el Diagrama “Árbol de Problema” y la causa - efecto. Los datos que
respaldan las metodologías mencionadas se levantaron de la situación de la compañía, mediante
la utilización de encuestas y la evaluación empírica del desempeño de la empresa dentro del
mercado, aprovechando la participación de un integrante del grupo como trabajador de la
compañía de estudio.

Las principales causas identificadas son:

● Alta rotación de personal instructores

● Inconsistencia en el proceso de formación de programas de la misma denominación
● Desconocimiento de técnicas de inspección de obras
● Desactualización de las técnicas y tecnologías de formación de inspectores de obras

Efectos de las causas identificadas:

● Los profesionales que trabajan en el área de inspección de obras de ingeniería carecen de

oportunidades formales de capacitación y desarrollo de habilidades dentro de la
organización.
● Existe una brecha entre las competencias técnicas requeridas para el desempeño óptimo
de los empleados y las habilidades actuales que poseen.
● La falta de capacitación adecuada limita el crecimiento profesional de los empleados y
puede afectar negativamente la calidad de los proyectos y servicios ofrecidos por la
empresa.

De las metodologías utilizadas, se identifica que el problema es la dificultad en la aplicación

técnico-pedagógica para realizar inspecciones técnicas de obras.

A continuación, se presenta el árbol causa - efecto del problema identificado.

 Figura 3.1: Diagrama Árbol Causa - Efecto, Fuente: Elaboración propia.

Analizando el árbol causa - efecto, se pueden definir las siguientes acciones:

 ● Mejorar las condiciones laborales de los instructores para garantizar la continuidad en las
labores; esto implica salarios, términos de plazos contractuales.
● Generación de Incentivos a los instructores que participen en la aplicación y mejoramiento
de la metodología conforme la unidad técnica.
● Estandarización de los programas de formación entre las diferentes coordinaciones del
centro de formación, mediante la construcción colectiva de actividades de formación entre
instructores,
● Establecer planes de capacitación continúa diseñada para los instructores con el objetivo de
mejorar y actualizar los procesos de formación.
● Realizar estrategias de gestión del cambio para trabajar la parte del ser de los instructores
para mejorar las relaciones interpersonales, aumentar el trabajo colaborativo y motivar el
personal.
● Aplicación de nuevas tecnologías de almacenamiento y consulta que permita encontrar
información que permita un óptimo proceso de formación.

3.2 Diagnóstico de la Situación Actual

Para el análisis de la situación de la empresa y el análisis e identificación de las variables

significativas, se realizó la aplicación de técnicas cuantitativas la cual permite tener un diagnóstico
más adecuado de la situación del problema.

Como técnica cuantitativa, se realizaron 2 encuestas; una enfocada a los instructores en la que,
por medio de 16 preguntas, se busca identificar variables importantes sobre su conocimiento
acerca de metodologías de enseñanza, políticas técnico pedagógicas, criterios del proceso de
enseñanza y sobre conceptos técnicos sobre inspecciones de obras; y por otro lado una enfocada
en los profesionales que realizan inspecciones técnicas de obras, en la que por medio de 12
preguntas, se busca identificar variables importantes sobre su proceso de enseñanza y formación,
estandarización de temas aplicados en el proceso de formación, percepción sobre los
conocimientos adquiridos al final de etapas lectivas y productivas

Con la información consultada y con los conceptos de los participantes se pudo identificar una serie
de variables que constantemente se repetían, las cuales son de gran importancia en el tema de
mantener, gestionar una verdadera unidad técnica, estas variables manifestadas por los
participantes muestra grandes preocupaciones en los diferentes entornos del proceso de formación
dentro de estas variables encontramos:

● Procesos enseñanza-aprendizaje, el cual varía según el instructor que esté dando la

formación, esto debido a que no se aplica una formación docente adecuada que fomente la
unidad técnica y la formación profesional integral la cual facilita que todos los centros de
formación fueran uno mismo, diferenciados solo por su contexto de aplicación, el cual no
deberá afectar el proceso cognitivo. La diferencia se verá reflejada es en el desempeño y
en la ejecución de estos conocimientos
● Programas de formación diseñados según las necesidades de un sector productivo el cual
está en constante cambio, lo cual obliga a que los instructores constantemente estén
renovando sus conceptos y conocimientos, adaptándose al proceso de aprendizaje
mediante estrategias de aprendizaje.
● La comunicación es uno de los factores más relevantes ya que la falta de este genera que
muchos de los instructores no apliquen de manera óptima los procesos teórico-prácticos.
● El proceso de formación en la etapa lectiva varía según las condiciones, conocimientos y
experiencia del instructor, generando que se enfatice temas en los cuales el instructor es
fuerte, dejando de lado otros que también son importantes en el proceso.
● Inconsistencias entre las coordinaciones que se encargan de los programas de formación
de la misma denominación en el proceso de ejecución de las actividades de formación.
● No generar estrategias de aprendizaje basado en los programas de formación y en las
competencias laborales a desarrollar por parte de los instructores.
● Constante evaluación por parte de la empresa en el desempeño de los aprendices del
mismo programa de formación en su etapa productiva, lo cual identifica diferencias de
conocimientos y de procesos de ejecución de actividades.
● Desarticulación entre lo que necesita el sector productivo, empresa y lo que está plasmado
en el diseño curricular en los conocimientos y competencias que se deben impartir y
desarrollar en el programa de formación.
Diagnóstico FODA de la situación actual:

FACTORES INTERNOS FORTALEZAS: DEBILIDADES:

Instalaciones e infraestructura. Capacitación y carrera.

Actitud cliente y servicio. Clima organizacional

Líder en el mercado Afiliación y Aceptación

Creatividad y liderazgo Tiempo de respuesta

Desempeño e impacto alto Control de inventarios

Control de calidad, procedimientos Comunicación

en servicios Post venta.
Canales de comunicación. Procedimientos no claros
Cumplimiento Metas, planes y
resultados.

Retroalimentación e interacción
FACTORES EXTERNOS

Reconocer de manera óptima Generar un control de

nuestras habilidades distintivas del trazabilidad con los clientes
sector, fortalecerlas y realizar según su nivel de
OPORTUNIDADES
estudios constantes sobre los satisfacción
cambios constantes del mercado y
Libertad completa de proveedores de nuestros clientes con el fin de
Mantener el nivel de
e integración adelante completa. modificar o reforzar nuestras
cumplimiento y ejecución de
habilidades.
los servicios asignados.
Nivel de oferta alto.

Identificar los cambios constantes

Capacitar desde la cabeza
que se están presentando en el
de la institución acerca del
proceso de formación profesional
Control de la competencia objetivo natural de la
integral como nuevas teorías,
empresa basándose en su
modelos de formación y estrategias,
misión como elemento de
Impacto satisfacción e influencia con el fin de actualizar y adaptar los
calidad y no de cantidad.
alto. programas de formación a las
necesidades del sector
Mantener los modelos de
motivación para las
Lealtad del cliente Realizar control trimestral del área
personas o grupos
de capacitación, identificando los
 procesos ejecutados y los emprendedores que buscan

Capital en crecimiento postulados, motivando la el beneficio de la empresa y

participación de los integrantes de la del estado.
empresa.

Genera un control
Implementar mejoras al modelo de constante del proceso de
cultura en donde se invite a los evolución de las áreas en
involucrados a comprender su parte su mejoramiento continuo
en el desarrollo de una cultura hacia la excelencia
institucional Sena desde los
diferentes roles instructor, aprendiz y
administrativo.

Fomentar el proceso de compresión tener en cuenta sus clientes

de los objetivos de la empresa en internos y externos
todos sus cargos. entendiendo que tienen el
DEBILIDADES
mismo nivel de importancia.

Generar métodos innovadores para

Barreras de salida.
mejorar la calidad del servicio sin Ser innovadores en el
dejar de lado la cantidad. manejo de los clientes.
Relaciones entre áreas

No depender de su pasado debe Estar constantemente en

empezar a usar esa experiencia actualización para la
Barreras emocionales como ventaja competitiva, para ejecución de los servicios al
mejorar la calidad de sus servicios e cliente
innovando en nuevas técnicas de
Sindicatos
trabajo
Fomentar el
emprendimiento de ideas
permitir a toda la planta laboral nuevas para la solución de
Política fiscal
participar con sus ideas innovadoras problemas sin saltarse los
acerca de diversos temas. conductos regulares.

Aplicar estrategias de

Que las ideas no solo se vean contención para generar

reflejadas en las áreas más soluciones cortas mientras

importantes si no en todas. se autoriza cambios más

profundos
 Apoyar de manera más

escuchar a sus clientes ya que ellos constante a las personas

pueden dar claridad acerca del que realizan procesos

cumplimiento y calidad de los innovadores para el

procesos desarrollados beneficio de la empresa

separar los procesos políticos y dar igualdad de

burocráticos, de la misión, visión y oportunidades y

objetivos de la empresa para condiciones de participación

enfocarse solo en su naturaleza real a todas las áreas de la

el servicio. institución.

Tabla 3.1: Análisis FODA situación actual, Fuente: Elaboración propia.

La situación actual nos motiva a desarrollar nuevas ideas y técnicas respecto a cómo es la
operación actual de las capacitaciones para inspecciones técnicas de obras, detectando
desviaciones frente a la unidad técnica, especialmente en temas como a la alta rotación de
instructores, desconocimiento de los instructores de la metodología para inspecciones técnicas de
obras conforme la unidad técnica, provocando una disminución de credibilidad de la formación del
profesionales competentes para el desarrollo de esta actividad.

Realizar mejoras en las condiciones laborales para los instructores como por ejemplo
estandarización y modernización del aprendizaje, contratos indefinidos, factores adicionales de
motivación y sinergias entre el equipo; ayudará a apropiarse del conocimiento y tener mayor
aceptación y aprobación de la metodología de enseñanza – aprendizaje por parte de los
instructores conforme a la unidad técnica, resultando en una correcta aplicación de políticas
técnico-pedagógicas Lo anterior reflejará en la recuperación de la credibilidad de la formación
impartida por el área de capacitación

Mejorar las condiciones laborales de los instructores para garantizar la continuidad en las labores,
estandarización de los programas entre los diferentes centros de formación, establecer planes de
formación continua para los instructores y realizar estrategias de gestión del cambio para trabajar
la parte del ser de los instructores para mejorar las relaciones interpersonales son los principales
cambios a realizar sugeridos.
La implementación de dichos cambios para minimizar las debilidades y maximizar las
oportunidades radican en generar un control de trazabilidad con los clientes, mantener un nivel de
cumplimiento y ejecución de los servicios asignados, capacitar desde la cabeza de la institución
acerca del objetivo natural de la entidad educativa, mantener modelos de motivación para las
personas o grupos emprendedores, generar un constante control del proceso de evaluación de las
áreas en su mejoramiento continuo hacia la excelencia, entre otros.

Con base a lo anterior, se hace necesario desarrollar un área de capacitación CyD Ingeniería Ltda.,
que facilite la transferencia de conocimiento y la unidad técnica en los programas de formación
para la inspección técnica de obras que aumentaría los estándares de calidad en la formación de
alumnos, se clasificarían temas relacionados con las competencias de los programas de formación,
se definirán y clasificará competencias para desarrollar en los programas, entre otras funciones.

El área de capacitación CyD Ingeniería almacenará todos los recursos e información de manera
virtual para consultas y gestiones con el propósito de centralizar la información para un buen
desarrollo constante de las inspecciones técnicas de obras. Además, permitirá que los instructores
nuevos únicamente implementen metodologías estandarizadas y aprobadas, gracias a que tendrán
un lugar de consulta central para acceder a la información.

Además, a continuación, se presentan 3 gráficas, sobre resultados significativos que nos entregan
las encuestas:

Figura 3.2: Gráfico de última capacitación recibida por instructores. Fuente: Elaboración propia.
Figura 3.3: Gráfico de Efectividad del Programa de Capacitación según instructores. Fuente: Elaboración propia.

Figura 3.4: Gráfico de Efectividad del Programa de Capacitación según Alumnos. Fuente: Elaboración propia.
3.3 Conclusiones del Diagnóstico de la Situación Actual

Al diagnosticar la situación actual para el desarrollo de perfil como inspectores técnicos de obras,
motiva a desarrollar nuevas ideas y técnicas respecto al modo en que se encuentran hoy
capacitando tanto a los instructores como a los profesionales que realizan dicha actividad, dado
que hoy en día como se está dando su operatividad, muestra desviaciones tanto en aspectos
técnicos y pedagógicos de los instructores y alumnos que afectan en demasía la calidad de estos
trabajos para los clientes.

Con los datos obtenidos de las encuestas realizadas, se tiene que tanto los instructores como los
alumnos evalúan que la efectividad de los programas impartidos es bajo un 70%, y además que
existe al menos un 60% de los instructores cuentan con capacitaciones durante los últimos 6
meses. Esto se traduce en que en el desarrollo de inspecciones técnicas de obras se incurra en
sobretiempos de ejecución, lo que a su vez repercute en un mayor costo para la compañía en el
desarrollo de su servicio de inspección técnica de obras, no considerados inicialmente en el estudio
del proyecto. Lo anterior radica en la disminución de la estabilidad de la ventaja competitiva dentro
del mercado, al afectarse de manera directa el prestigio de la compañía.

En relación a lo anteriormente expuesto, se evidencia la necesidad de implementar el área de

capacitación CyD Ingeniería Ltda., para fortalecer la imagen corporativa y el core business de la
compañía, con la finalidad de facilitar y fortalecer la transferencia de conocimiento técnico y
práctico en los programas de formación de la compañía hacia los instructores que enseñan
metodologías de control y seguimiento a los servicios de inspección técnica de obras, aumentando
a la vez los estándares de calidad en la formación de alumnos, que serán los profesiones
encargados de realizar estos trabajos para los clientes.

El área de capacitación CyD Ingeniería Ltda., almacenará todos los recursos e información de
manera virtual para consultar y controlar con el propósito de lograr concentrar información para un
buen desarrollo constante de los servicios de inspección técnica de obras en el mercado
latinoamericano, lo cual busca permitir que los instructores nuevos utilicen y apliquen
metodologías estandarizadas y aprobadas por la compañía, lo cual resguarda que la calidad de
enseñanza y aprendizaje sea el óptimo para realizar de manera adecuada y con altos estándares
de calidad, entrega en tiempos requeridos y bajo costo los servicios de inspección técnica de
obras.
3.4 Objetivos

Objetivo general:

● Establecer y desarrollar el área de capacitación en la compañía CyD Ingeniería con el fin

de posicionar un perfil referencial de Inspector Técnico Profesional de Obra (ITO), de
acuerdo con los requerimientos y necesidades existentes en el mercado actual y futuro de
las obras de infraestructura y energía.

Objetivos específicos:

● Diagnosticar la situación actual para el desarrollo del perfil como Inspector Técnico
Profesional de Obra (ITO), así como del área de capacitación dentro de la compañía.
● Desarrollar la estructura adecuada para el posicionamiento del perfil como Inspector
Técnico Profesional de Obra (ITO) dentro de la compañía con base a las necesidades
competitivas del mercado realizando entrenamiento práctico y gestión del conocimiento.
● Formar un equipo de expertos capacitadores en inspección técnica de obras y educación,
encargado de la elaboración, implementación y evaluación de los programas de formación.
● Posicionar la marca “ITO CyD” como un referente de mercado al quinto año de
funcionamiento.

3.5 Importancia y Justificación del Proyecto

La industria de la ingeniería está caracterizada por una constante evolución, con la aparición de
nuevas tecnologías y enfoques de trabajo, día a día, se modifican los requerimientos de eficiencia
en el control y la inspección. Por lo tanto, se hace necesario establecer un sistema de capacitación
que permita desarrollar un perfil integral de profesional, donde conocimientos técnicos y
tecnológicos se aúnen a las habilidades blandas necesarias para el cargo. Es mediante la
capacitación, que los profesionales pueden mantenerse actualizados y adoptar nuevas
herramientas y técnicas que mejoren su desempeño en la inspección técnica de obras, lo que les
permite adaptarse a los cambios y avances tecnológicos. Si además dicha capacitación se conjuga
con la estandarización del conocimiento necesario para realizar inspección de obras, se facilita aún
más el control de obras, disminuyendo la brecha de conocimiento entre uno y otro profesional.
Asimismo, la capacitación en inspección técnica de obras asegura que los profesionales estén al
tanto de las normativas y regulaciones vigentes en cuanto a calidad y seguridad en la construcción.
Esto garantiza el cumplimiento de los requisitos legales y ayuda a evitar posibles sanciones y
riesgos para la empresa y sus clientes. Finalmente, contar con un Área de Capacitación bien
establecida y desarrollada en CyD Ingeniería brinda una ventaja competitiva en el mercado. Los
profesionales capacitados son percibidos como más confiables y competentes, lo que aumenta la
confianza de los clientes y genera nuevas oportunidades de negocio para la empresa.

El proyecto de establecer y desarrollar el área de capacitación CyD Ingeniería se justifica por

diversas razones fundamentales entre las que podemos mencionar:

● Intensidad competitiva: existen en el mercado nacional al menos cinco competidores

directos de CyD Ingeniería, los cuales cuentan con grandes equipos de trabajo e
infraestructura y un posicionamiento similar en el mercado, lo cual se puede visibilizar en la
cantidad de colaboradores y los años de permanencia en el mercado nacional, tanto de la
propia empresa como de sus competidores directos más importantes, R&Q y JEJ.

Figura 3.5: Estadísticas de años en el rubro entre competidores directos y CyD Ingeniería Ltda. Fuente: Elaboración propia
Figura 3.6: Estadísticas de colaboradores entre competidores directos y CyD Ingeniería Ltda. Fuente: Elaboración propia

● Aumento del gasto en infraestructura: como se establece en el Plan Nacional de

Infraestructura para la movilidad 2020-2050, el total de las inversiones del Plan
considerando vialidad, aeropuertos, obras portuarias de conectividad, puertos y
ferrocarriles es del orden de US$ 49.755 millones (Plan Mejoras para Chile 2050 MOP,
2022). Además, se espera que las energías renovables en Chile constituyan el 60% en el
año 2035, y al menos un 70% de la generación eléctrica para el año 2050. Los anteriores
son solo dos ejemplos de la fuerte inversión en infraestructura general en el país, lo cual,
lógicamente, elevará la demanda de profesionales altamente capacitados en la inspección
y control de obras (Transición Energética de Chile - Política Energética Nacional, 2022).

● Formación académica orientada al sector inmobiliario: en la actual oferta educacional, y

luego de analizadas las mallas curriculares de las cinco principales universidades que
ofertan la carrera de Construcción Civil o Ingeniería en Construcción, se puede observar
que ninguna posee algún módulo homologable a los conocimientos necesarios para
desarrollar la inspección de obras, y menos de un 10% de los contenidos presentes en la
malla curricular corresponden a aspectos relacionados con obras industriales tales como
de infraestructura y energía, solo a obras del tipo inmobiliario.
Capítulo 4: Evaluación Económica y Financiera
4.1 Preámbulo

Previo a la evaluación económica y financiera del proyecto “CREACIÓN DEL ÁREA DE

CAPACITACIÓN CYD INGENIERÍA LIMITADA”, es necesario establecer algunos parámetros
generales respecto del comportamiento y la incidencia del proyecto dentro de la organización. De
esta forma, se justificarán de manera implícita las apreciaciones sobre los aspectos más relevantes
a considerar para apreciar la viabilidad financiera del mismo, en tres escenarios: pesimista, normal
y optimista.

4.1.1 Impacto del Proyecto

La primera consideración emana de la observación del proyecto y su incidencia dentro de la
organización, para lo cual se ha utilizado la metodología establecida en la matriz McFarland, la
cual, si bien evalúa las iniciativas de desarrollo de las TIC, es de todas maneras aplicable a la
evaluación de iniciativas ajenas al rubro de las TICs. La matriz McFarland observa los proyectos
desde dos dimensiones absolutas de impacto, el impacto en las operaciones actuales y el impacto
en las estrategias futuras.

Figura 4.1: Matriz de McFarland. Fuente: elviejoclub.blogspot.com

Bajo este prisma se puede inferir que el proyecto en cuestión representa una iniciativa de
“Reinvención” (Turnaround), ya que representa una nueva idea de negocio dentro del rubro que
actualmente desarrolla la empresa, por lo cual, el impacto en las operaciones es bajo, al nivel que
no tiene un paralelo de comparación, ya que no existe un parámetro en la empresa. Por otra parte,
este tipo de proyectos si posee un alto impacto en las operaciones futuras, lo que maximiza la
necesidad fehaciente de establecer la evaluación del comportamiento económico financiero del
proyecto en diversos escenarios.

4.1.2 Mercado Objetivo

Como se mencionó en el capítulo introductorio, la empresa CyD Ingeniería cuenta con

aproximadamente 2.200 colaboradores, de los cuales alrededor de un 40% corresponden a
profesionales dedicados a la inspección (cerca de 900 colaboradores), y para profundizar en este
antecedente, la rotación de este perfil profesional está cerca del 30% por año, lo que se traduce en
un volumen de profesionales a capacitar anual de aproximadamente 270 usuarios. Es necesario
mencionar que los principales competidores de la empresa CyD Ingeniería Ltda., comparten cifras
similares en este aspecto.

Se deberá también tener en cuenta que la principal profesión de los Inspectores Técnicos de Obra
actualmente corresponde a Ingeniero Constructor, carrera de la cual el año 2021 egresaron 1512
nuevos profesionales (Fig 4.2), enfrentando una empleabilidad del orden del 65.4% al primer año y
un 72,1% al segundo año (Fig. 4.3), lo que implica que necesariamente, estos profesionales
requieren capacitación para ser más competitivos en el mercado laboral.

Figura 4.2: Estadística de Titulación Ingeniería en Construcción. Fuente: www.mifuturo.cl

 Figura 4.3: Estadística de Empleabilidad Ingeniería en Construcción. Fuente: www.mifuturo.cl

4.2 Estructura de la Oferta

Previo a la observación de la evaluación económica, es necesario establecer a grandes rasgos la

oferta académica que comprende el proyecto. Sobre lo anterior se establece que la oferta
académica corresponde a un proceso formativo en el área de la inspección de obras con una
duración promedio de seis meses, en los cuáles los contenidos se pretenden entregar en un
sistema híbrido. En el caso de los contenidos teóricos, se pretende abordarlos de manera online
sincrónica y asincrónica, en tanto para los contenidos prácticos de menor escala, se requerirán
instalaciones de taller. Por último en relación con los contenidos prácticos de gran escala,
correspondientes a inspecciones reales, se considera un convenio formativo con el área de
inspección de CyD ingeniería, y en el caso de alumnos de otras empresas, por medio de prácticas
supervisadas en las propias empresas de origen.

4.3 Propuesta de los Escenarios

Para la estimación de los ingresos, teniendo en consideración las estadísticas de crecimiento de

inversión del MOP al año 2050, se estima en un escenario normal que la demanda sería del
orden de 270 alumnos de la empresa CyD Ingeniería, además de un 10% del total CyD Ingeniería
Ltda., en alumnos particulares; y en un 5% del total de CyD Ingeniería Ltda., en alumnos de otras
empresas. Lo anterior considerando que, en el caso de los alumnos particulares, corresponden al
grupo de profesionales flotantes, en búsqueda de trabajo o iniciándose en el área de la inspección
de obras, en tanto los alumnos de otras empresas representan un crecimiento mínimo de personal
tomando como referencia a los competidores directos de la empresa.

Para un escenario pesimista, en que la ejecución de proyectos sea menor a lo proyectado por el
MOP al año 2050, se estima que la demanda de alumnos solo sería del orden de los 270 los
alumnos de CyD Ingeniería Ltda., correspondiente a la rotación actual de profesionales del área de
la inspección de obras, o dicho de otra forma, un escenario en que el mercado de obras no
represente crecimiento alguno.

Para un escenario optimista, en que la ejecución de proyectos sea superior a lo proyectado por el
MOP al año 2050, se estima que la demanda de alumnos sería del orden de los 270 los alumnos
de CyD Ingeniería Ltda., además de un 20% del total CyD Ingeniería Ltda., en alumnos
particulares; y en un 10% del total de CyD Ingeniería Ltda., en alumnos de otras empresas.

Cabe mencionar sobre lo anterior que el escenario optimista, a pesar de ser considerado el más
favorable, no representa una realidad inalcanzable, tomando en consideración que las
proyecciones del MOP, solo consideran obras públicas y no se relacionan con las inversiones en la
renovación de la matriz energética u otros proyectos de infraestructura y energías renovables que
corresponden a concesiones privadas.

4.4 Estimación de Inversión

Para la estimación de la inversión, independientemente del tipo de escenario, es necesario

determinar que los recursos serán propios y asumidos por CyD Ingeniería Ltda., y que muchos de
los elementos que se necesitan para el desarrollo del proyecto deben adquirirse para desarrollar
las actividades administrativas y pedagógicas. En este cálculo se debe tener en cuenta terrenos,
obras físicas, equipamiento y estudios. Bajo esta mirada, se establece una estimación de gasto
correspondiente a infraestructura general e implementación, de la que se considera la ubicación
física de un centro de capacitación donde el equipo administrativo y pedagógico desarrolle sus
funciones, con una central informática en la cual se concentre la información relacionada con los
contenidos online sincrónicos y asincrónicos y una sección de talleres para realizar capacitación
práctica de menor escala. Para la formación práctica de mayor escala se estima el desarrollo de
ésta mediante convenios con el área de inspección de CyD, lo que favorece los gastos de
implementación y genera una simbiosis de recursos entre las distintas áreas de la empresa. A
continuación en el cuadro 4.1 se exponen los montos aproximados de inversión.

Estimación de Inversión

Item Valor

Terrenos $70.000.000

Obras Físicas $60.000.000

Equipamiento Central informática $40.000.000

Equipamiento Talleres $55.000.000

Activos Intangibles Estudio Viabilidad $800.000

Activos Intangibles Puesta en Marcha $5.000.000

Total $230.800.000

Tabla 4.1: Estimación de Inversión, Fuente: Elaboración Propia

Además, y debido a que se contempla según lo expuesto un programa de capacitación de un

máximo de seis meses, se ha considerado que el capital de trabajo se estima en el equivalente al
50% del costo desembolsable del primer año, o lo que es igual, el monto necesario para
implementar el funcionamiento en un ciclo productivo (medio año). En el cuadro 4.2 se presentan
los capitales de trabajo estimados según escenario:

Capital de Trabajo Escenario Pesimista $44.705.000

Capital de Trabajo Escenario Normal $50.566.500

Capital de Trabajo Escenario Optimista $56.571.500

Tabla 4.2: Estimación Capital de Trabajo, Fuente: Elaboración Propia

4.5 Estimación de Ingresos

En el siguiente apartado se profundizará en el comportamiento económico estimado del proyecto,
relacionado a los escenarios descritos en el inciso 4.3 “Propuesta de los Escenarios”, del presente
documento. Para mayor detalle sobre los valores y cálculos asociados a la estimación de ingresos
y la evaluación económica en general se recomienda la revisión del Anexo n°1 “Matriz de Flujo de
Caja”. Con objeto de observar los ingresos y esperados en los diversos escenarios propuestos se
presentan las siguientes tablas:
 Presupuesto de Ingresos Escenario Normal

Item Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Matrículas Anuales CyD 270 270 270 270 270

Precio Arancel + Matrícula para CyD $650.000 $650.000 $650.000 $650.000 $650.000

Ingreso Total CyD $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000

Matrículas Anuales Particulares 27 27 27 27 27

Precio Arancel + Matrícula para Particulares $1.300.000 $1.300.000 $1.300.000 $1.300.000 $1.300.000

Ingreso Total Particulares $35.100.000 $35.100.000 $35.100.000 $35.100.000 $35.100.000

Matrículas Anuales Otras Empresas 13 13 13 13 13

Precio Arancel + Matrícula para Otras Empresas $850.000 $850.000 $850.000 $850.000 $850.000

Ingreso Total Otras Empresas $11.050.000 $11.050.000 $11.050.000 $11.050.000 $11.050.000

Ingreso Total $221.650.000 221650000 $221.650.000 221650000 $221.650.000

Tabla 4.3: Estimación de Ingresos Escenario Normal, Fuente: Elaboración Propia

Presupuesto de Ingresos Escenario Pesimista

Item Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Matrículas Anuales CyD 270 270 270 270 270

Precio Arancel + Matrícula para CyD $650.000 $650.000 $650.000 $650.000 $650.000

33
Ingreso Total CyD $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000

Ingreso Total $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000

Tabla 4.4: Estimación de Ingresos Escenario Pesimista, Fuente: Elaboración Propia

Presupuesto de Ingresos Escenario Optimista

Item Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Matrículas Anuales CyD 270 270 270 270 270

Precio Arancel + Matrícula para CyD $650.000 $650.000 $650.000 $650.000 $650.000

Ingreso Total CyD $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000

Matrículas Anuales Particulares 54 54 54 54 54

Precio Arancel + Matrícula para Particulares $1.300.000 $1.300.000 $1.300.000 $1.300.000 $1.300.000

Ingreso Total Particulares $70.200.000 $70.200.000 $70.200.000 $70.200.000 $70.200.000

Matrículas Anuales Otras Empresas 27 27 27 27 27

Precio Arancel + Matrícula para Otras Empresas $850.000 $850.000 $850.000 $850.000 $850.000

Ingreso Total Otras Empresas $22.950.000 $22.950.000 $22.950.000 $22.950.000 $22.950.000

$ $
Ingreso Total 268.650.000 $ 268.650.000 268.650.000 $ 268.650.000 $ 268.650.000

34
Tabla 4.5: Estimación de Ingresos Escenario Optimista, Fuente: Elaboración Propia

35
4.6 Estimación de Costos

Para la estimación de los costos se han considerado los costos fijos y variables del proyecto para
los tres escenarios: normal, pesimista y optimista.

En los costos fijos del proyecto se consideran los costos fijos de capacitación, como lo son los
gastos por pago de servicios básicos y de mantención tanto de obras físicas, el equipamiento de
talleres y de la central informática; además de los costos por administración y ventas en donde se
incluye gastos administrativos, inversión en área de recursos humanos, asesorías contables,
gastos legales y gastos por marketing

En los costos variables del proyecto, se consideran los costos por formación de alumnos (pago a
instructores), además de estimar un gasto de venta variable de un 2% con relación a los ingresos
totales, que son los materiales de estudio para los alumnos.

Además, se ha estimado que los activos intangibles de puesta en marcha se amortizan linealmente
en cinco años.

A continuación se presenta la tabla de costos estimados para el proyecto:

36
 Presupuesto de Costos Escenario Normal

Item Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Matriculas 310 310 310 310 310

Costo de Formación (Pago a Instructores) $270.000 $270.000 $270.000 $270.000 $270.000

Matrículas x Costo de Formación (Pago a Instructores) $83.700.000 $83.700.000 $83.700.000 $83.700.000 $83.700.000

Gastos de Venta Variables (2%) $4.433.000 $4.433.000 $4.433.000 $4.433.000 $4.433.000

Costos Fijos de Capacitación $8.000.000 $8.000.000 $8.000.000 $8.000.000 $8.000.000

Gastos de Administración y Ventas $5.000.000 $5.000.000 $5.000.000 $5.000.000 $5.000.000

Costo Desembolsable $101.133.000 101133000 $101.133.000 101133000 $101.133.000

Amortización Activos Intangibles Puesta en Marcha $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000

Tabla 4.6: Estimación de Costos Escenario Normal, Fuente: Elaboración Propia

Presupuesto de Costos Escenario Pesimista

Item Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Matriculas 270 270 270 270 270

Costo de Formación $270.000 $270.000 $270.000 $270.000 $270.000

$72.900.00
Matrículas x Costo de Formación $72.900.000 $72.900.000 $72.900.000 0 $72.900.000

37
Gastos Variables $3.510.000 $3.510.000 $3.510.000 $3.510.000 $3.510.000

Costos Fijos de Capacitación $8.000.000 $8.000.000 $8.000.000 $8.000.000 $8.000.000

Gastos de Administración y Ventas $5.000.000 $5.000.000 $5.000.000 $5.000.000 $5.000.000

$89.410.00
Costo Desembolsable $89.410.000 $89.410.000 $89.410.000 0 $89.410.000

Amortización Activos Intangibles Puesta en Marcha $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000

Tabla 4.7: Estimación de Costos Escenario Pesimista, Fuente: Elaboración Propia

Presupuesto de Costos Escenario Optimista

Item Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Matriculas 351 351 351 351 351

Costo de Formación $270.000 $270.000 $270.000 $270.000 $270.000

Matrículas x Costo de Formación $94.770.000 $94.770.000 $94.770.000 $94.770.000 $94.770.000

Gastos Variables $5.373.000 $5.373.000 $5.373.000 $5.373.000 $5.373.000

Costos Fijos de Capacitación $8.000.000 $8.000.000 $8.000.000 $8.000.000 $8.000.000

Gastos de Administración y Ventas $5.000.000 $5.000.000 $5.000.000 $5.000.000 $5.000.000

$113.143.00 $113.143.00 $113.143.0

Costo Desembolsable $113.143.000 0 0 00 $113.143.000

Amortización Activos Intangibles Puesta en Marcha $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000

Tabla 4.8: Estimación de Costos Escenario Optimista, Fuente: Elaboración Propia

38
39
4.7 Depreciación y Valor Residual

A continuación se presenta la tabla de cálculos para la depreciación y valor residual. Para la

depreciación, se ha estimado la siguiente vida útil para las inversiones.

Inversión

Vida Útil
Item (Años)

Terrenos 0

Obras Físicas 20

Equipamiento Central informática 10

Equipamiento Talleres 10

Tabla 4.9: Estimación de Vida Útil en Años para Inversiones, Fuente: Elaboración Propia

En cuanto a las depreciaciones y valor residual, se tiene lo siguiente:

Depreciación y Valor Residual

Valor
Item Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Residual

$3.000.00
Obras Físicas $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $3.000.000 $45.000.000
0

Equipamiento
$4.000.00
Central $4.000.000 $4.000.000 $4.000.000 $4.000.000 $20.000.000
0
informática

Equipamiento $5.500.00
$5.500.000 $5.500.000 $5.500.000 $5.500.000 $27.500.000
Talleres 0

Activos            
Intangibles
Estudio
40
Viabilidad

Recuperación
          $70.000.000
Terreno

Depreciación $12.500.00 $12.500.00 $12.500.00 $162.500.00

$12.500.000 12500000
Total 0 0 0 0

Tabla 4.10: Depreciaciones y Valor Residual, Fuente: Elaboración Propia

41
4.8 Estado de Resultados

A continuación se presenta el flujo de caja del proyecto para escenarios normal, pesimista y optimista.

Estado de resultados Escenario Normal:

ESTADO DE RESULTADOS Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

(+ $221.650.00 $221.650.00 $221.650.00 $221.650.00 $221.650.00

Ingresos x Venta  
) 0 0 0 0 0

(-
Costos de Producción   $88.133.000 $88.133.000 $88.133.000 $88.133.000 $88.133.000
)

(= $133.517.00 $133.517.00 $133.517.00 $133.517.00 $133.517.00

Utilidad Marginal  
) 0 0 0 0 0

(-
Egresos de Operación   $13.000.000 $13.000.000 $13.000.000 $13.000.000 $13.000.000
)

(= $120.517.00 $120.517.00 $120.517.00 $120.517.00 $120.517.00

Utilidad Operacional  
) 0 0 0 0 0

(-
Amortización Intangibles   $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000
)

(-
Depreciación   $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000
)

(= Utilidad Bruta   $107.017.00 $107.017.00 $107.017.00 $107.017.00 $107.017.00

42
) 0 0 0 0 0

(-
Impuesto a la Renta 27%   $28.894.590 $28.894.590 $28.894.590 $28.894.590 $28.894.590
)

(=
Utilidad Neta   $78.122.410 $78.122.410 $78.122.410 $78.122.410 $78.122.410
)

(+
Depreciación   $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000
)

(+
Amortización Intangibles   $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000
)

(- -
Inversión          
) $230.800.000

(-
Capital de Trabajo -$50.566.500          
)

(+ $162.500.00
Valor de Desecho          
) 0

(+
Recuperación Capital de Trabajo           $50.566.500
)

(= - $304.688.91
Flujo Neto de Caja $91.622.410 $91.622.410 $91.622.410 $91.622.410
) $281.366.500 0

Tabla 4.11: Flujo de Caja del Proyecto Escenario Normal, Fuente: Elaboración Propia

43
Estado de resultados Escenario Pesimista:

ESTADO DE RESULTADOS Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

(
+
) Ingresos x Venta   $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000 $175.500.000

(-
) Costos de Producción   $76.410.000 $76.410.000 $76.410.000 $76.410.000 $76.410.000

(
=
) Utilidad Marginal   $99.090.000 $99.090.000 $99.090.000 $99.090.000 $99.090.000

(-
) Egresos de Operación   $13.000.000 $13.000.000 $13.000.000 $13.000.000 $13.000.000

(
=
) Utilidad Operacional   $86.090.000 $86.090.000 $86.090.000 $86.090.000 $86.090.000

(-
) Amortización Intangibles   $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000

(-
) Depreciación   $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000

( Utilidad Bruta   $72.590.000 $72.590.000 $72.590.000 $72.590.000 $72.590.000

44
=
)

(-
) Impuesto a la Renta 27%   $19.599.300 $19.599.300 $19.599.300 $19.599.300 $19.599.300

(
=
) Utilidad Neta   $52.990.700 $52.990.700 $52.990.700 $52.990.700 $52.990.700

(
+
) Depreciación   $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000

(
+
) Amortización Intangibles   $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000

(- -
) Inversión $230.800.000          

(-
) Capital de Trabajo -$44.705.000          

(
+
) Valor de Desecho           $162.500.000

( Recuperación Capital de Trabajo           $44.705.000

+

45
 )

(
= -
) Flujo Neto de Caja $275.505.000 $66.490.700 $66.490.700 $66.490.700 $66.490.700 $273.695.700

Tabla 4.12: Flujo de Caja del Proyecto Escenario Pesimista, Fuente: Elaboración Propia

Escenario Optimista

ESTADO DE RESULTADOS Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

(+
) Ingresos x Venta   $268.650.000 $268.650.000 $268.650.000 $268.650.000 $268.650.000

(-) Costos de Producción   $100.143.000 $100.143.000 $100.143.000 $100.143.000 $100.143.000

(=
) Utilidad Marginal   $168.507.000 $168.507.000 $168.507.000 $168.507.000 $168.507.000

(-) Egresos de Operación   $13.000.000 $13.000.000 $13.000.000 $13.000.000 $13.000.000

(= Utilidad Operacional   $155.507.000 $155.507.000 $155.507.000 $155.507.000 $155.507.000

46
)

(-) Amortización Intangibles   $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000

(-) Depreciación   $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000

(=
) Utilidad Bruta   $142.007.000 $142.007.000 $142.007.000 $142.007.000 $142.007.000

(-) Impuesto a la Renta 27%   $38.341.890 $38.341.890 $38.341.890 $38.341.890 $38.341.890

(=
) Utilidad Neta   $103.665.110 $103.665.110 $103.665.110 $103.665.110 $103.665.110

(+
) Depreciación   $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000 $12.500.000

(+
) Amortización Intangibles   $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000 $1.000.000

(-) Inversión $230.800.000          

(-) Capital de Trabajo $56.571.500          

(+
) Valor de Desecho           $162.500.000

(+
) Recuperación Capital de Trabajo           $56.571.500

(=
) Flujo Neto de Caja $287.371.500 $117.165.110 $117.165.110 $117.165.110 $117.165.110 $336.236.610

47
Tabla 4.13: Flujo de Caja del Proyecto Escenario Optimista, Fuente: Elaboración Propia

48
4.9 Cálculo VAN – TIR - Payback

A continuación, se presenta el cálculo de VAN y TIR para los 3 escenarios, teniendo presente que
rentabilidad exigida al capital invertido de un 12%:

Escenario Normal:

Rentabilidad Exigida al Capital Invertido 12%

VAN $151.617.355

TIR 30%

PAYBACK 2,10

Tabla 4.14: Resultados VAN – TIR- Payback, Escenario Normal, Fuente: Elaboración Propia

Escenario Pesimista:

Rentabilidad Exigida al Capital Invertido 12%

VAN $72.993.549

TIR 21%

PAYBACK 2,55

Tabla 4.15: Resultados VAN – TIR- Payback, Escenario Pesimista, Fuente: Elaboración Propia

Escenario Optimista:

Rentabilidad Exigida al Capital Invertido 12%

VAN $231.508.529

TIR 39%

PAYBACK 1,79

Tabla 4.16: Resultados VAN – TIR- Payback, Escenario Optimista, Fuente: Elaboración Propia

4.10 Conclusiones Evaluación Económica y Financiera

49
En conclusión, al analizar los resultados de los diferentes escenarios (Normal, Pesimista y
Optimista), podemos observar lo siguiente:

En el escenario normal, el proyecto presenta un Valor Actual Neto (VAN) de $151.617.355, una
Tasa Interna de Retorno (TIR) del 30% y un período de recuperación (PAYBACK) de 2,10 años.
Estos indicadores sugieren que el proyecto es rentable y puede generar un retorno adecuado sobre
la inversión, cumpliendo con la rentabilidad exigida del 12%.

En el escenario pesimista, aunque los resultados son menos favorables en comparación con el
escenario normal, el proyecto aún muestra un VAN de $72.993.549, una TIR del 21% y un
PAYBACK de 2,55 años. Aunque la rentabilidad y el período de recuperación son menos
favorables, el proyecto sigue siendo rentable y puede generar beneficios.

Por otro lado, en el escenario optimista, el proyecto presenta los resultados más favorables. El
VAN asciende a $231.508.529, la TIR alcanza el 39% y el PAYBACK es de 1,79 años. Estos
indicadores indican que el proyecto tiene un gran potencial de rentabilidad y puede generar
retornos significativos en un período de tiempo relativamente corto.

En resumen, teniendo en cuenta los diferentes escenarios, se puede concluir que el proyecto es
rentable en todos los casos. Sin embargo, es importante considerar que el escenario optimista
ofrece mayores beneficios potenciales, mientras que el pesimista muestra resultados más
conservadores.

Sobre la definición de los escenarios, y como se indicó anteriormente, éstos se relacionan con la
proyección de obras del Ministerio de Obras Públicas hacia el año 2050, y no se incluye la
proyección de iniciativas privadas. Para asimilar de mejor forma este factor, se puede mencionar
que las iniciativas de obras en el marco de licitaciones público-privadas proyectadas para el
período 2023 - 2026 corresponden a 43 proyectos, en tanto las iniciativas privadas comprendidas
solamente en el año 2023 suman 37 proyectos, con lo cual se puede deducir que el escenario
presentado como la situación normal, es a todas luces, bastante conservador.

Se debe tener en cuenta que los costos relacionados con la implementación inicial están
subordinados a la variabilidad exagerada de los mercados en los años post pandemia, ya que
corresponden principalmente a la adquisición de bienes muebles e inmuebles y cuya enajenación
no se considera en el período de evaluación del proyecto, dado que el período de evaluación
correspondiente a 5 años representa un cuarto de la vida útil de dichos bienes.

Como contrapunto a la definición de los posibles escenarios se evidencia que es probable que el
posicionamiento de CyD Ingeniería Ltda., como entidad capacitadora puede requerir mayor tiempo
del evaluado en el capítulo presente, por lo cual un escenario normal podría presentar un menor
crecimiento de los índices de matrícula, ralentizando el aumento de la rentabilidad del proyecto.

50
Capítulo 5: Antecedentes del Proyecto

5.1 Metodología

La metodología para la elaboración del proyecto se basó en una serie de diagnósticos que
permitieron establecer e identificar diversos aspectos que afectan actualmente a la realización de
inspecciones técnicas de obras. Posteriormente, se realizó un análisis para determinar una
solución a la problemática y la última fase consistió en realizar la evaluación económica y
financiera de la propuesta. Se logró evidenciar los beneficios que se obtendrían con el desarrollo
del proyecto. Esta metodología diseñada permitió recolectar la información necesaria para el
desarrollo óptimo de la propuesta de proyecto. En la tabla 5.1 se presentan las fases y principales
actividades relacionadas con la metodología del proyecto.

FASE ACTIVIDADES

● Identificar la causa principal que está generando el

1.- Diagnóstico de
problema según documentos suministrados por la empresa
Situación Actual
● Realizar diagnóstico externo de oportunidades y amenazas
● Realizar diagnóstico interno de fortalezas y amenazas
● Elaborar diagrama FODA de la situación actual de la
empresa
● Realizar conclusiones del diagnóstico diagrama FODA

● Recolectar la información mediante una encuesta a

2.- Desarrollo de
instructores y alumnos para identificar estrategias que
Estructura para
permitan mejorar la situación actual
posicionamiento
● Desarrollar un análisis de las respuestas realizadas
Perfil ITO
identificando variables importantes que afectan
directamente el desarrollo de la entidad

51
 ● Realizar un análisis exhaustivo del mercado para identificar
demandas y expectativas actuales de los clientes y
competidores en el campo de las inspecciones técnicas de
obras, para entender las tendencias y necesidades claves
del sector

FASE ACTIVIDADES

● Desarrollar e implementar programas de entrenamiento

3.- Formación de
adaptados a las necesidades identificadas.
Capacitadores para
● Establecer programas de mentoring y tutoría.
ITO
● Implementar sistemas para capturar, organizar y difundir el
conocimiento generado durante las inspecciones técnicas
de obra.
● Definir una propuesta de valor clara y convincente que
4.- Posicionamiento
destaque los beneficios únicos que ofrece la marca.
de la marca ITO
● Identificar los segmentos de mercado más atractivos para la
CyD
marca
● Crear una identidad de marca sólida y coherente que refleje
los valores y la personalidad de la empresa
● Desarrollar una estrategia de comunicación integrada que
abarque diferentes canales, tanto en línea como fuera de
línea
● Diseñar una experiencia del cliente excepcional en cada
punto de contacto con tu marca, desde la primera
interacción hasta la postventa
● Establecer métricas claras para evaluar el progreso de la
estrategia de posicionamiento
● Elaborar la estimación de la inversión
5.- Evaluación
● Elaborar la estimación de los ingresos
Económica y
● Elaborar la estimación de los costos
Financiera
● Realizar el estado de resultados y calcular y los indicadores
de rentabilidad.
● Realizar conclusiones de la evaluación económica y
financiera
Tabla 5.1: Fases y actividades de la metodología del proyecto. Fuente: Elaboración propia.

52
5.2 Cronograma

Para la elaboración del cronograma de actividades se realizó una programación de 18 meses

iniciando desde la primera semana de enero del año 2024 hasta la última semana de junio del año
2025. Se indicó el tiempo que tardaría cada una de las actividades necesarias para la elaboración
e implementación del proyecto. A continuación en las imágenes 5.1 a 5.5, se presenta el
cronograma del proyecto, segmentado por etapas. La visualización íntegra de este cronograma se
encuentra contenida en el anexo “Cronograma de Proyecto”, adjunto al presente documento.

Figura 5.1: Cronograma etapa “Diagnóstico de situación actual”. Fuente: Elaboración propia.

53
Figura 5.2: Cronograma etapa “Desarrollo de Estructura para posicionamiento perfil ITO”. Fuente: Elaboración propia.

Figura 5.3: Cronograma etapa “Formación de capacitadores para ITO”. Fuente: Elaboración propia.

54
 Figura 5.4: Cronograma etapa “Posicionamiento de la marca ITO CyD”. Fuente: Elaboración propia.

Figura 5.5: Cronograma etapa “Evaluación Económica y Financiera”. Fuente: Elaboración propia.

5.3 Antecedentes

Para mayor comprensión del desarrollo del proyecto, será necesario profundizar algunos
elementos específicos relacionados con el éxito y alcance de este.

55
En el ámbito de la ingeniería, específicamente en el control y seguimiento de proyectos, la
inspección técnica de obras desempeña un papel fundamental en la garantía de la calidad,
seguridad y cumplimiento normativo vigente. Para asegurar que los proyectos se desarrollen de
manera óptima, es esencial contar con inspectores altamente competentes y actualizados en los
conocimientos y habilidades necesarias para evaluar y supervisar cada etapa del proceso
constructivo. Según la Ley General de Urbanismo y Construcción; ““Los ITO corresponden al
profesional, definido por la Ley General de Urbanismo y Construcciones que tiene como
responsabilidad supervisar que las obras de una edificación, se ejecuten de acuerdo a las normas
de construcción aplicables y al permiso de edificación aprobado y sus modificaciones”. (LGUC,
2021). Por lo anterior y para desarrollar a cabalidad su función, la inspección técnica de obras
requiere de una sólida base técnica y comprensión profunda de la normativa y regulaciones
aplicables.

La complejidad de los proyectos de ingeniería y la evolución constante de la normativa exigen hoy

en día, que los inspectores estén al tanto de los últimos avances tecnológicos y a su vez, que
manejen de forma integral los aspectos legales. De esta manera, se asegura que los trabajos se
realicen con estándares de calidad establecidos y se minimicen los riesgos asociados. La
capacitación, que según el autor Villamizar, Chiavenato, Báez Aparicio (1999), “es el proceso
educativo de corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las
personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en función de objetivos
definidos”, se presenta como la respuesta para garantizar que los inspectores estén debidamente
preparados y actualizados en todas las áreas relevantes. Mediante programas de capacitación
integral, se busca proporcionar las herramientas y conocimientos necesarios para llevar a cabo
inspecciones eficientes, precisas y rigurosas. La formación en inspección técnica de obra no solo
abarca aspectos técnicos, sino que también incluye actualización de conocimientos de normativa,
las habilidades de inspección, mejorar la gestión de riesgos y la seguridad en el entorno de trabajo.
Todo lo anterior contribuye a asegurar la calidad de los proyectos y a prevenir posibles
incumplimientos contractuales, legales y técnicos.

La carencia de personal debidamente capacitado y su incidencia dentro del liderazgo de las

distintas empresas que componen el mercado, se ha evidenciado mediante la descripción gráfica
de procesos. Para esto, se ha recurrido al análisis FODA, (Humphrey, 2005), la matriz de las cinco
fuerzas (Porter, 2015), y el diagrama de Ishikawa (1986), los cuales han permitido establecer la
cadena de valor y los procesos asociados a los servicios que entrega la empresa así como también
su desempeño en relación con el mercado. Bajo esa mirada se ha podido evidenciar que el

56
mercado al cual pertenece la empresa, adolece de una falta de profesionales orientados
específicamente a la inspección de obras y además el mercado se encuentra en constante
crecimiento, presente y futuro, como detallan los documentos que contienen los lineamientos
programáticos referidos a las políticas públicas para los próximos veinte o treinta años.

También mediante la utilización de los modelos antes mencionados se ha podido constatar que
aunque el mercado presenta una curva sostenida de crecimiento, la curva referida a la cantidad de
participantes del mercado es aún más pronunciada, lo que genera que constantemente exista un
superávit de oferta en relación a la demanda existente, y es por esto que se ha definido que la
mayor oportunidad de desarrollo de la empresa, obedece justamente a migrar desde el “océano
rojo en el cual se desenvuelve, a uno azul” (Chan y Mauborgne, 2018), esto es, dicho de forma
más concreta, emancipar la acción de la empresa hacia nuevos mercados, donde la capacitación
representa como concepto, tanto un bien apreciado en el mercado actual de la Inspección Técnica
de Obras, como una oportunidad latente de negocio específico.

Conclusiones – Recomendaciones

De acuerdo con lo expuesto en este documento se plantean las siguientes conclusiones y

recomendaciones para su estudio e implementación:

El diagnóstico de la situación actual, si bien obedece a un momento puntual de la industria,

considera de manera empírica el comportamiento del sector, lo cual presenta ciertos márgenes que
será pertinente considerar al momento de evaluar el proyecto en profundidad. El sector en los
últimos 5 años ha presentado mayor inestabilidad a la media normal para el rubro de la
construcción, y como consecuencia se ha dificultado establecer cuan permanente es la condición
evaluada bajo el concepto de situación actual. Se recomienda sobre este aspecto, realizar un cruce
con las proyecciones macroeconómicas nacionales e internacionales, a razón de reducir los
márgenes de error en la proyección del estado actual del mercado.

57
Con lo anterior, se concluye también que el establecer un perfil atractivo para la industria, de lo que
debe contemplar la formación de un Inspector Técnico de Obras, presenta similar variabilidad, y
respecto de dicho objetivo dentro del proyecto, se evidencia que mediano y largo plazo
representará una oportunidad de mejora contínua dentro del producto ofrecido, ya que, será de
vital importancia que el perfil ITO, esté relacionado con las necesidades siempre actuales del
sector. Para lo anterior la recomendación es, en corto plazo desde la implementación del proyecto,
establecer un sistema de mejora contínua y gestión de la calidad, el cuál permita levantar
permanentemente las inquietudes de los usuarios y los requerimientos del mercado.

La capacitación de personal idóneo para la Inspección Técnica de Obras, presenta un gran

desafío, donde la innovación jugará un papel determinante a la hora de sumar valor a la oferta, es
por eso que al desarrollar este proyecto, se requerirá disponer del capital humano experimentado
de la empresa, y sumar en ellos aspectos pedagógicos que permitan la transmisión didáctica de los
conocimientos adquiridos durante los años de operación y desempeño profesional. Sobre esto, se
recomienda que el aspecto formativo de los capacitadores se vea complementado por aspectos
pedagógicos formales, y que la fortaleza de este estamento, no descanse excesivamente en su
capacidad técnica, para lo cual será vital definir aspectos de competencias blandas necesarios
para preseleccionar los futuros formadores. A lo anterior se suma la necesidad de la permanente
búsqueda de nuevos modelos de educación apuntando a la interactividad para que en conjunto con
el capital humano involucrado, se logre establecer un sello distintivo en la formación de
profesionales.

Todos los aspectos mencionados en este segmento, se correlacionan en el posicionamiento de la

marca, cuyo sello distintivo principal, será el tipo de profesional que entrega una vez terminado el
proceso formativo. Sobre esto, es pertinente mencionar que el equilibrio entre competencias duras
y blandas contenidas en el perfil ITO desarrollado anteriormente, entregarán en el mercado objetivo
la ventaja competitiva necesaria para establecer la marca ITO CyD, como un líder y referente
dentro del rubro. Dicho de otra forma, sería un error percibir de este proyecto, que su éxito en el
posicionamiento radica en la infraestructura o el aspecto tangible del proceso formativo, ya que sin
duda, dicho aspecto si bien es complementario al alcance de dicho objetivo, no posee incidencia
alguna por sí solo en el proceso, y necesariamente, necesita del capital humano adecuado para
establecer la simbiosis necesaria para lograr un ciclo de aprendizaje de excelencia.

Finalmente y en relación a lo expuesto, podemos señalar que el éxito económico y financiero, será
a todas luces, una consecuencia del “trabajo bien hecho”, ya que en la medida que el objetivo
principal en torno a la formación de personal idóneo para la inspección de obra no se pierda de

58
vista, el mercado hará de dicho recurso humano una necesidad, lo que se demuestra en que ya
existe una necesidad latente de integrar a los equipos humanos de las principales empresas de
inspección de obras, a profesionales que puedan sumar a los procesos de control e inspección y
reducir los márgenes de pérdidas y reprocesos. Respaldando a lo indicado, el análisis económico
contenido en este documento, presenta una proyección bastante conservadora de los escenarios,
la cual requiere ser complementada con proyecciones de mayor profundidad y considerando
factores macroeconómicos a la luz de la actual variabilidad en el comportamiento de las economías
mundiales.

Bibliografía

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próxima década para hacerse cargo de las necesidades de infraestructura. Recuperado el
13 de junio de 2023, obtenido de https://www.cdt.cl/chile-debera-invertir-us177-000-
millones-durante-la-proxima-decada-para-hacerse-cargo-de-las-necesidades-de-
infraestructura/

Villamizar, G. A., Chiavenato, I., Báez Aparicio, J. (1999). Administración de Recursos

Humanos. Brasil: McGraw-Hill.

59
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Estadísticas por carreras, Subsecretaria de Educación Superior – Ministerio de Educación Chile.

(s.f) Obtenido de https://www.mifuturo.cl/buscador-de-estadisticas-por-carrera/

Humphrey, A. S. (2005). SWOT Analysis for Management Consulting. (FODA Análisis para
Consultoría de Gestión). SRI Alumni Association Newsletter.

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Mauborgne, R., Chan, K.W. (2018). Estrategia océano azul, océano rojo / Blue Ocean, Red Ocean
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Porter, M. E. (2015). Ventaja competitiva: creación y sostenimiento de un desempeño superior

(Vol. Capítulo 2). México D.F.: Grupo Editorial Patria.

Transición Energética de Chile - Política Energética Nacional, (2022). Obtenido de

https://energia.gob.cl/sites/default/files/documentos/pen_2050_-
_actualizado_marzo_2022_0.pdf

60
Anexos

● Anexo n°1 Carta Compromiso

● Anexo n°2 Análisis de la Cadena de Valor
● Anexo n°3 Encuestas
● Anexo n°4 Tablas Evaluación Económica y Financiera
● Anexo n°5 Cronograma del proyecto

61