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CONTENIDO
Introducción
Acerca de este Programa
Materiales de Entrenamiento
Preparación
Sugerencias para la Presentación

Perspectiva General de la
Sesión de Entrenamiento
Aplicar el Examen Rápido
Esquema de la Presentación

Esquema del Programa

Examen Rápido

Clave de Respuestas

Perspectiva General de los

Puntos de Entrenamiento
y de la Presentación en
PowerPoint ®

Personalización de
la Presentación en
PowerPoint®

GUÍA DEL INSTRUCTOR www.americalatina.coastal.com

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INTRODUCCIÓN
Esta guía del líder está diseñada para permitirle el uso del programa de entrenamiento
adjunto en varias formas diferentes. Junto con el programa del DVD, encontrará Puntos
de Entrenamiento y una presentación en diapositivas de PowerPoint® . Estas diapositivas
lo pueden ayudar en la presentación del material y la adaptación del entrenamiento a las
necesidades de sus instalaciones. También están disponibles manuales ilustrados para los
empleados para ser usados con este programa. Éstos pueden distribuirse a los participantes
como una herramienta útil para tomar notas y para referencias futuras. Contacte a Coastal si
le gustaría revisar u ordenar manuales.
Este programa está diseñado para un amplio rango de aplicaciones y ambientes de
trabajo. Como instructor, se recomienda que adapte el programa a las necesidades de sus
instalaciones, incorporando información única específica de su situación y relevante para
sus participantes y su localidad. Esta guía del líder está separada en secciones en cuanto
a la preparación y presentación de la sesión. Depende de usted cómo elija enseñar la clase
exactamente. Si es un instructor nuevo, se le recomienda que siga el programa como se indica
en esta guía.

Acerca de este Programa

Arco Eléctrico: Vivo para Contarlo ha sido diseñado para ayudar a aquellos que trabajan
con equipos de alta tensión a protegerse a si mismo y a los demás de un acontecimiento con
arco eléctrico. El programa explica las causas del arco eléctrico, así como los riesgos de una
explosión de arco eléctrico. El programa también incluye medidas de seguridad y pautas de
EPP que pueden ayudarlo a prevenir lesiones relacionadas con el arco eléctrico.
El programa dura 16 minutos y puede ser visto directamente seleccionando Inicio del
Programa del menú principal del DVD. Para ver el programa en capítulos, lo cual permite
que haya discusiones durante la exhibición, seleccione Esquema del Programa. Los tópicos
para debate recomendados y áreas de demostración son identificados a través de la sección
Esquema del Programa de esta guía del líder.

Materiales de Entrenamiento
Necesitará lo siguiente para presentar mejor una sesión efectiva de entrenamiento:
• El programa de entrenamiento Arco Eléctrico: Vivo para Contarlo
• Un manual del empleado para cada participante
• Un salón de entrenamiento donde haya pocas distracciones
• Televisión con reproductor de DVD o computadora con drive DVD-ROM
• Laptop u otra computadora para proyectar la presentación en PowerPoint. Se necesita
una pantalla o pared blanca para que se vea adecuadamente.
• La presentación en PowerPoint®
• Libretas y lápices
• Pizarrón, rota folio o pizarrón blanco con plumones adecuados.

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Preparación
Antes de la sesión, usted deberá hacer lo siguiente:

• Determine su audiencia. ¿Son empleados nuevos o con experiencia? Se recomienda que

restrinja su audiencia a cada tipo de empleado por separado. Si eso es imposible, haga
un esfuerzo especial para mantener a todos los empleados involucrados durante toda la
sesión de entrenamiento.
• Programe el equipo. Trabaje de cerca con la persona que estará ordenando el cuarto,
equipo, suministros y participantes.
• Programe el tiempo para el curso. La retención de los participantes será mejor en las
mañanas o al principio del turno.
• Anticipe la exhibición del programa, folletos y el Esquema del Programa. Decida
cómo mostrará el programa. ¿Será visto por completo o lo detendrá para debates? La
sección Esquema del Programa de esta guía del líder indica los capítulos. La versión para
DVD contiene un menú de entrada que le permite seleccionar los capítulos. La sección
Esquema del Programa de esta guía del instructor indica los capítulos.
• Familiarícese con la TV y con el reproductor de DVD/VCR para que pueda evitar
manejar torpemente los controles.
• Decida cómo usará la presentación en PowerPoint® – puede referirse a ésta
deteniéndose en partes o pasarla completa al final para propósitos de repaso. Puede
querer personalizarla y utilizarla como entrenamiento individual.
• Determine la política de la instalación acerca de poner pruebas a los empleados.
Se proporciona un examen rápido en la parte de atrás de esta guía del líder, pero consulte
las reglas de la instalación antes de usarlo.
• Ensaye su presentación. Practique utilizando los apoyos de entrenamiento y
realizando cualquier demostración. Haga notas y escriba cualquier punto adicional que
planee discutir.

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Sugerencias para la Presentación

Superando la ansiedad
La mejor manera de superar la ansiedad que da hablar frente a un grupo es estar preparado.
Aunque es natural sentirse nervioso, sus palmas sudorosas desaparecerán una vez que se
concentre en lo que está diciendo – especialmente si cuenta con un plan bien preparado.
Como un profesional del entrenamiento, usted ciertamente está preocupado por el bienestar
de sus participantes. Enfóquese en lo que quiere que la gente entienda y su presentación se
desarrollará naturalmente. Recuerde, los instructores y los participantes están del mismo lado.
Permaneciendo concentrado, ¡olvidará que estaba nervioso en un principio!

Escoja su vocabulario
No pierda a su audiencia por usar palabras sofisticadas que pueda no entender. En su lugar,
use las mismas palabras que usaría si estuviera hablando a cada persona individualmente.

Deshaciéndose de los “eh”

Uno de los errores más comunes que comete un orador es decir “eh” cuando está pensando en
el siguiente punto que va a cubrir. Tenga confianza y conozca el tema que está presentando.
No tenga miedo de usar silencios mientras está pensando en lo que dirá a continuación. El
silencio no es tan largo y usted ganará credibilidad porque la audiencia verá que usted tiene el
control y está preocupado porque la información presentada sea correcta.

Controlando la velocidad y el tono de su voz

Usted pondrá a su audiencia a dormir si habla demasiado lento, pero no serán capaces de
comprender el contenido si habla demasiado rápido. Hable a su audiencia como si estuviera
conversando con cada uno individualmente. Aproximadamente 150 palabras por minuto es la
mejor velocidad.
Evite una voz monótona. Varíe con frecuencia la modulación de su voz, el volumen y el tono
– especialmente si se refiere a un punto en particular. Añadir emoción a su presentación
mantendrá a su audiencia atenta y la ayudará a aprender mejor.

Apegándose al horario
Empiece la clase a tiempo y recomience la sesión puntualmente al final de cada descanso.
Explique que excepto por emergencias, se tomarán los mensajes enviados a los participantes
durante la sesión y se les entregarán al iniciar cada descanso.

Pidiendo preguntas
No hay mejor forma para un instructor de medir qué tanto está aprendiendo su audiencia
que escuchando sus preguntas. Pida y aliente a que hagan preguntas durante toda la sesión.
Esté preparado para responder todo tipo de preguntas, pero no se preocupe si no sabe las
respuestas. Simplemente diga, “No estoy seguro de la respuesta, pero la investigaré y se la daré
después”. Entonces, después de la clase, asegúrese de encontrar la respuesta a la pregunta y
dársela a la persona.

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PERSPECTIVA GENERAL DE LA SESIÓN DE

ENTRENAMIENTO
Aplicar el Examen Rápido
Antes de la sesión, quizás incluso unos días antes, distribuya el Examen Rápido entre los
empleados para que lo respondan. Esto le dará una idea de qué tanto saben acerca del tema.
Aplicar el Examen Rápido anticipadamente lo ayudará a adaptar la sesión de entrenamiento y
le mostrará las áreas que deben ser enfatizadas. Si decide aplicar el Examen al principio de la
sesión de entrenamiento, lea las respuestas mientras los participantes ven el programa.
Al final de la sesión, haga que respondan el Examen Rápido de nuevo. Compare
inmediatamente los resultados con los del examen previo y reporte las conclusiones que
saque. Usted puede querer reunirse más tarde con cada persona para discutir sus resultados
individuales.

Esquema de la Presentación
Preséntese usted y a la sesión. Empiece con una breve explicación de cómo beneficiará la
sesión tanto a los participantes como a la instalación.

Use un “rompe-hielo”. Historias verdaderas relativas al tema ayudarán a relajar al grupo.

Explique el resultado deseado de la sesión. Cuando los participantes completen esta

sesión, deberán:
• Entender la naturaleza y las causas del arco eléctrico
• Entender los riesgos del arco eléctrico
• Saber sobre la planificación adecuada del trabajo y procedimientos de entrenamiento
• Saber protegerse a si mismo y a los demás en el lugar de trabajo.

Perspectiva general de la sesión. Explicar al grupo:

• Por qué se está impartiendo la sesión
• Cuándo se pueden hacer preguntas
• Cómo será visto el programa – ya sea completo o en segmentos que permitan discusiones
• Qué esperar
• Dónde podrán utilizar esta información específica a sus instalaciones.

Presentar el programa. Señalar qué es lo que deben buscar los participantes. Si algunas
partes del programa son inapropiadas para su audiencia, asegúrese de informarles.

Asegúrese de que todos puedan ver y oír adecuadamente.

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ESQUEMA DEL PROGRAMA

Introducción ¿Qué Es el Arco Eléctrico?
Esta sección presenta los riesgos del arco eléctrico.
Puntos Clave:
• Un arco eléctrico sucede cuando una carga eléctrica viaja por el aire creando una falla de
arco entre dos conductores sin conexión a tierra o entre un conector sin conexión a tierra
y otro con conexión.
• La temperatura de una explosión de arco eléctrico puede alcanzar los 19,500 grados
Celsius.
• El metal se vaporiza y la metralla caliente vuela en todas las direcciones, prendiendo
fuego a la ropa.
• El sonido creado por una explosión de arco eléctrico puede provocar graves daños
auditivos.
Tópicos para Debate:
• Discuta las causas posibles del arco eléctrico.
• Discuta un incidente específico que haya implicado una explosión de arco eléctrico y
cómo podría haber sido evitado.

Prevención del Arco Eléctrico

Esta sección define recursos importantes y factores para la prevención del arco eléctrico.
Puntos Clave:
• La Norma NFPA 70E para la Seguridad Eléctrica en el Trabajo es la guía más completa
para cumplir con los requisitos de seguridad laboral y los reglamentos de OSHA.
• La Norma IEEE 1584, Guía para Realizar Cálculos de Riesgo de Arco Eléctrico,
proporciona más información técnica para analizar los sistemas de energía eléctrica y
evaluar los riesgos de arco eléctrico.
• Los programas de mantenimiento del equipo son importantes para asegurarse de que
funcione como se pretende si ocurre un arco eléctrico.
Tópicos para Debate:
• Discuta la política de instalación referente a estas normas.
• ¿Qué hace su instalación para asegurar un entrenamiento apropiado?

Personas Calificadas y no Calificadas

Esta sección explica la responsabilidad de los trabajadores calificados y no calificados.
Puntos Clave:
• Estar calificado significa que tiene la capacitación y conocimiento para realizar una tarea
específica y que ha demostrado ese conocimiento y capacidad.
• Como persona calificada, tendrá que conocer la construcción y operación del equipo y
los métodos específicos de trabajo.

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• Una persona calificada establece barreras para apartar a las personas no calificadas de
cualquier riesgo identificado.
• Una persona no calificada necesita conocer y seguir las políticas y procedimientos exigidos
para un trabajo seguro, aunque no esté trabajando en equipo con energía eléctrica.
Tópicos para Debate:
• Explique cómo un trabajador se califica en su instalación.
• ¿Cómo identifican barreras para su seguridad los trabajadores no calificados?

Planificación del Trabajo y Análisis de Riesgo

Esta sección explica la importancia de planificar el trabajo y realizar análisis de riesgo para
minimizar la posibilidad de descarga eléctrica.
Puntos Clave:
• Su empleador desarrolla un programa de seguridad eléctrica con monitoreo y
documentación de los procedimientos y medidas de control de riesgos para asegurarse que
cualquier área en la que trabaje y cualquier trabajo que haga, sea seguro.
• Un análisis de riesgo de descarga eléctrica determina el voltaje, requisitos de límites
seguros y equipo, así como el EPP, para minimizar la posibilidad de descarga eléctrica.
• El método más eficaz de prevenir la exposición al riesgo de arco eléctrico y descarga
eléctrica es alcanzando una condición de trabajo segura.
• Esto implica desconectar la energía del equipo en el que esté trabajando, verificar que esté
apagado y utilizar un sistema de bloqueo/etiquetado para asegurarse que siga apagado
mientras esté trabajando.
• Si va a trabajar en conductores eléctricos energizados o partes de circuitos, necesitará un
permiso de trabajo eléctrico en equipo energizado.
• Un análisis de riesgo de arco eléctrico delinea el área alrededor de las partes energizadas
expuestas donde puede sufrir quemaduras de segundo grado en piel expuesta o encender la
ropa inflamable en caso de que ocurra un arco eléctrico.
• Existen tres niveles de límites para riesgos de descarga eléctrica: Limitado, Restringido y
Prohibido.
• El límite de acercamiento limitado es lo más cerca que puede llegar una persona no
calificada a un equipo energizado expuesto.
• El límite restringido es el área cerca del equipo electrificado expuesto que sólo puede ser
cruzado por personas calificadas utilizando los procedimientos adecuados de prevención
de descargas eléctricas.
• El límite de acercamiento prohibido sólo puede ser cruzado por personas calificadas
quienes se deben aproximar utilizando la misma protección que si planearan un contacto
con equipo energizado expuesto.
• En el bloqueo/etiquetado simple, una sola persona calificada desactiva el equipo y es
responsable de bloquear y etiquetar el equipo.
• Un Bloqueo/Etiquetado Complejo suele involucrar más de una persona y requiere de un
plan de ejecución por escrito.

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Tópicos para Debate:

• Discuta la planificación del trabajo apropiada y los procedimientos de análisis de riesgo.
• Discuta las medidas preventivas en el lugar de trabajo.
• Discuta cuándo debe usarse el procedimiento de Bloqueo/Etiquetado Complejo.

Vistiendo el EPP Apropiado

Esta sección explica que el EPP puede minimizar o eliminar la posibilidad de lesiones graves.
Puntos Clave:
• La Norma NFPA 70E enumera el equipo y EPP recomendado para una amplia variedad
de tareas.
• Debe usar el EPP apropiado al entrar al Límite de Acercamiento de Arco Eléctrico.
• Los requisitos exactos de EPP para la protección contra arcos eléctricos se especifican en
un Análisis de Energía de Incidentes que debe realizar su empleador antes del trabajo.
• Asegúrese de usar el EPP aprobado para su trabajo y equipo específico.
• Antes de utilizar cualquier EPP, revíselo exhaustivamente en busca de cualquier
rasgadura, grieta u otros daños y no lo utilice en equipo con grasa, aceite, líquidos
inflamables o materiales combustibles.
• Antes de empezar a trabajar alrededor de las partes electrificadas expuestas, retire
artículos conductores.
• Nunca use nylon, poliéster, acetato o polipropileno cerca de la piel.
Tópicos para Debate:
• Dé ejemplos de EPP y cuando debe usar cada uno de ellos.
• Discuta los tipos de artículos que pueden ser considerados conductores.

Análisis para Equipo Apropiado

Esta sección discute la importancia de usar las herramientas apropiadas para el entorno y uso
de la tarea en cuestión.
Puntos Clave:
• Todas las herramientas aisladas y medidores de voltaje que esté utilizando deben estar
calificados para los voltajes en los que se usan.
• Inspeccione siempre las herramientas y el equipo antes de su uso en caso de que haya un
daño o desgaste.
• Inspeccione el área de trabajo exhaustivamente antes de empezar el trabajo.
• Mientras trabaja, mantenga todas las herramientas en un área designada alejada del
contacto con partes energizadas expuestas.
Tópicos para Debate:
• Discuta la importancia de inspeccionar las herramientas antes del uso.
• ¿Por qué es importante inspeccionar el área de trabajo antes de comenzar a trabajar?

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Límites de Protección
Esta sección discute los límites de protección.
Puntos Clave:
• Es su responsabilidad mantener a toda persona no calificada alejada del Límite de
Protección de Arcos eléctricos y del Límite de Acercamiento Limitado.
• Si marcar el área no asegura advertencia suficiente, designe a un asistente para mantener
a la gente fuera del Límite de Acercamiento Limitado.
Tópico para Debate:
• Discuta las condiciones que pueden requerir de un asistente para observar a una persona
que trabaja en partes eléctricas expuestas.

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EXAMEN RÁPIDO
Marque la respuesta correcta.
1. Verdadero o Falso – Las conexiones sueltas pueden sobrecalentarse y provocar una falla
de arco.

2. Verdadero o Falso – La Norma NFPA 70E para la Seguridad Eléctrica en el Trabajo es

una guía para la información sobre seguridad eléctrica.

3. Verdadero o Falso – Una persona no calificada significa que no tiene la capacitación y

conocimiento para realizar una tarea específica.

4. Verdadero o Falso – Una vez que usted está calificado para una tarea, estará calificado
para todas las tareas.

5. Verdadero o Falso – Un análisis de riesgo de descarga eléctrica determina el voltaje,

requisitos de límites seguros y equipo, así como el EPP para
minimizar la posibilidad de descarga eléctrica.

6. Verdadero o Falso – Existen tres niveles de límites para riesgos de descarga eléctrica:
Limitado, Restringido y Prohibido.

7. Verdadero o Falso – Cualquiera puede cruzar el límite restringido siempre que lleve el
EPP apropiado.

8. Verdadero o Falso – Una persona calificada puede hacer con seguridad cualquier tarea.

9. Verdadero o Falso – El Análisis de Energía de Incidentes determina la cantidad de

energía térmica transferida al cuerpo de una persona por un
incidente de arco eléctrico.

10. Verdadero o Falso – Usted debe inspeccionar sus herramientas cada tres semanas.

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CLAVE DE RESPUESTAS
1. Verdadero.

2. Falso. La Norma NFPA 70E para la Seguridad Eléctrica en el Trabajo es la guía más
completa para cumplir con los requisitos de seguridad laboral.

3. Verdadero.

4. Falso. Usted debe estar calificado para cada tarea específica.

5. Verdadero.

6. Verdadero.

7. Falso. El límite restringido sólo puede ser cruzado por personas calificadas.

8. Falso. Para ser considerada una persona calificada debe haber demostrado que tiene la
capacitación y el conocimiento para realizar una tarea específica.

9. Verdadero.

10. Falso. Usted debe inspeccionar siempre sus herramientas antes de su uso en caso de que
haya un daño o desgaste

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PERSPECTIVA GENERAL DE LOS PUNTOS DE

ENTRENAMIENTO Y DE LA PRESENTACIÓN
EN POWERPOINT®
Título Diapositiva

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PERSPECTIVA GENERAL DE LOS PUNTOS DE

ENTRENAMIENTO Y DE LA PRESENTACIÓN
EN POWERPOINT® CONTINUACIÓN
Diapositiva 5

Diapositiva 6

Diapositiva 7

Diapositiva 8

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PERSPECTIVA GENERAL DE LOS PUNTOS DE

ENTRENAMIENTO Y DE LA PRESENTACIÓN
EN POWERPOINT® CONTINUACIÓN
Diapositiva 9

Diapositiva 10

Diapositiva 11

Diapositiva 12

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PERSPECTIVA GENERAL DE LOS PUNTOS DE

ENTRENAMIENTO Y DE LA PRESENTACIÓN
EN POWERPOINT® CONTINUACIÓN
Diapositiva 13

Diapositiva 14

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PERSONALIZACIÓN DE LA PRESENTACIÓN
EN POWERPOINT®
Presentaciones en PowerPoint, incluidas en DVDs e CDs de Coastal, pueden ser personalizadas
cuando usadas en una computadora con o software Microsoft PowerPoint instalado. (Nota: En las
siguientes instrucciones “haga clic” significa hacer clic con el botón izquierdo de su ratón. Si fuese
necesario hacer clic con el botón de la derecha será indicado.) Microsoft PowerPoint tiene muchas
propiedades. Los pasos siguientes le ayudarán a personalizar su presentación rápidamente. Nótese que
las instrucciones de comando entre paréntesis corresponden al software en inglés.

Para personalizar una presentación:

Si el icono “Versión Personalizada” aparece en la pantalla de entrada, haga clic en esta opción Si esta
opción no estuviera disponible, haga clic en la presentación en PowerPoint para abrirlo.
Guarde esta presentación en otro lugar, ya sea en el disco duro o en un archivo en la red. Usted hará
las presentaciones en la versión que fue guardada.

Para agregar, copiar, ocultar o suprimir una diapositiva o cambiar el orden de las
diapositivas en la presentación:
Haga clic en “Ver” (View) en la barra de herramientas.
Haga clic en “Clasificación de Diapositivas” (Slide Sorter) en el menú “Ver” (View). O, en “Normal”
dentro de Ver, usted puede usar la “Guía Estructura de tópicos” (Outline) en el lado izquierdo de la
imagen tela.
Para agregar una diapositiva, ponga el cursor sobre la diapositiva do slide. Haga clic en “Insertar”
(Insert) en la barra de herramientas. O haga clic en “Nuevo Slide” (New Slide) en la barra de
herramientas. Escoja un formato de diapositiva en la que se encaje el contenido siga el modelo
fornecido.
A veces, es más fácil copiar una diapositiva y entonces cambiar el contenido que crear una nueva
diapositiva. Para copiar una diapositiva, haga clic en la diapositiva original. Haga clic en “Edición”
(Edit) en la barra de herramientas y escoja “Duplicar” (Duplicate). Una nueva copia será creada al
lado derecho de la diapositiva original. O, haga clic en “Edición” (Edit) en la barra de herramientas y
escoja “Copiar” (Copy).
Entonces, usted puede “Pegar” (Paste) donde usted quiere que aparezca.
Para ocultar una diapositiva en su presentación, pero mantenerla para usarla futuramente, haga clic
con el botón derecho sobre la que usted quiere ocultar y escoja “Ocultar Diapositiva” (Hide Slide) en
el menú. O haga clic en “Ocultar Diapositiva” (Hide Slide) en la barra de herramientas.
Para excluir una diapositiva de la presentación, haga clic en la diapositiva que usted quiere
excluir. Haga clic en “Excluir Diapositiva” (Delete Slide) dentro de “Edición” (Edit) en la barra de
herramientas. O, haga clic en la diapositiva y apriete la tecla “Suprimir” (Delete) en el teclado.
Para modificar el orden de las diapositivas en la presentación, haga clic en la diapositiva que va a
ser removida manteniendo el botón del ratón apretado, arraste la diapositiva para la nueva posición.
Suelte el botón del ratón cuando la diapositiva esté en el lugar.

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Si usted quiere modificar o excluir la animación cuando usted pasa de una

diapositiva a otra:
Haga clic dos veces sobre la diapositiva de la cual usted quiere modificar la animación de la
transición.
Haga clic dos veces sobre la caja de texto de la diapositiva. Un margen aparecerá alrededor de la caja
de texto.
Haga clic sobre “Presentación de Diapositivas” (Slide Show) en la barra de herramientas. Después,
haga clic en “Esquemas de Animación” (Preset Animation). Para desconectar el efecto, seleccione “Sin
Animación” (Off). Si usted quiere modificar el efecto, hay muchas opciones a elegir.

Para editar el contenido de cualquier diapositiva:

Haga clic dos veces sobre la diapositiva que quiere modificar.
Haga clic dos veces sobre la caja de texto de la diapositiva. Un margen aparecerá alrededor de la caja
de texto. Teclee las modificaciones que usted desee hacer.

¡Acuérdese de guardar las modificaciones hechas en su presentación!

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Esta Guía del Instructor no pretende sustituir el conocimiento de primera mano de los
reglamentos aplicables. Como diseñador de material de entrenamiento de alta calidad,
Coastal subraya el espíritu y la intención de todos los cuerpos reguladores.
Esta Guía del Instructor está diseñada para proporcionar información precisa y autorizada
relacionada con la materia cubierta. Se presume que las fuentes para esta información
son confiables. Dada la posibilidad de error humano, el editor no garantiza su precisión,
idoneidad o suficiencia. Coastal no es responsable de errores, omisiones, errores de impresión
o ambigüedades contenidas en el presente o de los resultados obtenidos del uso de dicha
información. Si se requiere asesoría legal u otro apoyo especializado, se deben contratar los
servicios de un profesional competente.
Esta Guía del Instructor es el primero de una serie de materiales impresos y programas de
video, CD-ROM interactivo, basados en Internet y en DVD producidos por Coastal Training
Technologies Corporation. Cada producto es el resultado de un arduo análisis, diseño,
desarrollo y producción de diseñadores de instrucciones y técnicos especialistas de nuestro
personal.
Nuestro catálogo se revisa y se actualiza constantemente, de manera que agradeceríamos
cualquier comentario acerca de los títulos actuales o sugerencias acerca de los próximos
títulos. Para obtener mayor información sobre cualquier producto de Coastal, o para recibir
un catálogo gratuito, llame a Coastal Training Technologies Corp.al +55 (41) 2169-6306 o
envíe un FAX al +1 757-306-2688. Visítenos en Internet en www.americalatina.coastal.com.
Esta guía es sólo para propósitos educativos. Nada de lo contenido en ella debe considerarse
como una aprobación o desaprobación de cualquier práctica o producto específico.
Creado por Coastal Training Technologies Corp. Compradores y arrendatarios pueden
reproducir el Examen Rápido que se encuentra en esta Guía del Instructor cuando se utilicen
con el programa. Cualquier parte de este producto no se puede reproducir por ningún medio
o por razón alguna sin permiso
Copyright © 2009 Coastal Training Technologies Corp. Todos los Derechos Reservados.
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