UNIVERSIDAD CIUDADANADE NUEVO LEÓN.

CARRERA: Licenciatura en Administración con Acentuación en Mercadotecnia.

NOMBRE DEL ALUMNO: Lorena Valdez Flores.

MATRÍCULA: 45238.
TEMA: Capítulo 12 Evaluación de desempeño y plan de carrera.
NOMBRE DEL TUTOR: Lic. Raúl de Jesús Acosta Ávila.
ASIGNATURA: Administración II.
AULA: C.
TETRAMESTRE: 2021 – 2.

Monterrey Nuevo León a 11 – Junio – 2021.

 INTRODUCCIÓN.

Para la realización de esta actividad me entreviste con la Recursos Humanos de la

asociación Unidos está asociación se encarga sobre la integración de las personas con
discapacidad ante la sociedad, que no hay límites ni etiquetas entre las personas y que
todos somos iguales.
Ellos realizan la evaluación de desempeño que constituye en el proceso por el cual se
estima el rendimiento del empleado en sus actividades de integración que realizan durante
todo el año, la mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentación sobre la
manera en que cumplen sus actividades y las personas que tienen a su cargo la dirección de
otros empleados deben evaluar el desempeño individual para decidir las acciones que
deben tomar, contando con un sistema formal y sistemático de retroalimentación, el
departamento de personal puede identificar a los empleados que cumplen o exceden lo
esperado y a los que no lo hacen, así mismo, ayuda a evaluar los procedimientos de
reclutamiento, selección y orientación, incluso las decisiones sobre las promociones
internas, compensaciones y otras más en el área del departamento de personal dependiendo
de la información de sus evaluaciones sobre su desempeño.
Además, muchas compañías utilizan esta información para determinar las compensaciones
que otorgan, un buen sistema de evaluación puede también identificar problemas en el
sistema de información sobre recursos humanos. Las personas que se desempeñan de
manera insuficiente pueden poner en evidencia procesos equivocados de selección,
orientación y capacitación, o puede indicar que el diseño del puesto o los desafíos externos
no han sido considerados en todas sus facetas.
 PLAN DE EVALUACIÓN.

Evaluación de Desempeño Anual

¡Gran oportunidad de
crecimiento!
 Evaluación anual

Evaluación 360° Reflexión

(Llenado de personal (Yo
observaciones) reflexiono)

Llenado de
Evaluación de la
documento de
Cultura Unidos
evaluación

Sesión de
retroalimentación
Evaluación 360°

• Se llena una evaluación para cada colaborador con quienes

trabajamos, jefe y subordinados con el fin principal de
ayudarlos a hacer consiente aspectos que les permitirán
ser mejores.
• RH recibe todas las evaluaciones y hace filtro por equipos.
Reflexión personal

Tiene como objetivo hacernos reflexionar un poco sobre lo que vivimos durante el año
y a su vez servirá como guía para establecer acuerdos para mejorar nuestro desempeño
y resultados en el año que inicia.

• Es importante dedicarle todo el tiempo que consideremos necesario para que

verdaderamente podamos expresar todo lo que observamos y experimentamos.
• Este documento cada quién lo deberá tener listo y llevarlo impreso a la sesión
de retroalimentación, para la cual el jefe directo enviará fecha y hora de tal
sesión.
Evaluación de la cultura
Unidos

Se evaluará el nivel de la Cultura Unidos en cada uno de tus colaboradores

mediante el instrumento de medición de cultura organizacional 2018.

IMPORTANTE:
Si alguno de tus colaboradores tiene personal a su cargo, el instrumento que deberás
llenar para ellos es el que dice JEFES, pon atención a esto pues los archivos están
formulados y diseñados de forma diferente.
Vaciado de información en
doc. de evaluación

Llenarás el documento Retro Final para cada uno de tus colaboradores. Este
documento incluye:
1) OBSERVACIONES  Y COMENTARIOS DE LOS COMPAÑEROS , donde vaciarás de
forma resumida las opiniones que la gente tuvo para cada uno de tus colaboradores,
la cual tomarás del archivo adjunto Vaciado Equipo “X”.
Vaciado de información en doc. de
evaluación

Recomendaciones:
• Elimina comentarios repetitivos, sin
embargo, hazle saber que se repitió esa
cuestión.
• Filtra la información y si piensas que algún
comentario es muy personal o sin
fundamento, considera eliminarlo si no lo
crees necesario.
• Aunque no se mencionan los nombres de
quién hizo cada una de las observaciones,
puede ser que detectes por los comentarios
de quién viene alguna observación, pero
debes cuidar mucho la confidencialidad por
respeto a los colaboradores y para evitar
situaciones incómodas o represalias.
Vaciado de información en doc. de
evaluación
2) CULTURA UNIDOS
Donde mencionarás de forma general los elementos de la cultura que cumple y las que
aún le falta trabajar.  Esta información la tendrás al haber contestado previamente el
instrumento de medición de cultura para cada uno de tus colaboradores.
3) EVALUACIÓN y NIVEL DE EJECUCIÓN
Espacio donde se pondrán todas las calificaciones, tanto de las metas individuales como
de las comunes. En cada factor puedes ver la explicación y los puntos máximos que
puedes asignar según lo que corresponde.

Una vez obtenida

la calificación de
las metas, podrás
ver cuál fue su
nivel de ejecución
(1, 2, 3, 4 ó 5).
Sesión de Retroalimentación

• Lleva a la sesión el documento “Retro Final” impreso 2 veces,

ambos se firman al final de la sesión. Uno se lo lleva el colaborador
y otro se guarda en el expediente o se entrega a RH.
 
• Inicia la sesión de retroalimentación con el documento Yo Reflexiono, que tu
colaborador deberá llevar listo. Deja que él lo lea, tu escucha y al final pueden
comentar respecto a su reflexión del año. Será muy importante que lo vean
pausadamente, centrándose mucho en la persona, inquietudes, sentir, grado de
satisfacción, etc… Es una oportunidad para tener este acercamiento con tu
gente y de escucharlos.
• Al terminar con el Yo Reflexiono, continúa con la lectura del documento Retro
Final, donde le harás ver sus fortalezas, áreas de oportunidad, su nivel de
cultura Unidos, cómo vive los valores, etc….
• Después del documento Retro Final, regresa al Yo Reflexiono para llenar el
cuadro que viene en la última parte para establecer por escrito los acuerdos
entre colaborador/jefe para mejorar el desempeño durante el siguiente año.
• Una vez que hayas terminado con todas las retroalimentaciones de los
integrantes de tu equipo, puedes proceder a la asignación de los bonos según lo
hayas considerado en tu presupuesto.
• RH te puede dar recomendaciones sobre los porcentajes
 REPORTE.

La evaluación anual la realizan ya cerrando todas las actividades del año y la vienen
haciendo normalmente en enero, esta evaluación consta de 5 elementos el primero de ellos
es la evaluación 360 es donde cada uno evalúa a sus compañeros de trabajo los que
realizan funciones similares a los de ellos también se evalúan a los jefes o en el caso de los
jefes también evalúan a sus subordinados siempre y cuando tengan relación laboral, no se
podrá evaluar a alguien con quien no se tuvo contacto elaborar durante todo el año por lo
que la evaluación no sería objetivo.
El segundo elemento es la reflexión personal es donde RH les envía a todo personal un
documento que se llama yo reflexiono en ese documento es en donde cada quien dedica un
tiempo y hace conciencia donde escriban como les fue en el año con los programas
(actividades) realizados, que cambios positivos tuvieron, que cosas hubiera visto su jefe
que hubieran hecho diferente o que tuvieran mejores resultados, con que se quedaron de
ganas por hacer en lo profesional por ejemplo tomar un curso, que tan dueña se siente de su
puesto, como vive y cumple los valores de unidos que rigen en su forma de trabajo,
también cumplen con la cultura organizacional que les marca unidos y esta cuenta con 7
elementos en el que todos tienen que trabajar con empatía, con pasión, con compromiso,
etc., al final de ese documento que todos tienen que llenar y llevarlo para el momento en
donde cada jefe de departamento de su retroalimentación al cierre de la evaluación y viene
también un apartado que se lleva vacío porque se llena en ese momento de la sesión con el
jefe donde después de a ver recibido la evaluación y retroalimentación donde has
expresado como te sentiste en el año haces unos compromisos frente al jefe para el año que
entra por ejemplo: me comprometo esforzarme más en mi administración, en prepararme
más, en colaborar más como equipo, etc.
En el tercer elemento es acerca de que tanto cumplió cada uno de los miembros respecto a
la cultura de trabajo que unidos les marca que es la cultura organizacional la cual esta
contiene 7 elementos, el primero habla de la seguridad, el segundo habla de la magia que
se encuentra en la interacción, el tercero es de que están convencidos de que hay una
transformación en las personas, el cuarto es la confianza que se genera en la gente, el
quinto es la diversidad, el sexto es la innovación y el séptimo habla de la empatía que
promueven eso es la cultura organizacional de unidos, cada uno de los jefes llena un
documento de evaluación para cada colaborador respecto al cumplimiento de la cultura
organizacional o cultura unidos.

En el cuarto elemento se llama llenado de documento de evaluación ese documento lo

llenan los jefes para cada uno de sus subordinados con toda la información que se llenó de
la evaluación 360, RH se encarga de hacer todo el vaciado donde vienen las opiniones que
tuvieron y se hicieron de cada uno, entonces el jefe de esas personas recibe esa
información que le proporciona RH y en el momento de la retroalimentación lleva un
resumen con toda esa información que recibió de sus subordinados, en ese documento
viene un cuadro donde resume que capacidades y conocimientos aplico esa persona que
áreas de oportunidad tuvo, que valores de unidos si vive, etc., el jefe hace en esas secciones
todo el vaciado de lo que la gente opino en forma resumida y ese documento es el que
llevan a la sesión de retroalimentación.

En el quinto elemento es la sesión de retroalimentación lo plantean como que es un regalo,

una oportunidad de crecer, para que la gente no sienta miedo al recibir la indicación para su
retroalimentación al momento que le habla su jefe, se ve más bien como una oportunidad
de crecimiento, al llegar el momento de la retroalimentación el subordinado lleva su
documento de reflexión y el jefe lleva el documento de evaluación donde está todo el
vaciado donde ambos se escuchan, se hacen los acuerdos y en ese documento de
evaluación el jefe genera una calificación para su subordinado de cómo le fue en sus metas,
de cómo le fue en el cumplimiento de la cultura, como le fue en el apoyo de metas con
otros equipos que es la colaboración si tuvo capacitación, cursos o no esos son como
puntos extras lo cual eso genera una calificación y da la evaluación la cual es del 1 al 5, a
las personas que les va muy bien en sus evaluaciones que normalmente obtienen entre el 4
o el 5 pueden llegar a recibir un bono económico por esa calificación, mientras que las
personas que obtuvieron 1 o 2 que no desempeñan y colaboran en unidos se les despedí,
dependiendo de la calificación que haya obtenido la persona y de la situación económica
de la organización se establece un bono anual, el cual se entrega en el mes de febrero el
cual puede ser la mitad del sueldo mensual el 50% que es el máximo, dependiendo de
cómo fue su desempeño y de la situación económica de la institución.
 CONCLUSIÓN.

El desempeño de una organización depende en mucho del desempeño de su personal, para

que pueda determinarse la contribución de cada individuo a la organización, es necesario
tener en cuenta un programa formal de evaluación con los objetivos claramente
mencionados y un sistema bien organizados para alcanzarlos, mientras un programa de
evaluación está diseñado para centrar la atención de los subordinados en el nivel de
desempeño que se espera de ellos, para proporcionar medidas del grado hasta el cual
alcanzan sus niveles de desempeño esperados y para comunicar esta información a ellos,
de tal manera que la acepten y la usen como base para hacer cualquier cambio que sea
necesario en su realización.
Cuando no es posible esperar mejoras en el desempeño de un individuo, la evaluación
puede usarse entonces para apoyar cualquier acción de personal que se tome de manera
correctiva, en mi opinión personal este plan de evaluación puede ser muy efectivo ya que
pueden ver en donde pueden mejorar y llegar, así como meta darse a conocer
mundialmente y cambiar las perspectivas de la gente y lograr tener una mejor sociedad.
Referencia Bibliográfica.

Harold Koontz / Heinz Weihrich / Mark V. Cannice. (2014). “Administración: Una

perspectiva Global y Empresarial”. 14° Edición, 105 – 127. (Harold Koontz, 2014.)