Información Personal:

 Nombre: Miguel Ángel Naranjo Cas blanco

 Documento de Iden dad: 1030557176

 Dirección de Residencia: Tv 30A #33-73, Bogotá

 Número de Celular: 320 977 61 89

 Correo Electrónico: miguelnaranjo237@gmail.com

Resumen Profesional: Soy una persona orientada a sistemas con experiencia en el sector de call centers. Durante mi
trayectoria laboral, he adquirido habilidades valiosas en retención de clientes y servicio al cliente, lo que me ha permi do
destacarme en mi rol como asesor comercial.

Experiencia Laboral:

1. Colombian Outsourcing Solu ons

 Cargo: Asesor Comercial de 3er Anillo

 Duración: 6 meses

 Responsabilidades:

 Realización de retenciones de clientes.

 Brindar un servicio excepcional al cliente, resolviendo preguntas y preocupaciones de manera

eficiente.

 Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para alcanzar los obje vos de retención.

2. TechSolu ons Bogotá

 Cargo: Especialista en Retención de Clientes

 Duración: 8 meses

 Responsabilidades:

 Desarrollo de estrategias de retención de clientes.

 Seguimiento personalizado a clientes en riesgo de cancelación.

 Par cipación en reuniones de equipo para mejorar procesos de retención.

3. BPO Innovación Global

 Cargo: Consultor de Servicio al Cliente

 Duración: 1 año

 Responsabilidades:

 Atención a clientes a través de múl ples canales de comunicación.

 Iden ficación de oportunidades para mejorar la sa sfacción del cliente.

 Colaboración en el desarrollo de materiales de capacitación para nuevos empleados.

Educación:
 Ins tución Educa va San Pedro Clavel – PRIMARIA

 Ins tución Educa va Pablo VI - BACHILLER

Habilidades:
 Atención al Cliente

 Retención de Clientes

 Comunicación efec va

 Trabajo en equipo

 Conocimientos en sistemas y tecnología

Idiomas:
 Español (Na vo)

 Inglés (Básico)

Referencias personales:
 William Andres Paez Betancourt
 CC: 1024574443

 BILINGUAL IT SPECIALIST – EVERISE

 Nicol Dayan Cuaspa Gaitan

 CC: 1007599958

 SUPERVISORA – COLOMBIAN OUTSOURCING SOLUTIONS

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MIGUEL ANGEL NARANJO CASTIBLANCO

CC: 1030557176

CEL: 320 977 6189