Ingeniería de Procesos de Negocios ESAN

CUESTIONARIO
Objetivo: Realizar el relevamiento de información a nivel Gerencial con la finalidad de formular la
estrategia empresarial que permita lograr beneficios, optimizar recursos y optimizar riesgos.

Preguntas:
1. Podría explicarnos por favor brevemente la visión y misión de la empresa.
Visión Misión

2. Podría explicarnos por favor brevemente las principales políticas de la empresa desde el punto
de vista operativo y administrativo
Política Explicación

3. ¿Cuáles son los objetivos generales y específicos de la empresa?

Objetivos Generales Objetivos Específicos

4. ¿Existen indicadores de gestión para medir el logro de objetivos?, explique por favor
Objetivos Especifico Indicador

5. ¿Quiénes son las partes interesadas (stakeholders) de la empresa y sus principales intereses?.
Partes interesadas Intereses o requerimiento de negocio
Ejemplo: cliente Calidad de producto y bajo costo

6. Explíquenos por favor, la organización de la empresa (adjuntar una copia del organigrama de la
empresa, asimismo las funciones principales de cada área y el número de personas por cada área)

7. Desde el punto de vista interno: explíquenos las fortalezas y debilidades de la empresa

Fortalezas Debilidades

8. Desde el punto de vista externo: explíquenos las oportunidades y amenazas de la empresa

Oportunidades Amenazas

Docente: Ing. Miguel J. Casma S. 1

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9. ¿Cuáles son los principales productos y servicios que comercializa?

Producto o Servicio Descripción del Producto o Servicio

10. ¿Cuáles son los mercados que atiende y clientes principales?

Mercado Principales Clientes (perfil del cliente)

11. ¿Cuál es la percepción de los clientes respecto a los producto o servicios que entrega?.

12. Explique los principales proyectos que tienen en cartera por desarrollar en el corto, mediano y
largo plazo
Nombre del Proyecto Breve descripción del proyecto
Corto Plazo:
Proyecto xxxxx
Proyecto zzzzz
Mediano Plazo:

Largo Plazo:

Fin del Cuestionario……Gracias por su colaboración

Nombre y Apellidos del entrevistado:

Cargo del entrevistado:

Nombre y Apellidos del entrevistador:

Fecha:

Docente: Ing. Miguel J. Casma S. 2