LENGUAJE II

REDACCIÓN
ADMINISTRATIVA:
OFICIO, SOLICITUD Y
MEMORIAL
DRA. SARA JULISSA TÁVARA HUAMÁN https://vilmanunez.com/wp-content/uploads/2020/01/correccion-de-textos-online-.png

stavarah@upao.edu.pe
 ¿Qué documento debes redactar en estas situaciones? ¿
Quién(es) el emisor y receptor del documento?
1
Un juez necesita que la Universidad
XYZ le informe las notas obtenidas
por el estudiante Manuel González,
pues su padre exige el cese de la
pensión de alimentos.

2 3
Un grupo de estudiantes no
Jorge pagó con su tarjeta Paypay una
pudieron registrarse en varios
compra de 300 dólares realizada vía
cursos, debido a fallas en el
internet, pero a fin de mes la cuenta es
sistema.
de 1200 dólares.
DEFINICIÓN PRINCIPIOS

PARTES CARACTERÍSTICAS
Para Lovón (2010), la redacción administrativa:
Se define como:
La rama de la redacción encargada de informar las partes y el
modo en que se ordena la información dentro de los
documentos administrativos.

Deben
Responder a convenciones de las instituciones y los
individuos en el tratamiento de asuntos comerciales,
reclamos, peticiones, etc.

Finalidad
Permitir el cumplimiento de obligaciones y el goce de
derechos reconocidos por las leyes y las normas internas de
cada empresa o institución.
PRINCIPIOS, Valladares (1997):
determinadas normas, fórmulas
de cortesía y respeto para facilitar
FORMALIDAD cumplen
la comunicación.

breves, su lenguaje: sencillo,

SIMPLICIDAD deben ser
claro, preciso y directo.

concretos para que ahorren

RACIONALIDAD deben ser tiempo, energía, materiales.

por el sentido común, criterio

FLEXIBILIDAD determinada democrático, variedad de
estilos, etc.
el objetivo por el que fue
EFICACIA alcanza redactado.
 CARACTERÍSTICAS, Rojas Risco (2014):
UNA UNIDAD EN CADA SECCIÓN.
USA CONECTORES Y MARCADORES
COHERENCIA FORMAR TEXTUALES.

LA CONFIANZA, BUENA
garantiza VOLUNTAD Y RELACIONES
VERACIDAD DURADERAS.
OMISIÓN DE TILDES, SIGNOS DE
PUNTUACIÓN, USO INCORRECTO
CORRECCIÓN evita
DE MAYÚSCULAS, ETC.

TÉRMINOS, FRASES, ESTILOS Y

MODERNIDAD usa RASGOS DE LA ÉPOCA.
 MEMBRETE
NOMBRE DEL AÑO

LUGAR Y FECHA
A. ENCABEZAMIENTO CÓDIGO
DESTINATARIO
ASUNTO
REFERENCIA

PARTES B. CUERPO

ANTEFIRMA
FIRMA Y POSFIRMA
SELLO
C. TÉRMINO ANEXO
CON COPIA
PIE DE PÁGINA
 LA SOLICITUD
Definición Emisor Requiere

• Documento • Es una persona • Es imperativo

dirigido a una natural, con adjuntar otros
autoridad, para derechos y documentos que
pedir el goce de responsabilidades, sustenten o den
un derecho, que se desliga del trámite al pedido
beneficio o cargo que pueda como fotografías,
servicio. desempeñar en partidas,
alguna institución. certificados,
Puede ser facturas, entre
tramitada en otros.
forma personal, o
por intermedio de
otra persona
(apoderado).
 CARACTERÍSTICAS
Se escribe en papel tamaño A4 o en formularios establecidos

Requiere de una copia llamada cargo para acreditar su petición

CARACTERÍSTICAS DE

y exigir la respuesta.
LA SOLICITUD

Puede ser presentada por cualquier miembro de una institución,

e incluso por una persona ajena a ella, dependiendo de la
naturaleza del pedido.

Es un documento formal, en el que predomina el lenguaje

cortés.

Los datos personales contenidos en el exordio son cambiantes.

Debe listarse documentos adjuntos (certificados, recibos, fotos,

etc.).
Coloca los nombres de las partes donde correspondan. ¡OBSERVA LA UBICACIÓN,
MÁRGENES USADOS EN CADA PARTE!
Exordio

Anexos

Sumilla

av. España
Firma y postfirma

,
Exposición

Lugar y fecha

Cuerpo

Destinatario

Conclusión
RECOMENDACIONES

• Equivale al asunto de los otros documentos.

• Síntesis de tu pedido.
SUMILLA
• Debes escribirla en la parte superior derecha
del papel subrayada o en MAYÚSCULAS.

• Escribe en mayúsculas el cargo de la autoridad

DESTINATARIO a quien diriges tu solicitud.

• Divide el texto de tu solicitud en tres secciones:

a) exordio (datos que particularizan al
SECCIONES solicitante), b) exposición (desarrollo de los
motivos) y c) conclusión.
RECOMENDACIONES
• Al iniciar el exordio, evita empezar usando el pronombre
“yo”.
• Menciona datos básicos, en correspondencia a la
entidad a la que te diriges: DNI, dirección y otros
EXORDIO indispensables para lograr tus objetivos
• Esta sección termina con la frase de cortesía -o variantes-
de “ante usted me presento y expongo” seguida por dos
puntos.

• De la misma forma, no inicies tu exposición con el relativo

“que”. Actualmente se le considera un arcaísmo y vicio de
expresión.
EXPOSICIÓN • Ordena tus motivos expresándolos en orden de
importancia o en orden cronológico.

• Usa las frases “POR LO EXPUESTO” o “POR TANTO”,

escritas en mayúsculas, seguidas por dos puntos y luego
CONCLUSIÓN como muestra de cortesía utiliza la expresión: “Es justicia
que espero alcanzar”.
• El lugar y fecha en la solicitud se ubica al TÉRMINO del
documento
 EL MEMORIAL
La palabra memorial deriva del latín memorialis, que significa
“memoria” o “lo que ayuda a recordar”.

La petición es de interés El memorial se puede señalar

colectivo o público. como “un recurso usado por
Solo se dirige a las los miembros de la
autoridades de organismos comunidad para solicitar algo
estales o privados, jamás a en bien de la colectividad”
las personas naturales. (San Marcos, 2008, p. 157).
 Características
A diferencia de la solicitud, el memorial puede iniciar con
el lugar y la fecha.

El cuerpo o exposición de motivos se divide en párrafos

numerados.
CARACTERÍSTICAS
DEL MEMORIAL

Su extensión depende de los asuntos, motivos,

argumentos de las peticiones o quejas que se formulan.

Los firmantes de un memorial deben ser ciudadanos

mayores de edad, hombres y mujeres.

Cuanto mayor sea el número de firmantes, mayor será la

atención que se preste a la petición que se formula o la
que se eleve.
RECOMENDACIONES
• Redáctala en primera persona del plural. Por
SUMILLA ejemplo: Solicitamos instalación de agua potable.

• Usa términos generales:

• Los suscritos/los firmantes, moradores del
EXORDIO Asentamiento Humano Los Liberadores, ante
Ud., con el debido respeto nos presentamos y
exponemos:

CONSIDERANDOS • Deben ser enumerados conforme a cada uno de

los argumentos que sustentan su pedido

FIRMANTES • Deben consignar nombres apellidos, firmas, DNI,

huella digital para validar la petición .
 Junta Vecinal n.° 11, urb. El Alambre, ¡Identifica
los errores
Estructura del
en la
redacción!
memorial

Cuerpo Exordio Sumilla Firmas y posfirmas Exposición Lugar y fecha

exos
Destinatario Conclusión
 EL OFICIO
Es documento que se cursa entre funcionarios de una
institución, o en su defecto entre una persona jurídica y una
autoridad, o viceversa.

Transmite información diversa para informar disposiciones, dar

EL OFICIO respuestas, realizar invitaciones institucionales, dictar normas,
agradecer, hacer consultas o enviar documentos, entre otros.

Es el documento de mayor difusión en el sector administrativo.

Circula a dos niveles: externo (establece comunicación entre
funcionarios de distintas instituciones e interno (facilita la
comunicación dentro de una institución que tiene funcionarios
que ocupan cargos de dirección).
 El estilo de redacción es sobrio, claro, conciso, serio, veraz,
natural y cortés.

Se utiliza en dos niveles: externo (entre autoridades de

diferentes empresas) e interno (entre funcionarios de una
misma entidad).

CARACTERÍSTICAS
Se escribe siempre tipografiado.
Se extiende en original y duplicado.

Lleva impreso el sello de la dependencia que envía la

comunicación.
 CLASES DE OFICIO
OFICIO SIMPLE. Este tipo de documento se utiliza cuando el texto o contenido va dirigido a una sola persona.

ES EL CASO DE UNA INVITACIÓN, UNA FELICITACIÓN, UNA PETICIÓN, AGRADECIMIENTO O INFORMACIÓN DE

EVENTOS O ACTIVIDADES CULTURALES O DEPORTIVAS

OFICIO MÚLTIPLE. Sus destinatarios son varios. Se usan puntos suspensivos en el lugar del cargo del
destinatario. Se especificará de ser necesario.

EL TEXTO DE ESTE TIPO DE DOCUMENTO SE BASA EN LA EMISIÓN DE ÓRDENES, INSTRUCCIONES,

RECOMENDACIONES, SUGERENCIAS O INFORMACIONES A DIFERENTES OFICINAS O DESPACHOS
SIMULTÁNEAMENTE.

OFICIO DE TRANSCRIPCIÓN. Sirve para transcribir el contenido del oficio tal como se da en el original,
íntegramente y sin ninguna alteración. Todo el fragmento o párrafo transcrito debe ir entre comillas y fiel al
original.
SE EMITEN: RESOLUCIONES, CIRCULARES, DIRECTIVAS U OTROS CASOS DE OFICIOS. EL TIPO DE TRATO Y/O
RELACIÓN QUE SE CUMPLE POR MEDIO DE ESTE DOCUMENTO ES EL DE AUTORIDAD A SUBORDINADOS O
ENTRE AUTORIDADES DEL MISMO NIVEL, DENTRO Y FUERA.
 PARTES
PARTES CARACTERÍSTICAS OBSERVA:

Es la identificación gráfica del remitente del

documento.

Solo es obligatorio en documentos de uso

MEMBRETE

externo y carácter oficial.

Además de los elementos mínimos que

observas puede contener otros datos de
contacto como direcciones, teléfonos y
demás.
Es la denominación que el Estado elige para
representar una meta propuesta o logro
alcanzado.
Se ubica en la parte céntrica superior de la “AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE
NOMBRE
DEL AÑO

hoja, escrita con letras mayúsculas y entre LA SOBERANÍA NACIONAL”

comillas.
Es opcional en los documentos privados e
internos.
 PARTES
PARTES CARACTERÍSTICAS OBSERVA:

Y Se consigna la ciudad, el día, nombre del mes Trujillo, 17 de octubre de 2022

en minúscula, seguida del año.

LUGAR
FECHA

Individualiza el documento y se usa como una

OFICIO N.°025 -22 DAH-UPAO
medida de control y seguridad.
NOMBRE DEL NÚMERO AÑO SIGLAS DEL
DOCUMENTO CORRELATIVO ÁREA E
INSTITUCIÓN
CÓDIGO

Datos de la persona natural o jurídica a quien

Señor
se le envía el documento. VICERRECTOR DE INVESTIGACIÓN DE LA UNIVERSIDAD
Tiene dos partes: a) nombres y apellidos del PRIVADA ANTENOR ORREGO
destinatario y b) cargo o denominación oficial
(escrito en mayúsculas). Puedes consignar
DESTINATARIO

únicamente el cargo.
PARTES CARACTERÍSTICAS OBSERVA:

Enunciado que sintetiza con precisión el Asunto: Presentación de informes

ASUNTO
contenido a desarrollarse en el cuerpo anuales de investigación
del documento.

Es el código y fecha de emisión de un Referencia: OFICIO N.° 167-22-VAC-

REFERENCIA documento previo al que se le está UPAO de 06 de mayo de 2022.
dando respuesta.
Va precedido de la palaba referencia
abreviadamente o de forma completa.

Es la parte principal del documento en

el que se desarrolla ordenadamente las
peticiones, reclamos u observaciones a
fundamentar.
Debido a los diversos usos e intenciones
de los documentos. Se estudiará las
características del texto de acuerdo a la
naturaleza de cada documento a
TEXTO
Tengo el agrado de dirigirme a usted
para informarle la pronta realización
del I Congreso Regional de Bioética
Médica “RENACER”, organizado por
nuestra casa de estudios, los días 23 y
24 de julio…

estudiar.
PARTES CARACTERÍSTICAS OBSERVA:

Es la palabra o frase de cortesía que se Atentamente,

FIRMA, POSFIRMA Y ANTEFIRMA

emplea cuando se ha concluido la
redacción del texto de un documento
administrativo.

Nombres y apellidos, así como la rúbrica

estilizada de la persona que se
responsabiliza del documento.
El sello refrenda la firma del
responsable de la comunicación. Solo
usado por personas jurídicas.
SELLO

Se emplea únicamente cuando al

documento remitido tiene la necesidad Anexo:
de adjuntar otros documentos, como - 1 fotografía tamaño carnet
recibos, facturas, certificados ,etc. - 1 partida de nacimiento original
ANEXOS
PARTES CARACTERÍSTICAS OBSERVA:

Es la parte que identifica o hace C.C.:

mención a las autoridades, (1) Dirección

CON COPIA
dependencia y/o servicios a quienes se (2) Subdirección
envían copias del documento que se (1) Archivo
redacta.
Es la parte que identifica a los RTP/lpr
responsables de la elaboración del
documento. Irán en mayúsculas las
iniciales del responsable del contenido
Pie de página

del documento y en minúsculas, el

responsable del tipeado.
 Asunto
A)
A)
Cuerpo

B)
Código

C)
Destinatario
D)
Con copia
E)
Antefirma
F)
F)
F.1)
Pie de página

F.2) Membrete

Lugar y
fecha
F.3)

G) Exposición
G)
Introducción
H)
H)
Despedida
I)
I)
Firma, posfirma y
sello
J)

Anexos
K) K)
 RECOMENDACIONES

EXPRESIONES
MENSAJE DE INICIO A LA DESPEDIDA
EXPOSICIÓN
• Forma clara, • Tengo a bien • Hago propicia
precisa y comunicarle la oportunidad
concisa. • le comunico, para hacerle
• El texto del • Le comunico a llegar mi
oficio siempre usted, … consideración y
será su sección estima
más personal.
importante. • Recuerda que el
sello debe estar
a la izquierda de
la firma.
 REFERENCIAS

Lovón, M. (2010). Los textos administrativos. Unidad de aprendizaje

n.° 8 del material de práctica del Taller de comunicación oral
y escrita. (Documento digital) Recuperado el 16 de febrero de
2016 de http://bit.ly/hamzBI
Mateo, M. (2012). Redacción Empresarial. Documentos Comerciales
y Administrativos. Macro.
Rojas Risco, D. (2014). Redacción comercial estructurada. (6ª
ed.). McGraw Hill Education.
Paz, L. y Távara, H. (2016). Claves para una correcta redacción. Fondo
Editorial UPAO.

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