Buena distribución de materiales

de alojamiento
Aprenda buenas prácticas de distribución de materiales de alojamiento
y artículos no alimentarios para garantizar la salud, seguridad y dignidad
de las comunidades afectadas por situaciones de crisis a lo largo del
proceso de distribución.

Buenas
distribuciones

¿En qué consiste una buena distribución de materiales de

alojamiento?
Las distribuciones de materiales de alojamiento y artículos no alimentarios son un elemento habitual
de las labores de programación y asistencia humanitaria. En un contexto de emergencia, puede que
las distribuciones sean la primera y única interacción de las organizaciones con las comunidades
afectadas por situaciones de emergencia.

Las buenas distribuciones de materiales de alojamiento tienen lugar cuando las organizaciones
llevan a cabo una evaluación eficaz de las necesidades que les permite planificar cuidadosamente
la distribución y llevarla a cabo garantizando que se satisfagan debidamente las necesidades de las
personas afectadas por situaciones de crisis, incluidas las más vulnerables.

Para planificar una distribución apropiada, es necesario conformar un equipo equilibrado en cuanto
al género, identificar los riesgos que conlleva la distribución y adoptar medidas concretas para
mitigar dichos riesgos. Todo ello resulta imprescindible para cumplir el propósito fundamental de
la respuesta, es decir: salvaguardar la salud, seguridad, privacidad y dignidad de las poblaciones
afectadas por situaciones de crisis.
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Errores habituales que conviene evitar en el contexto de las
distribuciones
Cuando las distribuciones están bien diseñadas, estas ayudan a las poblaciones afectadas por
situaciones de crisis, ya que reducen los riesgos de protección inherentes y posibilitan otros tipos
de intervenciones para satisfacer las necesidades de las personas. En cambio, cuando están mal
gestionadas, resultan perjudiciales, ponen en peligro a las comunidades e incluso pueden ser causa de
fallecimiento.
Realizar una distribución cuando no es la respuesta más adecuada.
Tómese el tiempo de cerciorarse de que la distribución es el mejor tipo de
intervención para esa comunidad en ese contexto.

Acrecentar la vulnerabilidad de las comunidades.

Una mala planificación o ejecución de las distribuciones puede acrecentar la
vulnerabilidad de las comunidades y las personas afectadas por situaciones de
crisis e incrementar su exposición a riesgos. Estos riesgos incluyen posibles
lesiones, la exclusión de determinados grupos o individuos, recurrir a actos
de violencia, explotación sexual, o abuso a otras personas como medio para
obtener artículos esenciales para la supervivencia.
Distribución de artículos equivocados a las personas equivocadas.
Cuando las organizaciones no realizan una evaluación adecuada de las
necesidades, es probable que seleccionen mal a los beneficiarios y excluyan
a los más necesitados de asistencia. También es posible que se invierta una
gran cantidad de tiempo y dinero en distribuir artículos a personas que no los
necesitan.

Ausencia de medidas preventivas contra la corrupción y el desvío de la

ayuda.
Cuando las organizaciones no adoptan y aplican medidas para prevenir la
corrupción y los abusos de poder, pueden producirse actos de favoritismo,
explotación sexual y desvío de recursos de ayuda hacia otros grupos o
personas a los que la ayuda no estaba dirigida.
Falta de diversidad en el equipo de distribución.
Muchas organizaciones subestiman la importancia de constituir equipos de
distribución diversos. La falta de diversidad en el personal puede hacer que
un equipo no logre llegar ni interactuar correctamente con todos los grupos,
incluidas las mujeres, los niños y las personas con necesidades especiales.

Falta de participación comunitaria.

La ausencia de un diálogo y una comunicación eficaz con las comunidades
y las autoridades competentes a lo largo del proceso de distribución puede
suscitar expectativas en la población (sin que éstas se vean satisfechas) y
dar lugar a tensiones nacidas de la desconfianza y de ideas erróneas sobre la
distribución.

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 Planificación de
la distribución

Tomar la decisión de realizar una distribución

Antes de tomar la decisión de realizar una distribución, asegúrese de que es el mejor tipo de
intervención dado el contexto y de que sirva para satisfacer las necesidades identificadas en la
población afectada por la situación de crisis.

Comprensión del contexto

¿Tiene una comprensión clara de las necesidades, las

vulnerabilidades, las capacidades y los mecanismos de
adaptación generales de la comunidad afectada por la situación
de crisis?

Identificación de las necesidades y las carencias

• ¿Cuáles son las necesidades, las carencias y las prioridades

concretas?

• ¿Hay suficientes datos a nivel de población y de los hogares?

• ¿Ha valorado los mercados y el acceso a los mismos?

Definición de la estrategia y los destinatarios

• ¿Resulta adecuada la distribución dado el contexto?

• ¿Hay algo más que debería estar haciendo?

• ¿Dónde, cuándo y cómo se facilitará qué asistencia?

• ¿Ha hablado de los plazos con los equipos del proyecto/

logística?
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Conformación de un equipo

• ¿Trabaja con un equipo diverso (en el cual se hallan representadas diferentes edades, sexos y
características personales)?

• ¿Sabe cada uno los miembros del equipo cuál es su función?

• ¿Ha formado al personal, a los socios, a los proveedores de servicios y a los voluntarios sobre cómo
responder de manera segura y ética a la revelación de incidentes de violencia basada en género
(VBG), así como en materia de primeros auxilios psicológicos y prevención de la explotación y los
abusos sexuales? Si no conoce estos conceptos, familiarícese con el código de conducta y con los
procedimientos de su organización y aplíquelos.

Comunicación

¿Cómo mantendrá una comunicación asidua con la población afectada por la situación de crisis y con
las autoridades competentes a lo largo del proceso?

Registro y comprobación

• ¿Cómo registrará a las personas y comprobará que reúnen los requisitos para recibir asistencia?

• ¿Tiene pensado facilitar vales o cupones de distribución a los beneficiarios?

Planificación de la distribución

• ¿Estarán a salvo el personal y los beneficiarios?

• ¿Cómo recabará, analizará y responderá a la retroalimentación y las quejas?

• ¿Cómo accederán las personas vulnerables a los mercados y cómo se llevarán los artículos a casa?

• ¿Está todo organizado para la distribución?

• ¿Qué información o formación se puede facilitar en las distribuciones?

Seguimiento del proyecto

• ¿Qué otra asistencia se facilitará?

• ¿Qué actividades de monitoreo y evaluación posteriores a la distribución llevará a cabo?

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Evaluación de las necesidades
Entender el contexto, la economía local y las necesidades de la población afectada por la situación de
crisis es primordial para poder desarrollar una estrategia de respuesta adecuada. Las evaluaciones
brindan información sobre las necesidades de alojamiento más urgentes y sobre los posibles riesgos
y vulnerabilidades, y sirven de punto de partida para evaluaciones más detalladas. En ocasiones,
las evaluaciones de necesidades pueden generar falsas expectativas sobre la asistencia en las
comunidades, de modo que deberá explicar claramente lo que su organización puede ofrecer y evitar
hacer promesas que no pueda cumplir.

Hágase estas preguntas para comprender mejor el contexto y las necesidades de la comunidad.
Esta información le servirá para fundamentar su estrategia de distribución y la correspondiente
planificación.

Comprensión del contexto

• ¿Ante qué tipo de crisis estamos?

• ¿Cuál es la situación social y económica y cuáles son los mecanismos de adaptación?

• ¿Cuál es la magnitud de la respuesta requerida?

• ¿Qué grupos de personas y comunidades serán nuestros beneficiarios?

• ¿Cuáles serán los beneficiarios en cada lugar?

• ¿Cómo haremos llegar los artículos al punto de distribución?

Definición de las repercusiones

• ¿Servirá la distribución para satisfacer las necesidades de las personas?

• ¿Creará la distribución vulnerabilidades adicionales?

• ¿Cuáles pueden ser los efectos en las comunidades de acogida?

Determinar las diferentes necesidades

• ¿Cuáles son las necesidades de las poblaciones afectadas por la situación de crisis?

• ¿Qué tradiciones o prácticas pueden incidir en las dinámicas de género? ¿Se verá afectada la
respuesta por dichas dinámicas?

• ¿Existen grupos concretos en riesgo de exclusión (minorías, grupos marginados, personas

LGBTIQA+, personas de edad avanzada, personas con discapacidad)?

• ¿Cómo se llegará a los grupos vulnerables y se los incluirá en la asistencia?

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Recogida de datos sobre la población y los hogares

• ¿Existen desequilibrios en la población (mayor proporción de mujeres que de hombres)? ¿Cómo

incide esa circunstancia a los planes de asistencia?

• ¿Cuáles son los hogares más vulnerables y cómo se los identifica?

• ¿Cómo se brindará asistencia a las familias de distintos tamaños?

• ¿Cómo se han distribuido las tareas en el hogar? ¿Afecta esa circunstancia a quién debe recibir los
materiales de construcción o el efectivo?

• ¿Cómo se llegará a los hogares de desplazados que viven en comunidades de acogida?

Evaluación de los mercados locales

• ¿Los mercados son funcionales y accesibles? ¿Pueden satisfacer la demanda de productos

esenciales?

• ¿Cuáles son los posibles efectos positivos y negativos de la respuesta en la economía local?

• ¿Hay grupos excluidos de los mercados (por razones de sexo, edad, discapacidad o etnia/casta)?

• ¿Cómo se garantizará que los artículos facilitados tengan la calidad suficiente?

Coordinación con terceros

• ¿Cómo será la coordinación con otros organismos, con los socios locales clave, con las
autoridades y con los equipos de coordinación a nivel de grupo temático o sector? ¿Qué asistencia
ofrecerán o ya han ofrecido estas entidades?

• ¿Cómo será la coordinación con otros sectores como el del agua, el saneamiento y la higiene
para asegurarnos de que la respuesta permita satisfacer otra serie de necesidades más allá del
alojamiento?

• ¿Cómo se evitará la duplicación y se velará por la uniformidad de la respuesta?

• ¿Cómo se coordinarán en términos de monitoreo los precios de mercado?

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Acordar la respuesta
Una vez su organización haya comprendido el contexto y las necesidades de la población afectada por
la crisis, cabe formular las siguientes preguntas para determinar y acordar una estrategia de respuesta
adecuada.

¿Cómo se evitará perjudicar a la población, al personal y a los beneficiarios?

¿Cómo se utilizará la información de la evaluación para fundamentar la

estrategia de respuesta?

¿Qué tipo de distribución es el apropiado dada la situación: ayuda en

efectivo, vales, ayuda en especie o una combinación de todo lo anterior?
¿Qué opción prefiere la población beneficiaria?

¿Qué problemas o riesgos podrían generarse durante la distribución? (Por

ejemplo, atraer a las personas a un lugar peligroso).

¿Qué actividades conviene planificar y presupuestar para asistir a las personas

de edad avanzada y a las personas con discapacidad o con necesidades
especiales?
¿Cómo se procederá para la supervisión, la revisión de la planificación de
la respuesta y el reajuste de nuestro programa de manera continua a fin de
responder a los cambios en la situación y en el mercado, y a la evolución de
las necesidades?

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Selección y definición de las comunidades beneficiarias
La selección y definición de las comunidades beneficiarias de
la distribución es una de las decisiones más importantes en
cualquier tipo de respuesta. Optar por brindar asistencia en una
zona puede suponer no prestar ayuda a quienes se encuentran
en otras zonas. Por lo tanto, se requiere una buena coordinación
con las demás organizaciones para evitar que todos trabajen en
la misma zona y que las demás queden olvidadas.

Tómese el tiempo para formular preguntas clave y debatir

las decisiones con el personal, los grupos comunitarios
representativos, las autoridades locales y los organismos de
ejecución en lo que se refiere a los criterios de selección y
los motivos para escoger determinados lugares, hogares y
comunidades para la distribución.

¿Ese lugar ha sido seleccionado a raíz de la corrupción o por motivos políticos?

¿Por qué se ha escogido esa comunidad?

¿La elección de la comunidad tuvo lugar tras examinar los datos de evaluación?

¿Se escogió esa comunidad porque ya había un socio o teníamos un proyecto

en ella?

¿Nos haremos cargo de la distribución a todos los hogares o sólo a los hogares
beneficiarios?

¿Hay personas con necesidades especiales que necesitan más ayuda para
tener acceso a los puntos de distribución o para cargar con los materiales y
construir los alojamientos?

¿Están claros los criterios de selección para la comunidad de modo que se

eviten conflictos y tensiones después de la distribución?

¿Deberíamos considerar como beneficiarios también los hogares más

vulnerables de la comunidad de acogida?

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 Participación
comunitaria
Qué hacer y qué no hacer en términos de la participación
comunitaria
En una emergencia, los equipos de distribución deben sopesar cuidadosamente el tiempo y el esfuerzo
requeridos para realizar consultas y dialogar con las comunidades afectadas por la situación de
crisis de forma eficaz, sin que ello les reste capacidad para brindar asistencia vital de manera rápida
y a escala. Todas las distribuciones deben conllevar una cantidad razonable de consultas y diálogo
con la población afectada por la crisis. Si no existe una buena comunicación con la comunidad,
se incrementa la probabilidad de excluir a las personas vulnerables, generar tensiones y provocar
situaciones multitudinarias peligrosas o dar lugar a fenómenos de desvío de ayuda.

Muchos de los problemas que se plantean en las distribuciones se pueden evitar cuando los equipos
de distribución son capaces de comunicarse correctamente con la población afectada por la crisis y
con las autoridades locales en cada etapa del proceso. Mantener una comunicación clara y coherente
en ambas direcciones fomenta la confianza, la concientización y la cooperación entre todos los
involucrados.

Cabe tener presentes las siguientes indicaciones básicas sobre qué hacer y qué no hacer para
involucrar y comunicarse con las poblaciones afectadas por situaciones de crisis a lo largo del proceso
de distribución.

Determine la manera más eficaz de llegar a las personas, realizar consultas, informar e
incluir a todos los grupos (mujeres y niñas, personas con discapacidad, minorías).

De ser necesario, no dude en pedir ayuda a miembros del personal o a organismos

experimentados para llegar a determinados grupos.

Comuníquese con las personas clave de las autoridades competentes.

Explique con toda claridad la finalidad y el proceso de distribución y de qué modo está
previsto que participen en él.
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 Facilite información sobre su organización e indique quién es usted (presente su
documento de identidad) y explique qué hace.

Explique con toda claridad lo que su organización puede y no puede facilitar para no crear
expectativas inalcanzables.

Aclare el proceso de selección y explique quién recibirá asistencia y por qué.

Especifique si habrá más de una distribución y lo que recibirá cada persona, además de
señalar el tamaño y el peso de los artículos, por si los beneficiarios necesitaran ayuda
para llevárselos a su alojamiento.

Indique con claridad los documentos que las personas deben llevar consigo el día de la
distribución (de ser necesario).

NO haga promesas ni adquiera compromisos que su organización u otras entidades

no puedan cumplir.

NO aparezca con materiales para su distribución que no hayan sido anunciados a

la comunidad, ya que ello puede dar lugar a la agrupación de grandes multitudes
descontroladas.

NO escuche ÚNICAMENTE a las personas que más se hacen oír o a individuos

poderosos y encuentre la manera de escuchar a aquellos que podrían pasar
desapercibidos.

NO pregunte a nadie por las situaciones difíciles o de violencia vividas, ya que podría
causarle un mayor trauma.

NO dé por sentado que los miembros del personal conocen las políticas y normativas
sobre explotación y abusos sexuales. Asegúrese de que reciban formación y de que
sepan que esas conductas no se tolerarán y tendrán como consecuencia el despido
inmediato y quizás otras sanciones.

NO busque activamente a los sobrevivientes de violencia basada en género o abusos.

Solo ofrezca ayuda si el sobreviviente le comunica un incidente. En tal caso, siga en
todo momento los protocolos para una respuesta segura y ética.

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 Implementación

Conformar un equipo de distribución

Muchas organizaciones subestiman la importancia de conformar equipos de distribución

diversos. Los equipos de distribución deben estar integrados por personas con competencias y
características distintas (edad, identidad de género, origen étnico) que reflejen la diversidad de la
comunidad y el lugar en el que trabajan. Además, deben tener un buen equilibrio de género para
lograr llegar e interactuar con distintos grupos, incluidas las mujeres, los niños y las personas con
necesidades especiales. También es importante considerar la percepción que la comunidad puede
tener del equipo y las dificultades que podrían surgir.

Tenga presentes estas cuestiones cuando contrate y forme al personal que integrará el equipo de
distribución.

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Constitución de un equipo diverso

Constituya un equipo diverso que...

• posea un equilibrio de género que facilite el diálogo con grupos como las mujeres y las niñas
• refleje la diversidad de la comunidad (a nivel cultural, religioso, étnico y lingüístico)
• reúna distintas competencias de acuerdo con las diversas funciones existentes en el equipo

Establecimiento de funciones claras

• Delegue el ámbito de responsabilidades correcto a la persona indicada.

• Defina con claridad las funciones y responsabilidades del personal y los voluntarios.
• Asegúrese de que las responsabilidades decisivas se encomiendan únicamente a miembros del
personal.
• Indique de manera clara a los voluntarios y a los trabajadores contratados por días qué espera
de ellos y qué deben esperar ellos de usted.
• Acuerde de antemano las condiciones de pago o compensación de los voluntarios.
• Lleve a cabo controles asiduos y asegúrese de que se exijan responsabilidades a toda persona
culpable de un abuso de posición o corrupción.

Impartir formación esencial

Capacite a todo el personal y a los voluntarios para que adquieran mayores conocimientos teóricos
y prácticos sobre los siguientes temas:
• Procesos y buenas prácticas de distribución
• Funciones y responsabilidades dentro del equipo
• Cumplimiento del código de conducta
• Conductas socialmente aceptables concretamente en el acceso a espacios privados
• Diálogo con distintos grupos, incluidas las personas con necesidades especiales o con
discapacidad
• Diálogo con personas que han experimentado un trauma
• Detección de conductas prohibidas e inapropiadas como la explotación y los abusos sexuales
• Sanciones por faltas de conducta como la explotación y los abusos sexuales (como el despido
inmediato o la vía penal)
• Respuesta segura y ética a la revelación de un incidente de violencia basada en género

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Principales preguntas para organizar el registro
Las distribuciones exigen una cuidadosa labor de planificación y gestión a nivel de logística, trazado
del emplazamiento y control de multitudes. Una correcta planificación, preparación y comunicación es
fundamental para que las distribuciones se desarrollen sin problemas y resulten seguras para todos
los involucrados. Cabe formular las siguientes preguntas al planificar el día de distribución y el registro.

¿Qué distancia tendrán que recorrer las personas para llevar los artículos a casa?

¿Son seguras las rutas para ir y volver del emplazamiento de distribución?

¿Qué miembros de la familia asistirán a la distribución? ¿Estamos preparados en

caso de que las personas registradas envíen a otros miembros de la familia o a
vecinos el día de la distribución?
¿Quién puede tener dificultades para acceder al emplazamiento de distribución?

¿Qué otros medios son necesarios para ayudar a las personas con necesidades
especiales (acceso prioritario, transporte, asistencia puerta a puerta, ayuda en la
construcción del alojamiento tras la distribución)?

¿Sabrán las personas cómo utilizar los materiales de alojamiento una vez los
reciban? ¿Necesitan instrucciones o formación para aprender a usarlos?

¿Cómo podemos establecer medidas de protección para las situaciones

concretas en que niños deban recoger los artículos?

¿Cómo evitaremos que se formen grandes multitudes desordenadas?

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Planificación de la distribución
Considere las siguientes directrices cuando planifique el día de distribución.

Logística y dotación de personal

Lista de comprobación de logística y dotación de personal:

• Cree un plan de distribución y transmítaselo al equipo de logística por
adelantado.
• Prevea el número correcto de personas para la distribución.
• Asegúrese de que la descarga y el almacenamiento de los artículos tengan
lugar en condiciones de seguridad.
• Promueva la colaboración de la comunidad y las autoridades para proteger
los artículos almacenados de cara a su distribución.
• Contrate a suficiente personal de seguridad (tanto a mujeres como a
hombres) para poder gestionar posibles problemas.
• Informe al personal sobre el plan de evacuación.
• Remítase a las directrices oficiales sobre material audiovisual si hace fotos in
situ y pida permiso a las personas antes.

Lugar y hora
Consulte con la población afectada por la situación de crisis y con las
autoridades competentes para encontrar un lugar y una hora aptos para la
distribución que reúnan las siguientes características:
• Acceso facilitado, seguro y sin riesgos (apartado de arcenes ocupados o
zonas congestionadas)
• Lugares públicos neutros usados por la comunidad (puntos de
abastecimiento de agua, puntos de encuentro del pueblo)
• Accesible en condiciones de seguridad para todas las personas
independientemente de su género, edad, capacidad u otras características
• Accesible para los camiones u otros medios de transporte utilizados para
trasladar los artículos de las personas con necesidades especiales
• De fácil evacuación en caso de emergencia, especialmente en el caso de las
personas con discapacidad
• Adecuado en términos de espacio y disposición para poder albergar las
actividades de distribución y el tránsito de personas
• Compatible con los horarios cotidianos de las personas afectadas por la
situación de crisis, incluidas las mujeres
• Evite que las esperas y las colas se formen en condiciones difíciles y a la
intemperie
• Permite que todos puedan regresar a casa antes de que se haga de noche

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 Mecanismos de retroalimentación y quejas
Establezca mecanismos de retroalimentación y quejas para los receptores en
todas las fases del proceso de distribución:
• Utilice al menos dos tipos de mecanismos (líneas telefónicas directas,
centros de asistencia, buzones, servicio de atención a través de mensajes de
texto).
• Indique a la comunidad como usar dichos mecanismos.
• Utilice diferentes canales de comunicación (carteles, panfletos) para
informar a las personas e incluya la información en todos los materiales.
• Designe a más personal (tanto mujeres como hombres) para gestionar los
mecanismos de quejas y retroalimentación.
• Trate todas las quejas de manera confidencial.
• Lleve un seguimiento del progreso y responda oportunamente a los autores
de las quejas.

Campañas informativas
En el emplazamiento de distribución, facilite información y formación a la
comunidad sobre lo siguiente:
• Quién recibe los artículos y por qué (criterios de selección)
• Artículos incluidos en los materiales y cómo utilizarlos
• Promoción de la higiene
• Mensajes de salud pública
• Acceso a los mecanismos de retroalimentación y quejas
• Protección contra la explotación y los abusos sexuales y cómo denunciar un
incidente a través de canales confidenciales
• Gestión financiera y toma de decisiones compartida en el hogar en el caso
de las distribuciones de efectivo

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Diseño del emplazamiento de distribución
Un buen emplazamiento de distribución se debe diseñar de modo que permita un tránsito continuo
de personas a lo largo del proceso de distribución. El trazado del emplazamiento debe comprender
zonas de amortiguación y espacio para evitar cuellos de botella que puedan ralentizar el proceso de
distribución o dar lugar a hacinamientos. Escalonar la distribución puede servir para reducir las colas,
evitar hacinamientos y permitir el distanciamiento físico necesario.

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Filas de distribución

• Organice filas de distribución separadas para mujeres y hombres (asegúrese

de que haya personal femenino en la fila de las mujeres).

• Adopte las medidas necesarias para que la fila avance a un ritmo constante y
evite los cuellos de botella y los hacinamientos.

• Cree una fila prioritaria (u otra solución alternativa) para los grupos
vulnerables y las personas con necesidades especiales.

• Supervise la cola con asiduidad y dirija a las personas con necesidades

especiales a la fila prioritaria.

Zonas de espera

• Asegúrese de que sea posible esperar y hacer cola en condiciones dignas

(suficiente espacio y sombra).

• Utilice la sombra natural o construya espacios de sombra estables (siempre

que sea posible).

• Transmita la información básica a quienes se hallan en las zonas de espera.

Transmisión de enfermedades contagiosas y de la COVID-19

• Tenga presente que los grupos de personas pueden transmitir

enfermedades contagiosas.

• Planifique la distribución para evitar la presencia de grandes multitudes

en el emplazamiento.

• Consulte con socios sanitarios para garantizar el distanciamiento físico y

otras medidas de mitigación pertinentes.

• Proteja al personal de distribución para evitar que contraiga o transmita

enfermedades contagiosas.

Puntos de abastecimiento de agua y letrinas

Asegúrese de que cerca del emplazamiento hay puntos de abastecimiento de

agua y letrinas accesibles, salubres y fáciles de encontrar.

Zona de retroalimentación o quejas

• Establezca la zona de retroalimentación y quejas lejos de las multitudes

en un lugar en el que se pueda hablar en privado.

• Señalícela de manera clara e informe a la gente de su existencia.

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Entrada y salida

• Separe las zonas de entrada y salida y organice la circulación en un único

sentido en los emplazamientos de distribución de gran tamaño.

• Coloque a personal de seguridad en las zonas de entrada y salida.

• Cierre el emplazamiento para evitar el acceso de quienes no vayan a

recibir ayuda.

Zona de comprobación

• Destine esta zona a comprobar que las personas están en la lista y

pueden recibir los artículos.

• Dote de mesas y sillas al personal (especialmente en las distribuciones

más grandes).

• Coloque al menos a un miembro del personal femenino en el mostrador

de comprobación.

Seguridad

• Disponga de un lugar seguro para almacenar los artículos o el efectivo

que se vayan a distribuir.

• Deje suficiente espacio entre las zonas de espera y los artículos que se
vayan a distribuir.

• Vigile la zona alrededor del emplazamiento de distribución y asegúrese de

que nadie se ve obligado a vender o entregar los artículos que le han sido
distribuidos.

• Reporte la venta de artículos en grandes cantidades al equipo de

distribución.

Zona de espera para el transporte

• Facilite medios de transporte seguros para las personas con necesidades

especiales y con movilidad reducida.

• Disponga una zona de espera para el transporte de enlace.

Zona de vehículos

Establezca una zona específica para los vehículos y el transporte de enlace

empleado durante la distribución en un lugar apartado de las multitudes.

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 Seguimiento

Control y seguimiento tras la distribución

Tras la distribución, las organizaciones deben llevar a cabo actividades de seguimiento y evaluación,
como un monitoreo post-distribución, encuestas de satisfacción y evaluaciones del impacto para
garantizar la rendición de cuentas e identificar maneras de mejorar las actividades actuales y los
proyectos futuros.

El monitoreo post-distribución permite conocer la opinión de la comunidad receptora sobre la

distribución y entender mejor si la asistencia ha sido correcta en términos de cantidad, calidad
y variedad para satisfacer sus necesidades, así como su nivel de satisfacción con el proceso de
distribución. El monitoreo post-distribución también sirve para señalar posibles problemas o errores
ocurridos antes, durante y después de la distribución, y permite identificar acciones correctivas que se
pueden adoptar de inmediato o más adelante en futuras distribuciones.

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Lista de comprobación para el monitoreo post-distribución
Tenga presentes los siguientes pasos al llevar a cabo el monitoreo y seguimiento consecutivo a la
distribución:

Invierta el tiempo y los fondos suficientes en las actividades de control y seguimiento posterior a
la distribución.

Forme un equipo de monitoreo post-distribución, integrado por un personal diverso que

incluya a mujeres y que no haya participado en el proceso de selección o distribución.

Asegúrese de que el monitoreo post-distribución tenga una finalidad clara y se traduzca en

acciones prácticas basadas en los resultados.

Dé suficiente tiempo a los receptores para utilizar los artículos de manera que puedan
formular observaciones sobre su calidad y sus efectos, pero no demasiado, para evitar que
olviden el proceso.

Escoja el tipo de entrevista adecuada (entrevistas estructuradas o semiestructuradas,

observación directa, discusión en grupos focales, análisis de mercado) y adapte las
preguntas a los grupos que han recibido la asistencia.

En la medida de lo posible, realice visitas a los hogares para asegurarse de que los grupos
vulnerables han recibido un apoyo adecuado, por ejemplo, en términos de transporte y
alojamiento.

Formule preguntas sobre cuestiones transversales, como el género y los problemas de

seguridad.

Formule preguntas sobre las dificultades y los problemas que pueden haber surgido tras la
distribución.

No formule preguntas directas sobre los incidentes (de violencia basada en género o
explotación sexual), ya que ello puede poner en peligro tanto a la comunidad como al personal.
Si alguien le comunica un incidente, siga los protocolos para una respuesta segura y ética.

En el caso de las intervenciones basadas en transferencias monetarias, no deje de analizar

el mercado y verifique los precios para determinar si es necesario modificar la cuantía de las
transferencias y para asegurarse de que estas no estén dando lugar a una inflación localizada.

Analice los datos y elabore un informe sobre los resultados con recomendaciones sobre cómo
adaptar y mejorar los programas en el futuro.

Comparta sus principales conclusiones y las lecciones aprendidas con los grupos temáticos y
las organizaciones correspondientes.

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