Pregunta 11

Pregunta 11
pts
El uso de nuestra libertad implica:
Grupo de opciones de respuesta
Que podemos hacer lo que queremos sin limitaciones.
Que podemos inventar y reinventar la forma en que queremos vivir la vida.
Que podemos invertir nuestros recursos donde queramos.
Que podemos establecer acciones sin restricción.

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Pregunta 21 pts
Según lo planteado por el autor del módulo, dentro de los criterios de formación
de un equipo, las funciones que permiten pensar en términos de cómo se contribuye
para que el grupo evolucione en sus relaciones, es el criterio de:
Cohesión
Roles
Conciencia colectiva
Eficacia de un grupo
Pregunta 31 pts
El estilo negociador alegre, creativo y tolerante es:
El realizador
El aventurero
El planificador
El sensible
Pregunta 41 pts
Según lo planteado por el autor del módulo para que se logre lo buscado por las
partes, se debe:
Superar las lógicas grupales y afrontar un proceso de interrelación degenerativo.
Superar las lógicas individuales y afrontar un proceso de interrelación

degenerativo.
Superar las lógicas grupales y afrontar un proceso de interrelación generativo.
Superar las lógicas individuales y afrontar un proceso de interrelación

generativo.
Pregunta 51 pts
¿Cuáles son las dos dimensiones de la innovación?
La innovación circunstancial y la estructurada
La innovación por necesidad y la innovación por convicción
La innovación contextual y la innovación personal
La innovación contextual y por necesidad
Lo que cuenta en comunicación son las emociones y estas se expresan por

medio de:
La técnica, las ganas y la simpatía
La simpatía, el entusiasmo y las ganas
La empatía, la simpatía y la técnica
La técnica, el entusiasmo y la empatía
Pregunta 71 pts
El estilo negociador prudente, práctico y estadista es:
El realizador.
El planificador.
El aventurero.
El sensible.
Pregunta 91 pts
Cuando los jefes acuden a la fuerza de su investidura para lograr lo que quieren,
se trata de directivos:
Con autoridad y poder
Con poder, pero sin autoridad
Con autoridad, pero sin poder
Sin autoridad y sin poder
Pregunta 201 pts
Según lo revisado en el módulo, son características de la comunicación masiva:
1. El receptor está plenamente identificado.

2. Los criterios de emisión (sociológicos y psicológicos) no se diferencian.
3. La respuesta se controla de forma directa.
4. El receptor está disperso y es heterogéneo.
i; ii
ii; iv
ii; iii
i; iv
Pregunta 181 pts
Para lograr el compromiso en todos los niveles, se requieren tres cosas de parte
de los líderes, ¿Cuál de las siguientes alternativas es falsa?
Ganas para estimular y entusiasmar
Lealtad de los colaboradores
Presupuesto para actividades
Persistencia con los objetivos
Pregunta 171 pts
¿Cuál de las siguientes alternativas no es una de las reglas elementales para
tratar a los demás, propuesta por Dale Carnegie:
No critique, no condene, no se queje.
Mantenga una actitud defensiva
Despierte en los demás un deseo vehemente
Demuestre aprecio honrado y sincero
Pregunta 131 pts
¿Cuál de las siguientes alternativas no es un patrón comunicacional?:
Hábitos de comportamiento
Patrones comunicacionales
Sistema confidencial
Flujos de información
Pregunta 121 pts
¿Qué implica una ética de los fines?
Asegurarnos que nuestros planes y objetivos sean aprobados por las mayorías.
Después de todo si la mayoría lo aprueba debe ser correcto.
Implica asegurarnos que todo lo que hagamos, como personas y como

organización, este dentro del marco de lo correcto.
Asegurarnos que se cumplan las metas establecidas como parte de la

organización.
Implica asegurarnos que todo lo que se haga impacte positivamente en la

organización.
Pregunta 191 pts
Según lo planteado por el autor del módulo, ¿cuáles son los dos grandes ejes de
la negociación?
La preparación y la conducción del acuerdo.
La cooperación y el compromiso en el acuerdo.
El beneficio y la conducción de los acuerdos.
La cooperación y el equilibrio en el acuerdo.
Pregunta 161 pts
Gustavo estaba acostumbrado a buscar gratificaciones inmediatas, le gustaba
salir los fines de semana, divertirse y aprovechar sus cortos 35 años; siempre
pensó que lo importante en la vida era conseguir una buena posición y buenos
ingresos, para lo cual siempre buscó tener contactos importantes que le
pudieran servir en algún momento.
Gustavo hace bien porque uno debe labrarse el futuro.
Gustavo da mucha importancia a supuestos valores que se resaltan en el

contexto social.
Gustavo debe cuidarse que las personas que le servirán de contacto en el futuro,
no se vayan a sentir usadas.
Gustavo debe aprovechar su juventud mientras pueda.
Pregunta 151 pts
Rosa María está a cargo del equipo de analistas de la información de su
organización. En distintos momentos y espacios, algunos de ellos le han
comunicado sobre conflictos que se originan por falta de información de los
procedimientos o por comentarios negativos que realizan los mismos
colaboradores sobre la gestión del área.
Rosa María ha planificado las siguientes acciones:
 Entrevista con los involucrados para conocer con mayor profundidad

la problemática.
 Reunión para solicitar a los involucrados, alternativas para resolver el
problema.
 Sesión de trabajo con los involucrados para diseñar un conjunto de
estrategias que permita resolver el problema.
 Encuentro de sensibilización para que los involucrados en el problema
expliquen el objetivo y las acciones que se realizarán.
Según lo trabajado en el módulo, ¿cuál debería ser el siguiente paso que debe
dar Rosa María para resolver el conflicto dentro de su área?
Descubrir, definir y debatir el problema real
Realizar un seguimiento
Establecer unos objetivos de mejora y crear un plan de acción
Preguntar y escuchar
Pregunta 141 pts
Steve y Loren son dos ingleses dueños de una empresa que implementa
innovaciones tecnológicas en las empresas para la gestión de programas de
capacitación de recursos humanos. Ellos han llegado a un ministerio donde el
90% de sus trabajadores tienen mucho tiempo, siendo su edad promedio 45
años. Steve y Loren, ofrecen una charla de presentación a los trabajadores,
sienten que se muestran empáticos y amigables, ambos se comunican en español
técnicamente.
En la presentación explican las características técnicas de los programas: son
interactivos, utilizan simuladores y diseñan actividades lúdicas virtuales para
reforzar elementos conceptuales relevantes a sus funciones. No presentan
ejemplos de las actividades, ni imágenes que faciliten la comprensión de lo que
explican.
Al término de la charla el jefe de recursos humanos consulta a los trabajadores
sobre el interés en este tipo de programas de capacitación, y la respuesta es
insatisfactoria.
Según lo revisado en el módulo, ¿qué barreras de la comunicación se aprecian en
este caso?:
I. Lingüística
II. Emocional
III. Cultural
IV. Situacional
i; iii
i; ii
ii; iii
ii; iv
Pregunta 111 pts
La Municipalidad no contaba con liquidez para afrontar sus obligaciones y
requería resolver algunos inconvenientes. El caso de uno de sus proveedores era
que necesitaban de él, pero no podían cumplir con los plazos acordados que
mantenían desde hace 6 meses. ¿Qué opción es la mejor?
Comprar más volumen a cambio de mayor plazo de pago.
Comprar la misma cantidad a cambio de mayor plazo de pago.
Comprar menos cantidad a cambio de mayor plazo de pago.
Comprar menos cantidad a cambio de menor plazo de pago.

Pregunta 101 pts
En una capacitación, habían funcionarios que asistían a toda la sesión, mientras
que otros iban, firmaban y se retiraban. También estaban los que llegaban a la
hora del receso a tomar café y comer algo. Al final, todos recibían sus
certificados como si hubieran asistido. Con estos documentos, sustentaban que
estaban actualizándose profesionalmente y por ello podían ser considerados
para futuras promociones.
Es una manera inteligente de lograr los objetivos sin mayor esfuerzo.
Los sistemas funcionan así y está bien porque todos lo hacen.
Es inaceptable actuar de esta manera.
Se considera una práctica y por tanto, está bien.
Pregunta 81 pts
Carmen Rosa estaba segura que el estilo de negociación que ella aplicaba, era el
correcto; tenía muchas experiencias exitosas consiguiendo lo que quería por lo
que diseñó un programa de entrenamiento donde podría trasladar toda su
técnica al personal a su cargo. ¿Consideras que está en lo correcto?
Si está demostrado su estilo, está bien que lo transmita a todos.
Las personas tienen estilos distintos para negociar.
No está bien que haga la capacitación, sería mejor que la haga otra persona.
Sería suficiente que haga un instructivo para que todos sigan sus reglas, de lo
contrario, puede obtener respuestas renuentes en las clases.

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Que podemos hacer lo que queremos sin limitaciones.

Que podemos inventar y reinventar la forma en que queremos vivir la vida.

Que podemos invertir nuestros recursos donde queramos.

Que podemos establecer acciones sin restricción.

Superar las lógicas grupales y afrontar un proceso de interrelación degenerativo.

Superar las lógicas individuales y afrontar un proceso de interrelación

Superar las lógicas grupales y afrontar un proceso de interrelación generativo.

Superar las lógicas individuales y afrontar un proceso de interrelación

La innovación circunstancial y la estructurada

La innovación por necesidad y la innovación por convicción

La innovación contextual y la innovación personal

La innovación contextual y por necesidad

Lo que cuenta en comunicación son las emociones y estas se expresan por

La técnica, las ganas y la simpatía

La simpatía, el entusiasmo y las ganas

La empatía, la simpatía y la técnica

La técnica, el entusiasmo y la empatía

Con autoridad y poder

Con poder, pero sin autoridad

Con autoridad, pero sin poder

Sin autoridad y sin poder

1. El receptor está plenamente identificado.

Grupo de opciones de respuesta

Ganas para estimular y entusiasmar

Lealtad de los colaboradores

Presupuesto para actividades

Persistencia con los objetivos

No critique, no condene, no se queje.

Mantenga una actitud defensiva

Despierte en los demás un deseo vehemente

Demuestre aprecio honrado y sincero

Implica asegurarnos que todo lo que hagamos, como personas y como

Asegurarnos que se cumplan las metas establecidas como parte de la

Implica asegurarnos que todo lo que se haga impacte positivamente en la

La preparación y la conducción del acuerdo.

La cooperación y el compromiso en el acuerdo.

El beneficio y la conducción de los acuerdos.

La cooperación y el equilibrio en el acuerdo.

Gustavo hace bien porque uno debe labrarse el futuro.

Gustavo da mucha importancia a supuestos valores que se resaltan en el

Gustavo debe aprovechar su juventud mientras pueda.

 Entrevista con los involucrados para conocer con mayor profundidad

Descubrir, definir y debatir el problema real

Establecer unos objetivos de mejora y crear un plan de acción

Comprar más volumen a cambio de mayor plazo de pago.

Comprar la misma cantidad a cambio de mayor plazo de pago.

Comprar menos cantidad a cambio de mayor plazo de pago.

Comprar menos cantidad a cambio de menor plazo de pago.

Es una manera inteligente de lograr los objetivos sin mayor esfuerzo.

Los sistemas funcionan así y está bien porque todos lo hacen.

Es inaceptable actuar de esta manera.

Se considera una práctica y por tanto, está bien.

Si está demostrado su estilo, está bien que lo transmita a todos.

Las personas tienen estilos distintos para negociar.

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