UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN FACULTAD DE CONTADURÍA PÚBLICA Y ADMINISTRACIÓN

PRODUCTO INTEGRADOR DE APRENDIZAJE

Análisis, interpretación y difusión de información

Lic. en Negocios Internacionales

Semestre: 4° Grupo: 4DI

Maestro: Imelda Lizette Rodríguez Ramírez

Integrantes de equipo:
2008747 - BARBOSA VILLALOBOS ALAN IVAN
1976593 - GARCIA TREVIÑO MAYRA ALEJANDRA
2010002 - GONZALEZ PARAMO MARIANA ALEJANDRA
2006020 - GONZALEZ RODRIGUEZ CESAR ISAAC- LIDER DE EQUIPO
1999792 - MEDINA JUAREZ CRISTINA MONSERRAT
2020743 - ROJO SALAZAR PAMELA ALEJANDRA
1994284 - SAENZ BRAVO ASHLEY YARESI

Contenido Mínimo A Evaluar Cumplimiento

Índice ☐
Introducción. - incluye valores ☐
UANL aplicados
Análisis y emisión de juicio ☐
Conclusiones individuales ☐
Conclusión del equipo ☐
Actividad en inglés ☐
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Calificación PIA Calificación final.

Firma:

Ciudad Universitaria, 19 de mayo de 2023

1
Tabla de contenido
Introducción ..................................................................................................................................... 3
Descripción del problema de estudio ...................................................................................... 4
Metodología aplicada ..................................................................................................................... 4
Encuesta ............................................................................................................................................. 6
Propuestas ......................................................................................................................................... 8
Implementación y análisis ........................................................................................................... 9
Resultados (gráficas) ................................................................................................................... 11
Conclusión grupal ......................................................................................................................... 15
Conclusiones individuales ......................................................................................................... 16
Referencias bibliograficas ......................................................................................................... 19

2
Introducción
La tecnología desempeña un papel fundamental en la cadena de suministro, ya que
permite optimizar y mejorar su eficiencia en múltiples aspectos. Permite la
automatización de tareas y procesos, lo que agiliza las operaciones y reduce la
posibilidad de errores humanos. Esto incluye la automatización de la gestión de
inventarios, el seguimiento de pedidos, la planificación de la producción y la gestión
de almacenes.

Las soluciones tecnológicas, como los sistemas de gestión de la cadena de

suministro y el uso de sensores y dispositivos IoT, proporcionan una mayor
visibilidad y trazabilidad de los productos a lo largo de toda la cadena. Esto permite
a las empresas rastrear y monitorear en tiempo real la ubicación, el estado y el flujo
de los productos, lo que es especialmente valioso en caso de problemas o
incidencias.

La tecnología facilita la comunicación y la colaboración entre los diferentes actores

de la cadena de suministro, como proveedores, fabricantes, distribuidores y
minoristas. Esto incluye el uso de sistemas de gestión de relaciones con los
proveedores, plataformas de intercambio de datos y aplicaciones de mensajería
instantánea, lo que permite una mejor coordinación y toma de decisiones conjuntas.

La tecnología contribuye a mejorar la experiencia del cliente al proporcionar

información en tiempo real sobre el estado de los pedidos, tiempos de entrega más
precisos y opciones de seguimiento. Además, permite la implementación de
sistemas de atención al cliente más eficientes y personalizados. Mediante el uso de
software avanzado, las empresas pueden realizar análisis de datos y utilizar
algoritmos para mejorar la precisión de la planificación y el pronóstico de la
demanda. Esto ayuda a reducir los costos asociados con el exceso o la escasez de
inventario y permite una gestión más eficiente de la cadena de suministro en
general.

Esto nos llevó a encontrarnos con un problema muy común, y es el hecho de que en
Walmart y en muchas empresas más, la cadena de suministro no se regula

3
correctamente por la falta de aplicación
de tecnología. Por eso, este trabajo
tiene el objetivo de resolver este tipo de
problema en las empresas.

Descripción del problema de estudio

La tecnología desempeña un papel crucial en la cadena de suministro al mejorar la
eficiencia operativa, la visibilidad, la planificación, la colaboración y la satisfacción
del cliente. El problema es que la cadena de suministro de Walmart no se regula
correctamente debido a la falta de tecnología en la misma, esto provoca problemas
en inventario por lo tanto, no pueden satisfacer la oferta y demanda de sus
productos. Debido a esto, muchos clientes han decidido dejar de comprar en las
tiendas de Walmart, esto ha llevado a la compañía a tener bajas en sus ventas

Metodología aplicada
Para Walmart, se propone implementar una metodología aplicada que aborde el
objetivo de disminuir o erradicar las problemáticas relacionadas con la gestión de
inventarios. A continuación se presenta una extensa metodología a seguir:

 Análisis de necesidades y objetivos: Realizar un análisis detallado de las

necesidades y objetivos específicos de Walmart en relación con la gestión de
inventarios. Identificar los desafíos actuales, como la falta de inventario y la
decepción de los clientes, y establecer metas claras para mejorar la
eficiencia, calidad, productividad y satisfacción del cliente en el contexto de la
cadena de suministro.
 Evaluación de software de gestión de inventarios: Realizar una evaluación
exhaustiva de diferentes opciones de software de gestión de inventarios en
línea. Considerar la implementación del Software SAP Supply Chain
Management (SCM) debido a sus funcionalidades y capacidades para
abordar los desafíos de la cadena de suministro.

4
 Diseño y personalización: Diseñar y personalizar la solución de software
seleccionada para adaptarse a las necesidades específicas de Walmart.
Definir parámetros, configurar flujos de trabajo, establecer alertas y crear
informes personalizados que se alineen con los procesos y requerimientos de
la empresa.
 Implementación gradual: Implementar el software de gestión de inventarios
de forma gradual, comenzando por áreas o departamentos piloto. Escalar
progresivamente a medida que se adquiere experiencia y se optimizan los
procesos. Esto permite minimizar interrupciones y garantizar una transición
suave.
 Capacitación y entrenamiento: Brindar capacitación y entrenamiento integral
a los empleados involucrados en la gestión de inventarios. Asegurarse de
que comprendan el funcionamiento del software, sus características y cómo
aprovecharlo al máximo en sus actividades diarias.
 Integración con los canales de venta: Garantizar que el software de gestión
de inventarios esté integrado con todos los canales de venta utilizados por
Walmart, ya sea en tiendas físicas o en línea. Esto permite un seguimiento y
control centralizado de las operaciones y evita problemas como la falta de
inventario o la decepción de los clientes en cualquiera de los canales.
 Monitoreo y ajustes: Realizar un monitoreo continuo del desempeño del
software y de los indicadores clave de rendimiento (KPIs) relacionados con la
gestión de inventarios. Evaluar los resultados y realizar ajustes o mejoras en
la configuración o procesos según sea necesario.
 Colaboración con proveedores: Establecer una colaboración estrecha con los
proveedores para asegurar un flujo eficiente de información y materiales.
Implementar mecanismos de comunicación y seguimiento para garantizar la
disponibilidad de inventario y evitar retrasos en la cadena de suministro.
 Mejora continua: Fomentar una cultura de mejora continua en la gestión de
inventarios. Recopilar retroalimentación de los usuarios, realizar análisis de
datos y tomar acciones correctivas o preventivas para optimizar
constantemente los procesos y resultados.

5
Encuesta

6
7
Propuestas
La propuesta es la de implementar el Software SAP Supply Chain Management
(SCM) en la empresa, para esto se espera lograr los objetivos:
● Tener un mejor control de los inventarios, ya que se tendrá más información
en tiempo real de las actividades de la empresa y por lo tanto se tomarán
decisiones más acertadas.
● Mejorar la fidelidad de los clientes, ya que mejorando la calidad del servicio
vamos a lograr que los clientes nos prefieran antes que la competencia
● Mejorar la rentabilidad de la empresa al actuar eficientemente en la cadena
de suministro.
● Mejorar la experiencia de venta.
● Mejorar la productividad de la empresa.

Los pasos para implementar este software son los siguientes:

1. Análisis de los requerimientos del negocio: Es necesario realizar un análisis
detallado de los requerimientos del negocio para determinar las necesidades
y procesos que se quieren mejorar o automatizar. Este proceso implica
reuniones con los usuarios que están involucrados en el proceso, la
identificación de los KPIs relevantes y la definición de los procesos que se
quieren mejorar.
2. Diseño de la solución: Una vez que se han identificado los requerimientos del
negocio, se procede a diseñar la solución que mejor se adapte a esos
requerimientos. El diseño de la solución incluirá la configuración de las
diferentes áreas de SAP, como finanzas, compras, ventas, producción, entre
otras.
3. Configuración de SAP: En esta fase, se realiza la configuración de SAP de
acuerdo con el diseño previamente especificado. Esta configuración incluye
la definición de los procesos, la creación de usuarios y roles, así como la
configuración de la interfaz y otros parámetros relevantes.
4. Pruebas: Una vez que se ha configurado SAP, es necesario realizar pruebas
para asegurarse de que la solución funciona correctamente. Las pruebas
incluyen pruebas funcionales, pruebas de integración y pruebas de
aceptación del usuario.

8
 5. Capacitación: Para que los usuarios puedan utilizar SAP de manera efectiva,
es necesario proporcionar capacitación en el manejo del software y los
procesos relacionados.
6. Soporte y mantenimiento: Una vez que se ha implementado SAP, es
necesario proporcionar soporte y mantenimiento continuo para asegurarse de
que el sistema siga funcionando correctamente. Esto incluye la
monitorización del sistema, la resolución de problemas, la aplicación de
actualizaciones y la realización de mejoras.

Implementación y análisis
Implementación: Una vez que se han completado las pruebas y la capacitación, se
procede a la implementación del sistema. Durante esta fase, se realiza la migración
de los datos a SAP, la asignación de roles y permisos de usuario, y la integración
con otros sistemas. La implementación de SAP implica la incorporación del sistema
en la estructura existente de una empresa, lo que puede generar importantes
cambios en la forma en que se llevan a cabo las operaciones.

Una vez que se ha tomado la decisión de implementar SAP, es importante

establecer un equipo de implementación especialmente capacitado y dedicado a
garantizar una implantación exitosa. Este equipo también debe ser responsable de
establecer una metodología de implementación y un plan de proyecto detallado que
cubra todos los aspectos de la implementación.

Un aspecto importante de la implementación de SAP es la capacitación de los

usuarios finales. La capacitación debe ser extensa y cubrir todas las áreas del
sistema que los usuarios finales necesitan para trabajar, incluyendo cómo navegar
por el sistema, ingresar datos y generar informes.

Después de la implementación, es importante realizar una evaluación de los

resultados para determinar si el sistema está funcionando correctamente y de
manera eficiente. Esta evaluación debe incluir una revisión de los procesos
empresariales y una comparación con los procesos empresariales existentes antes
de la implementación.

9
A manera de analizar los costos de la implementación, conocemos que Utilizaremos
el SAP S/4HANA con almacenamiento en la nube que mejora la producción y
logística de manera fácil y sencilla, además de cotizar los módulos de:

❖ SAP Controlling CO (brindar soporte a todas las actividades de planificación,

reporte y monitorización de las operaciones de la compañía)
❖ SAP Materials Management (se gestionan distintos tipos de procesos de
aprovisionamiento, con materiales necesarios, procesados y producidos)
❖ SAP Sales and Distribution (controlar inventario, gestiona todo lo relacionado
con las transacciones de la empresa, desde consultas, ofertas, propuestas,
precios y más)

Su precio se encuentra cotizado entre los $100,000 y $125,000 USD ($1,831,070.00

- 2,289,212.50 Pesos Mexicanos) aproximadamente.

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Resultados (gráficas)

Gracias a la implementacion de SAP pudimos ver una disminución en la entrega de

salarios, con esto nos referimos a que poco a poco el manejo de los inventarios de
walmart fue necesitando menos personal para poder operar. Tal y como podemos
ver en la gráfica, al inicio de implementar SAP, o sea en enero, se pagaban 100
salarios y para diciembre ya solo se pagaban al rededor de 35 salarios.
Fuente: Elaboración propia

11
Podemos observar que en los primeros trimestres del año después de implementar
SAP podemos notar un incremento gradual conforme pasan los meses, esta gráfica
de productividad muestra cómo ha evolucionado el rendimiento o la eficiencia en los
procesos determinado a lo largo del tiempo. A manera de analizar, podemos notar
que la curva en esta grafica llega a niveles óptimos en la productividad en los lotes
recibidos, curva de productividad creciente es un buen indicador de que un proceso
o equipo se está desempeñando de manera eficiente.
Gracias a este incremento en la productividad y llegando a los niveles óptimos en
los lotes recibidos mes con mes, se nota una mejoría en el índice de nuestros
clientes satisfechos, pues con una mayor productividad los clientes encuentran los
productos que necesitan y por ende, aumentan los ingresos de nuestra empresa y
podemos penetrar en nuevos clientes o nichos de los mismos.

Fuente: Elaboración propia

12
Si Walmart tiene un mejor control de su inventario, puede asegurarse de que
siempre tenga suficientes productos en stock para satisfacer la demanda de sus
clientes. Esto es especialmente importante para una empresa como Walmart, que
opera a gran escala y atiende a millones de clientes en todo el mundo. Si los
clientes no pueden encontrar los productos que buscan en una tienda de Walmart,
es muy probable que se dirijan a la competencia.

Fuente: Elaboración propia

13
La satisfacción del cliente es fundamental para el exito de cualquier empresa.
Entonces podemos ver aqui que la cantidad de clientes satisfechos ha ido
aumentado conforme implementamos el sap en la empresa, al principio tenemos un
total de 700 millones clientes satisfechos y a final del año vemos que tenemos 980
millones clientes satisfechos, viendo que aumentó 280 millones porque ya no
tenemos problemas en inventario, entonces podemos satisfacer la demanda de
nuestros clientes a tiempo, y cumplir con sus expectativas, por lo tanto, ellos están
mas satisfechos con el servicio que les damos y así construimos una base sólida de
clientes fieles, generamos referencias positivas y establecemos una reputación
solida en el mercado.
Fuente: Elaboración propia

Como lo venimos planeando desde la evidencia 1 en nuestro plan de mejora a una

organización que buscábamos erradicar los problemas que pudieran surgir en la
cadena de suministro, como problemas con el inventario principalmente. Como
vemos en la gráfica de ingresos, la decisión de enfoque tomada fue acertada ya que
conforme van pasando los meses desde enero que se empezó a implementar el
software, los ingresos van incrementando, si bien se tenia como uno de los objetivos
principales cumplir con la satisfacción de los clientes, sabemos que eso significa
mayores ingresos, los que vemos reflejados mes con mes en la grafica.
Fuente: Elaboración propia

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https://app.powerbi.com/view?r=eyJrIjoiYzg3MzZiOTAtMzNjNi00MzY5LTkzN2YtZDE
xNmIyMjY0OWNmIiwidCI6ImNhY2E5MDExLTdiNmEtNDRkZS04NjFmLTA5NWEyY
2E4ODNiNyIsImMiOjR9

Conclusión grupal
En conclusión, la propuesta de implementar el software SAP Supply Chain
Management (SCM) en la empresa tiene como objetivos principales mejorar el
control de inventarios, aumentar la fidelidad de los clientes, mejorar la rentabilidad
de la empresa, mejorar la experiencia de venta y aumentar la productividad de la
empresa.

Al implementar este software, se espera tener acceso a información en tiempo real

de las actividades de la empresa, lo que permitirá tomar decisiones más acertadas
en relación al control de inventarios. Además, al mejorar la calidad del servicio que
se ofrece a los clientes, se espera que estos prefieran a la empresa antes que a la
competencia, lo que aumentará su fidelidad.

Asimismo, al actuar de manera eficiente en la cadena de suministro, se espera

mejorar la rentabilidad de la empresa. Esto se logrará al identificar y eliminar cuellos
de botella en la cadena de suministro, reducir tiempos de espera y aumentar la
eficiencia en general.

La implementación del software también puede mejorar la experiencia de venta al

permitir una mejor gestión de los pedidos y del seguimiento de los mismos, lo que
puede llevar a una reducción en los errores y una mayor satisfacción del cliente.

Por último, la implementación del software puede aumentar la productividad de la

empresa al optimizar los procesos internos y mejorar la coordinación entre las
diferentes áreas de la empresa. En definitiva, la implementación del software SAP
Supply Chain Management (SCM) en la empresa tiene como objetivo mejorar varios
aspectos clave del negocio, lo que puede llevar a una mayor eficiencia, rentabilidad
y satisfacción del cliente.

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Conclusiones individuales
Barbosa Villalobos Alan Ivan 2008747
En conclusión, la implementación de tecnología en las empresas, como el software
SAP, puede ser una herramienta invaluable para mejorar la eficiencia, productividad
y competitividad. El uso de tecnología adecuada y especializada, como el SAP,
permite a las empresas optimizar sus operaciones, gestionar de manera efectiva sus
recursos y tomar decisiones informadas y estratégicas.
Sin embargo, es importante destacar que la implementación exitosa de la tecnología
no se limita solo a la adquisición del software. Requiere una planificación adecuada,
una gestión efectiva del cambio, capacitación y entrenamiento de los empleados, así
como una mejora continua. La tecnología, como el software SAP, es una
herramienta poderosa, pero su éxito depende del enfoque estratégico y la gestión
adecuada por parte de la empresa.

Garcia Treviño Mayra Alejandra 1976593

Para que una empresa pueda cumplir satisfactoriamente con sus funciones debe de
tener sistemas que ayude a agilizar la administración de diferentes áreas
fundamentales para su producción, es por ello que cuando se habla de mejoras o
de propuestas para mejorar siempre se nos viene a la mente un sistema, utilizando
las tecnologías de la información que hoy en día son una herramienta fundamental
en toda empresa exitosa.
En nuestro caso como somos una empresa que depende mucho del inventario
decidimos aplicar nuestra estrategia y programa sugerido al área de inventario y
distribución ya que se detectó que si no se tiene un buen control de él nuestra
empresa estaría perdiendo sus clientes por dejar de desempeñar su actividad
principal que es el tener stock de los productos ofrecidos para la compra de los
clientes.

González Páramo Mariana Alejandra 2010002

Ser capaces de recolectar información, interpretarla, analizarla, así como transmitirla
de manera inteligente fueron los principales aspectos que aprendí de esta materia.
Gracias a esto, ahora soy capaz de reconocer los aspectos en sistemas
tecnológicos que probablemente se requieran para una organización, en cuanto a

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información y organización de esta, de modo que de acuerdo a los problemas
identificados en la compañía, somos capaces de recolectar la información requerida
que va de la mano con el problema, y subsecuentemente buscar el mejor sistema
que nos ayude para el procesamiento de la información y recabar un mejor
resultado para la resolución del problema encontrado. Además, el ser capaces de
administrar la información, de manera correcta, es decir, concisa y clara, es un
aspecto muy importante para desempeñarnos profesionalmente, ya que en el área
empresarial siempre es de mucho valor que ante ejecutivos o jefes presentemos
resultados y planes bien planteados, presentando calidad y no tanto cantidad, de
modo que sean capaces de comprender la precisión del asunto que se plantea, sin
información innecesaria.

González Rodríguez César Isaac 2006020

Un plan de acción es una herramienta administrativa que establece el camino para
conseguir las metas de un negocio. Nos ayuda a fijar la ruta con una planificación
exhaustiva por medio de un listado de actividades con los tiempos y responsables;
además, marca el progreso en cada componente. Es importante implementar un
plan de acción porque nos permite trabajar de forma ordenada, planificada y
orientada a la consecución de los objetivos planteados. En resumen, la
implementación de SAP puede ser un proceso complicado y costoso, pero puede
proporcionar enormes beneficios a la empresa si se realiza correctamente. Esto
incluye una mayor eficiencia en la gestión de procesos empresariales, una mejor
visibilidad de los datos empresariales y una mayor capacidad de toma de
decisiones. Para finalizar, es necesario evaluar los resultados, qué puntos podrían
haberse mejorado en la estrategia, así como si el modelo puede replicarse en
proyectos similares en el futuro.

Medina Juárez Cristina Monserrat 1999792

La implementación de la tecnología en una empresa es de suma importancia hoy en
día, por lo que tener conocimiento de herramientas tecnológicas, aportan una
innovación en los sistemas de las empresas. Esto también le permitirá a la
compañía una mejor gestión en su administración, lo que a su vez permitirá ser más
productiva en sus procesos tanto administrativos como de producción, lo que da
como resultado una eficiencia que nos deje un producto o servicio efectivo. Primero

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que todo, para encontrar la solución a cualquier problemáticas es importante tener
bien establecida la definición de la misma, y en base a esto fijar objetivos que nos
permitan ver qué estrategias se pueden utilizar para cumplirlos y poder darle
solución al problema que se presente, importante mencionar que todo esto lo
podemos facilitar mediante el uso de herramientas como Power BI que nos
permitirán crear un buen informe que presentar a una audiencia en específico y SAP
que facilitan la administración de las áreas de una empresa.

Rojo Salazar Pamela Alejandra 2020743

Dentro de una empresa, lo más importante son sus clientes, ya que estos influyen
directamente en el exito de la organización. walmart es una de las empresas con mejor
posicionamiento en el mercado y todo esto gracias a que ha sabido satisfacer las
necesidades de sus clientes teniendo siempre lo que buscan y a los mejores precios. es por
eso que tanto Walmart como todas las empresas deben tener siempre un buen control de
su producción e inventario, ya que así no tendran problema al momento de ofrecerle los
productos a los clientes que estos sigan comprando y siendo fieles a la empresa. existen
diferentes maneras de llevar un control de esto pero la mejor siempre será hacerlo de la
mano de la tecnología, en este caso un software, que es lo mejor que puede implementar
una empresa de este tipo. En general, el análisis de la información se ha vuelto cada vez
más relevante en la vida diaria, ya que nos ayuda a tomar decisiones informadas,
comprender patrones y tendencias, y mejorar nuestra eficiencia y bienestar en diferentes
aspectos de nuestras vidas.

Saenz Bravo Ashley Yaresi 1994284

Uno de los elementos más importantes que considero que todas las empresas
deben tener es un excelente control de inventario, cualquier empresa debe estar
preparada por si la demanda de sus productos sube o baja y tener el suficiente
stock para satisfacer a los clientes. Cuando no se tiene el suficiente stock o un buen
control de inventario, lo que puede pasar es que la empresa pierda dinero y clientes
que fue lo que le pasó a Walmart. Implementar el SAP fue la mejor opción para
resolver este problema, ya que con esto la empresa será más eficiente, rentable y
tendrá un mejor control de sus inventarios, evitando que pase de nuevo este tipo de
situaciones. Esta materia me ayudó a comprender que analizar la información es
importante porque proporciona conocimientos valiosos que respaldan la toma de
decisiones informadas, ayuda a identificar oportunidades y desafíos, optimiza el uso

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de los recursos, evalúa el rendimiento y permite anticiparse a las tendencias y los
cambios. Esto permite a las organizaciones adaptarse, innovar y tomar decisiones
más efectivas en un entorno empresarial en constante evolución.

Referencias bibliograficas
 Soluciones de software para gestión de la cadena de suministro digital (SCM) | SAP.
(2020). Retrieved March 1, 2023, from SAP website:
https://www.sap.com/latinamerica/products/scm.html

 ¿Realmente cuánto cuesta implementar SAP en tu empresa? (s. f.).

https://mx.xamai.com/blog/cuantocuesta-sap

 Mundi. (2022, March 18). � ¿Cómo funciona la tecnología en la cadena de

suministro? Mundi; Mundi. https://mundi.io/exportacion/tecnologia-cadena-
suministro/

19