Qué es una investigación de mercado: Es un proceso sistemático que recopila, analiza e interpreta

información directamente de la fuente, para lograr conocer los comportamientos de los

consumidores, la percepción de la marca o la empresa y las oportunidades para un nuevo
producto. Estas se implementan dependiendo de sus objetivos y necesidades comerciales. Las
investigaciones de mercado proveen datos específicos que sirven para prevenir y limitar riesgos,
además que minimiza la incertidumbre en la toma de decisiones durante el desarrollo de un plan
de negocios.

Según Kotler (1996): “La investigación de mercados es la planeación, recopilación y análisis de la

información relevante para la toma de decisiones en las estrategias de marketing de las
organizaciones”

Para Peter Chisnall (1996), la investigación de mercados “tiene que ver con la recopilación
sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los
problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones
importantes”

Tipos de investigación de mercado:

 Investigación pura: pretende ampliar el área de conocimiento sin necesidad de aplicarla.

 Investigación aplicada: consiste en utilizar el conocimiento existente para solucionar un
problema real.
Ciclo de la investigación científica: es la formulación de pasos a seguir a la hora
de aplicar la metodología de la investigación. Este proceso puede variar
dependiendo del enfoque y objetivo de la investigación. Usualmente todas
incluyen los siguientes pasos; identificación del problema, revisión de la literatura,
formulación de la hipótesis, diseño de la investigación recolección de datos,
análisis de datos, interpretación de resultados y presentación de conclusiones.

Principios de la investigación:

 Responsabilidad social.
 La causalidad natural, principio que marca que todos los hechos provienen
de causas naturales.
 La uniformidad en el tiempo y el espacio, las leyes naturales que rigen los
hechos son aplicables en cualquier lugar y momento.
 Justicia.
 Beneficencia.

Las Fases de una Investigación son las siguientes:

1. Elección del Tema.

2. Planteamiento del problema.
3. Justificación del Problema.
4. Objetivos de la Investigación.
5. Marco Teórico.
6. Metodología.

Tipos de investigación

Características de una investigación de mercados

 Se realiza rigurosamente y siguiendo una metodología.

 Es un proceso ordenado.
 Se compone de múltiples etapas.
  Es objetiva, se busca que suministre solo información válida y apropiada.

La investigación de mercado ayuda a los empresarios a tomar decisiones bien informadas.

Entorno de una investigación de mercado: consiste en todo el contexto en el que se desenvuelve

la empresa, todo lo que hace que el problema a tratar suceda, y es todo dato que le parezca
relevante al investigador.