NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE

SEMANA 5

Paolo Muñoz Rosales

14/08/2023
Continuidad ingeniería en prevención de riesgos
DESARROLLO

Comercial AYR SPA es una empresa líder en sistemas

de climatización y refrigeración con experiencia contrastada en el mercado. Nuestra empresa
se enfoca en proporcionar soluciones HVAC eficientes y de alta calidad a una amplia gama de
clientes, incluidos proyectos residenciales, comerciales, industriales y de gran escala.
Nos enfocamos en ofrecer productos y servicios avanzados que satisfagan las necesidades
específicas de nuestros clientes.
Trabajamos con las principales marcas y fabricantes de equipos de aire acondicionado y
refrigeración, lo que nos permite ofrecer una amplia gama de opciones y tecnologías que se
adaptan a diferentes requerimientos y presupuestos.
Los valores fundamentales de Comercial AYR SPA son la calidad, la innovación y la satisfacción
del cliente.
Nuestro equipo de técnicos, ingenieros y expertos en HVAC altamente capacitados está
comprometido a brindar soluciones personalizadas, instalación profesional y servicios de
mantenimiento confiables para garantizar un rendimiento óptimo del sistema a lo largo
del tiempo.
Además de nuestra experiencia en sistemas de aire acondicionado y refrigeración, nos
enorgullecemos de ser una empresa comprometida con la sustentabilidad y la eficiencia
energética.
Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para implementar soluciones que
reduzcan el consumo de energía y el impacto ambiental, mientras creamos un ambiente interior
cómodo y saludable.
En definitiva, Comercial AYR SPA se ha convertido en un referente en climatización y
refrigeración, aportando a sus clientes soluciones integrales y de calidad para su confort
y bienestar.
El Análisis del Ciclo de Vida (ACV) es una herramienta utilizada para evaluar el impacto
ambiental de un producto o servicio a lo largo de todas sus etapas, desde la extracción de
materias primas hasta su disposición final. En el caso del producto "Aire Acondicionado
Comercial" de la empresa ficticia AYR SPA, el ciclo de vida podría dividirse en las siguientes
etapas:

ANALISIS DE CICLO DE VIDA (ACV)

1.Extracción
y obtención
de materias
primas

7. Reciclaje
y 2. Fabricación
reutilización y ensamblaje

ANALISIS CICLO
DE VIDA
COMERCIAL AYR
6-Fin de SPA. 3.
vida útil y Distribución
disposición y transporte

5.
4. Uso y
Mantenimiento
operación
y reparación
 Extracción y obtención de materias primas: En esta etapa se obtienen las materias
primas requeridas para la producción de acondicionadores de aire comerciales. Esto
puede incluir metales como aluminio y cobre para componentes internos, carcasas de
plástico, sistemas de refrigeración química y otros materiales necesarios para el montaje.
 Fabricación y ensamblaje: En esta etapa, las materias primas se convierten en
componentes y se ensamblan para producir acondicionadores
de aire comerciales. Se llevan a cabo procesos de corte, conformado, soldadura y
ensamblaje para crear el producto final. La energía y los recursos se utilizan para fabricar
y ensamblar cada componente individual.
 Distribución y transporte: Una vez fabricados los aires acondicionados comerciales,
deben enviarse desde las instalaciones de fabricación a los distribuidores, mayoristas o
directamente a los clientes. Esto incluye embalaje, etiquetado, carga y transporte
o envío, que consume energía y puede generar emisiones de carbono.
 Uso y operación: En esta etapa, el aire acondicionado comercial se instala y se pone en
funcionamiento en diversos entornos comerciales. Durante su vida útil, el producto
consume energía eléctrica para enfriar el aire y mantener la temperatura deseada en el
espacio, lo que genera emisiones de gases de efecto invernadero, dependiendo de la
fuente de energía utilizada.
 Mantenimiento y reparación: Con el tiempo, el aire acondicionado comercial puede
requerir mantenimiento y reparaciones para asegurar su funcionamiento óptimo. Esto
puede implicar el reemplazo de partes, la recarga del refrigerante y otros trabajos de
servicio, que también pueden generar emisiones y consumir recursos.
 Fin de vida útil y disposición: Llegado el final de su vida útil, el aire acondicionado
comercial puede ser reemplazado por un nuevo modelo. En esta etapa, se deben
considerar opciones de disposición adecuadas, como el reciclaje de materiales, la
reutilización de componentes o la disposición adecuada de residuos, con el objetivo de
minimizar el impacto ambiental.
 Reciclaje y reutilización: Los aires acondicionados comerciales reciclables, como los de
metal y plástico, se separan y procesan para su reutilización en nuevos productos.
Esto ayuda a reducir la necesidad de nuevas materias primas y reduce la generación de
residuos.
 En el contexto de la empresa "Comercial AYR SPA" dedicada a la venta y servicio de equipos de
aire acondicionado, las partes interesadas clave podrían ser las siguientes:

Partes Interesadas Oportunidades/Amenazas

 Clientes: Oportunidades:
 Demanda constante: La necesidad de sistemas
de aire acondicionado es constante, lo que
brinda oportunidades para un flujo constante
de ventas y servicios.
 Expansión de soluciones: Ofrecer soluciones
más eficientes en términos energéticos y
amigables con el medio ambiente podría atraer
a clientes conscientes de la sostenibilidad.

Amenazas:
 Competencia: El mercado podría estar
saturado con competidores, lo que dificultaría
destacar y mantener márgenes de beneficio.
 Tendencias cambiantes: Cambios en las
preferencias del cliente y las tendencias
tecnológicas podrían requerir una adaptación
constante de los productos y servicios
ofrecidos.

 Proveedores: Oportunidades:
 Innovación tecnológica: Trabajar con
proveedores que ofrezcan tecnologías de
vanguardia puede permitir a la empresa ofrecer
 productos más eficientes y atractivos.
 Relaciones a largo plazo: Establecer relaciones
sólidas con proveedores puede llevar a mejores
acuerdos de precios y condiciones a medida
que la empresa crece.

Amenazas:
 Dependencia de proveedores clave: Depender
demasiado de ciertos proveedores podría
generar vulnerabilidades si surgen problemas
de suministro.
 Fluctuación de precios: Cambios en los precios
de los materiales pueden afectar los márgenes
de beneficio si no se gestionan
adecuadamente.

 Empleados: Oportunidades:
 Capacitación y desarrollo: Ofrecer
oportunidades de capacitación y crecimiento
puede aumentar la moral de los empleados y
mejorar su eficiencia.
 Innovación interna: Fomentar la participación
de los empleados en la generación de ideas
puede llevar a soluciones innovadoras y
mejoras en los procesos.

Amenazas:
 Rotación de personal: La alta rotación de
empleados puede resultar en pérdida de
conocimiento y costos de capacitación
constantes.
 Insatisfacción laboral: La insatisfacción de los
empleados podría afectar la calidad del servicio
al cliente y la imagen general de la empresa.

 Accionistas/Inversionistas: Oportunidades:
 Crecimiento y rentabilidad: Un desempeño
financiero sólido puede atraer a nuevos
 inversionistas y mantener el interés de los
accionistas actuales.
 Inversiones sostenibles: Enfocarse en prácticas
comerciales sostenibles podría atraer a
inversores preocupados por los aspectos
ambientales y sociales.

Amenazas:
 Riesgos financieros: Las fluctuaciones
económicas pueden afectar los ingresos y la
inversión, lo que podría preocupar a los
accionistas.
 Expectativas no cumplidas: Si la empresa no
cumple con las expectativas financieras, podría
resultar en descontento por parte de los
accionistas.

 Reguladores y autoridades Oportunidades:

gubernamentales:
 Cumplimiento normativo: Mantenerse al día
con las regulaciones puede ayudar a la empresa
a evitar sanciones y problemas legales.
 Incentivos fiscales: Aprovechar los incentivos
ofrecidos por el gobierno para la eficiencia
energética y la sostenibilidad puede brindar
ventajas competitivas.

Amenazas:
 Cambios normativos: Cambios inesperados en
las regulaciones pueden requerir adaptaciones
costosas en los productos y procesos.
 Multas y sanciones: El incumplimiento de las
regulaciones puede resultar en multas
financieras y daños a la reputación.

La norma ISO 14001:2015 es un estándar internacional que se centra en la gestión ambiental en

las organizaciones, proporcionando un marco para establecer y mejorar un sistema de gestión
ambiental efectivo. Veamos los beneficios y desventajas de la implementación de esta norma en
tu empresa:
Beneficios de la ISO 14001:2015:
  Mejora de la reputación: La certificación ISO 14001 demuestra el compromiso de tu
empresa con la gestión ambiental responsable, lo que puede mejorar su reputación entre
clientes, proveedores y otras partes interesadas.
 Cumplimiento legal: La norma ayuda a la empresa a identificar y cumplir con los
requisitos legales y reglamentarios relacionados con el medio ambiente, evitando multas
y sanciones.
 Reducción de costos: Al implementar prácticas de gestión ambiental eficientes, la
empresa puede reducir el consumo de recursos, la generación de residuos y los costos
operativos asociados.
 Eficiencia operativa: La identificación y mitigación de impactos ambientales pueden llevar
a procesos más eficientes y ahorros en el uso de recursos como energía y agua.
 Acceso a nuevos mercados: Algunos clientes y sectores industriales valoran altamente a
los proveedores que cumplen con estándares de gestión ambiental, lo que podría abrir
puertas a nuevos mercados.
 Innovación: La norma fomenta la identificación de oportunidades para la mejora continua
y la innovación en términos de productos y procesos más sostenibles.
Desventajas de la ISO 14001:2015:
 Costos iniciales: La implementación de la norma puede requerir inversiones en recursos
humanos, tecnología y capacitación para cumplir con los requisitos y establecer el sistema
de gestión adecuado.
 Cambio cultural: Puede ser necesario un cambio en la cultura organizacional para
asegurarse de que todos los empleados estén comprometidos con la gestión ambiental,
lo que puede llevar tiempo y esfuerzo.
 Documentación y mantenimiento: Mantener la documentación requerida y garantizar el
cumplimiento continuo puede ser una tarea administrativa que consume tiempo.
 Resistencia interna: Algunos empleados pueden resistirse al cambio o percibir la
implementación de la norma como una carga adicional de trabajo.
 Posible rigidez: Algunas organizaciones pueden sentir que la rigidez de los
procedimientos y requisitos puede limitar la flexibilidad y la agilidad.

La realización de las fases de diagnóstico revisado utilizando la lista de chequeo para el

diagnóstico de la ISO 14001:2015 en la empresa Comercial AYR SPA, que se dedica a la venta y
servicio de sistemas de aire acondicionado, Las fases de diagnóstico revisado, utilizando la lista
de chequeo para el diagnóstico de la ISO 14001:2015, se describen a continuación:
Fase 1: Planificar el diagnóstico
En esta fase, se establecen las bases para llevar a cabo el diagnóstico del sistema de gestión
ambiental. A continuación, se detallan los elementos clave de esta fase:

 Factor previo para considerar: La empresa no cuenta con un sistema de gestión

ambiental.
 Objetivo: Implementar un sistema de gestión ambiental basado en la ISO 14001:2015.
 Alcance: El alcance del diagnóstico se extiende a las actividades relacionadas con el
diseño, fabricación, pintado, embalado, almacenamiento y comercialización de productos
de aire acondicionado en la Comuna Macul, Chile.
 Herramienta: La herramienta utilizada en esta fase es la "Lista de Chequeo ISO
14001:2015". Esta lista de verificación está diseñada para evaluar el cumplimiento de los
requisitos establecidos en la norma ISO 14001:2015, que se centra en la gestión
ambiental.

Fase 2: Ejecución del diagnostico

A continuación, se refleja los resultados del diagnóstico de la empresa COMERCIAL AYR SPA.
c
Fase 3: Resultado del diagnostico
Según la información proporcionada, la empresa "Comercial AYR SPA" no cumple con ningún
requisito establecido en la norma ISO 14001:2015. Si la empresa tiene la aspiración de
implementar esta norma, debe comenzar por trabajar en el cumplimiento de los requisitos
enumerados en el punto 4.1, así como en todos los requisitos antiguos y nuevos de la norma.
Si Comercial AYR SPA desea avanzar hacia la implementación de la norma ISO 14001:2015,
deberá llevar a cabo un proceso de revisión y análisis exhaustivo para identificar sus áreas de
mejora y diseñar un plan de acción detallado para cumplir con los requisitos establecidos. Esto
puede implicar ajustes en sus procesos, políticas y procedimientos actuales, así como la
implementación de nuevas prácticas y enfoques para minimizar el impacto ambiental de sus
operaciones.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2023). Sistema de gestión ambiental basado en ISO 14001:2015. Parte I. Normativa de Calidad y
Ambiente. Semana 5.

Ecosistemas de recursos educativos digitales Sena (2021) Impacto ambiental: análisis de ciclo de vida del
producto https://www.youtube.com/watch?v=zCHjI34V9FU
Escuela europea excelencia (2023) – Sin Autor ISO 14001: 2015

https://www.nueva-iso-14001.com/2018/04/norma-iso-14001-que-es/

Hentya Group (2023) Sin Autor 14001: 2015 Ventajas y desventajas

https://hentya.com/blog/iso-14001-ventajas-y-desventajas

IACC (2023). Sistema de gestión ambiental basado en ISO 14001:2015. Parte I. Normativa de Calidad y
Ambiente. Semana 5.