ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE DE PLANEACIÓN EN SALUD.

PRESENTADO POR:

ESTHER JUDITH DÍAZ GAVIRIA.

FRANCHESCA MERCADO MARTÍNEZ.
MARÍA PATRICIA SOLANO HERNÁNDEZ.

EN EL CURSO DE: PLANEACIÓN EN SALUD.

TUTOR: RAMIRO MARTÍNEZ CANTERO.

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA.
CENTRO TUTORIAL-CERETÉ.
FACULTAD DE ENFERMERÍA.

ADMINISTRACIÓN EN LOS SERVICIOS DE LA SALUD.

MAYO 29 DE 2023.
 TITULO.

FORMULACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO EN EL ÁREA DE GINECOLOGÍA

DEL HOSPITAL SAN DIEGO DEL MUNICIPIO DE CERETÉ.
 OBJETIVOS.
Objetivo general.
 Formular el plan estratégico del Hospital San Diego del municipio de Cereté
haciendo énfasis en el área de ginecología.
Objetivos específicos.
 Analizar el entorno de la organización para determinar oportunidades y
amenazas.
 Analizar el Sector Salud en Colombia para conocer el ambiente competitivo
donde participa el hospital.
 Analizar la situación interna del área para determinar para determinar sus
fortalezas y debilidades.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.
E.S.E. Hospital San Diego - Cereté es una Empresa en Colombia, con sede
principal en Cereté. Opera en Hospitales sector. La empresa fue fundada en 22 de
enero de 2015. En sus últimos aspectos financieros destacados, E.S.E. Hospital
San Diego - Cereté reportó cae de ingresos netos of 1,03% en 2022. Su Activo
Total registró crecimiento of 1,25%. El margen neto de E.S.E. Hospital San Diego -
Cereté aumentó 1,14% en 2022.
Actualmente el hospital cuenta con profesionales de la salud para cada servicio
que presta, además de los profesionales en salud como médicos y enfermeras se
requiere del apoyo de auxiliares de enfermería y técnicos que se encargan de
diversas labores, igualmente se contrata un cierto número de empleados para
ocuparse en oficios varios y de otros empleos no calificados, pero debido a la falta
de recursos económicos no se ha podido adelantar el proceso de contratación de
todo el personal asistencial y administrativo que se requiere para cubrir las
demandas actuales y así brindar una adecuada atención a los usuarios.
La ley 100 de 1.993 y el Decreto 1876 de 1.994, crean y reglamentan a las
Empresas Sociales del Estado como una categoría especial de entidad pública
descentralizada, con personería jurídica, patrimonio propio y autonomía
administrativa. Por ello estas Empresas cuyo objeto social se desarrolla
materializando la prestación de los servicios de salud en su nivel de atención de
baja complejidad, priorizando el subsidio a la oferta, o sea a la población pobre no
cubierta con subsidios a la demanda; lo cual debe permitir unas mejores
coberturas y mejoramiento de la calidad del servicio, con el fin de garantizar los
derechos de las personas para obtener la calidad de vida acorde con la dignidad
humana en su área de influencia, que para nuestro caso, LA EMPRESA SOCIAL
DEL ESTADO–HOSPITAL SAN DIEGO DE CERETÉ, como IPS de referencia, lo
es el Municipio de Cereté- Córdoba.
El Ministerio de la Salud y Protección Social, como órgano rector del sistema
general de Seguridad Social en Salud estableció en el artículo 2° de la Ley 1122
de 2007, la evaluación de todos los actores a través de indicadores de gestión y
resultados en salud y bienestar. Como resultado de esta evaluación, se podrán
definir estímulos o exigir, entre otras, la firma de convenios de cumplimiento o se
aplicarán las restricciones operacionales o estados de excepción
correspondientes. En cuanto a las Empresas Sociales del Estado, ESE, los
indicadores tendrán en cuenta la rentabilidad social, las condiciones de atención y
hospitalización de primer nivel, cobertura, aplicación de estándares internacionales
sobre contratación de profesionales en las áreas de la salud, niveles de
especialización, estabilidad laboral de sus servidores y acatamiento a las normas
de trabajo.
El servicio de ginecología cuenta con 5 ginecólogos con 150 horas mes y una
oportunidad en la atención de 6 pacientes por horas.
 MARCO CONCEPTUAL.
MARCO TEORICO
COMPETITIVIDAD: se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción
de los consumidores fijado un precio a la capacidad de poder ofrecer un menor
precio fijada una cierta calidad, es decir, la optimización de la satisfacción o el
precio fijados algunos factores.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO: el direccionamiento estratégico lo
integran los principios corporativos, la visión y la misión de la organización”; estos
son los pilares del desempeño empresarial y de la planeación, por tanto se
constituyen en uno de los primeros pasos para plantear las estrategias.
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO: del diagnóstico estratégico se desprende el
grupo de objetivos y estrategias con las cuales la empresa puede aprovechar sus
oportunidades, superar sus debilidades y utilizar sus fortalezas para contrarrestar
las amenazas del medio.
El proceso del diagnóstico que se llevará a cabo para el presente trabajo, se
centra en el análisis del entorno y su impacto en la organización (análisis externo)
y la capacidad de la empresa para responder a este entorno cambiante (análisis
interno), de lo cual se deriva la matriz DOFA (debilidades, oportunidades,
fortalezas y amenazas), con base en esta matriz y al análisis de las cinco fuerzas
de Porter, se inicia el desarrollo o planteamiento de las opciones estratégicas más
adecuadas para la empresa.
EFICIENCIA Y EFECTIVIDAD: Peter Druker sostiene que el desempeño de un
gerente se puede medir en términos de eficiencia y efectividad. La eficiencia
significa hacer las cosas bien” y efectividad significa “hacer las cosas que se
deben hacer”.
EMPRESA: organización, institución o industria, dedicada a actividades o
persecución de fines económicos o comerciales, para satisfacer las necesidades
de bienes y/o servicios de los demandantes, a la par de asegurar la continuidad de
la estructura productiva comercial, así como sus necesarias inversiones.
ESTRATEGIAS: las estrategias son los medios por los cuales se lograrían los
objetivos. Las diferentes estrategias empresariales incluyen expansión geográfica,
diversificación, sistemas administrativos, adquisición de competidores, obtención
de control sobre proveedores o distribuidores, desarrollo de productos,
penetración en el mercado, en otros, de acuerdo a los intereses de la
organización, expuestos en su misión y visión.
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA: las opciones estratégicas deberán convertirse
en planes de acción concretos, con definición de responsables. Para ello, es
indispensable proyectar en el tiempo cada uno de los proyectos estratégicos,
definir los objetivos y las estrategias de cada área funcional dentro de estos
proyectos, así como diseñar planes de acción concretos.
ÍNDICES DE GESTIÓN: es la expresión cuantitativa que permite medir el
comportamiento o desempeño de una determinada variable del negocio que al ser
comparado con una referencia, permite identificar desviaciones sobre las cuales
tomar acciones correctivas.
MISIÓN: la misión es la formulación de los propósitos de una organización que la
distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus
productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de estos
propósitos”.
OBJETIVOS: son los resultados a largo plazo que una organización aspira a lograr
a través de su misión básica y deben ser medibles, razonables, claras, coherentes
y estimulantes. Los objetivos son de vital importancia en el éxito de las
organizaciones, pues suministran dirección, ayuda en evaluación, crean sinergia,
revelan prioridades, permiten coordinación y son esenciales para las actividades
de control, motivación, organización y planificación efectivas.
OPCIONES ESTRATÉGICAS. Definido el direccionamiento estratégico de la
empresa, realizado el diagnóstico estratégico y el análisis DOFA, deberán
explorarse las opciones que esta tiene para anticipar tanto sus oportunidades y
amenazas, como sus fortalezas y debilidades.”
MARCO DE REFERENCIA.
Para determinar el marco teórico del tema de investigación, es necesario analizar
todos los aspectos relacionados con el contexto del proyecto, que no pueden
separarse entre sí y están directamente relacionados con el desarrollo de las
metas propuestas, con referencia a la dirección estratégica. , la estrategia
competitiva, y finalmente el método de control y sus indicadores.
Planificación Estratégica. Etimológicamente, la palabra estrategia proviene del
griego stratos, que significa ejército, y agein, sinónimo de conductor. En su sentido
original, entonces, el estratega es el líder del ejército, el comandante supremo de
la organización social y las fuerzas armadas. Originalmente, era el arquetipo del
guerrero, perfeccionándolo al asumir los deberes de mando más altos cuando
estallaba la guerra.
Una referencia obligada es la obra del general chino Sun Tzu: El arte de la guerra,
conjunto de máximas acerca de la estrategia militar. Este es el referente más
antiguo (500 a.C.) y sigue siendo hoy objeto de estudio y múltiples análisis.
En términos militares, la estrategia se entiende como el despliegue de fuerzas en
el campo de batalla para derrotar al enemigo y ganar la guerra, algo que planifica
el general del estado mayor. En ajedrez, la estrategia es también una disposición
de poder, que determina el valor relativo de piezas y territorios. En el fútbol se
entiende por estrategia la forma en que se asignan los recursos (recursos
humanos, coordinación de equipos, opciones de juego) en las diferentes
situaciones a lo largo del tiempo en un proceso.
La estrategia como herramienta institucional es un proceso de aprendizaje: Equipo
vs. En las últimas décadas, hemos aprendido a profesionalizar a los jugadores,
hacer que las tácticas sean apropiadas o rutinarias, institucionalizar habilidades,
cuantificar la energía y reaccionar ante los cambios del oponente.
Las semejanzas con la administración y la milicia son muchas. La estrategia es útil
como un proceso durante el cual se van aprendiendo y desarrollando destrezas
administrativas que deben institucionalizarse, no dejarse solamente en manos de
una persona o grupo de personas. La globalización ha incrementado la
competencia y no podemos confiar en la buena estrella ni asumir la incompetencia
táctica de las demás empresas. Cada vez es más importante establecer una
adecuada distribución de recursos y especialmente una pronta reacción a los
cambios.
La Teoría del comportamiento marca la más profunda influencia de las ciencias del
comportamiento en la administración y para muchos representa la aplicación de la
psicología organizacional en la administración, surgió en 1947 en los Estados
Unidos, con una fundamentación ampliamente democrática. Esta Teoría se
sustenta en nuevas proposiciones acerca de la motivación humana,
principalmente en las contribuciones de McGregor, Maslow y Herzberg. Para esta
Teoría el administrador necesita conocer los mecanismos motivacionales para
poder dirigir adecuadamente a las personas.
Otro aspecto importante de la Teoría del Comportamiento es el proceso de
decisión. Todo individuo es un agente decisorio que se basa en la información que
recibe de su ambiente, la procesa de acuerdo con sus convicciones y adopta
actitudes, opiniones y puntos de vista de todas las circunstancias. En este sentido,
la organización es visualizada como un sistema de decisiones, en donde todos se
comportan racionalmente según un conjunto de informaciones que consiguen
obtener respecto de sus ambientes. Para que los participantes tomen decisiones
consecuentes con las de la organización, ésta se vale de una serie de artículos
para orientar las decisiones. La idea de un agente decisorio, dentro de una
racionalidad limitada por la escasez de información que pueda obtener y procesar,
conduce al concepto de hombre administrativo, que sólo busca soluciones
satisfactorias y no soluciones óptimas.
El Mejoramiento o Desarrollo Organizacional es un esfuerzo de largo alcance
apoyado por la alta gerencia, para mejorar los procesos de solución de problemas
y renovación de una organización, a través de un diagnóstico y administración
colaborativa de la cultura organizacional. El mejoramiento y el cambio
organizacional implican más que lo mencionado anteriormente, y que no se trata
de un proceso analítico, sino de un proceso de aprendizaje creativo basado en
una visión estratégica, así como en nuevos valores y normas, analizados y
planeados a corto, mediano y largo plazo.
 RESULTADOS.

MATRIZ PEEA - ANÁLISIS DE POSICIÓN ESTRATÉGICA Y EVALUACIÓN DE

ACCIONES DEL HOSPITAL SAN DIEGO DEL MUNICIPIO DE CERETÉ.
A. ESTABILIDAD AMBIENTAL
[EA] DE -6 A -1   B. FUERZA DE LA INDUSTRIA [FI] DE 1 A 6  
       
1. Innovación tecnológica -2 1. Tasa de crecimiento del sector industrial 4
2. Cambios políticos -3 2. Barreras de entrada 6
3. Devaluación -3 3. Barreras de salida 5
4. Inflación -3 4. Sustitución de productos 4
5. Crecimiento PIB -4 5. Estabilidad financiera 4
6. Políticas gubernamentales -2 6. Índice de productividad 4
7. Agresividad de la competencia -5    
4,5
PROMEDIO EA -3,14 PROMEDIO FI 0

C. VENTAJA COMPETITIVA [VC] DE -6 A

-1 D. FUERZA FINANCIERA [FF] DE 1 A 6  
       
1. Participación en el mercado -5 1. Apalancamiento financiero 5
2. Portafolio de productos -3 2. Apalancamiento operacional 5
3. Calidad del producto -5 3. Liquidez 6
4. Calidad del servicio al cliente -4 4. Capacidad de capitalizar 4
5. Imagen corporativa -3 5. Acceso a crédito 5
6. Capacidad de respuesta al
cliente -4 6. Tasa de retorno 6
5,1
PROMEDIO VC -4,00 PROMEDIO FF 7

Los resultados entonces son:

FF      
Fuerza financiera 5,17  
EA     2.02
Estabilidad del ambiente -3,14  
FI      
Fuerza de la industria 4.50  
VC     0,5
Ventaja competitiva -4  
     
Se procede a señalar los resultados en su eje.

FF. EA
6
ESTRATEGIA ESTRATEGIA
CONSERVADORA AGRESIVA
4

0
-6 -4 -2 0 2 4 6

-2

ESTRATEGIA -4
ESTRATEGIA
DEFENSIVA COMPETITIVA
-6

VENTAJA COMPETITIVA.
El hospital San Diego de Cereté en el área de ginecología presenta algunas
ventajas sobre sus competidores como las de tener liquidez para cumplir con
obligaciones laborales y opciones de inversión en equipos y adecuaciones de
locaciones.
CLIMA DE NEGOCIO.
La presentación de servicios en salud en Colombia presenta tantas características
negativas como positivas, de un lado es un sector altamente regulado, y
jurídicamente hablando, el flujo de recursos posee una problemática especial dado
que los altos niveles de corrupción y burocracia a nivel nacional afectan
directamente a las entidades prestadoras de servicios de salud.
FORTALEZA DE LA INDUSTRIA.
El alto riesgo de ingresos al sector salud de los prestadores de servicios, hace un
verdadero filtro a posibles competidores, las diversas economías y poblaciones de
la industria, se convierten en verdaderas fortalezas a la hora de competir.
FORTALEZA FINANCIERA.
Inicialmente se realizó la perfilación de los factores internos y externos del área,
con el objeto de establecer los aspectos relevantes del funcionamiento de la
misma y así mismo su impacto sobre los demás factores presentes en el sistema.
Dichos factores permitieron establecer la relación causal con respecto a la
problemática central, permitiendo identificar el punto crítico del área. De igual
manera es necesario establecer que la perfilación de dichos factores permitió
detectar posteriormente las oportunidades - amenazas y las fortalezas -
debilidades del área, respectivamente. Posteriormente, se realizó la construcción
de la matriz de influencias para establecer el nivel de afectación que puede llegar
a tener un factor sobre los demás, lo que permitió establecer la intensidad de la
influencia del factor en el sistema global con relación a otros, y la intensidad que
tienen los demás factores sobre el factor. Con esto es posible identificar la
influencia del entorno sobre el ámbito interno y crear con base en ello las
estrategias necesarias frente a los riesgos, limitaciones potenciales y desafíos a
los que se puede enfrentar el área según la información recolectada, dejando
como producto un análisis completo del estado actual de la organización.
El Hospital San Diego del municipio de Cereté en su entorno financiero se
encuentra regular ya que, por muchas causas no tiene la fortaleza necesaria, esto
debido a la falta de apoyo económica por parte del estado o ente encargado de su
financiación.
ANÁLISIS POAM DE LA E.S.E HOSPITAL SAN DIEGO DEL MUNICIPIO DE
CERETÉ EN EL ÁREA DE GINECOLOGÍA.
Oportunidades y Amenazas del área de Ginecología del Hospital San
Diego del municipio de Cereté.
Calificación Oportunidades Amenazas Impacto
Factores A M B A M B A M B
Económicos

Políticos

Sociales

Tecnológicos

Geográficos

Competitivos

En cuanto al factor Económico del área de ginecología de dicho hospital es notorio

que presenta amenazas ya que los ingresos que esta recibe no son altos y para el
hospital no es conveniente, pero el estado no hace nada para que esta mejore.
El sector Político puede ser un arma de doble filo, ya que, no se sabe que esperar
del mismo, pero se puede observar que genera en mayor medida beneficios para
el desarrollo de dicho hospital.
Los cambios son una dificultad alta, ya que, el cambiar pueden existir diferentes
exigencias que ocasionan la disminución de pacientes en el área de Ginecología
de este hospital esto en cuanto a lo social que presenta una breve oportunidad y
bajo impacto.
En cuanto al desarrollo Tecnológico es una fortaleza pero de bajo impacto ya que
no se aprovecha al máximo nivel, la comunidad ha cambiado su pensamiento y se
ha dirigido hacia la moda sostenible pero no todos la saben aprovechar.
El sector Geográfico es una debilidad media ya que, debido a las variaciones
climáticas debe adecuarse el área de ginecología a un ambiente fresco y cómodo
para los pacientes que hagan presencia en el hospital, es de conocimiento que
algunas personas que reciben atención en dicha entidad presentan quejas ya sea
por incomodidad o inconformidad en el ambiente de atención.
Al analizar la matriz en general encontramos en mayor medida las fortalezas
bajas, ya que, los valores económicos para esta entidad son bajas, al igual que en
lo social, le sigue las valoraciones de debilidad altas, porque, existen 3 factores
que generan este aspecto.