18/7/23, 15:01 Análisis de Datos | QuestionPro

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Análisis de Datos
El análisis de datos es un proceso que te permitirá conocer e interpretar información con
la finalidad de identificar puntos de valor.

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¿Qué es el análisis de datos? | QuestionPro

Emprender una investigación conlleva una serie de pasos fundamentales que van desde el planteamiento
del problema o la pregunta de investigación, hasta la elección de las mejores herramientas y metodologías
de recolección y análisis de datos.

Justo en este último paso es donde queremos detenernos hoy, pues es importante conocer las diferentes
alternativas que puedes utilizar para realizar el análisis de tus datos y desarrollar un proceso de
investigación coherente de principio a fin.

Contenido del Artículo

¿Qué es el análisis de datos?

Usos del análisis de datos

Técnicas de análisis de datos

Ventajas del análisis de datos

Tipos de análisis de datos

Métodos para el análisis de datos

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Pasos para hacer un análisis de datos

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¡Realiza tus análisis de datos de manera correcta!

¿Qué es el análisis de datos?

El análisis de datos es la ciencia que se encarga de examinar un conjunto de datos con el propósito de sacar
conclusiones sobre la información para poder tomar decisiones, o simplemente ampliar los conocimientos
sobre diversos temas.

El análisis de datos consiste en someter los datos a la realización de operaciones, esto se hace con la
finalidad de obtener conclusiones precisas que nos ayudarán a alcanzar nuestros objetivos, dichas
operaciones no pueden definirse previamente ya que la  
recolección de datos (https://www.questionpro.com/blog/es/recoleccion-de-datos-para-investigacion/)
  puede revelar ciertas dificultades.

Actualmente, muchas industrias usan el análisis de datos para sacar conclusiones y decidir acciones a
implementar. Cabe mencionar que la ciencia también usa el análisis de datos para comprobar o descartar
teorías o modelos existentes.

Daniel Burrus, asesor de negocios y orador de temas empresariales y de innovación dice en referencia al
análisis de datos: "Mucho de esto ayudará a los humanos a trabajar más, de forma inteligente y rápido,
porque tenemos datos sobre todo lo que ocurre".

Usos del análisis de datos

El análisis de datos se utiliza en muchas industrias, independientemente del ramo, nos da las bases para
tomar o no una decisión o cerciorarnos si una hipótesis es cierta o no.

Mercadotecnia: el análisis de datos se ha usado principalmente para predecir el comportamiento de los

consumidores, incluso para poder calificarlo.  
Conoce cómo hacer un análisis de datos para tu campaña de marketing.
(https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-de-datos-para-campana-de-marketing/)
  

Recursos Humanos: el análisis de datos también es muy útil dentro de las empresas para mantener un buen
clima laboral , y fuera de ella, calificando empleados potenciales.

Académicos: Al igual que las empresas el análisis de datos también está presente en la educación, sirve para
seleccionar a los alumnos de nuevo ingreso y para medir el rendimiento de los estudiantes.

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Técnicas de análisis de datos

Si queremos datos útiles, debemos analizarlos. Para ello debemos recurrir a diversas técnicas que dependen
del tipo de información que se esté recopilando, por lo que es importante tener definida la técnica a utilizar
antes de implementarla.

Análisis de datos cualitativo: Los  

datos cualitativos (https://www.questionpro.com/es/datos-cualitativos.html)  se presentan de manera
verbal (en ocasiones en gráficas). Se basa en la interpretación. Las formas más comunes de obtener esta
información es a través de entrevistas abiertas, grupos de discusión y grupos de observación, donde los
investigadores generalmente analizan patrones en las observaciones durante toda la fase de recolección de
datos.

Análisis de datos cuantitativos: Los  

datos cuantitativos (https://www.questionpro.com/es/datos-cuantitativos.html)  se presentan en forma
numérica. Se basa en resultados tangibles.

El análisis de datos se centra en llegar a una conclusión basada únicamente en lo que ya es conocido por el
investigador. La forma en que recopila sus datos debe relacionarse con la forma en que está planeando
analizarla y utilizarla, también hay que asegurarse de recopilar información precisa en la que puedas confiar,
para ello existen muchas técnicas de recolección de datos.

La técnica más usada por los expertos son las encuestas online, ya que puede traer grandes beneficios como
la reducción de tiempo y dinero.
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En QuestionPro contamos con una herramienta de análisis de datos precisa que te ayudará a tomar mejores
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decisiones de forma profesional.

Ventajas del análisis de datos

Realizar un análisis de datos profundo a través de las técnicas y las herramientas adecuadas puede brindarte
múltiples beneficios para tu investigación, entre los que destacan:

Capacidad para tomar decisiones de negocios más rápidas e informadas, respaldadas por hechos.

Ayuda a las empresas a identificar problemas de rendimiento que requieren algún tipo de acción.

Comprensión más profunda de los requisitos de los clientes, lo que, a su vez, crea mejores relaciones
comerciales.

Mayor conciencia del riesgo, permitiendo la implementación de medidas preventivas.

Puede verse de forma visual, lo que permite tomar decisiones más rápidas y mejores.

Puede proporcionar a una empresa una ventaja sobre sus competidores.

Mejor conocimiento del desempeño financiero del negocio.

Se ha demostrado que reduce los costos y, por lo tanto, aumenta los beneficios.

Tipos de análisis de datos

Existen diferentes 2 tipos de análisis de datos dependiendo del enfoque de tu investigación:

Tipos de datos Análisis Ejemplos

Cualitativo Se centra en las opiniones, actitudes Preguntas y respuestas a preguntas como: Paneles en donde se da una discusión y se entrevista
y creencias. ¿Por qué?¿Cómo? a consumidores sobre lo que les agrada o no del
lugar.

Cuantitativo Se centra en los datos duros e Se obtiene mediante preguntas similares a: Encuestas enfocadas a medir las ventas, tendencias,
información que pueda ¿Cuántos?¿Quién?¿Con qué frecuencia? reportes o percepciones.
contabilizarse. ¿Dónde?

Métodos para el análisis de datos

Además de los tipos de análisis mencionados previamente, existen diversos métodos de análisis de datos
que pueden ponerse en marcha dependiendo de las necesidades y las preguntas que guían tu investigación:

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Análisis de datos descriptivo

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El método de  análisis descriptivo (https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-descriptivo/)  es el

punto de partida de cualquier reflexión analítica, y pretende responder a la pregunta ¿qué ha pasado? Para
ello, ordena, manipula e interpreta los datos brutos procedentes de diversas fuentes para convertirlos en
ideas valiosas para tu organización.

Realizar un análisis descriptivo es esencial, ya que permite organizar los datos y dejarlos listos para llevar a
cabo nuevas investigaciones. Es pertinente mencionar que este análisis por sí solo no permitirá predecir
resultados futuros ni dirá la respuesta a preguntas como por qué sucedió algo.

Análisis de datos exploratorio

Este tipo de análisis se realiza como parte de la  

investigación exploratoria (https://www.questionpro.com/blog/es/investigacion-exploratoria/)  , cuando
todavía no se tiene una idea de la relación entre los datos y las variables.

Por ello, una vez investigados los datos, el análisis exploratorio permite encontrar conexiones y generar
hipótesis y soluciones para problemas concretos. Un área típica de aplicación para ello es la minería de
datos.

Análisis de diagnóstico
El análisis de diagnóstico de datos permite a los analistas y ejecutivos obtener una firme comprensión
contextual de por qué ha sucedido algo. Si se sabe por qué ha sucedido, además de cómo ha sucedido, se
podrán identificar mejor las formas exactas de abordar el problema o el reto.

Diseñado para proporcionar respuestas directas y procesables a preguntas concretas, es uno de los métodos
más importantes del mundo en la investigación, entre sus otras funciones organizativas clave, como la
analítica de la venta retail, por ejemplo.

Análisis predictivo

El  análisis predictivo (https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-predictivo/)  permite mirar al futuro

para responder a la pregunta ¿qué pasará? Para ello, utiliza los resultados de los análisis descriptivos,
exploratorios y de diagnóstico mencionados anteriormente, además de herramientas de aprendizaje
automático e inteligencia artificial.

De este modo, puede descubrir tendencias futuras, posibles problemas o ineficiencias, conexiones o pérdidas
en los datos.

A través del análisis predictivo se pueden desarrollar iniciativas que no solo mejorarán los diversos procesos
operativos, sino que también ayudarán a obtener una ventaja competitiva importante.

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Análisis de datos prescriptivo

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El  análisis prescriptivo (https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-prescriptivo/)  se enfoca en la

identificación y uso de patrones o tendencias para desarrollar estrategias empresariales prácticas y con alta
capacidad de respuesta.

Al profundizar en el análisis prescriptivo, la organización podrá tener un papel activo en el proceso de

generación de datos, ordenando la información de forma concreta para utilizarla como una poderosa
solución a los problemas emergentes en una serie de áreas clave, como el marketing, las ventas, la
experiencia del cliente, los recursos humanos, el cumplimiento, las finanzas y el análisis de la logística, entre
otros.

Conoce más  
herramientas de análisis de datos. (https://www.questionpro.com/blog/es/herramientas-de-analisis-de-
datos-para-una-investigacion-de-mercado/)
  

Pasos para hacer un análisis de datos

Cuando hablamos del análisis de datos es importante conocer el orden que debemos seguir para extraer los
insights más valiosos de nuestra investigación.

Este proceso consta de 5 pasos principales, los cuales te detallaremos a continuación:

Paso 1: Define tus preguntas

Comienza seleccionando las preguntas correctas. Las preguntas deben ser medibles, claras y concisas. Diseñe
sus preguntas para calificar o descalificar posibles soluciones a su problema u oportunidad específicos.
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Paso 2: Establece prioridades de medición

Este paso se divide en dos sub-pasos:

A) Decide qué medir: Analiza qué tipo de datos necesitas.

B) Decidir cómo medirlo: Pensar en cómo medir sus datos es igual de importante, especialmente antes de la
fase de recolección de datos, porque su proceso de medición respalda o desacredita su análisis más
adelante.

Paso 3: Recolecta datos

Con la pregunta claramente definida y sus prioridades de medición establecidas, ahora es el momento de
recopilar sus datos. A medida que recopiles y organices los datos, recuerda tener en cuenta estos puntos
importantes:

Antes de recopilar nuevos datos, determina qué información podría recopilarse de las bases de datos o
fuentes existentes.

Determina de antemano un sistema de almacenamiento y asignación de nombres de archivos para ayudar a

todos los miembros del equipo a colaborar. Este proceso ahorra tiempo y evita que los miembros del equipo
recopilen la misma información dos veces.

Si necesita recopilar datos mediante encuestas, observación o entrevistas, desarrolla con anticipación un
cuestionario para asegurar la consistencia y ahorrar tiempo.

Mantén los datos recopilados organizados en un registro con las fechas de recopilación y agrega cualquier
nota de origen a medida que avanza.

Quizá te interese leer: 

¿Qué es la investigación primaria y secundaria? (https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-la-
investigacion-primaria-y-secundaria/)

Paso 4: Analiza los datos

Una vez que haya recopilado los datos correctos para responder a su pregunta del Paso 1, es el momento de
realizar un análisis más profundo de la información. Encuentra relaciones, tendencias, ordena y filtra tu
información de acuerdo a las variables. A medida que haces un análisis de los datos encontrarás que tienes
los datos exactos que necesitas.

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Te recomendamos leer:  
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¿Cómo analizar los datos de una investigación? (https://www.questionpro.com/blog/es/analizar-los-datos-
de-una-investigacion/)
  

Paso 5: Interpretar los resultados

Después de analizar los datos y posiblemente realizar más investigaciones, finalmente es tiempo de
interpretar los resultados. Hazte estas preguntas clave:

¿Responden los datos a tu pregunta original? ¿Cómo?

¿Los datos te ayudan a defender cualquier objeción? ¿Cómo?

¿Hay alguna limitación en las conclusiones, algún ángulo que no hayas considerado?

Si tu interpretación de los datos se sostiene bajo todas estas preguntas y consideraciones, entonces es
probable que hayas llegado a una conclusión productiva. El único paso restante es utilizar los resultados del
proceso de análisis de datos para decidir cómo vas a actuar.

Con estos cinco pasos en tu proceso de análisis de datos, tomarás mejores decisiones para tu negocio ya que
tus elecciones están respaldadas por datos que han sido robustamente recopilados y analizados.

¡Toma decisiones acertadas haciendo un análisis de datos de manera

correcta!

Con QuestionPro puedes visualizar los resultados de tu recolección de datos y generar informes en
tiempo real, además de contar con funcionalidades clave para realizar análisis profundos y encontrar los
mejores insights.

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