PREGUNTAS Y METODOLOGÍA DE PUNTUACIÓN

CARACTERIZACIÓN
- Nombre de la empresa
A. ¿En qué ciudad se encuentra ubicada la empresa? En caso de que sea una empresa virtual, ¿Desde
qué lugar distribuye los productos o servicios?
B. Cantidad de empleados
C. ¿A qué sector económico pertenece?
D. ¿Cuál modelo de negocio aplica?
Puntuación (de la A a D):

PUNTO CRITERIO
S
5 Dio respuesta a las preguntas
0 No dio respuesta a las preguntas

MARKETING
E. ¿Tiene establecido un sistema para definir el precio del producto?
F. ¿Tiene establecido un medio de pago versátil? Por ejemplo: Pago electrónico por Daviplata o
efectivo (pago contra entrega)
G. ¿Tiene establecido unos parámetros para realizar descuentos?
H. ¿Tienen establecido canales que permitan conocer y mantener la comunicación entre
empresa/clientes?
I. ¿Tiene identificados los clientes y sus intereses para generar mayores ingresos?
J. ¿Posee una estrategia de distribución?
K. ¿Tiene establecido un servicio postventa?
L. ¿Tiene actividades establecidas para la atracción de clientes?
M. En caso de que tenga establecidas las actividades para la atracción de cliente, ¿Cuenta con la
planificación específica de estas?
N. ¿Se conocen las acciones a realizar al momento de dar a conocer los descuentos?
O. ¿Se conocen los productos/servicios que ofrece la empresa?
P. ¿Tiene un logo, bolsa, o distintivo con el que se pueda identificar el producto y la empresa frente a la
competencia?
Puntuación (De la E a la P):

PUNTO CRITERIO
S
5 Si se tiene claro y documentado
3 Se tiene claro pero no documentado
0 No se tiene claro ni documentado
 Q. Del segmento de mercado tiene clara las siguientes características:

Puntuación:

PUNTO CRITERIO
S
5 Si tiene claro los 4 componentes del
segmento del mercado
3.75 Si tiene claro los 3 componentes del
segmento del mercado
2.5 Si tiene claro los 2 componentes del
segmento del mercado
1.25 Si tiene claro los 1 componentes del
segmento del mercado
0 No tiene definido el segmento del
mercado

R. ¿Maneja una plataforma online para interactuar con el cliente?

Puntuación:

PUNTO CRITERIO
S
5 Si
0 No

S. ¿Con que frecuencia utilizan estas plataformas?

S.1 WhatsApp
S.2 Facebook
S.3 Instagram
Puntuación:

PUNTO CRITERIO
S
5 Si usa la plataforma diariamente
3 Si usa la plataforma una vez por
semana.
1 Si usa la plataforma mensualmente
0 No tiene identificada la frecuencia.

T. ¿Cuál de los siguientes canales tiene?

Puntuación:
 PUNTO CRITERIO
S
5 Si tiene los 4 o más canales
nombrados.
3.75 Si tiene 3 canales de los nombrados
2.5 Si tiene 2 canales de los nombrados.
1.25 Si tiene 1 de los canales nombrados
0 No tiene ninguno de los canales

IMPORTANTE: De acuerdo a los criterios especificados en cada pregunta, si la empresa cumple en totalidad
cada criterio se obtiene una puntuación 110 del 100%, indicando que a nivel de marketing se encuentra muy
bien.
A partir de eso, se calcula el porcentaje que obtiene cada empresa.