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    Valentina Morales
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    Este documento presenta tres preguntas sobre la calidad discutidas en un taller. Explica que la calidad actualmente se centra en satisfacer las expectativas de los clientes mediante la mejora continua. Promover la cultura de calidad en una organización requiere estrategias como capacitación, indicadores de desempeño y retroalimentación. Contar con un sistema de gestión de calidad genera beneficios como mayor eficiencia, reducción de costos, satisfacción de clientes y cumplimiento de normas.

    Descripción original:

    fundamentos de calidad

    Título original

    TAREA 1

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    Este documento presenta tres preguntas sobre la calidad discutidas en un taller. Explica que la calidad actualmente se centra en satisfacer las expectativas de los clientes mediante la mejora continua. Promover la cultura de calidad en una organización requiere estrategias como capacitación, indicadores de desempeño y retroalimentación. Contar con un sistema de gestión de calidad genera beneficios como mayor eficiencia, reducción de costos, satisfacción de clientes y cumplimiento de normas.

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    Este documento presenta tres preguntas sobre la calidad discutidas en un taller. Explica que la calidad actualmente se centra en satisfacer las expectativas de los clientes mediante la mejora continua. Promover la cultura de calidad en una organización requiere estrategias como capacitación, indicadores de desempeño y retroalimentación. Contar con un sistema de gestión de calidad genera beneficios como mayor eficiencia, reducción de costos, satisfacción de clientes y cumplimiento de normas.

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    de 4

    Posgrados Convenio USTA-ICONTEC

    Fundamentos de la Calidad .
    Taller 1
    1. Valentina Morales
    2. Adriana Lizeth Casteblanco Cortes
    Taller 1

    ¿Cómo concibe la calidad en la actualidad?

    ¿Cómo promover la cultura de calidad en la


    organización?

    Enuncie Beneficios y/o ventajas de con


    contar con un Sistema de Gestión Calidad.
    ¿Cómo concibe la calidad en la actualidad?

    La calidad se concibe como un enfoque que se centra


    en las personas o empresas para que el proceso
    cualquiera que sea, pueda ser llevado con una mejora
    continua; esto para alcanzar las altas expectativas del
    receptor.

    ¿Cómo promover la cultura de calidad en


    la organización?

    Se puede promover la cultura de la calidad en la


    organización a través de diferentes estrategias como
    capacitación al personal, creación de indicadores de
    desempeño, retroalimentación constante etc.
    Enuncie Beneficios y/o ventajas de con
    contar con un Sistema de Gestión Calidad.

    1. Aumento de la eficiencia y productividad


    2. Reducción de costos
    3. Satisfacción al cliente
    4. Calidad en el producto o servicio
    5. Cumplimiento de normas legales

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