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¿Existirían las empresas del siglo XXI sin los Sistemas Informáticos?

Hellem Viviana Hernández Lemus

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En principio, los sistemas de información solo eran empleados por los departamentos de

gestión o contabilidad. Cada grupo de personas estaba especializado en una tarea en común. Su

información confidencial, estaba almacenada en grandes cantidades de papeleo con un riguroso

mantenimiento y seguridad. Su publicidad principalmente eran los medios de comunicación

verbal y no verbal, tal y como el periódico; donde la manipulación de información era sencilla,

esto con el fin de atraer a las masas para que adquirieran su producto. Otro medio de publicidad

eran los mismos trabajadores, los cuales recorrían las calles en diferentes sitios de la ciudad

haciendo diversos tipos de “atracciones” para llamar la atención de las personas. Esto quiere

decir que, era riguroso el poder gestionar y guiar una empresa por estos siglos, ya que la cantidad

de trabajadores para cada actividad, y la cantidad de inversiones muchas veces eran mayores que

las ganancias de la misma empresa.

Su origen no es exacto, pero según Fernández y Hugo Carmo (2020) en la década de los

40 con la II Guerra Mundial, surgió la informática tal y como se le conoce hoy día. En esos años

no existía siquiera el concepto de "Sistema Operativo" y los programadores interactuaban

directamente con el hardware de las computadoras trabajando en lenguaje máquina (esto es, en

binario, programando únicamente con 0s y 1s). El concepto de Sistema Operativo surge en la

década de los 50.

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El primer Sistema Operativo de la historia fue creado en 1956 para un ordenador IBM

704, y básicamente lo único que hacía era comenzar la ejecución de un programa cuando el

anterior terminaba. En los años 60 se produce una revolución en el campo de los Sistemas

Operativos. Aparecen conceptos como sistema multitarea, sistema multiusuario, sistema

multiprocesadores y sistema en tiempo real. Es en esta década cuando aparece UNIX, la base de

la gran mayoría de los Sistemas Operativos que existen hoy en día.

La adopción de las tecnologías de información y comunicación en el trabajo fue éxito en

el siglo según UPN (2016), que ya es una herramienta eficaz para mejorar la productividad de las

empresas. Estas proporcionan el control sobre todos los elementos y recursos que posee,

alejándonos de lo tradicional (papeles, fólderes y documentos físicos) e integrando a la empresa

con la red. Por ejemplo, tener el control del inventario de la empresa para favorecer al área de

administración y contabilidad.

Esto quiere decir que, según Andreu, Ricart y Valor (2011) un sistema de información se

define como: El conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos

estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye la

información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y

control correspondientes, apoyando, al menos en parte, los procesos de toma de decisiones

necesarios para desempeñar las funciones de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia.

Laudon y Laudon (2012) definen un sistema de información como un conjunto de componentes

interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los
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procesos de toma de decisiones y de control en una organización. Los autores Whitten, Bentley y

Dittman (2004, citado en Fernandez, 2006) describen un sistema de información como “un

conjunto de personas, datos, procesos y tecnología de la información que interactúan para

recoger, procesar, almacenar y proveer la información necesaria para el correcto funcionamiento

de la organización”.

Por lo tanto, para Trasobares (2003) un sistema de información permitiría a una

organización obtener unos mejores resultados que el resto de agentes de la economía. La empresa

se beneficiaría de una reducción de costes en la fabricación del producto, reducción del coste de

comunicación entre las diferentes áreas de la empresa, mejor coordinación entre los diferentes

niveles jerárquicos de la empresa, una mejor conectividad con proveedores y clientes, rápida

adaptación a las necesidades del consumidor, disminución del tiempo de entrega del producto,

etc. De este modo se reforzaría la posible estrategia seguida por la empresa, por ejemplo, las

planteadas por Porter: liderazgo en costes, diferenciación del producto y concentración.

En otro punto de vista, su importancia por parte de Fernandez y Sumoza (2015) es que

cada vez más son esenciales los sistemas de información, ya que se utilizan en mayor grado la

tecnología de información para apoyar y automatizar las actividades previstas en cualquier

ámbito (empresas, instituciones, negocios, entre otros) y es por ello, la importancia de contar con

un plan adecuado para lograr las ventajas y beneficios con su uso. Finalmente, las tecnologías de

información son una herramienta complementaria que ayudan a interactuar obteniendo ventajas y

bondades para satisfacer a sus usuarios en sus necesidades e intereses.

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De nuevo, para Trasobares (2003) aquellas organizaciones que no valoren los sistemas de

información como un elemento estratégico, o aunque los tengan presentes no lo desarrollen de

una forma coherente con su estrategia, se enfrentarán a una gran diversidad de problemas: los

competidores, proveedores y clientes pueden incrementar su poder a la hora de negociar con la

empresa, aparece el establecimiento de objetivos empresariales inalcanzables con los sistemas de

información actualmente disponibles en la empresa, surge duplicidad de esfuerzo, inexactitud de

los sistemas, gestión inadecuada de la información, mala elección de las tecnologías de la

información.

Tan importante es su papel en la sociedad de hoy en día que es prácticamente imposible

pensar en separar al ser humano de una computadora o sistema de información. Tal es la

simbiosis entre ambos que, sin estos elementos en sus manos, la Humanidad a esta altura de su

historia no podría seguir desarrollándose. Este hecho es notoriamente visible cuando se observa

las costumbres del usuario común, es decir aquel que, con su tablet, celular o notebook utiliza los

variados servicios que ofrece Internet. O que se conecta a las redes sociales o a las plataformas

de streaming de video como nunca antes se había hecho. Todo esto depende de los sistemas

informáticos.

A pesar de todas las ventajas que ofrecen, hay organizaciones que todavía son recelosas

con la implementación de estos sistemas de información en sus procesos de negocio, ya que se

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debe realizar un cambio estructural para el que no todas las compañías están preparadas. Esto

supone un aumento en costes al no permitir desarrollar tareas en un menor tiempo y automatizar

ciertos procesos, también evitan la coordinación de equipos de trabajo situados en distintos

puntos, dificultando el intercambio de comunicación con los medios adecuados. Por otro lado, la

atención al cliente será escasa, ya que la reducción de marketing por redes sociales sugiere una

disminución tanto en ventas como gastos. Por último, la seguridad en la gestión de datos se verá

severamente afectada, ya que no puede hacerles frente a nuevas amenazas digitales. Además,

uno de los requisitos para que una empresa crezca es que tomen decisiones acertadas.

Actualmente el mundo es una sociedad de información global emergente, con una

economía global que depende cada vez más de la creación, la administración y la distribución de

la información a través de redes globales como Internet. Muchas empresas están en proceso de

globalización; es decir, se están convirtiendo en empresas globales interconectadas en red. Por

ejemplo, las empresas se están expandiendo a mercados globales para sus productos y servicios,

utilizando instalaciones de producciones globales para fabricar o ensamblar productos, reuniendo

dinero en mercados de capitales globales, formando alianzas con socios globales y luchando con

competidores globales pro clientes de todo el mundo. El manejo y la realización de estos

cambios estratégicos serían imposibles sin Internet, Intranets y otras redes globales de

computación y de telecomunicaciones que constituyen un sistema nervioso central de las

empresas globales de hoy.

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Las personas de muchas naciones ya no viven en sociedades agrícolas, compuestas

principalmente de agricultores, o incluso sociedades industriales, donde la mayor parte de la

fuerza laboral se compone de trabajadores de fábrica.

En cambio, en muchas naciones gran parte de la fuerza laboral está constituida por

personas que se ocupan en labores de prestación de servicios o trabajadores del conocimiento, es

decir, personas que se dedican la mayor parte de su tiempo a la comunicación y colaboración en

equipos y grupos de trabajo, y a la creación, uso y distribución de la información.

Esto quiere decir que, actualmente para una empresa es imposible regirse sin un sistema

informático. Ya que un negocio maneja grandes volúmenes de información de todo tipo, y si esta

no se gestiona la empresa estará perdiendo competitividad. De ahí la importancia de estos

sistemas de información que permitan el control, visibilidad, orden, disposición y vinculación de

todo ese movimiento de datos. Sin importar el tamaño o el nivel de operación, siempre será 3

necesario implementar diferentes sistemas de información en las empresas. La transformación

digital ha contribuido a contar cada vez con más y mejores programas o plataformas que ayudan

a los negocios a ser más eficientes, realizar tareas más rápido, tener procesos óptimos y una

mayor visualización de las operaciones.

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