Clínica Dental - Plan de Negocios

Emprendedores Equipo 3
Plan de Negocios
Presentado por el Equipo 3:
Gabriela del C. Carrera Álvarez

Ana Georgina García Contreras
Riswan Miller Guzmán Pereira
Erika Vanessa León García
Sandra G. Vázquez Bocanegra
Profesor:
CDEE Emilia Del C. Peralta Lazo
Villahermosa, Tabasco a 29 de mayo de 2020
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Contenido
....................................................................................................................................................................... 1
INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................................... 4
1. Estructura ideológica ........................................................................................................................... 5
Nombre de la empresa ......................................................................................................................... 5
Misión ........................................................................................................................................................ 6
Visión......................................................................................................................................................... 6
Objetivo General ................................................................................................................................... 6
Objetivos Específicos ............................................................................................................................ 6
Valores ..................................................................................................................................................... 7
Ventajas competitivas........................................................................................................................... 7
Compromiso ............................................................................................................................................. 8
Carácter .................................................................................................................................................. 9
2. Estructura del entorno .......................................................................................................................... 9
Análisis FODA .......................................................................................................................................... 9
Público meta ......................................................................................................................................... 11
Análisis de Mercado ........................................................................................................................... 11
Competidores ....................................................................................................................................... 12
3. Estructura mecánica ........................................................................................................................... 12
Precios de los tratamientos ................................................................................................................ 13
Planes de Pago .................................................................................................................................... 13
Línea de crédito .............................................................................................................................. 13
Terminal de Punto de Venta (TVP) ............................................................................................... 14
Análisis de Terminal de Punto de Venta Móvil ........................................................................... 16
 Sr. Pago...................................................................................................................................... 16
 Clip.............................................................................................................................................. 16
 Mercado Pago ......................................................................................................................... 18
Canales de comunicación ................................................................................................................. 18
Plan de Marketing............................................................................................................................ 19
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 Facebook................................................................................................................................... 19
 YouTube ..................................................................................................................................... 20
 Instagram ................................................................................................................................... 20
 Twitter ......................................................................................................................................... 21
 Página Web .............................................................................................................................. 21
 Cartel.......................................................................................................................................... 22
4. Estructura financiera ........................................................................................................................... 23
Contexto socioeconómico en México ......................................................................................... 23
Factor demanda .............................................................................................................................. 28
Factor psicológico .......................................................................................................................... 28
Definición de precios ....................................................................................................................... 28
Balance .............................................................................................................................................. 34
5. Recursos humanos................................................................................................................................ 35
Descripción de puestos ...................................................................................................................... 35
Sueldo .................................................................................................................................................... 37
Prestaciones y Estímulos para el personal ...................................................................................... 38
Resumen Ejecutivo ................................................................................................................................ 39
Nombre de la empresa ................................................................................................................... 39
Concepto de la empresa............................................................................................................... 39
Posición actual del negocio ......................................................................................................... 40
Factores Financieros........................................................................................................................ 40
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Plan de Negocios
INTRODUCCIÓN
Fundar un clínica dental surgió con la idea de crear un centro de alta especialización, en
el que la excelencia en los tratamientos se combinará con un servicio de calidad. Las
clínicas dentales normalmente siguen los mismos patrones de procedimientos, sin embargo
nuestra idea busca sobresalir y afrontar un entorno de mercado que cambia a gran
velocidad. La clínica será una de las primeras en el estado de Tabasco en integrar las
nuevas pautas de bioseguridad y con contar con los últimos avances en tecnología.
El objetivo de este documento es definir las directrices para un plan de negocios que
mezcle la excelencia de servicio con la operacional y, en consecuencia, lograr una amplia
captura de la demanda, a medida que el nombre de la clínica se hace conocido.
Los puntos que se desarrollan en este plan de negocios, muestras las características que
van a definir nuestra empresa, con la finalidad de que en un futuro no muy lejano se pueda
implementar. El proyecto abarcará los siguientes apartados:
1. Estructura ideológica: Esta primera estructura equivale al alma de una empresa. Aquí se
presenta y describe la idea de negocio, así como los objetivos que se pretenden alcanzar.
2. Estructura del entorno: Esta sección del plan de negocios es una radiografía de la
industria y el mercado en los que se desarrollará la clínica.
3. Estructura mecánica: Aquí se encuentran incluidos los objetivos de la compañía y las

estrategias para lograrlos, así como los plazos en los que se deben reportar los primeros
resultados.
4. Estructura financiera: Este punto encontramos con base en cálculos y proyecciones de

escenarios, la viabilidad de la idea, hablando en términos económicos.
5. Recursos humanos: Define cada uno de los puestos de trabajo que se deben cubrir y
determina los derechos y obligaciones de cada uno de los miembros que integran la
organización.
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1. Estructura ideológica
Nombre de la empresa
El nombre que dará identidad a nuestra empresa, es Clínica art*Dental. Lleva este nombre
debido a que la odontología además de ciencia, es una especialidad que roza arte. Para
el ser humano, el arte es cualquier actividad con una finalidad estética, un aspecto de la
realidad o un sentimiento que expresan ideas, emociones o, en general, una visión del
mundo.
Asimismo la odontología, además de ser una especialidad médica, como arte, busca la
perfección y la mejora del detalle, para ello es necesario tener una sensibilidad especial
para determinar el mejor tratamiento para cada paciente. La odontología además de
devolver la función, los odontólogos buscamos la mejor sonrisa para cada paciente siendo
un “artista” al momento de la intervención.
La clínica art*Dental El arte de crear sonrisas, se define con un imagotipo familiar, amigable,
altamente reconocible, fácil de recordar, lleno de frescura y modernidad.
A continuación se enlistan las opciones que se tenían como eslogan, las cuales se
pretenden utilizar más adelante en publicidad.
✓ Sonrisas que Mueven al Mundo

✓ Sonrisas que cambian vidas
✓ Tú sonrisa, Tú mejor presentación
✓ Por una sonrisa que abra puertas
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Misión
Desarrollar e implementar un nuevo concepto de odontología multidisciplinar, capaz de

realizar todo tipo de tratamientos dentales, teniendo como finalidad:
✓ Solucionar los problemas bucodentales de nuestros pacientes.
✓ Concienciar a la sociedad de la importancia y necesidad de cuidar su salud dental,

a través del seguimiento y la prevención.
Visión
Clínica art*Dental es una empresa que pretende ser un referente a seguir dentro del sector
de la odontología, tanto para los pacientes como para los profesionales, gracias a la
excelencia en sus tratamientos, un trato humano de calidad y una gestión única que nos
situé como líderes en este campo.
Objetivo General
Ofrecer una experiencia agradable y amistosa al paciente, disminuyendo los miedos,

ansiedades e incomodidades propias de la atención odontológica con la excelencia en
tratamientos y trato humano.
Objetivos Específicos
✓ Actuar bajo el precepto de la salud es lo más importante.
✓ Trabajar en equipo, con implicación y colaboración de todos los miembros de

manera coordinada.
✓ Ser puntuales, tener un trato cordial y amigable con todas las personas que acudan
a la clínica odontológica,
✓ Mantener la comodidad en la sala de espera, área clínica y adyacente para

obtener un entorno agradable.
✓ Realizar los tratamientos en forma correcta, con las técnicas adecuadas para lograr
los mejores resultados posibles.
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✓ Reducir al mínimo la cantidad de veces que los pacientes deban asistir a la clínica
para completar sus tratamientos.
✓ Brindar atención odontológica preventiva, interceptiva y restauradora para todas

las personas.
✓ Llevar a cabo campañas de información, educación y generación de conciencia

acerca de la importancia del cuidado de la salud oral.
✓ Poner al alcance diferentes medios para que todas las personas puedan acceder a
los tratamientos odontológicos que requieran.
✓ Mantener patrones de excelencia y atención personalizada a nuestros pacientes,

siempre con los más altos niveles de calidad.
Valores
Los valores que art*Dental promueve entre sus pacientes, empleados, colaboradores,
proveedores, etc., se pueden resumir en la búsqueda continua de resultados que satisfagan
a todos los miembros de nuestra organización, cuyos tres pilares fundamentales son la
Honestidad, Confianza y Responsabilidad Profesional.
Miramos hacia el camino de la excelencia en lo que hacemos. Por lo tanto, creemos que es
fundamental realizar un trabajo de calidad, a la vanguardia con la tecnología de y
formación continuada de todos los miembros de nuestro equipo profesional.
Ventajas competitivas
Nuestra clínica se destaca de las demás, por ofrecer las siguientes opciones a todos
nuestros pacientes, siempre con la finalidad de brindar el mejor servicio para cada uno de
ello.
✓ Personal altamente capacitado y en formación continua.
✓ Equipos e infraestructura a la vanguardia.
✓ Plan de salud bucal para los pacientes.
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✓ Atención de urgencias 24/7.
✓ Servicio integral multidisciplinar.
Compromiso
En art*Dental estamos “comprometidos con la calidad y la satisfacción del paciente”.
La calidad no es solo un anhelo profesional, la calidad es algo tangible, se mide, se

concreta y los pacientes la perciben. Entre todos los parámetros indispensables y que
definen claramente nuestra empresa se encuentran los siguientes:
1. Cercanía. La ubicación de nuestra clínica, le permite a nuestros pacientes

desplazarse fácilmente a nuestras instalaciones.
2. Buen trato. Todo el personal tanto clínico como administrativo de nuestra empresa,
tienen por norma la atención con amabilidad, un trato humano de calidad.
3. Tecnología. Nuestra clínica cuenta con tecnología diagnóstica y terapéutica que

nos permiten estar a la vanguardia de los avances y siempre en mejora continua.
4. Instalaciones. El entorno de atención médica, sala de espera, laboratorios y las

zonas adyacentes, se han concebido como instalaciones cómodas, destinadas a
favorecer la calma de nuestros pacientes y colaboradores.
5. Especialidades. En art*Dental, se practica una odontología moderna, multidisciplinar

e integral, con médicos altamente capacitados y especializados en cada una de
las disciplinas que se ofertan.
6. Urgencias. Contamos con doctores de guardias para cubrir eventualidades que

puedan surgir fuera del horario de atención normal.
7. Fidelización. Facilitamos el acceso de nuestros pacientes a todos los tratamientos

mediante una tarjeta/seguro exclusiva con un plan de salud dental, donde se
incluirían prestaciones y descuentos.
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8. Formación. Todo el personal que integra nuestra clínica, se mantiene en constante

formación y aprendizaje continuo, a través de cursos, congresos y masters de
especialización.
9. Gestión. Todo nuestro sistema de gestión está orientado a crear una experiencia
satisfactoria en cada visita de los pacientes a nuestra clínica.
10. Rotación cero. El personal de nuestra clínica es un equipo fijo y estable.
Carácter
Nuestra clínica está basada en un conjunto de valores y responsabilidades, donde todos

somos iguales, en la que lo primordial es el bienestar de nuestros pacientes y se demuestra
a través del trabajo en equipo, de la organización, la inclusión y excelencia en cada
servicio, que nos permite progresar hasta alcanzar nuestra visión.
2. Estructura del entorno
Análisis FODA
Dentro de tu consultorio dental es fundamental contar con diferentes métodos para realizar
estrategias que nos ayuden a cumplir con los objetivos de nuestra organización. Una de las
estrategias más importantes que se ejecuta dentro de un negocio, es el análisis FODA, que
te permite conocer tanto el entorno interno como externo del mercado y el de tu consultorio
dental.
Gracias a este estudio analítico conocemos mejor la situación de la empresa, pero hay que
ser conscientes que en esta etapa de diseño de nuestro negocio no tenemos las
herramientas necesarias para determinar con exactitud todos los hechos que influyen en
nuestra empresa y su grado de influencia. Pero pese a estos errores, el análisis nos ofrece un
punto de partida sólido en el que centrar nuestra estrategia como empresa.
A continuación se describe las que presenta art*Dental:
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Fortalezas:
✓ Tratamientos con facilidades de pago.

✓ Capacitación del personal mediante cursos de actualizaciones.
✓ Excelente ubicación, con avenida transitada y con estacionamiento.
✓ Horario amplio de atención.
✓ La ubicación de la clínica facilitará el acceso a todo tipo de personas, por lo que
será más accesible que otras clínicas.
Oportunidades:
✓ Uso de nuevas tecnologías en las unidades dentales.

✓ Publicidad en redes sociales que atraen pacientes.
✓ Brindar experiencia profesional a estudiantes que laboran en la clínica.
✓ El creciente interés en la población española por obtener una sonrisa de calidad,
invirtiendo en operaciones estéticas.
✓ La baja cobertura de estos servicios en la salud pública.
✓ El cierre de una de las clínicas de la localidad.
Debilidades:
✓ Pese al crecimiento económico del país el último año, la situación económica sigue
siendo bastante inestable y la apertura de nuevos negocios es arriesgada.
✓ El local en el que implantaremos nuestro negocio será alquilado, lo que generará un
gasto mensual.
✓ Existen otras clínicas Tabasco, que llevan más tiempo que nosotros y que dificultarán
nuestra captación de clientes. No ser una clínica reconocida por la mayoría de la
sociedad.
✓ Pocos equipos de trabajo para todo el personal.
✓ Pocos años de experiencia.
Amenazas:
✓ Reforma sanitaria frente a la pandemia del Coronavirus (COVID-19).

✓ Falta de pacientes o cancelación de citas.
✓ Competencia que realizan tratamientos a bajos costos.
✓ Contratación de recién egresados o alumnos.
✓ El mercado odontológico se está saturando, cada vez son más los dentistas en
México y puede que otros odontólogos intenten asentarse en la zona en un futuro
próximo.
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✓ El mercado tiene una amplia participación por parte de franquicias, que también
pueden asentarse en la localidad y que por ello son más reconocidas.
Público meta
Con tratamientos integrales a toda la sociedad en general como adultos, niños, personas
con capacidades diferentes que requieran de óptimos resultados, buen trato y personal
comprometido a solucionar y mejorar todo problema dental.
Contamos con especialistas de diversas áreas; nos enfocamos a renovar tu sonrisa con
tratamientos dentales garantizados, con productos y materiales de primera calidad y de las
mejores marcas.
En art*Dental se busca brindar un excelente servicio de atención:
✓ Operatoria
✓ Odontología infantil
✓ Prótesis dentales
✓ Periodoncia
✓ Endodoncia
✓ Ortodoncia
✓ Cirugías de terceros molares
Análisis de Mercado
El sector odontológico se encuentra en una fase de crecimiento y desarrollo, pero debido a

la situación económica que se está presentando en estos momentos en cuanto al tema de
Covid-19 no favorece mucho a dicho crecimiento.
El único factor que salva a este sector es la necesidad primaria de la salud bucodental por
parte de los ciudadanos de Villahermosa.
En nuestra clínica art*Dental buscamos que nuestros pacientes acudan a consulta

periódicamente y se sientan comprometidos a mantener una sonrisa sana.
Por ello es de vital importancia hacer conciencia en los ciudadanos sobre el cuidado y
atención de su salud bucal, es por ello que en nuestra página web contamos con
asesoramiento en cuanto a problemas dentales brindándoles conocimientos más fidedignos,
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de la misma forma pueden realizar sus citas o acudir de manera inmediata a nuestras
instalaciones para generar una valoración bucodental más detallada y certera.
Competidores
El sector de la odontología en Villahermosa, cuenta en la mayor parte con pequeñas

clínicas privadas, sin embargo, también cuenta desde hace un tiempo atrás con la
aparición de, franquicias con un número de empleados mayor, con mayores recursos y una
oferta de servicios a menor precio.
El desafío de nuestra clínica dental art*Dental es el de mantener la competitividad,

obteniendo beneficios y mantener o ganar participación en el mercado.
Debido a que la rivalidad competitiva es muy elevada ya que todas las clínicas ofrecen los
mismos servicios, en una misma escala, lo único que nos puede diferenciar del resto de
competidores son las facilidades de pago, la excelente atención al paciente ofreciendo un
servicio de calidad personalizado, en el que el paciente quedará satisfecho con los nuevos
cambios que realizaremos en su sonrisa y salud bucal.
Esta mentalidad de calidad de servicio debe mantenerse constante y reciclándose para

permanecer en el sector, ya que para el paciente la atención y la calidad es primordial.
3. Estructura mecánica
Ser la novedad en un escenario económico conlleva ventajas, pero también inconvenientes,

por esta razón, debemos llevar a cabo una campaña de marketing basada el precio,
comunicación, distribución y publicidad. Debemos poner todo nuestro empeño en la
captación de clientes.
De acuerdo con el análisis de la estructura del entorno y como hemos estado

mencionando constantemente art*dental es una clínica que ofrece una amplia gama de
tratamientos integrales y de excelencia en el campo de la estomatología.
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Contamos con las siguientes áreas de especialidad:
✓ Operatoria
✓ Periodoncia
✓ Endodoncia
✓ Ortodoncia
Precios de los tratamientos
A continuación tenemos un estimado sobre los precios al público de los tratamientos más
comunes basado en el resultado del punto anterior:
Tratamiento Precio
Amalgama $200.00
Resina 500.00
Profilaxis 300.00
Exodoncias 200.00
Cirugía 3er Molar Simple 1000.00
Cirugía 3er Molar Compleja 1800.00
Endodoncia uniradicular $800.00
Endodoncia multiradicular $2600.00
*Los demás tratamientos no se especifican pues son personalizados
Planes de Pago
Línea de crédito
Aunque la mejor opción para empezar en un negocio como nuestra clínica así como en
cualquier otra, ya sea micro o pequeña empresa, es recibir pagos en efectivo por la venta
o prestación de un servicio, pero también es cierto de que los consumidores cada vez
cargan menos efectivo y en su lugar utilizan medios de pago más seguros como las tarjetas
de débito y/o crédito, aunado a las ventajas que les brinda esta última de diferir sus
pagos. Por esta razón nuestros clientes también contarán con la posibilidad de realizar sus
pagos con tarjetas (visa y MasterCard).
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Recibir pagos con tarjeta de crédito o débito hoy en día es esencial para un negocio hoy
en día, ya que nos ofrece las siguientes ventajas:
✓ Aceptar tarjetas puede incrementar significativamente nuestras ventas simplemente al

brindar más opciones de pago que solo efectivo.
✓ Podrás captar a los clientes que no disponen de efectivo.
✓ Reducir costos asociados al manejo de efectivo y a disminuir las fugas.
✓ La posibilidad de ofrecer a los clientes Meses sin Intereses elevará tus ventas.
Los planes a crédito pueden variar según el costo del servicio brindado, sin embargo como
base ofrecemos desde los 3 meses hasta 12 msi.
No obstante también debemos tener presente que aceptar pagos con tarjetas incluye
ciertas desventajas las cuales son:
✓ Los depósitos no son instantáneos tardan un máximo de dos días hábiles.

✓ Se descuenta un porcentaje de las ventas
✓ En el caso de los meses sin intereses, es la empresa quien absorbe el costo. Sin
embargo, el banco absorbe el riesgo de que el cliente deje de pagar.
Asimismo cuenta con la opción de obtener su tarjeta de Salud Bucal, en la que se incluye
los siguientes beneficios:
✓ 20% en Tratamientos preventivos

✓ 15% en Tratamientos Quirúrgicos
✓ 15% en Tratamientos Protésicos
*Esta opción debe ser respaldada por una institución bancaría a través de una TDC.
Terminal de Punto de Venta (TVP)
Para obtener una de las terminales bancarias que comúnmente vemos en las empresas como
hoteles, restaurantes, tiendas departamentales, supermercados, etc., se necesitarás
establecer una cuenta mercantil a través de tu banco o institución financiera. Esta implica
un proceso de solicitud y generalmente te aceptarán para trabajar con las tarjetas más
comunes de Visa y MasterCard. Otras compañías de tarjeta de crédito, como American
Express, podrían tener un proceso de solicitud aparte para poder aceptar estas tarjetas.
Estas terminales no son tan comunes en micro y pequeñas empresas debido a los múltiples
requisitos que hay que cumplir. Cada banco impone sus propios requisitos, pero entre los
más comunes podemos destacar:
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✓ Ser persona física con actividad empresarial o moral

✓ Ser cuentahabiente
✓ Alta ante el SAT (RFC)
✓ Identificación oficial
✓ Comprobante de domicilio
✓ Referencias bancarias
✓ Acta constitutiva (en su caso)
✓ Poderes notariales del solicitante (en su caso)
Además, cada banco cobra determinadas comisiones por el uso de la terminal. Algunos
cobran una cuota anual, mientras que otros lo hacen mensualmente. Por ejemplo:
Banco Facturación anual mínima

Banorte $240,000
Banamex $425,000
Bancomer $180,000
HSBC $176,515
Santander $426,000
Scotiabank $115,000
*Información obtenida de mobile transaction (2017)
Los bancos proporcionan las terminales a los comercios a condición de que se cumplan los
montos de facturación mínima requerida. En caso contrario, podrán exigir su devolución.
Algunos de ellos cobran además una mensualidad. Por ejemplo:
Comisión por no
Banco mantener saldo Mensualidad
promedio mensual
Banorte $230 –
Banamex – $230
BBVA – $212
Santander $350 $171
Scotiabank – $250
*Información obtenida de mobile transaction (2017)
Las comisiones que cobran los bancos por cada transacción son variables y dependen del
giro del negocio. Pueden llegar a ser del 1.25% y hasta del 6.50% y cada banco tiene su
propio tabulador.
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Otro punto a considerar es que los rollos de papel para imprimir los comprobantes también
tienen un costo adicional.
Análisis de Terminal de Punto de Venta Móvil
Al ser una empresa que inicia y al no poder cubrir estos montos y/o cumplir con los requisitos
de contratación, hemos optado por brindar este servicio a través de terminales de punto
de venta móviles o independientes, que en la actualidad llevan algunos años funcionando
en nuestro país con grandes ventajas, como por los requisitos de contratación son mucho
más sencillos, la gran mayoría de ellos, no se solicita ni alta ante el SAT ni acta constitutiva,
por lo que pueden acceder a ella
Las opciones evaluadas fueron:
 Sr. Pago
Es una empresa de tecnología financiera 100% mexicana, que provee soluciones de cobro
a comerciantes y negocios, con el fin de apoyar la inclusión financiera en México. Recibe
todas las tarjetas desde un smartphone o tablet, sin mínimo de cobros, anualidad ni rentas
mensuales.
Acepta todas las tarjetas de crédito, débito y vales emitidas en México, incluyendo
American Express. Los cobros podrán transferirse a tu tarjeta Sr. Pago (emitida por la propia
empresa) o a una cuenta bancaria habitual.
El costo del Pin Pad $329.00 MXN actualmente. La aplicación de Sr. Pago no tiene ningún
costo, y las herramientas de la app se utilizan de forma gratuita, pero por cada cobro que
se realice se pagará una comisión de 3.5% + IVA. También cuenta con una versión
bluetooth con un costo de $399 MXN, y este genera una comisión de 3.6% + IVA. No
cobra rentas mensuales, anualidades ni cargos por manejo de cuenta. Para brindar este
servicio de meses sin intereses, la venta deberá ser mayor a $500. Las comisiones varían
de acuerdo al plazo seleccionado y no incluyen IVA.
Los banco participantes son: American Express, Bancomer, Banamex, HSBC, Banorte,
Scotiabank, Inbursa, Banco Ahorro Famsa, Afirme, Banbajío, Banjercito, Mifel, Banregio,
Fallabela, Banco Azteca.
 Clip
Al igual que el dispositivo anterior, Clip es la terminal móvil que te permite aceptar pagos
con todas las tarjetas de crédito y débito, vales, puntos, Samsung Pay y tecnología
contactless. Este cuenta con 5 versiones: Clip Clásico y Clip Plus en la página oficial de
México no aparecen para venta por lo cual no se describen sus características.
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Clip Plus 2 con un costo de $349.00
✓ Acepta todas las tarjetas (Banda magnética, Tarjeta con Chip, Samsung Pay y
Contactless).
✓ Recibos digitales
✓ Sin rentas mensuales.
✓ Conexión Bluetooth a un smarthphone o tablet
✓ Disponibilidad del efectivo en 24 horas, todos los días, incluso en días festivos.
Clip Pro con un costo de $2,388.00 (con opción de 12 pagos de $199.00).
✓ Acepta todas las tarjetas (Banda magnética, Tarjeta con Chip, Samsung Pay y
Contactless).
✓ No necesitas un smartphone o tablet para usarlo
✓ Recibos digitales
✓ Internet GRATIS para todas tus transacciones
✓ Disponibilidad del efectivo en 24 horas, todos los días, incluso en días festivos.
Clip Total con un costo de $4,499.00 (con opción de 12 pagos de $375.00).
✓ Acepta todas las tarjetas y recibe tu dinero los 7 días de la semana con Clip Total,
el punto de venta más avanzado y completo.
✓ Internet GRATIS para todas tus transacciones
✓ Recibos digitales o físicos ya que cuenta con una impresora térmica. El kit de 5
rollos cuesta $10.00 pesos.
Clip ofrecer a la opción de pagar hasta a 12 meses sin intereses con los principales
bancos de México. Se recibe el monto total del costo del producto y/o servicio en un
depósito, menos la tasa de comisión y los cargos por los meses sin intereses, estos solo se
pueden aplicar en transacciones mayores a $500 MXN.
Debes tener en cuenta que a estas comisiones se le agrega la tarifa de comisión natural del
3.6 % + IVA por cada transacción.
A continuación encontrarás una tabla donde podrás ver las comisiones de los planes de
pago a meses sin intereses
Comisión por transacción

Comisión por transacción
Mensualidad a Mensualidades
a Mensualidades
CON IVA INCLUIDO
3 4.5% + IVA 5.22%
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6 7.5% + IVA 8.7%

9 9.9% + IVA 11.48%
12 11.95% + IVA 13.86%
 Mercado Pago
Dispositivo que permite adaptar un Smartphone o Tablet aceptar pagos con tarjetas con
un costo actual de $299.00 MXN (12 pagos de $24.91 MXN). Al igual que los anteriores no
tienes mínimo ni máximo de facturación mensual. Tampoco necesitas RFC. No se paga renta
mensual, sólo una comisión por cada venta que realices que corresponde al 3.5% + IVA por
cada venta con todas las tarjetas y al instante en una cuenta de Mercado Pago. Además
permite realizar las siguientes acciones:
✓ Acepta todas las tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard, incluyendo American
Express, además de las tarjetas de Up Si Vale.
✓ Recargas tu celular, pagas tus servicios, la gasolina, los boletos de cine, etc.
✓ Pagar con código QR.
✓ Envías dinero a tus proveedores y contactos.
✓ Compras en Mercado Libre o en cualquier tienda que acepte Mercado Pago.
✓ Puedes retirar el dinero a tu banco y lo tienes en un día hábil.
Asimismo permite acceder a un crédito para potenciar tu negocio, a los 3 meses de utilizar
Point Blue, a un préstamo con Mercado Crédito. El cual se tramita 100% online y sin trámites,
el dinero estará disponible en la cuenta de Mercado Pago.
Si la venta es en mensualidades, se cobra el costo de financiamiento según la cantidad de

meses. Permite en la configuración de la app elegir quien absorbe los costos de
financiación, ya sea la empresa o el cliente.
Meses Porcentaje por venta

1 0%
3 4,5% + IVA
6 7,5% + IVA
9 9,9% + IVA
12 11,95% + IVA
Canales de comunicación
Cuando hablamos de marketing online nos referimos a todas las acciones que tienen lugar
en internet. Hace ya un tiempo que Internet se ha convertido en el mayor canal de
publicidad superando a canales tradicionales como los periódicos, la televisión o la radio.
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Solo un dato: el 94% de los mexicanos usa Internet para informarse antes de hacer una
compra o de contratar un servicio.
Las ventajas de Internet como canal de marketing dental son más que evidentes:
✓ Gran difusión: el público al que se puede llegar a través de Internet es muy

amplio, más que el que pueda conseguir cualquier anuncio tradicional.
✓ Mínima inversión: basta con tener una web propia para poder anunciarse
en Internet.
Plan de Marketing
Se han diseñado una página de art*Dental en las diferentes plataformas de redes sociales
más famosos y que actualmente tienen enorme impacto en la sociedad con la finalidad de
poder alcanzar al mayor publico meta.
 Facebook
https://www.facebook.com/ArtDental-502362123476483/
Página | 19
 YouTube
https://www.youtube.com/watch?v=CktsYm1hijw
 Instagram
https://www.instagram.com/artdental.vhsa/
Página | 20
 Twitter
https://twitter.com/artDental_Vhsa
 Página Web
https://goo.gl/bXUn8o  Sin dominio
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Sitio Web diseñado en Webnode, el cual es un creador de páginas web intuitivo y

sencillo. A continuación se muestran planes y costos de los servicios Premium.
 Cartel
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4. Estructura financiera
Buscando conseguir la mayor exactitud posible y un escenario real en el cuál basar nuestro
plan de negocio, realizaremos un estudio de la viabilidad económica y de ejecución del
proyecto mediante una serie de operaciones que hemos considerado necesarias y
suficientes para garantizar nuestro objetivo. En el punto de vista económico de nuestro
proyecto vamos a hacer un estudio de la situación económica y de la odontología en
particular, para tener una visión clara del escenario al que nos enfrentamos a la hora de
empezar un negocio.
Se realizará una previsión sobre la inversión, los gastos y los ingresos en tres escenarios
distintos. El entorno en el que se desenvolverá nuestra empresa será analizado
minuciosamente con el objetivo de descubrir los puntos fuertes y débiles de nuestra
empresa respecto a nuestra competencia. Para ello analizaremos la clínica dental principal
de la localidad con la esperanza de abarcar un amplio porcentaje de su clientela en un
periodo de 3 años.
Contexto socioeconómico en México
Actualmente en México la pobreza y las grandes desigualdades sociales son un gran

porcentaje de la población donde se carece de servicios elementales. Los bajos salarios, la
gran deficiencia en los servicios de salud públicos condenan a vivir a la mayoría de los
mexicanos con limitaciones en las necesidades básicas.
Según datos del Censo de Población y Vivienda de 2010, la población contaba con
112.3 millones de personas, este hecho coloca a México como el decimoprimer país más
poblado del mundo. Esto influye fuertemente en los servicios de salud existentes donde la
demanda sobrepasa a capacidad de recursos humanos, financieros y estructurales,
volviendo a los servicios públicos deficientes.
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La estructura financiera de art*Dental inicia desde la actividad laboral que tendrá la

clínica, esto incluye las horas que se pretende trabajar al mes, seguidamente
identificaremos los costos fijos y variables para poder realizar la definición de precios.
12 horas por día

84 horas a la semana 7 días a la semana 10 pacientes al día
336 horas al mes
Proyección por mes, esta

situación es fluctuante,
70 pacientes a la semana 280 pacientes al mes mas adelante se mostrara
una proyección positiva y
pesimista a tres años.
Los costos son fijos son aquellos que permanecen constantes durante un periodo de tiempo
determinado, a continuación, se muestra una tabla en la cual estarán desglosados dichos
costos tomando en cuenta ya las horas que se trabajara al mes.
Equipo: Por mes Horas al mes Por hora de tratamiento

Renta 5,000 336 14.88095238
Luz 2,000 336 5.952380952
Agua 1000 336 2.976190476
Telefono/internet 500 336 1.488095238
Seguro de vida 2500 336 7.44047619
Seguro de gastos médicos
2250 mayores 336 6.696428571
Responsabilidad Civil3000
Profesional 336 8.928571429
Seguro para el retiro1400 336 4.166666667
Sueldo 40,000 336 119.047619
Vacaciones 5,000 336 14.88095238
Total = 62,650 186.4583333
Página | 24
Equipo Unidades Costo unitarioCosto total Tiempo de vida Costo

en años
anual Costo mensual
Por hora
Unidad dental 3 30,000 90,000 10 9,000 750 2.23214286
Rayos x 1 30,000 30,000 10 3,000 250 0.74404762
Compresor 3 5,000 15,000 5 3,000 250 0.74404762
Gabinetes 3 15,000 45,000 10 4,500 375 1.11607143
Pieza de alta 5 2,000 10,000 3 3,333 277.777778 0.82671958
Pieza de baja 5 2,500 12,500 3 4,167 347.222222 1.03339947
Autoclave/Esterilizador 2 18,000 36,000 7 5,143 428.571429 1.2755102
Lámpara de fotocurado 3 2,000 6,000 4 1,500 125 0.37202381
Escareador 2 4,500 9,000 4 2,250 187.5 0.55803571
Instrumental propio de odontología40,000 40,000 6 6,667 555.555556 1.65343915
Pc 2 12,000 24,000 5 4,800 400 1.19047619
Impresora 1 5,000 5,000 5 1,000 83.3333333 0.24801587
Paquete administrativo y3papelería3,000 9,000 1 9,000 750 2.23214286
Infraestructura propia del2 consultorio
14,000 28,000 10 2,800 233.333333 0.69444444
Equipo de limpieza 1000 1,000 6meses 2,000 166.666667 0.49603175
Uniforme Básico 5 1,200 6,000 6 meses 12,000 1000 2.97619048
Total: 185,200 366,500 6179.96032 18.392739
Los costos variables son aquellos que se modifican, respecto a la clínica seria los materias
e insumos que se utilizara en cada tratamiento, los materiales serán valuados al valor
presente.
Página | 25
Material Cantidad Costo Rendimiento Costo unitario

Guantes 50 pares 150 50 3
Cubrebocas 50 piezas 100 50 2
Careta 1 pieza 50 3 16.66666667
Eyector 100 piezas 100 100 1
Campos 50 piezas 50 50 1
Rollo de algodón
1 pieza 10 25 0.4
Cepillo profilactico
1 pieza 5 1 5
Copa de hule1 pieza 10 1 10
Pasta abrasiva1 frasco 60 100 0.6
Vasos 50 piezas 40 50 0.8
Pañuelos 100 piezas 50 100 0.5
Anestesico 50 piezas 310 50 6.2
Aguja 100 piezas 150 100 1.5
Fresa de diamante
1 pieza 15 1 15
Fresa de carburo
1 pieza 18 1 18
Fresa de pulir1 pieza 23 1 23
Dique de goma 36 piezas 120 36 3.333333333
Cuñas de madera
100 piezas 95 100 0.95
Godete 1 20
Hidroxido de 1calcio
frasco 83 50 1.66
Kit de resina 3M
4 jeringas
4jeringas 2490 40 62.25
Guia de colores 1 550
Limas K 1 paquete 159 1 159
Cavit 1 frasco 152 30 5.066666667
Tiranervios 1 paquete 229 1 229
Fresa EndoZ 1 pieza 90 1 90
Canula 1 145 200 0.725
Hipoclorito de1 frasco
sodio 190 100 1.9
Regla milimetrica 1 20 20 1
EDTA 1 frasco 50 100 0.5
Gutapercha 1 paquete 230 10 23
Puntas de papel
1 paquete 65 10 6.5
Abrebocas 1 pieza 100 50 2
Fresas quirurgicas
1 pieza 90 1 90
Bisturi 1 piezas 8 1 8
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Iodopovidona1 frasco 150 10 15

Oxido de zinc1yfrasco
eugenol 86 50 1.72
Sutura 12 piezas 530 12 44.16666667
Esponja porta1limas
pieza 49
Cera de ortodoncia 1 15 1 15
Arcos de ortodoncia
10 piezas 300 10 30
Ligadura de ortodoncia
40piezas 400 40 10
Elasticos intraorales
100 piezas 25 100 0.25
Kit de brackets
1 kit 400 1 400
Tubos de adhesion
200 piezas 1200 200 6
Boton lingual50 piezas 400 50 8
Microbrush 100 piezas 90 100 0.9
Bata desechable
12 piezas 150 12 12.5
Cucharillas de1 impresión
paquete 580 200 2.9
Papel articular
10 piezas 275 400 0.6875
Alginato 1 piezas 219 10 21.9
Kit material ligero
1 kit y pesado 739 10 73.9
Esponjas homoestaticas
40 unidades 100 40 2.5
Cucharillas para
50 piezas
flour 239 50 4.78
Resina fluida1 jeringa 429 10 42.9
Sellador de fosetas
1 kit y fisuras 249 10 24.9
Cinta matriz 5 metros 72 100 0.72
Flour 1 pieza de 500ml 112 50 2.24
Coronas de acero
96 piezas
cromo 8610 96 89.6875
Loseta 1 pieza 60
Hilo retractor1 pieza 269 100 2.69
Yeso piedra 1kg 58 10 5.8
Pastillas reveladoras
100 piezas 100 100 1
Paquete de radiografias
150 radiografias 1000 150 6.666666667
Abrebocas infantil
1 paquete 200 100 2
Yeso Velmix 1kg 60 10 6
Kit de resina ortodontica
Acido grabador, activador
598 y adhesivo en pasta
3 199.3333333
Juego de liquidos
2 piezas
revelador
475ml y fijador
169 150 1.126666667
Overol de aislamiento medico
1 69 1 69
Amalgama 50 1806 50 36.12
Banda Matriz5m 79 100 0.79
TOTAL 23193 1624.36
Página | 27
Factor demanda
✓ Márgenes de competitividad
✓ Servicio líder en el mercado
✓ Mercado al que va dirigido
TRATAMIENTO
COSTO + ALTO EN EL MERCADO
COSTO – EN EL MERCADO
MARGEN
Factor psicológico
✓ Percepción del empresario-consumidor
✓ Adecuado para cada servicio
✓ Tope a la ganancia que deseamos obtener
Definición de precios
Definir los precios es una de las partes más importantes, para poder hacerlo de manera
correcta hay que tomar en cuenta la comercialización del servicio y mercadotécnica para
ponerlo en el mercado, para esto podemos seguir los siguientes pasos:
✓ Determinar los objetivos de su política de precio

✓ Establecer rangos de precios
✓ Seleccionar mecanismos flexibles para fijar precios
PRECIO = COSTO FIJO+ COSTO VARIABLE+ FACTOR DEMANDA + FACTOR

PSICOLOGICO.
A continuación, un pequeño catálogo de algunos de los servicios con los que contará la
clínica, de manera que será la manera de dar a conocer la manera en que definiremos los
precios respecto al mecanismo que se mencionó anteriormente.
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TRATAMIENTO: CONSULTA
COSTO. VARIABLE COSTO FIJO FACTOR. DEMANDA FACTOR PSICOLOGICO
Guantes 3 Renta 14.88095238 Costo + alto en el mercado $500 Percepcion personal 30
Cubre bocas 2 Luz 5.952380952 Costo – en el mercado $200
Careta 16.66 Agua 2.976190476 La media $350
Eyector 1 Telefono/internet1.488095238
Campos 1 Seguro de vida 7.44047619
Algodón/Gasas 0.4 Seguro de gastos médicos
6.696428571
mayores
Vasos 0.8 Seguro para el retiro
4.166666667
Pañuelos 0.5 Sueldo 119.047619
Bata desechable 12.5 Vacaciones 14.88095238
Abrebocas 2 Responsabilidad civil
7.44047619
profesional
Amortizacion del equipo
18.392739
TOTAL 39.86 203.362977
PRECIO AL PUBLICO $ 450
TRATAMIENTO: AMALGAMA
6.696428571
mayores
4.166666667
Anestesico 6.2 Responsabilidad civil
7.44047619
profesional
Aguja 1.5 Amortizacion del equipo
18.392739
Fresa de diamante 15
Fresa de carburo 18
Amalgama 36.12
Papel articular 0.6875
6.666666667
Banda Matriz 0.79
TOTAL 122.8241667 203.362977

Página | 29
TRATAMIENTO: RESINA
Guantes 3 Renta 14.88095238 Costo + alto en el mercado $1,000 Percepcion personal 60
6.696428571
mayores
4.166666667
7.44047619
profesional
18.392739
Fresa de diamante 15
Fresa de carburo 18
Kit de resina 3M 4jeringas 62.25
Papel articular 0.6875
Paquete de radiografias6.666666667
TOTAL 148.1641667 203.362977
TRATAMIENTO: PROFILAXIS
Guantes 3 Renta 14.88095238 Costo + alto en el mercado $800 Percepcion personal $50
6.696428571
mayores
Cepillo Profilactico 5 Seguro para el retiro
4.166666667
Copa de hule 10 Sueldo 119.047619
Pasta abrasiva 0.6 Vacaciones 14.88095238
Vasos 0.8 Responsabilidad civil
7.44047619
profesional
Pañuelos 0.5 Amortizacion del equipo
18.392739
Bata desechable 12.5
Pastilla reveladora 1
TOTAL 54.46 203.362977
Página | 30
TRATAMIENTO: EXTRACCION POSTERIOR

6.696428571
mayores
4.166666667
7.44047619
profesional
18.392739
Overol de aislamiento medico 69
6.666666667
TOTAL 121.2266667 203.362977
TRATAMIENTO: RADIOGRAFIA PERIAPICAL

Vasos 0.8 Telefono/internet1.488095238
Pañuelos 0.5 Seguro de vida 7.44047619
Paquete de radiografias6.666666667 Seguro de gastos médicos
6.696428571
mayores
Juego de liquidos revelador
1.126666667
y fijadorSeguro para el retiro
4.166666667
Sueldo 119.047619
Vacaciones 14.88095238
Responsabilidad civil
7.44047619
profesional
Amortizacion del equipo
18.392739
TOTAL 30.75333333 203.362977
Página | 31
TRATAMIENTO: CIRUGIA DE TERCER MOLAR SEMIINCLUIDA

Cubre bocas 2 Luz 5.952380952 Costo – en el mercado $1,000
Careta 16.66 Agua 2.976190476 La media $2,000
6.696428571
mayores
4.166666667
7.44047619
profesional
18.392739
6.666666667
Canula 0.725
Bisturi 8
Iodopovidona 15
Sutura 44.16666667
Fresa quirurgica 90
TOTAL 279.1183333 203.362977
PRECIO AL PUBLICO $ 2,500
TRATAMIENTO: ENDODONCIA MULTIRADICULAR

6.696428571
mayores
4.166666667
7.44047619
profesional
18.392739
6.666666667
Canula 0.725
Limas K 159
Cavit 5.066666667
Tiranervios 229
Fresa EndoZ 90
Canula 0.725
Hipoclorito de sodio 1.9
Regla milimetrica 1
EDTA 0.5
Gutapercha 23
Puntas de papel 6.5
Abrebocas 2
TOTAL 605.7433333 203.362977
PRECIO AL PUBLICO $ 3,500
Página | 32
TRATAMIENTO: SELLADOR DE FOSETAS Y FISURAS

Vasos 0.8 Telefono/internet1.488095238
Pañuelos 0.5 Seguro de vida 7.44047619
Eyector 1 Seguro de gastos médicos
6.696428571
mayores
Campos 1 Seguro para el retiro
4.166666667
Rollo de algodón 0.4 Sueldo 119.047619
Cepillo profilactico 5 Vacaciones 14.88095238
Copa de hule 10 Responsabilidad civil
7.44047619
profesional
Pasta abrasiva 0.6 Amortizacion del equipo
18.392739
Dique de goma 3.333333333
Cuñas de madera 0.95
Sellador de fosetas y fisuras 24.9
Abrebocas infantil 2
Microbrush 0.9
Bata desechable 12.5
TOTAL 85.54333333 203.362977
TRATAMIENTO: PAGO INICIAL ORTODONCIA

6.696428571
mayores
4.166666667
Abrebocas 2 Responsabilidad civil
7.44047619
profesional
Kit de resina ortodontica
199.3333333 Amortizacion del equipo
18.392739
Cera de ortodoncia 15
Arcos de ortodoncia 30
Ligadura de ortodoncia 10
Elasticos intraorales 0.25
Kit de brackets 400
Tubos de adhesion 6
Boton lingual 8
Microbrush 0.9
Cucharillas de impresión 2.9
Alginato 21.9
Yeso piedra 5.8
TOTAL 739.9433333 203.362977

Página | 33
Balance
Es el estado financiero de la sociedad que consta de masas patrimoniales: activo y pasivo,
que deben ser iguales, pues una es el origen de la otra.
Activo fijos Monto Activos corrientes Monto2 Pasivo Monto3

Equipo $366,500 Caja $22,657 Socio 1 $75,000
Costos fijos $62,650 Material $23,193 Socio 2 $75,000
Cuenta bancaria $0 Socio 3 $75,000
TOTAL $429,150 $45,850 Socio 4 $75,000
Socio 5 $75,000
VALOR DE ACTIVOS $475,000 Creditos con bancos
$100,000
Proveedores
Total $475,000
Contamos con recursos propios, somos cinco socios, cada uno invirtió $75,000 y
financiación ajena por parte de un préstamo al banco por $100,000, de manera que
pasaremos a un control administrativo interno para verificar de los financiamientos sean
aprovechados de manera óptima y que a su vez sea un negocio rentable y por lo tanto
muy bien remunerable. Esto nos facilitara conocer el estado financiero de la clínica.
Flujo de caja chica, esta está para gastos menores de los 2,000, por lo regular son gastos
que se realizan en efectivo, esto es con beneficio del día a día de la empresa, dado que
si no se lleva un control puede causar un desfalco o hasta perdida exagerada. Los gastos
mayores a esta cantidad deberán ser cubiertos con tarjeta de crédito, débito o cheque y
deben salir a nombre de la empresa.
El análisis de escenarios nos ayudara a pronosticar de manera anticipada los ingresos y

costos esperados para los siguientes años, en este caso nosotros los presentaremos una
proyección a tres años de manera positiva con el 20% de ventaja y -3% en desventaja.
Para obtener estos datos debemos contar con:
✓ Pronostico de ventas (mensual y continuar anualmente)

✓ Programa de producción (tratamientos realizados al mes y continuar anualmente)
✓ Estimativo de utilización de materiales (Rendimiento)
✓ Estimativos de compras (Contacto con proveedores para surtir material e insumos)
Página | 34
✓ Requerimientos de mano de obra directa (costo de cada material, sueldo del

especialista)
✓ Presupuesto de caja
5. Recursos humanos
Las Clínicas Dentales deberán estar necesariamente organizadas, gestionadas y atendidas

directa y personalmente por uno o varios Odontólogos, uno de los cuales asumirá la
responsabilidad de la actividad asistencial de la Clínica Dental.
Descripción de puestos
Director de la clínica: esta función es sumamente importante ya que se encarga de velar

por los niveles de calidad en el servicio, por el correcto funcionamiento y operación de la
clínica dental en todos sus ámbitos. Además de ello, se encarga de:
✓ Crear, establecer y administrar protocolos y procedimientos internos de la oficina

para asegurar la eficiencia de la clínica.
✓ Atender reclamaciones
✓ Supervisa la compra de materiales y consumibles
✓ Contratar y capacitar al nuevo personal
Administrador: Contar con título universitario y cedula y deberá tener amplio conocimiento
en administración de hospitales y consultorios médicos, así como de labores fiscales y
auditorias enfocadas al mercado de la salud. Las principales tareas del puesto son las
siguientes:
✓ Contabilidad en general
✓ Determinación y pago de Impuestos.
✓ Estados financieros.
✓ Declaraciones (anuales, informativas y mensuales).
✓ Nóminas, Cálculo de pagos, finiquitos, impuestos nominales.
✓ Registrar las operaciones de la empresa.
✓ Conciliación bancaria.
✓ Manejo de inventario
✓ Manejo de sistema contable
✓ Manejo de sistema de facturación electrónica
Página | 35
A pesar de que la figura del contador es importante para la clínica, la supervisión final de
las finanzas es responsabilidad del director o dueños, quien o quienes autorizaran
movimientos importantes.
Recepcionista: Escolaridad mínima bachillerato y conocer el manejo de equipo de

cómputo, facilidad de palabra y calidad en el trato con las personas con respeto y sin
prejuicio alguno. Entre sus funciones se encuentra:
✓ Recibir y orientar a los visitantes.

✓ Manejo del conmutador telefónico.
✓ Gestionar todas las llamadas, correos electrónicos y correspondencia.
✓ Actualizar las fichas de los pacientes con los datos personales correctos.
✓ Archivar y organizar documentos, tanto físicos como digitales
✓ Coordinar y agendar citas, reuniones, entrevistas, etc.
Asistentes dentales: personal de apoyo al odontólogo general y/o especialista, deberá

contar con título de grado técnico (diplomado universitario en Enfermería) o
estudiante/pasante de carrera odontológica.
Entre sus funciones encontramos:
✓ Preparar los gabinetes para los tratamientos correspondientes.

✓ Esterilización y limpieza del material utilizado.
✓ Controlar el material utilizado.
✓ Asistir al dentista en su labor.
✓ Realizar radiografías a los pacientes.
✓ Manejar los historiales clínicos y las fichas de los pacientes.
Odontólogos Generales y Especialistas: personal capacitado para atender de manera

eficiente y eficaz los problemas y/o necesidades de cada paciente.
Personal de intendencia y limpieza: No es necesario contar con certificados de estudios

pero debe saber leer y escribir, asimismo de contar con referencias de trabajos anteriores.
Sus funciones principales son:
✓ Deberá mantener las instalaciones de la clínica en condiciones óptimas de higiene,

teniendo un control mayor de infecciones, que permita dar un servicio de calidad al
paciente.
✓ Deberá tomar una capacitación para el manejo de residuos peligrosos, biológicos,
infecciosos que se impartirá por parte del personal de la clínica.
Página | 36
✓ En caso de ser necesario deberá realizar un aseo profundo de las áreas

contaminadas, para el cual también se le impartirá una capacitación para el uso
adecuado del equipo de protección personal.
Debido a los gastos incurridos durante la creación de la clínica los socios que aportan el
capital fungirán (en algunos casos) dentro de la organización interna en diferentes puestos,
además de desempeñar su especialidad y de auxiliar.
Dra. Gabriela Álvarez

Director/Ortodoncia
Dra. Vanessa León

Administradora
Dra. Georgina García Dr. Miller Guzmán Dra. Sandra Vázquez Dra. Vanessa León
Endodoncia Prótesis Periodoncia Odontopediatra
Mateo Alor
Recepción
Berenice Rivera
Intendencia
Sueldo
✓ Recepcionista El pago del recepcionista es de 2,700 quincenales.
✓ Intendencia: un sueldo quincenal de 2,300 más horas extras.
Página | 37
✓ Director: Sueldo base de $4,000 mil pesos quincenales.
✓ Administrador: Sueldo de 3,000 mil pesos quincenales.

✓ Asistente: Sueldo de $2,000 mil pesos quincenales .
* Sueldo asignado separado de lo que cada especialista cobre por sus tratamientos.
Prestaciones y Estímulos para el personal
✓ Seguridad Social
✓ Día de descanso
✓ Vacaciones.
✓ Día libre en su onomástico
✓ Bono por puntualidad
✓ Prima Dominical
✓ Prima Vacacional
✓ Pago de utilidades
Como anteriormente se ha mencionado, debido a los gastos que se han llevado a cabo
para la apertura de la misma, el sueldo de los socios puede variar dependiendo de la
demanda de los tratamientos realizados pero se estima alcanzar los sueldos base para
aquellos que realizan otra actividad ajena a su especialidad o labor como odontólogo.
Página | 38
Resumen Ejecutivo
Nombre de la empresa
La clínica art*Dental El arte de crear sonrisas, se define con un imagotipo familiar, amigable,
altamente reconocible, fácil de recordar, lleno de frescura y modernidad.
Concepto de la empresa
La clínica art*Dental, tiene la misión de ddesarrollar e implementar un nuevo concepto de

odontología multidisciplinar, capaz de realizar todo tipo de tratamientos dentales teniendo
como finalidad solucionar los problemas bucodentales de nuestros pacientes y asimismo ser
un referente a seguir dentro del sector de la odontología.
Contamos con especialistas de diversas áreas; nos enfocamos a renovar tu sonrisa con
tratamientos dentales garantizados, con productos y materiales de primera calidad y de las
mejores marcas.
En art*Dental se busca brindar un excelente servicio de atención:
✓ Operatoria
✓ Periodoncia
✓ Endodoncia
✓ Ortodoncia
Página | 39
Las ventajas que ofrece una clínica como art*Dental son:
✓ Excelente ubicación
✓ Personal altamente capacitado y en formación continua.
✓ Equipos e infraestructura a la vanguardia.
✓ Plan de salud bucal para los pacientes.
✓ Atención de urgencias 24/7.
✓ Servicio integral multidisciplinar.
Posición actual del negocio
La situación económica sigue siendo bastante inestable y la apertura de nuevos negocios

es arriesgada, sobre todo ante la crisis actual frente a la pandemia del COVID-19. Los
costos y gastos estimados pueden verse afectado por el aumento de los mismo por dicha
razón.
Aunado a esto, se tiene que adoptar los nuevos lineamientos dictados por la secretaria de
salud para la atención de cada paciente por lo cual puede incurrir en gastos y costos
extras no contemplados anteriormente.
Asimismo el mercado odontológico se está saturando, en la entidad ya existen varias

clínicas con mas años de experiencia y por consiguiente mayor reconocimiento. Al mismo
tiempo cada vez son más los dentistas en México y puede que otros odontólogos intenten
asentarse en la zona en un futuro próximo.
Factores Financieros
Para comenzar el desarrollo e implementación de la clínica se necesita contar con una

inversión inicial de $350.000 MXN., para adquirir los requerimientos mínimos para el
consultorio dental. Los primeros gastos que se van a realizar son referente a los permisos y
licencias necesarios.
Permisos y liciencias
Permiso de funcionamiento de la COFEPRIS Gratuito
Alta ante Hacienda Gratuito
Requisitos Fiscales ante el SAT Gratuito
Tramite del Aviso de privacidad Gratuito
Certificado Unico del Suelo $1.603,00
Tramite de anuncio exterior $4.445,00
Registro de la marca IMPI $2.457,79
TOTAL $8.505,79
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Seguido a los gastos anteriores, se requiere capital para la compra de equipos e insumos a
utilizar.
Costo
Cantidad Requerimiento Costo total
Unitario
2 Unidad Dental $30.000,00 $60.000,00
1 Compresor libre de aceite $7.000,00 $7.000,00
1 Rayos X $33.000,00 $33.000,00
1 Autoclave $20.000,00 $20.000,00
1 Material basico general $5.000,00 $5.000,00
1 Instrumental $30.000,00 $30.000,00
1 Renta local $8.000,00 $8.000,00
4 Escritorio y silla ejecutiva $4.000,00 $16.000,00
2 Muebles recepción $3.000,00 $6.000,00
1 Servicio Telefonico e Internet $389,00 $389,00
1 Conmutador y extenciones $8.000,00 $8.000,00
4 Equipo de computo $8.000,00 $32.000,00
3 Mobiliario para consultorio $10.000,00 $30.000,00
1 Papeleria $2.000,00 $2.000,00
1 Señañamientos $900,00 $900,00
3 Extintor $800,00 $2.400,00
TOTAL $260.689,00
Siendo un total general de gastos de inicio de $268.394,79, quedando con un margen de

$81.605,21, para gastos imprevistos, publicidad, remodelaciones de último minuto, etc.
Se prevé que en un lapso de mas – menos 3 años, se recupere la cantidad invertida

inicialmente.
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Clínica Dental - Plan de Negocios

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Emprendedores Equipo 3

Presentado por el Equipo 3:

Gabriela del C. Carrera Álvarez

Villahermosa, Tabasco a 29 de mayo de 2020

3. Estructura mecánica: Aquí se encuentran incluidos los objetivos de la compañía y las

4. Estructura financiera: Este punto encontramos con base en cálculos y proyecciones de

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Desarrollar e implementar un nuevo concepto de odontología multidisciplinar, capaz de

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Ofrecer una experiencia agradable y amistosa al paciente, disminuyendo los miedos,

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En art*Dental estamos “comprometidos con la calidad y la satisfacción del paciente”.

La calidad no es solo un anhelo profesional, la calidad es algo tangible, se mide, se

1. Cercanía. La ubicación de nuestra clínica, le permite a nuestros pacientes

3. Tecnología. Nuestra clínica cuenta con tecnología diagnóstica y terapéutica que

4. Instalaciones. El entorno de atención médica, sala de espera, laboratorios y las

5. Especialidades. En art*Dental, se practica una odontología moderna, multidisciplinar

6. Urgencias. Contamos con doctores de guardias para cubrir eventualidades que

7. Fidelización. Facilitamos el acceso de nuestros pacientes a todos los tratamientos

8. Formación. Todo el personal que integra nuestra clínica, se mantiene en constante

10. Rotación cero. El personal de nuestra clínica es un equipo fijo y estable.

Nuestra clínica está basada en un conjunto de valores y responsabilidades, donde todos

2. Estructura del entorno

A continuación se describe las que presenta art*Dental:

✓ Tratamientos con facilidades de pago.

✓ Uso de nuevas tecnologías en las unidades dentales.

✓ Reforma sanitaria frente a la pandemia del Coronavirus (COVID-19).

En art*Dental se busca brindar un excelente servicio de atención:

El sector odontológico se encuentra en una fase de crecimiento y desarrollo, pero debido a

En nuestra clínica art*Dental buscamos que nuestros pacientes acudan a consulta

El sector de la odontología en Villahermosa, cuenta en la mayor parte con pequeñas

El desafío de nuestra clínica dental art*Dental es el de mantener la competitividad,

Esta mentalidad de calidad de servicio debe mantenerse constante y reciclándose para

Ser la novedad en un escenario económico conlleva ventajas, pero también inconvenientes,

De acuerdo con el análisis de la estructura del entorno y como hemos estado

Contamos con las siguientes áreas de especialidad:

Precios de los tratamientos

*Los demás tratamientos no se especifican pues son personalizados

✓ Aceptar tarjetas puede incrementar significativamente nuestras ventas simplemente al

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Terminal de Punto de Venta (TVP)

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Banco Facturación anual mínima

Análisis de Terminal de Punto de Venta Móvil

Las opciones evaluadas fueron:

Clip Plus 2 con un costo de $349.00

Clip Pro con un costo de $2,388.00 (con opción de 12 pagos de $199.00).

Clip Total con un costo de $4,499.00 (con opción de 12 pagos de $375.00).

Comisión por transacción

6 7.5% + IVA 8.7%

Si la venta es en mensualidades, se cobra el costo de financiamiento según la cantidad de

Meses Porcentaje por venta