Reporte oficial de la industria Ecommerce en Perú 19

LAS CIFRAS DEL

ECOMMERCE EN EL 2021

2019 2020 2021

Penetración del ecommerce en el consumo 12.5% 35% 45%
con tarjeta

Crecimiento Ecommerce (YTY) 30% 50% 55%

Compradores online 6M 11.8M 13.9M

Ticket promedio S/171 S/231 S/250

Penetración retail 2.8% 8% 7%

Comercios que venden online 65,8K 263,2K 300K

Penetración de Internet 58% 67% 76%

Fuente: Capece, Niubiz, INEI, OSIPTEL

mantenga un diálogo abierto con el sector “Por ejemplo Nestlé, Backus y Alicorp tiene
privado para elaborar leyes que realmente presencia en marketplaces, pero ya también
impulsen la industria en lugar de frenarla. Hay tienen su propia tienda online. Giros de
mucho trabajo por hacer”, explicó el ejecutivo. negocio que antes estaban dedicados a un
segmento B2B hoy en día se están
Para Patricia Morales, gerente de la división transformando para llegar directamente al
de operaciones y tecnología de Niubiz, el consumidor”, explicó Gamarra.
cambio vino para quedarse. “No es que los
comercios van a regresar a operar de una
manera distinta. Yo creo que la convivencia
entre el comercio electrónico y el mundo físico
ya es una realidad en todos los giros y en
todos los segmentos. Pero vemos que esa
constante de evolución se va a mantener en el
tiempo”.

Por su parte, Luis Gamarra, señala que los

pagos a través de billeteras digitales, el
ecommerce D2C (directamente al consumidor)
y los marketplace son algunas tendencias que
aceleró la pandemia.

Edición 2021-2022
2