¿Cuáles son los medios alternativos de resolución de conflictos en Venezuela?

"La Mediación, la Negociación, la Conciliación constituyen verdaderos medios

alternativos o equivalentes para solucionar los conflictos, extrajudicialmente, es
decir, sin acudir al juez ni a un proceso judicial. A través de ellos no se
pretende suplantar el poder judicial ni privatizar la justicia

LOS MEDIOS ALTERNATIVOS DE

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN
VENEZUELA
En nuestro país, los Medios Alternativos de Solución de Conflictos
fueron incorporados en la segunda parte del artículo 258 de la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela[1], señalándose
expresamente que “…La ley promoverá el arbitraje, la conciliación, la
mediación y cualesquiera otros medios alternativos para la solución de
conflicto”.
De esta manera, quedó evidenciado el mandato del Constituyentista
de promover en las leyes los Medios Alternativos de Solución de
Conflictos, encontrándose por ello en la actualidad, en procedimientos
administrativos y en procesos judiciales, espacios o lapsos en los que se
le otorga a las partes en conflicto, la oportunidad de llegar a arreglos o
acuerdos para la solución de sus diferencias, los cuales pueden y deben
ser impulsados por los funcionarios en los procedimientos administrativos
y por los jueces en los casos de procesos judiciales, asistiendo
igualmente a las partes en contienda la posibilidad de promoverlos.
EMPLEO DE LOS MEDIOS
ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
El empleo de un Medio Alternativo de Solución de Conflictos puede
gestarse de igual manera fuera de la sede administrativa y judicial,
supone pues que a través del diálogo, de una comunicación acertiva,
productiva, de buena fé y en la mayoría de los casos confidencial, se
buscará un acuerdo consensuado para la satisfacción de los intereses de
los involucrados, tomando claro está decisiones de manera voluntaria por
las partes en contienda, que tiene como ventajas el establecimiento de
una relación ganar-ganar, el protagonismo de las partes en la solución,
soluciones creativas, rápidas, menor costo económico, previsión de
conflictos futuros, entre otras.
Para la solución de un conflicto a través de alguno de los medios
alternos previstos como ya vimos internacional como nacionalmente,
existen muchos elementos que deben tener en cuenta tanto el mediador,
negociador o tercero neutral como las partes que intervienen en una
contienda.
EL ROL DEL MEDIADOR
En el caso del mediador, negociador o tercero neutral, este tiene la
tarea fundamental de conducir a las partes a un acuerdo sensato, que
sea posible y eficiente, que contribuya además a mejorar las relaciones
entre los contendientes, debe crear un ambiente de confianza, con una
actitud de aceptación, persuación y un grado de comprensión mutua.
Corresponde además al mediador, negociador o tercero neutral,
escuchar activamente a las partes en contienda, facilitándoles las
expresiones de las emociones, sin juzgar, sin interrumpir
innecesariamente, sin complementar las ideas de las partes; puede a su
vez el mediador, negociador o tercero neutral resumir los argumentos de
las partes, demostrando así que las ha escuchado, y además podrá
destacar las ideas relevantes de cada una de ellas. Así mismo, el
mediador, negociador o tercero neutral podrá parafrasear lo que ha
escuchado, con lo cual amplia el contexto y contribuye a reencuadrar
algunas ideas. En definitiva, el mediador, negociador o tercero neutral
captará pues el interés y percepción que cada parte tiene sobre la
situación objeto de debate.
EL ROL DE LAS PARTES
Sin embargo, no sólo el mediador, negociador o tercero neutral
juega un rol importante en un proceso de mediación o negociación, las
partes en contienda también deben observar una serie de elementos
para lograr un acuerdo que satisfaga sus intereses. Así por ejemplo, las
partes deben tener claro cuándo ceder, cuándo confrontar, cuándo evadir
y cuándo complacer.
En el caso de las partes en contienda, el poner atención o insistir en
cada una de sus posiciones es ineficiente para poder llegar a un
acuerdo, lo ideal es concentrarse en sus intereses, de esta manera el
mediador, negociador o tercero neutral podrá generar varias posibles
soluciones que puedan satisfacerlas. Para poder llegar a ello debe existir
en las partes un equilibrio entre sus emociones y la razón, su
comunicación además debe ser clara y franca, transmitir confianza,
actitud de aceptación y manifestar cierto grado de compensación mutua.
No queda duda que el empleo hoy en dia de Medios Alternativos de
Solución de Conflictos como la mediación o la negociación, constituyen
herramientas indispensables para obtener soluciones que satisfagan
plenamente los intereses de partes en contienda, con la ayuda de un
mediador, negociador o tercero neutral, así podemos decirles que el
Escritorio Juridico Mejias-Cabrera & Asociados, contamos con un equipo
de asesores con experiencia y pericia  para que un desacuerdo culmine
en un acuerdo satisfactorio para las partes, capacitados bajo las mejores
técnicas de mediación, negociación y diálogo para lograrlo bien sea en
sede administrativa, judicial o extrajudicialmente. Si quieres mayor
información puedes consultar aquí.
¿Qué es la conciliación en Venezuela?
En el ordenamiento jurídico venezolano la conciliación es una institución del
derecho procesal, al que se llega por un acto exhortivo del juez, producida
durante el curso de un proceso. Es el acuerdo de voluntades para tomar
decisiones que conlleva a la solución de conflictos.
Arbitraje (derecho)
En Derecho, el arbitraje es una forma de resolver un litigio sin acudir a
la jurisdicción ordinaria.
Las partes, de mutuo acuerdo, deciden nombrar a un tercero independiente,
denominado árbitro, o a un tribunal arbitral, que será el encargado de resolver
el conflicto. El árbitro, a su vez, se verá limitado por lo pactado entre las partes
para dictar el laudo arbitral. Deberá hacerlo conforme a la legislación que
hayan elegido las partes, o incluso basándose únicamente en el principio de
equidad, si así se ha pactado.
El arbitraje es un mecanismo alternativo de solución de controversias de
carácter heterocompositivo (es decir, las partes en litigio no solucionan el
conflicto, sino que lo hace un tercero de manera definitiva) y alterno al fuero
judicial, al que las partes pueden recurrir. 1

Negociación
La negociación es un proceso de discusión que se establece entre las partes,
por medio de representantes si son grupos, y cuyo objetivo es el de llegar a un
acuerdo aceptable para todos. Para que una diferencia pueda resolverse a
través de la negociación son imprescindibles tres condiciones:
• La existencia de un mínimo de intereses comunes o complementarios de las
partes.
• La existencia de una motivación por ambas partes de encontrar un acuerdo.
• La existencia de una autonomía reconocida recíprocamente. 1
Sus objetivos pueden ser: resolver puntos de diferencia, ganar ventajas para
una persona o grupo, diseñar resultados para satisfacer varios intereses,
mejorar situaciones actuales, resolver conflictos o llegar a un punto neutral de
la información.