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  • CYE-FR-017 - 00 - CYE-FR-017 Solicitud Mystery Shopper

    Cargado por

    mario bran
    9 vistas2 páginas
    Este documento describe el alcance de una medición misterio shopper para evaluar el servicio al cliente en diferentes canales como banca privada, banca comercial e internacional. Detalla la necesidad de medir objetivos como la experiencia del cliente, el número de muestras requeridas, criterios clave e incluye observaciones importantes para la investigación.

    Descripción original:

    Shipper solución

    Título original

    CYE-FR-017 - 00 - CYE-FR-017 Solicitud Mystery Shopper (3)

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    © © All Rights Reserved

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    1 de 2

    CANAL DE MEDICIÓN MYSTERY SHOPPER


    Agencias
    Puntos de Servicio
    Banca Privada
    Banca Comercial
    Banca Internacional
    Otros: (Por favor especifique el canal a medir)

    ALCANCE DE LA MEDICIÓN MYSTERY SHOPPER

    Objetivo de la medición: (Describa brevemente


    el objetivo que persigue la medición)

    Descripción de la medición: (Describa


    brevemente sus principales necesidades de información)

    Número de muestra requerida: (Detalle la


    cantidad de muestras MS que requiere)

    Criterios importantes de investigar:


    (Incluya todos aquellos criterios que considere
    importantes de incluir en la medición)

    Fecha inicio de la investigación: (Si la


    tuviere, por favor indique en qué fecha necesita que se
    realice la medición)

    Observaciones: (Incluya las observaciones


    importantes que considere se deban tomar en
    consideración en la investigación)

    Nombre del solicitante:


    Código:

    Fecha de aprobación: Página: Versión:


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    Puesto del solicitante:

    Gerencia del solicitante:

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