ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE

ESTIMADO CLIENTE, NOS PERMITIMOS ROBARLE UNOS MINUTOS DE SU TIEMPO PARA SOLICITAR SU AYUDA PARA
CONTESTAR ESTE BREVE CUESTIONARIO PARA SABER SU GRADO DE SATISFACCION CON NUESTRA EMPRESA. SU
OPINION ES DE MAXIMA IMPORTANCIA PARA NOSOTROS, PORQUE SU SATISFACCION ES NUESTRO PRIMER OBJETIVO
EN EL TRANSPORTE.

POR FAVOR RELLENE TODOS LOS CAMPOS Y MARQUE EN LA CASILLA ADECUADA

1. ¿DESDE CUANDO ES USTED CLIENTE?

 MENOS DE 1 AÑO
 ENTRE 1 - 2 AÑOS
 ENTRE 2 - 4 AÑOS
 ENTRE 4 – 8 AÑOS
 MAS DE 8 AÑOS
2. ¿COMO NOS CONOCIO?

 INTERNET
 PRENSA
 CONOCIDOS
 OTRAS EMPRESAS
 PUBLICIDAD DIRECTA
3. ¿CON QUE FRECUENCIA REQUIERE NUESTROS SERVICIOS?

 SIEMPRE
 MUCHO
 REGULAR
 POCO
 CASI NUNCA
 NUNCA
4. ¿CUAL ES EL GRADO DE SATISFACCION CON NUESTROS SERVICIOS?

 EXCELENTE
 MUY BUENO
 BUENO
 REGULAR
 MALO
5. ¿EN QUE ASPECTOS PODEMOS MEJORAR NUESTRO SISTEMA PARA QUE USTED SE SIENTA MEJOR
ATENDIDO?

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Empresa: ______________________________________________________________

Nombre y Apellido: ______________________________________________________

Cargo: ______________________
Firma: ______________________

Fecha: _____________________