FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Gestión administrativa y control interno en la empresa Consultoría y

Constructora Inmobiliaria SAC del distrito de Tarapoto, 2020

AUTOR:

Córdova Zuta, Mariela (ORCID:)

Cruzado Mejía, Neli (ORCID:)

ASESOR:

Mg., Oblitas Otero, Roberto Carlos (ORCID:)

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Finanzas

TARAPOTO – PERÚ

2020
Dedicatoria

Este informe de tesis va dedicado con

mucho amor y cariño a mi querida familia
que me brinda su confianza y apoya por el
cual ellos son mis fortaleza que tengo para
salir adelante para cumplir mis metas de
ser una futura profesional con éxito. Y
gracias a DIÓS por darme la vida y
tenerme con buena salud.

Mariela

Este informe de tesis dedico a mis

maravillosos padres quienes siempre
creyeron en mí y me dieron todo el apoyo
que requería, siempre están cuando más
los necesito para darme su refuerzo y
conocimiento para salir adelante, así estén
muy orgullosos de mis logros.

Neli
Agradecimiento

A nuestro asesor temático Mg. Roberto

Carlos Oblitas Otero quien a lo largo de
este tiempo ha puesto a prueba de su
capacidad y conocimiento en el desarrollo
de la presente investigación, el cual ha
finalizado llenando, a nuestros asesores
metodológicos por sus valiosos aportes
para la culminación de nuestra tesis y a
nuestros profesores por sus consejos y
conocimientos brindados en nuestro pasó
por la universidad.
 Índice de contenidos
Carátula ………………………………………………………………………………. i
Dedicatoria…………………………………………………………………………… ii
Agradecimiento……………………………………..……………………………… iii
Índice de contenidos………………………………………………..…………..........iv
Índice de tablas……………………….……………………...………………………..v
Índice de gráficos y figuras……….................…………………………………..…vi
Resumen………………………………………………...…………………………….vii
Abstract……………………………………………………………….……………….xiii
I. INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………1
II. MARCO TEÓRICO…….…………………………………………………………5
III. MÉTODOLOGIA...…….……………………………………………………...…16
III.1Tipo y diseño de investigación………….……………………………………...37
III.2Variables y operacionalización……….……….……………………………..…38
III.3Población(criterios de selección), muestra, muestreo, unidad de análisis...40
III.4Técnica e instrumento de recolección de datos, validez y confiabilidad…..41
III.5Procedimientos…………..…….……………………………………..………….41
III.6Métodos de análisis de datos…………..…………………………..….……….42
III.7Aspectos éticos …………………………………………………..…….………..42
IV. RESULTADOS……………………………………………………….…..……...43
V. DISCUSIÓN….…………………….………………………………….…..……..50
VI. CONCLUSIONES……………………………………………………..….…..…52
VII. RECOMENDACIONES…………………………………………………….…...53
REFERENCIAS………………………………….………………….………………..56
ANEXOS………………………………………………..……….………………….…57
 Índice de tablas

Tabla 1. Validez de los instrumentos 00

Tabla 2. Resumen de procesamiento de casos 00
 Resumen

Esta investigación se realiza durante el segundo semestre del 2020, tuvo como
principal objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y control
interno de la empresa Consultoría y Constructora Inmobiliaria, 2020.

Palabras claves: Gestión, control interno.

 Abstract

This research is carried out during the second semester of 2020, its main
objective was to determine the relationship between the administrative
management and internal control of the company Consultoría y Constructora
Inmobiliaria, 2020

Keywords: Management, internal control.

I. INTRODUCCIÓN

Conforme a la circunstancia, existe un incremento de empresas

constructoras e inmobiliarias en la actualidad, que permite aumentar
principalmente el empleo en su gran mayoría, de modo conyugal. Pero
existen condiciones y requisitos para el desarrollo de su actividad y adquirir
experiencia como empresa, casi en su totalidad las constructoras son
formales y esta situación se da porque estas empresas deben cumplir con la
documentación correspondiente para tener las mismas oportunidades.

Gran mayoría de las constructoras e inmobiliarias cuando desarrollan su

proceso administrativo se ve frecuentemente que el recurso humano carece
de preparación y capacitación adecuada, lo que trae como deficiencias en la
administración en cuanto a planeación, organización, dirección y control en el
negocio.

Consultoría y Constructora Inmobiliaria SAC es una organización que a lo

largo del tiempo realiza sus actividades para lograr atender de forma eficiente,
eficaz y rápida los servicios generales y mantenimiento a diferentes entidades
privadas y del estado. Su experiencia es de 8 años en el rubro venta de
agregados como también mantenimiento de carreteras a nivel local, regional y
nacional, brindando servicio de calidad en la ejecución de los diferentes
servicios.

A nivel institucional, Consultoría y Constructora Inmobiliaria SAC presenta

de acuerdo a sus antecedentes deficiencias en la gestión administrativa tales
como; el manejo no adecuado de la documentación correspondiente y el mal
desempeño del personal; debido a que el área de control interno no está
implementado acorde a la constructora, incitando un ambiente laboral
perjudicial, malestar en la asistencia del servicio, y que esto perjudica a la
empresa en un futuro para otras realizaciones de proyectos.

Actualmente, se siguen incrementando las Consultorías Constructoras en

gran proporción ya que no existe una supervisión por parte de la sunat y la
osce, para ser más competitivo en el rubro existen parámetros y requisitos
para realizar los trabajos que compete a las constructoras y estas empresas
se constituyen como persona natural y no brindan garantía en sus servicios y
sus responsabilidades como sus obligaciones.
 En su totalidad las Consultorías Constructoras en el desarrollo de su
gestión administrativa no lo tienen muy ordenada y no cumplen con lo
necesario para su ejecución y esto perjudica a la empresa para cualquier
fiscalización por parte de entes del estado que pueden sancionar o hasta cerrar
a la constructora de manera definitiva por no cumplir con los requisitos
establecidos por los entes del estado.

En este sentido se comprende que planificar; en la mayoría de las

Consultorías Constructoras no cuenta con una programación de trabajo, lo que
esto genera que dichas empresas no estén trazados aun plan anual. A cerca
de la Organización: algunas empresas no cuentan con un esqueleto
organizacional, lo que esto perjudica a los colaboradores no tengan bien
determinados sus funciones a desempeñar y realicen diferentes funciones en
la empresa y esto afecte en su toma de decisiones. De acuerdo a la
dimensión de la Dirección; el liderazgo del jefe de cada área que ayuda a
motivar a su personal, sobre todo si tienen bien claro sus objetivos para una
buena toma de decisiones, porque algunas de las organizaciones
constructoras no aplica. Como ultima magnitud del Control; se analiza el
desempeño de los colaboradores, para poder cumplir los objetivos y metas
trazadas de la organización.

Generalmente toda consultoría constructora que realice una buena gestión

administrativa, obtendrán como efecto una conveniente atención al cliente,
porque esto beneficiara a los clientes y se sientan satisfechos con los
servicios brindados. Así logrando fidelizar al usuario. La Consultoría y
Constructora Inmobiliarias es una sociedad que se dedica a la venta de
agregados y mantenimiento de carreteras con muchos años de experiencia en
el rubro.

En relación a la problemática expuesta a la Consultoría Constructora

Inmobiliaria cabe destacar que en la actualidad no realizan una buena
gestión administrativa de manera apropiado en lo que respecta; se puede
señalar que falta de un plan estratégico (misión, visión, objetivos, etc.),
carencia de una estructura organizacional (Organigrama), falta de motivación
al personal y esto repercute que no puedan abarcar todas las atenciones que
necesiten, exigencias de los usuarios y acciones programadas para el día, por
otra parte no cuentan con un apropiado control interno y en cuanto a su
inventario de materiales el negocio no registra las entradas y salidas de las
existencias del almacén.

Ante la situación descrita el estudio busca responder a la siguiente

interrogante: ¿Determinar la relación existente entre gestión administrativa y
control interno de la empresa Consultoría y Constructora Inmobiliaria SAC, del
distrito de Tarapoto, 2020?

Seguidamente el estudio se justifica porque las empresas constructoras e

inmobiliarias generalmente todos los resultados que adquieran servirán como
una guía para establecer, reflexionar acerca de cada una de las causas y
posibles soluciones que permitirán que se alcancen las metas y objetivos de
la entidad empresas, puedan hacer uso de esta información y mejorar el
desarrollo económico en la ciudad de Tarapoto, proponiendo una buena
gestión administrativa y control interno en la empresa Consultoría y
Constructora Inmobiliaria SAC, del distrito de Tarapoto, que le permita a la
empresa mejorar el control interno En consecuencia, esta herramienta será un
aporte para que otros investigadores puedan utilizarlo en estudios que tengan
un propósito similar al abordado en la investigación presente.

Los objetivos del estudio, como general: Determinar la relación entre la

gestión administrativa y control interno en la empresa Consultoría y
Constructora Inmobiliaria SAC, del distrito de Tarapoto, 2020. Mientras que
los objetivos específico: conocer la gestión administrativa en la empresa
Consultoría y Constructora Inmobiliaria SAC, del distrito de Tarapoto, 2020.
Establecer el nivel de control interno en la empresa Consultoría y
Constructora Inmobiliaria SAC, del distrito de Tarapoto, 2020.

En cuanto a las hipótesis la siguiente: Hi: Existe una relación de la gestión

administrativa y control interno en la empresa Consultoría y Constructora
Inmobiliaria SAC, del distrito de Tarapoto, 2020. Ho: No existe una relación de
la gestión administrativa y el control interno en la empresa Consultoría y
Constructora Inmobiliaria SAC, del distrito de Tarapoto, 2020.
I. MARCO TEÓRICO

Yehinmy P. (2013). Diagnóstico de la Gestión Administrativa de la Empresa

NYC DISTRIBUCIONES, C.A., ubicada en la zona industrial III de Barquisimeto
Estado Lara. Universidad Centro Occidental Lisandro Alvarado. (Barquisimeto –
Venezuela, 2013). Cabe decir que se llego a la conclusión: con respecto a la
planeación: Toma de decisiones autoritarias, inexistencia de un departamento
adecuado de planificación, administración basada en objetivos reales y
cuantificables, ni se aplica administración estratégica, pero se tienen recursos
claves para el desarrollo de la misma.

Astudillo, D, & Gómez, A (2014). Diseño y elaboración de un manual de

procedimientos de control interno para la empresa Agroinsur, en la ciudad de
Cuenca – Ecuador. En definitiva se concluyó los siguiente: La empresa
“AGROINSUR” es una empresa pequeña en vías de crecimiento, administrada
en su totalidad por los dueños que a su vez cumple las funciones de Gerente
General y Administrador, cuenta con algunas mediciones básicas de control
interno para la ejecución de las principales actividades a las que se dedica,
pero a pesar de ello la dirección no da la importancia necesaria que merece el
control interno.

Puma, I. (2015). Propuesta de procedimientos de control interno

administrativos - financieros para la Asociación de Productores Agropecuarios
Míster Cuy Ascázubi, de la Parroquia Ascázubi, Cantón Cayambe, en la ciudad
de Quito, Ecuador, Se llegó a la conclusión lo siguiente: Durante la ejecucion
del presente informe de investigación, se observaron varios aspectos que son
necesarios puntualizar, entre estas tenemos: La falta de procedimientos de
control interno administrativos – financieros, ha originado que la Junta Directiva
de la Asociación no cuenten con un marco de referencia que guíe el desarrollo
de las actividades, ocasionando la existencia de errores, retraso de la
información, entre otros.

Caururo, C. (2017). Caracterización del control interno de las micro y

pequeñas empresas del sector comercio del Perú: Caso empresa “Librería
Proyectos E.I.R.L.” - Casma, 2016. Tuvo como objetivo general: Determinar y
describir las características del control interno de las micro y pequeñas
empresas del sector comercio del Perú: Caso empresa “Librería Proyectos
E.I.R.L.” - Calma, 2016, Concretizando se llegó a la siguiente conclusión: La
mayoría de los autores estudiados en los antecedentes concuerdan que el
conocimiento y la aplicación del Sistema de Control Interno en las actividades
empresariales del sector comercio del Perú, van a permitir el adecuado manejo
de los recursos de la empresa, la idónea selección del personal, aumento de
oportunidades, eficiencia y eficacia en las operaciones, rentabilidad y
confiabilidad de la información administrativa, tributaria, contable y financiera.

Prado J. (2016). Gestión administrativa de la unión provincial de

cooperativas de pescadores (UPROCOOPES). El objetivo es realizar un
análisis para conocer la situación actual de la empresa y para ello se estudió la
gestión administrativa del primer semestre del año 2014; En síntesis se llegó a
la conclusión, la estructura organizacional de UPROCOOPES evidencia
decaimiento, aspecto que perjudica administrativamente, el Gerente puede
tomar decisiones no acertadas, el personal administrativo realiza las labores
cotidianas sin las herramientas necesarias, solo a través de las indicaciones
que las recibe verbalmente por obligación, la falta de planificación, misión
y visión, puede generar una disminución en el logro de los objetivos y metas.

Piscoya R. (2016). Gestión administrativa y el control interno del personal

del programa nacional de infraestructura educativa, Lima – 2016, De acuerdo a
lo planteado se concluyó lo siguiente: Que existe relación positiva moderada
(Rho=0.580) y significativa (p=0.000<0.01) entre la gestión administrativa y
control interno, es decir la gestión administrativa se vincula directamente con el
control interno.

Floy J. (2017). Gestión administrativa para el desarrollo del turismo rural

comunitario en el parque de la papa – Distrito de Pisac. Universidad Nacional
de San Antonio Abad del Cusco. En definitiva se llegó a la conclusión: La
administración en el Parque de la Papa presenta deficiencias que no permite el
crecimiento del turismo rural comunitario debido a la falta de una buena gestión
administrativa que fortalezca el proceso administrativo (planificación,
organización, dirección y control)
 Se entiende por gestión administrativa es el principal instrumento orientador
de las empresas privadas en construcción e inmobiliarias. Establece su visión,
misión, sus principios y lineamientos para una actuación consecuente y eficaz
del sector construcción

Desde la perspectiva mas general la planeación consiste en detallar

los objetivos que se deben lograr y determinar con anticipación las
acciones convenientes que se deben ejecutar para obtenerlos. Entre las
actividades de planeación cuenta con el examen de las situaciones
actuales, la anticipación al futuro, la determinación de los objetivos, la
decisión de los tipos de actividades a realizarse en la que participa la
organización, la dirección estratégica corporativa y de negocios, y la
proyeccion de los recursos necesarios para lograr las metas de la
organización.

En lo esencial la planificación es la función administrativa primordial,

por que sienta las bases para las demás. Además es la que establece
cuáles serán los objetivos para lograr y que se debe para alcanzar a ellos.

Se explica por competencia de planificación representa la base de la

administración en la empresa. Las actividades que conformar el planificar,
establecer los objetivos de una organización e instaurar las estrategias
convenientes para su consecución, ha de ser un objetivo de alta
importancia en la planificación.

La dirección es la dimensión administrativa encargado de velar por las

vinculaciones entre los colaboradores dentro de las instituciones. La
dirección es una función de la administración que consiste en la motivación
a las personas e influenciar en ellas y en sus equipos de trabajo para que
realicen sus roles en función del logro efectivo de los objetivos
organizacionales.

Muy imprescindible tener conocimientos sobre técnicas de liderazgo, de

motivación, intercomunicación, clima y cultura organizacional, para poder
lograr que los colaboradores se sientan identificados y comprometidos
con la empresa. Si se pretende comprender al trabajador es necesario
contextualizarlo en sus sensaciones, percepciones, personalidades,
actitudes, valores, pensamientos, motivaciones, emociones, memorias,
inteligencias, aprendizaje.

Para el control, su función consiste en la medición y corrección

del rendimiento de los componentes de la organización; esto tiene como
propósito, poder garantizar que se alcancen tanto, los objetivos y metas
que tiene una empresa durante un periodo.

Esto se refiere a la dimensión, asegura que los hechos se nivelen a

las metas y objetivos de las organizaciones. Es decir, el control es el
desarrollo de atender actividades que permitan garantizar que se están
cumpliendo de acuerdo a los procedimientos establecidos cómo fueron
programadas y corrigiendo oportunamente cualquier desviación.

Todo control implica atender las actividades de los colaboradores,

para establecer si la organización marcha hacia el logro de las metas y
tomar las acciones constructivas que vayan necesitándose; esta
comprobación del grado de eficacia y eficiencia de los resultados obtenidos
se da en función de las metas esperadas para un periodo de tiempo
determinado.

Para todo control Interno viene hacer un proceso global de gestión

ejecutado por el auditor y socios de la empresa, planificado para enfrentar
los riesgos en las operaciones de la gestión y para dar seguridad
razonable de lo realizado, en la consecución de la misión de la
empresa, se alcanzaran los objetivos de la misma de acuerdo a las
metas trazadas, es decir, es la gestión misma orientada a minimizar los
menores riesgos.

Con relación al sistema de control interno comprende el entorno de cada

área, los procedimientos que se realizan, así como todos los métodos y
técnicas administrativos y el plan de programación adoptado por la
gerencia de la empresa para ayudar la ejecución del objetivo
administrativo, tanto como sea viable, la exactitud e integridad de los
registros financieros, el cumplimiento de las políticas de la organización, la
dirección estructurada y eficiente de sus actividades, incluyendo la
disposición, detección de fraudes, enmendaduras y errores, la
salvaguarda de activos y la preparación oportuna de información financiera
contable y tributaria confiable.

Constituyen componentes del control interno: El entorno de control, la

organización, la adecuación del personal, el cumplimiento de los
objetivos organizacionales, los riesgos empresariales en el logro de tales
objetivos y las medidas implantadas para afrontarlos, el sistema de
información necesaria, el cumplimiento de las normas administrativas y
técnicas; y, la rectificación oportuna de las deficiencias de control. El
control interno será responsabilidad de cada organización, y tendrá como
finalidad primordial crear las condiciones para el ejercicio del control
externo a cargo de las sociedades auditoras.

El ambiente de control es elemento de las normas de control interno que

define el establecimiento de un entorno organizacional favorable al
ejercicio de buenas prácticas, valores, conductas y reglas apropiadas,
que estimule e influencie las tareas de los colaboradores de la empresa,
generando una cultura de control interno.

La evaluación de riesgos está definida de acuerdo a los objetivos de la

organización, es decir, cuanto más terminantemente estén definidos, los
objetivos, mayor detalle en el reconocimiento de riesgos se tendrá. De
señalarse asimismo, está condicionado por las normas establecidas de
control interno que comprenden el proceso de identificación y análisis de
los riesgos a los que está expuesta la empresa para el logro de sus
objetivos y la elaboración de una respuesta concreta a los mismos. Este
análisis de identificación de riesgos es parte del desarrollo de
administración e incluye su propio planeamiento, identificación,
valoración, análisis, manejo, respuesta y el supervisión de los riesgos
identificados en la organización.

De acuerdo a las actividades de control es una de las funciones que

han tenido gran aprobación en la administración gerencial en actualidad
está vinculada con la gestión por procesos, es decir el énfasis en la escala
de desagregación o detalle de todo aquello que tiene que ocurrir para
lograr un beneficio o brindar un servicio de calidad. Este enfoque
administrativo ha permitido considerar la posibilidad de establecer las
políticas y procedimientos adecuados que garanticen a asegurar que las
directivas impartidas se cumplan, es decir, las actividades realizadas de
control. Estas acciones, todo esto incluyen un rango diverso entre las que
se consideran, conciliaciones, aprobaciones, verificaciones, asignación de
tareas, control de desempeño operativo, autorizaciones y seguridad de
activos de la empresa..

La información y comunicación es la base de información, tanto yacente

y rígido en una empresa sigue una secuencia que debe estar relacionada
con los objetivos empresariales y comprende los procesos, métodos,
conducto, hechos y medios que con enfoque ordenado y regular,
aseguran la base de información en todas las direcciones, permitiendo
cumplir con las obligaciones individuales y grupales. Al respecto, señala
que la captura, identificación y comunicación de la información debería
discurrir dentro de un intervalo razonable de tiempo que haga posible el
cumplimiento de responsabilidades de los colaboradores o trabajadores de
la organizzacion.

El seguimiento, en realidad el control interno en sí mismo ya implica la

idea de supervisión, que hace relacionar a la mirada general y específica
de los procesos, por tanto, el seguimiento del proceso de control interno
puede entenderse como una evaluación y analisis en todas las áreas de la
organización que implica una gestión.

El control interno en el Perú en las empresas privadas es fundamental

para el desarrollo y expansión de la organización porque nos brindan la
información necesaria oportuna y veraz para una buena recomendación por
parte del auditor y ver en que se está fallando y mejorar con estrategias
planteadas de manera ordenada cumpliendo los procesos y normas.

Del mismo modo se señala, que las empresas privadas deben

realizar sus auditorías anualmente , entre otras son, supervisar cada
área de la organización en las diferentes obras, de las ejecuciones de los
gastos dentro de las empresas sujetas a inspeccion.
I. METODOLOGÍA

3.1. Tipo y diseño de investigación

Tipo de estudio

Según Baimyrzaeva (2018) es aquella en donde se busca realizar un

avanza o expandir el conocimiento sobre un determinado tema a través de
la búsqueda de una respuesta a preguntas específicas sobre la sociedad, el
universo, organismos.

Además Walliman (2011) es de enfoque cuantitativo y refiere que para este

tipo de investigaciones se sigue un proceso sistemáticos para la descripción
de la realidad y, además se vale de la recopilación de la información para
mediante análisis estadísticos se pueden resolver las interrogantes.

Diseño de investigación

Según (Simon & Goes, 2011), El estudio es de diseño descriptivo

correlacional, debido que se propone detallar cada una de las variables, con
sus comportamientos y evaluarlas para posteriormente realizar una
comparación y determinar el tipo de relación que existe entre éstas.

Entonces Edmonds & Kennedy (2017) recalcan que el objetivo es

establecer la asociación entre las variables, a partir de esto el diseño.

Kerlinger Fred & Lee Howard (2002) la investigación tiene un diseño no

experimental, porque las variables no serán manipuladas, además, Reiro
(2016) establece que el propósito de este diseño es recopilar información
de las variables tal y como ocurren en su ambiente natural. En otras
palabras, los datos de las variables gestión administrativa y control interno y
sin alterar ningún tipo de información. Por otra parte, el corte es transversal.

Según Kumar (2011) estos estudios se realizan durante un momento dado

y, por tanto, la información se recoge solo durante ese momento se puede
expresar de la siguiente manera:
 Donde:

M : Acervo documentario

O1 : Gestión Administrativa

O2 : Control Interno

r : Relación entre las variables

3.2. Variables y operacionalización.

Identificación de las variables

Variable I: Gestión administrativa

Definición conceptual menciona la gestión administrativa inicia con la

planificación la cual se orienta a definir los objetivos empresariales y las
medidas adoptadas para lograrlos evitando el mayor riesgo posible.

Definición operacional. La gestión administrativa se evaluará en base al

cumplimiento adecuado de los procesos que serán medibles a través de un
cuestionario que medirá las dimensiones y será evaluado en base a una
escala ordinal.

Variable II: Control interno

Definición conceptual: Es un proceso integral de gestión efectuado por el

auditor y los socios de la empresa diseñado para enfrentar los riesgos en
las operaciones de la gestión y para dar seguridad razonable de que, en
la consecución de la misión de la empresa, se alcanzaran los objetivos
de la misma, es decir, es la gestión misma orientada a minimizar los
riesgos.

Definición operacional: Para evaluar el desarrollo económico se tomarán

en consideración un cuestionario y el acervo documentario. Las
 dimensiones evaluadas que permitirán medir la variable son las siguientes.
La variable será medida en base a una escala ordinal.

3.3. Población, muestra y muestreo

Población
La población estará conformada por el personal que trabaja en la empresa
Consultoría y Constructora Inmobiliaria de San Martin, el cual es un total de
45 trabajadores para la variable gestión administrativa y para la variable
control interno se tomará en cuenta los datos recabados sobre la
información pertinente a la variable objeto de estudio.

Muestra
La muestra de acuerdo a lo expuesto por Cohen, Manion y Morrison (2007)
son una porción de la misma que la representa en su totalidad, además a
partir de esta se generalizan los resultados, dado que, posee las
características íntegras de la población (p.100). Luego de selección del
muestreo se determinó que la muestra será de 28 personas.

Muestreo por conveniencia no probabilístico

El muestreo es una técnica que le permite al investigador seleccionar a los

sujetos de interés, el cual además puede realizarse de manera no
probabilística, (Juárez, 2014). Para fines del estudio la muestra será de 28
personas

Criterios de selección

Criterios de inclusión

Personal que esté laborando más de tres (03) meses en la empresa

Consultoría y Constructora Inmobiliaria de San Martin
Todos aquellos colaboradores que decidan formar parte del estudio.
Todos aquellos colaboradores que acepten firmar por voluntad propia el
consentimiento informado.

Criterios de exclusión
 Personal que tenga un periodo laboral menor a los de tres (03) meses en la
empresa Consultoría y Constructora Inmobiliaria de San Martin.
Todos aquellos colaboradores que no deseen ser parte del estudio.
Todos aquellos colaboradores que no acepten firmar el consentimiento
informado.

3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y

confiabilidad.

Técnica

Encuestas: Será empleada debido a que es una técnica que permite la

recolección de información acerca de la percepción, opinión o idea que
tienen varias personas sobre un tema en concreto, lo que permite la
recolección de datos de diferentes personas al mismo tiempo.

Instrumentos

Cuestionarios: Tanto para la primera, como para la segunda variable, se

aplicarán cuestionarios con el propósito de rescatar la percepción de los
trabajadores de la empresa Consultoría y Constructora Inmobiliaria de San
Martín en el período acerca del tema tratado, a partir del cual, se podrá
desarrollar una prueba de correlación.

Validez

La validación de los instrumentos será realizada mediante la firma de tres

doctores, profesionales quienes, tras la evaluación del instrumento,
evidenciando el objetivo del presente estudio, certifican la validez para el
uso de

Confiabilidad
La confiabilidad se llevará a cabo únicamente para los cuestionarios de
ambas variables, debido a que un cuestionario recaba aspectos subjetivos
no comprobados de las personas que conforman la muestra, en tanto que,
una guía de análisis documental, recaba información histórica de fuentes
confiables. De esta manera, la confiabilidad de los cuestionarios se llevará a
 cabo en base a una prueba piloto, que posteriormente servirá para el
desarrollo de la prueba estadística del Alfa de Cronbach.

3.5. Procedimientos

Se utilizará el procedimiento de estadística descriptiva por su

adaptabilidad y confiabilidad al tipo de estudio. Para lo cual se ejecutará la
tabulación y análisis de datos mediante el uso de los programas Excel
y SPSS, que permiten una interacción amigable entre el análisis e
interpretación de información recopilado mediante los instrumentos de
recolección de información

3.6. Métodos de análisis de datos

Los métodos de análisis de datos de los primeros procedimientos

estadísticos que el investigador realizará son la descripción de los datos y la
identificación de patrones básicos de los mismos. Mediante el programa
(software) SPSS que contiene diversos procedimientos que pueden
utilizarse para tal efecto, en este caso se utilizará para las dos variables en
estudio, se resumirá los datos en tablas y se mostrarán gráficos
estadísticos.

3.7. Aspectos éticos

En la presente investigación se respeta el derecho a la propiedad

intelectual, puesto que las ideas de los autores referenciados han sido
citadas como lo contemplan las Normas APA, además se respeta los tres
principales principios éticos seguidos son los siguiente:

Respeto hacia la autonomía de las personas y protección para aquellos que

poseen una autonomía reducida.
Beneficencia, el investigador tiene que asegurarse de mantener el bienestar
y minimizar los posibles riesgos o daños.
Trato justo e igualitario hacia las personas que deseen participar en la
investigación.