UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS

TRIP TRICKS

FACULTAD DE INGENIERÍA

INGENIERÍA INDUSTRIAL

Richard David Rocha

Arley Stiven Cárdenas
María Isabel Rodríguez
David Miguel Gutiérrez
José Fernando Romo

EMPRENDIMIENTO G27
Bogotá, 09 de marzo de 2023
Tabla de contenido
I. IDEA ................................................................................................................................................. 5
a. PRESENTACIÓN ........................................................................................................................... 5
b. PRODUCTO Y SERVICIO ............................................................................................................... 5
c. NECESIDAD DETECTADA.............................................................................................................. 6
d. FACTOR INNOVADOR .................................................................................................................. 7
e. VENTAJA COMPETITIVA .............................................................................................................. 7
f. DOFA ........................................................................................................................................... 8
II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ........................................................................................................ 9
a. NOMBRE DE LA EMPRESA ......................................................................................................... 10
b. COMPETENCIA .......................................................................................................................... 10
c. PLANEACIÒN ESTRATEGICA ...................................................................................................... 10
d. SECTOR ECONÓMICO ................................................................................................................ 12
Evolución de la aportación del sector turístico al PIB en el mundo de 2013 a 2021(en billones de
dólares) ............................................................................................................................................. 13
e. CLIENTE ..................................................................................................................................... 13
f. DOFA ......................................................................................................................................... 14
g. COMPROMISO: ......................................................................................................................... 15
h. TIPO DE EMPRESA: .................................................................................................................... 16
III. MERCADO...................................................................................................................................... 16
a. DATOS DEL MERCADO .............................................................................................................. 16
b. DISTRIBUCIÓN ........................................................................................................................... 17
c. PÚBLICO META .......................................................................................................................... 17
d. PROMOCIÓN ............................................................................................................................. 17
e. ANÁLISIS DEL MERCADO ........................................................................................................... 18
f. PUBLICIDAD............................................................................................................................... 18
g. FIJACIÓN DE PRECIOS ................................................................................................................ 18
i. 4 P’S Y/O 4 C´S ........................................................................................................................... 19
Producto........................................................................................................................................ 19
Plaza .............................................................................................................................................. 19
Precio ............................................................................................................................................ 19
Promoción ..................................................................................................................................... 19
Consumidor ................................................................................................................................... 19
Costo ............................................................................................................................................. 19
Convivencia ................................................................................................................................... 19
Comunicación................................................................................................................................ 20
IV. ANÁLISIS TÉCNICO ......................................................................................................................... 20
a. PRESTACIÓN DEL SERVICIO ....................................................................................................... 20
b. MANTENIMIENTO ..................................................................................................................... 20
c. PROVEEDORES .......................................................................................................................... 20
d. DISTRIBUCIÓN EN PLANTA ........................................................................................................ 21
e. MATERIAS PRIMAS .................................................................................................................... 22
f. LOGÍSTICA ................................................................................................................................. 23
g. MAQUINARIA Y EQUIPO............................................................................................................ 23
V. ANALISIS ADMINISTRATIVO .......................................................................................................... 24
a. Estructura organizacional: ........................................................................................................ 24
b. Descripción de cargos: .............................................................................................................. 25
c. Objetivos corporativos: ............................................................................................................. 28
d. Entrenamiento: ......................................................................................................................... 29
e. Objetivo del producto: .............................................................................................................. 30
f. Evaluación del desempeño: ...................................................................................................... 30
g. Contratación: ............................................................................................................................ 31
h. Dotación: ................................................................................................................................... 32
VI. ANALISIS LEGAL ............................................................................................................................. 32
a. Estímulos Existentes.................................................................................................................. 32
b. Normas del Sector..................................................................................................................... 33
c. Manejo de MP ........................................................................................................................... 34
d. Constitución de la empresa ...................................................................................................... 35
e. Manejo de PT ............................................................................................................................ 35
VII. ANALISIS ECONOMICO .................................................................................................................. 36
a. Activos fijos ............................................................................................................................... 36
b. Gastos de arranque ................................................................................................................... 37
c. Capital de trabajo ...................................................................................................................... 38
d. Financiación .............................................................................................................................. 38
a. Análisis Ambiental..................................................................................................................... 40
b. Análisis Social ............................................................................................................................ 40
c. Riesgos ...................................................................................................................................... 41
IX. ANEXOS ......................................................................................................................................... 41
X. REFERENCIAS ................................................................................................................................. 42
 I. IDEA

a. PRESENTACIÓN
Trip Tricks, es una red social enfocada al turismo en la cual los usuarios pueden buscar destinos
y explorar reseñas y recomendaciones de otros viajeros. Los usuarios pueden filtrar la búsqueda
por ubicación, tipo de actividad, costo y otras opciones para encontrar el destino perfecto para
su próximo viaje. Además, los usuarios pueden leer reseñas de otros viajeros sobre alojamiento,
restaurantes y atracciones turísticas, lo que les ayuda a tomar decisiones informadas sobre
dónde hospedarse, qué comer y qué ver durante su viaje.
Nuestra función de planificación de viajes también es una gran herramienta para los usuarios.
Los usuarios pueden crear itinerarios personalizados que incluyen actividades, visitas
turísticas, comidas y cualquier otra cosa que deseen hacer durante su estadía. Una vez que haya
creado su itinerario, pueden compartirlo con amigos y familiares para recibir comentarios y
sugerencias antes de partir. También pueden unirse a grupos de viaje para planificar y coordinar
viajes en grupo con amigos, familiares o incluso con otros miembros de nuestra comunidad.
Además de todas estas características, también tenemos una función de "viajero local", que
permite a los usuarios conectarse con personas locales en el destino que están visitando. Los
usuarios pueden buscar personas locales que puedan ofrecer recomendaciones personalizadas,
guías turísticas o incluso organizar excursiones y actividades auténticas. Esta función es ideal
para aquellos que quieren experimentar la cultura local y sumergirse en la vida cotidiana del
lugar que están visitando.
Por último, nuestra sección de noticias y actualizaciones proporciona a los usuarios
información sobre noticias y eventos de viajes recientes, así como recomendaciones y consejos
de viaje de expertos en la materia. Los usuarios pueden mantenerse informados sobre los
últimos desarrollos en la industria del turismo y encontrar inspiración para sus próximos viajes.
En resumen, nuestra red social de turismo ofrece una amplia gama de características y
funcionalidades para ayudar a los viajeros a conectarse, compartir y descubrir experiencias
únicas, planificar y coordinar viajes de manera eficiente y efectiva, y mantenerse informados
sobre las últimas noticias y eventos en la industria del turismo.

b. PRODUCTO Y SERVICIO
La página se manejaría con un estilo muy parecido al de por ejemplo Instagram, donde se
tendrían seguidores, sin embargo, también manejaríamos blogs, e información filtrada por
lugar, haciendo más fáciles las búsquedas, además tendrá una función de poner cualquier lugar
fijado para que el algoritmo de la aplicación te muestre más información, contactos, fotos y
demás información acerca del lugar, por lo que manejaría un feed, un fijador de lugares para
viaje, una parte de blog, una parte de videos cortos, una parte de chat y un perfil que permitirá
fotos, videos, destinos visitados y planes de próximos lugares, esto teniendo en cuenta que por
ubicación se pueda filtrar en cada perfil las fotos, o videos con las distintas recomendaciones.
 c. NECESIDAD DETECTADA
La red social de turismo satisface la necesidad de los viajeros de conectarse con otros viajeros
y obtener información y recomendaciones personalizadas sobre destinos, alojamiento,
actividades y experiencias de viaje. La plataforma permite a los usuarios compartir sus
experiencias de viaje y recibir comentarios y sugerencias de otros miembros de la comunidad,
lo que les ayuda a tomar decisiones informadas sobre sus viajes y a maximizar su experiencia
de viaje. Además, la función de "viajero local" permite a los usuarios conectarse con personas
locales y experimentar la cultura local de manera auténtica, lo que puede satisfacer su deseo de
tener una experiencia de viaje auténtica y memorable. En resumen, la red social de turismo
satisface la necesidad de los viajeros de conectarse con otros viajeros, obtener información
personalizada y experimentar la cultura local de manera auténtica.
 d. FACTOR INNOVADOR
El factor innovador de nuestra red social de turismo es la combinación de características y
funcionalidades diseñadas específicamente para satisfacer las necesidades de los viajeros. En
particular, la función de "viajero local" es una innovación clave que permite a los usuarios
conectarse con personas locales en los destinos que están visitando y obtener recomendaciones
y guías personalizadas. Esta función permite a los usuarios tener una experiencia auténtica de
la cultura local y descubrir lugares y actividades fuera de lo común.
Además, nuestra plataforma de planificación de viajes permite a los usuarios crear itinerarios
personalizados y compartirlos con amigos y familiares, lo que les permite planificar y coordinar
viajes de manera más efectiva. También pueden unirse a grupos de viaje para planificar y
coordinar viajes en grupo con amigos, familiares o incluso con otros miembros de la
comunidad.
Otra innovación clave es nuestra sección de noticias y actualizaciones, que mantiene a los
usuarios informados sobre las últimas noticias y eventos en la industria del turismo y
proporciona recomendaciones y consejos de viaje de expertos en la materia. Esta función
permite a los usuarios mantenerse actualizados sobre las últimas tendencias y desarrollos en la
industria del turismo y planificar sus viajes de manera más informada.
Por otra parte, incluye una función que permite al usuario tener referencias de las fotos que se
han tomado en lugar en él que se encuentra, obteniendo la mejor fotografía acorde a las
preferencias de nuestros usuarios.
En resumen, nuestra red social de turismo innova al combinar características y funcionalidades
que satisfacen las necesidades de los viajeros, incluyendo la función de "viajero local", la
plataforma de planificación de viajes y la sección de noticias y actualizaciones.

e. VENTAJA COMPETITIVA
La ventaja competitiva de nuestra red social de turismo se basa en cuatro factores principales:
I. Funcionalidades específicas para los viajeros: nuestra plataforma está diseñada
específicamente para satisfacer las necesidades de los viajeros. Las funcionalidades y
características, como la función de "viajero local", la plataforma de planificación de
viajes y la sección de noticias y actualizaciones, están diseñadas para ayudar a los
usuarios a planificar, coordinar y disfrutar de sus viajes de manera más efectiva.
II. Experiencia del usuario: nuestra plataforma es fácil de usar y proporciona una
experiencia de usuario atractiva e intuitiva. Los usuarios pueden buscar destinos y
explorar reseñas y recomendaciones de otros viajeros de manera fácil y eficiente, y
nuestra plataforma de planificación de viajes permite a los usuarios crear itinerarios
personalizados y compartirlos con amigos y familiares de manera sencilla.
III. Comunidad de viajeros: nuestra red social de turismo cuenta con una comunidad de
viajeros apasionados que comparten sus experiencias y conocimientos para ayudar a
otros viajeros a planificar y disfrutar de sus viajes. Los usuarios pueden conectarse con
otros viajeros y obtener recomendaciones personalizadas y guías turísticas de personas
locales, lo que les permite experimentar la cultura local de manera auténtica.
IV. Accesible a todas las personas: Nuestra red social es de uso gratuito, por lo cual todas
las personas pueden acceder a nuestros servicios y funcionalidades sin necesidad de
hacer un pago por ello.
En resumen, nuestra ventaja competitiva radica en nuestras funcionalidades específicas para
los viajeros, la experiencia del usuario y la comunidad de viajeros apasionados que comparten
su conocimiento y experiencia en nuestra plataforma. Todo esto permite a los usuarios
planificar y disfrutar de sus viajes de manera más efectiva y auténtica.

f. DOFA
A continuación, se presenta un análisis DOFA (Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y
Amenazas) para nuestra red social de turismo:
Fortalezas:
• Funcionalidades específicas para los viajeros, como la función de "viajero local", la
plataforma de planificación de viajes y la sección de noticias y actualizaciones.
• Experiencia de usuario atractiva e intuitiva.
• Comunidad de viajeros apasionados que comparten sus experiencias y conocimientos
para ayudar a otros viajeros a planificar y disfrutar de sus viajes, esto dado que más de
1.400 millones de viajeros se movilizan cada año de un lado a otro del planeta
• Potencial de monetización a través de acuerdos con empresas turísticas y anuncios
publicitarios.
Debilidades:
• Posible falta de confianza inicial de los usuarios en la comunidad y las recomendaciones
de otros viajeros ya que en general, una buena aceptación de una aplicación nueva
podría considerarse si al menos el 20-30% de las personas que la descargan deciden
seguir usándola de forma regular después de un mes de haberla instalado.
• Puede haber una competencia fuerte de otras redes sociales y sitios web de viajes ya
establecidos en el mercado.
• La dependencia de la disponibilidad y accesibilidad de la tecnología para la plataforma
de la red social de turismo.
Oportunidades:
• El creciente interés en el turismo y las experiencias de viaje personalizadas, además del
crecimiento de modalidades de trabajo remoto y la vida nómada (se cree que hay
alrededor de 10 millones de nómadas digitales en todo el mundo).
• La creciente importancia de la sostenibilidad y la responsabilidad social en la industria
del turismo, lo que puede ser una oportunidad para nuestra red social de turismo para
enfocarse en la promoción de prácticas de viaje sostenibles y responsables.
• El potencial de asociaciones y colaboraciones con empresas turísticas para promover
sus servicios y productos en la plataforma.
Amenazas:
 • La competencia de otras redes sociales y sitios web de viajes establecidos en el
mercado.
• Posibles problemas de seguridad de los usuarios en línea, en la cual no se encuentran
datos concretos, pero se puede decir que no existe aplicación 100% segura, ya sea por
motivos del diseño y por interacciones inseguras de los usuarios.
• Las posibles fluctuaciones en la economía que podrían afectar el presupuesto de los
viajeros y disminuir su interés en la planificación de viajes y experiencias de turismo,
fluctuaciones que ya afectan desde el 2020 hasta el momento.
En resumen, la red social de turismo presenta una serie de fortalezas, como funcionalidades
específicas para los viajeros y una comunidad de viajeros apasionados, así como oportunidades
en el creciente interés en el turismo y las experiencias personalizadas. Sin embargo, también
hay algunas debilidades y amenazas potenciales, como la competencia de otros sitios web y la
preocupación por la seguridad en línea.

II. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

 a. NOMBRE DE LA EMPRESA

Trip tricks es una red social que espera juntar el grupo de personas que tienen el viajar para
distintas partes de su vida y desean conocer y planificar bien sus viajes.

b. COMPETENCIA
• TripAdvisor: Es una plataforma en línea que ofrece reseñas, recomendaciones y
reservas de hoteles, restaurantes y actividades en todo el mundo. La plataforma es muy
popular entre los viajeros que buscan información y opiniones de otros usuarios sobre
destinos y servicios turísticos.
• Airbnb: Es una plataforma en línea que permite a los usuarios reservar alojamiento en
casas, apartamentos y habitaciones de particulares en todo el mundo. La plataforma es
muy popular entre los viajeros que buscan opciones de alojamiento más auténticas y
económicas que los hoteles tradicionales.
• Lonely Planet: Es una editorial de guías de viaje que ofrece información detallada sobre
destinos en todo el mundo, así como recomendaciones de alojamiento, restaurantes y
actividades. La marca es muy reconocida entre los viajeros que buscan información
precisa y detallada sobre destinos.
• Instagram: Es una red social de imágenes y videos muy popular que permite a los
usuarios compartir imágenes y videos de sus viajes y descubrir nuevos destinos y
actividades a través de las publicaciones de otros usuarios.
• Expedia: Es una plataforma de reservas de viajes en línea que ofrece reservas de vuelos,
hoteles, alquiler de coches y paquetes vacacionales. La plataforma es muy popular entre
los viajeros que buscan reservar todo su viaje en una sola plataforma.

c. PLANEACIÒN ESTRATEGICA
Misión:
Conectar a los viajeros con destinos turísticos de manera sostenible y responsable,
promoviendo la educación y conciencia ambiental y social en el turismo. Fomentando prácticas
turísticas sostenibles, apoyando iniciativas sociales en los destinos turísticos y ofrecer
información sobre prácticas sostenibles y opciones de turismo ecológico y responsable.
Además, promover la formación de comunidades de viajeros y destinos turísticos
comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Comprometiéndonos a ofrecer
una plataforma que contribuya al desarrollo sostenible del turismo y al bienestar de las
comunidades locales.
Visión:
En el 2028 ser líder en la promoción de prácticas turísticas sostenibles y responsables, y ser
reconocida como una plataforma innovadora y confiable que conecta a los viajeros con destinos
turísticos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Contar con una
fuerza impulsora en la transformación del turismo, promoviendo la educación y conciencia
ambiental y social en el sector turístico, y apoyar iniciativas que promuevan un turismo
sostenible y responsable en todo el mundo. Todo esto en pro de contribuir al desarrollo
sostenible del turismo y al bienestar de las comunidades locales, mediante la promoción de
opciones de turismo ecológico, turismo responsable y turismo comunitario.
Objetivo General:
Promover prácticas turísticas sostenibles y responsables, y contribuir al desarrollo sostenible
del turismo en todo el mundo mediante una plataforma innovadora y confiable que conecte a
los viajeros con destinos turísticos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad
social.
Objetivos Específicos:
1. Atraer a un número creciente de usuarios y destinos turísticos comprometidos con la
sostenibilidad y la responsabilidad social.
2. Fomentar prácticas turísticas sostenibles, apoyando iniciativas sociales en los destinos
turísticos y ofreciendo información sobre prácticas sostenibles y opciones de turismo
ecológico y responsable.
3. Ofrecer una plataforma innovadora y fácil de usar que permita a los usuarios conectarse
con destinos turísticos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
4. Establecer alianzas estratégicas con organizaciones y empresas que compartan nuestra
visión y misión, para ampliar el alcance de nuestra plataforma y contribuir al desarrollo
sostenible del turismo.
5. Promover la formación de comunidades de viajeros y destinos turísticos
comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
6. Medir y mejorar constantemente nuestro impacto ambiental y social, implementando
prácticas empresariales responsables y sostenibles en nuestra propia operación.

Políticas:
1) Política de sostenibilidad y responsabilidad social: Nos comprometeríamos a promover
prácticas turísticas sostenibles y responsables en todas nuestras operaciones,
 fomentando la educación y conciencia ambiental y social en el sector turístico, y
apoyando iniciativas sociales y ambientales en los destinos turísticos.
2) Política de privacidad y seguridad de datos: Nos comprometeríamos a proteger la
privacidad y seguridad de los datos de nuestros usuarios, y a cumplir con todas las leyes
y regulaciones relacionadas con la protección de datos.
3) Política de calidad y servicio al cliente: Nos comprometeríamos a ofrecer una
plataforma innovadora y fácil de usar, y a proporcionar un servicio al cliente
excepcional para garantizar la satisfacción de nuestros usuarios.
4) Política de igualdad de oportunidades: Nos comprometeríamos a respetar la diversidad
y a ofrecer igualdad de oportunidades para todos los empleados y usuarios, sin
discriminación de género, raza, origen étnico, orientación sexual, religión o cualquier
otra característica personal.
5) Política de transparencia y rendición de cuentas: Nos comprometeríamos a ser
transparentes en nuestras operaciones, a informar sobre nuestro impacto ambiental y
social, y a rendir cuentas a nuestros usuarios, empleados y la sociedad en general.

d. SECTOR ECONÓMICO
Nuestra empresa hace parte del sector económico terciario, puesto que proveemos un servicio
intangible al consumidor, el cual se basa en ofrecerle una mejor experiencia de viaje,
brindándole información respecto a la localización, comida, hospedaje, guías turísticos e
información proveniente de otros viajeros que realizaron ese mismo viaje o lo están haciendo
al mismo tiempo, y así entre todos, como comunidad, dar recomendaciones, consejos y demás.
Ahora, para el sector turístico la pandemia tuvo un impacto negativo económicamente que se
puede ver reflejado en el impacto del PIB mundial que se manejaba antes del 2020 y después,
en el que se ve un crecimiento que se interrumpe y baja drásticamente, sin embargo se espera
que estas cifras crezcan a medida que se establece la normalidad de nuevo.
Evolución de la aportación del sector turístico al PIB en el mundo de 2013 a 2021(en billones
de dólares)

Para el caso del panorama local, Colombia en la página de Ministerio de Comercio, Industria
y Turismo puso a final del 2022 que los servicios turísticos aportarían $45 billones al PIB de
2022, Esta cifra representaría un crecimiento de 15,4 % con respecto a 2021 y de 33,4 % con
respecto a 2019, lo que significa una recuperación total de los efectos de la pandemia. Este es
un crecimiento significativo, que demuestra que el sector ya se recuperó y está creciendo por
encima de los niveles que traía antes de la pandemia, ya que aumentó 33,4 % en comparación
con 2019.
Lo que nos muestra por lo menos en Colombia, que la recuperación postpandemia ya es una
realidad y que se puede esperar lo mismo mundialmente, esperando que el crecimiento de
este sector sea grande en los próximos años.

e. CLIENTE
• Edad: El público objetivo de la red social de turismo podría ser bastante amplio, pero
es probable que incluya a personas de 18 a 40 años o más. Los millennials y la
Generación Z, en particular, son grupos demográficos que se sabe que viajan con
frecuencia y comparten sus experiencias en las redes sociales.
• Intereses: Los usuarios de una red social de turismo estarán interesados en viajar y
explorar diferentes destinos. Es probable que estén motivados por la aventura, la
cultura, buscar relajarse o una combinación de estos factores.
• Ingresos: Los viajes pueden ser costosos, por lo que es probable que los usuarios de una
red social de turismo tengan un nivel de ingresos medio-alto. Sin embargo, también
 puede haber opciones de viaje más económicas que atraigan a una amplia gama de
usuarios.
• Tecnología: Los usuarios de una red social de turismo estarán cómodos utilizando
tecnología y dispositivos móviles para planificar y compartir sus viajes.
• Ubicación: Los usuarios de una red social de turismo podrían estar ubicados en
cualquier parte del mundo, pero es probable que estén interesados en viajar a diferentes
destinos internacionales.
• Valores: Los usuarios de una red social de turismo pueden valorar la sostenibilidad, la
responsabilidad social y la conexión con las comunidades locales en sus viajes.

f. DOFA
Fortalezas:
• Ofrece una plataforma interactiva para que los usuarios compartan experiencias y
consejos de viaje.
• Cuenta con herramientas de planificación de viajes personalizadas que ayudan a los
usuarios a organizar mejor sus viajes.
• Posee una amplia base de usuarios activos y comprometidos que generan contenido
regularmente.
• Ofrece una forma efectiva para que los anunciantes y patrocinadores alcancen a un
público objetivo específico.
• Según la Organización Mundial del Turismo (OMT), el turismo contribuyó con el 5,5%
del PIB mundial en 2019
Oportunidades:
• El creciente interés en el turismo y las experiencias de viaje personalizadas, por ejemplo
según un estudio realizado por la compañía de viajes Booking.com en 2018, se encontró
que el 97% de los viajeros en todo el mundo utilizan las redes sociales en algún
momento del proceso de viaje, desde la etapa de planificación hasta la de
documentación de sus experiencias. Además, el mismo estudio señaló que el 25% de
los viajeros consultan las redes sociales para obtener inspiración sobre destinos y
actividades turísticas.
• El aumento del acceso a internet y la penetración de smartphones permite una mayor
facilidad de acceso a las plataformas de turismo en línea.
• La pandemia del COVID-19 ha acelerado la adopción de tecnología en el sector de
turismo y ha aumentado el interés en el turismo nacional y de cercanía.
Debilidades:
• Competencia de otras plataformas de turismo en línea establecidas en el mercado, como
Airbnb, Booking.com, Trip Advisor, Google Maps, etc.
• La falta de confianza del usuario en la calidad y veracidad de los contenidos generados
por otros usuarios.
• La dependencia de los anunciantes y patrocinadores para generar ingresos.
Amenazas:
 • Las nuevas regulaciones gubernamentales pueden limitar la capacidad de la plataforma
para operar en ciertos mercados.
• El aumento de la competencia y la saturación del mercado pueden dificultar la captación
de nuevos usuarios y retener a los actuales.
• El riesgo de que se produzcan eventos globales, como crisis sanitarias, que puedan
afectar al turismo y a la plataforma en sí.

g. COMPROMISO:

Cliente:
• Escuchar a los clientes: Nos comprometemos a escuchar regularmente las opiniones y
comentarios de los usuarios para identificar sus necesidades y expectativas. A través de
encuestas, retroalimentación directa y análisis de datos, identificaríamos las
oportunidades de mejora y los desafíos que enfrentan los usuarios al usar la plataforma.
• Mejorar constantemente la plataforma: Basándonos en los comentarios y opiniones de
los clientes, nos comprometemos a mejorar continuamente la plataforma para hacerla
más útil, intuitiva y atractiva para los usuarios. Esto incluiría mejoras en la experiencia
de usuario, la introducción de nuevas funciones y herramientas, y la solución rápida de
problemas técnicos y de servicio al cliente.
• Proteger la privacidad y seguridad de los usuarios: Nos comprometemos a garantizar la
privacidad y seguridad de los datos personales de los usuarios, cumpliendo con las
regulaciones locales y las mejores prácticas en materia de privacidad. Esto incluiría
medidas de seguridad de datos, control de acceso y transparencia en el uso de los datos
de los usuarios.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional: Nos comprometemos a ofrecer un servicio
al cliente de alta calidad, con tiempos de respuesta rápidos y una actitud proactiva para
resolver los problemas y preguntas de los usuarios. Esto incluiría la formación de un
equipo dedicado de atención al cliente, la disponibilidad en múltiples canales de
contacto y la realización de seguimiento de las quejas y comentarios de los usuarios.
• Fomentar una comunidad de usuarios comprometidos: Nos comprometemos a fomentar
una comunidad de usuarios comprometidos que comparten experiencias, consejos y
recomendaciones para ayudar a otros a planificar y disfrutar de sus viajes. Esto incluiría
la creación de foros y grupos de discusión, la promoción de contenido generado por los
usuarios y la celebración de eventos y promociones para fomentar la participación de
los usuarios.
Medio ambiente:
• Fomentar prácticas sostenibles: Nos comprometemos a fomentar prácticas sostenibles
en la plataforma, promoviendo opciones de turismo ecológico, turismo responsable y
turismo comunitario. Esto incluiría la promoción de opciones de turismo que tengan un
impacto mínimo en el medio ambiente, la inclusión de información sobre prácticas
sostenibles en los perfiles de los destinos turísticos, y la educación y concientización
de los usuarios sobre las prácticas sostenibles en el turismo.
 • Reducir la huella de carbono: Nos comprometemos a reducir la huella de carbono de la
plataforma, reduciendo el consumo de energía y recursos en los servidores y centros de
datos. Esto incluiría la utilización de tecnologías más eficientes en términos de energía,
el uso de servidores alimentados por fuentes de energía renovable, y la implementación
de políticas de eficiencia energética en las oficinas y el equipo de la empresa.
• Implementar prácticas de reciclaje y reducción de residuos: Nos comprometemos a
implementar prácticas de reciclaje y reducción de residuos en la empresa, incluyendo
la promoción de prácticas sostenibles en las oficinas y el uso de materiales reciclables
y ecológicos en el marketing y la publicidad de la plataforma.
• Asociarse con organizaciones ambientales: Nos comprometemos a asociarme con
organizaciones ambientales y apoyar iniciativas ambientales en los destinos turísticos.
Esto incluiría la donación de una parte de los ingresos a organizaciones ambientales, el
apoyo a proyectos de conservación y restauración ambiental en los destinos turísticos
y la promoción de prácticas sostenibles entre los usuarios de la plataforma.
• Promover la educación ambiental: Nos comprometemos a promover la educación
ambiental entre los usuarios de la plataforma, incluyendo información sobre prácticas
sostenibles, consejos para reducir la huella de carbono, y la promoción de opciones de
turismo ecológico y responsable.

h. TIPO DE EMPRESA:
La idea de tipo de negocio que se quiere crear es la de un Startup, esto ya que al ser una red
social todo el trabajo es en línea y se necesita de personas especializadas en mercadeo,
programación y turismo solo para empezar, con una inversión mínima en desarrollo y
publicidad y una espera de crecimiento como las que se manejan normalmente en redes sociales
y startup, reinvirtiendo gran parte hasta lograr un alcance internacional de la red social, siendo
una empresa pequeña en principio pero con una gran escalabilidad.
Además, haciendo parte del sector terciario, siendo una empresa privada, con ganancias por
publicidad, por lo que podríamos clasificarla como una Startup Cebra, que es aquella son
empresas emergentes que se enfocan en la sostenibilidad y la responsabilidad social en sus
operaciones comerciales. El término se refiere a empresas que han logrado un éxito sostenible
al mismo tiempo que operan de manera ética y con un impacto social positivo.

III. MERCADO

a. DATOS DEL MERCADO

De acuerdo a los resultados obtenidos en el estudio anual llevado a cabo por ‘We Are Social’
se concluye que el número de internautas ha crecido un 1,9% con respecto al año anterior 2022,
es así que el número de usuarios de internet es de 5.160 millones de personas y en aumento,
esto representa el 64,4% de la población mundial. Mientras que el 59,4% de la población
mundial son usuarios activos de redes sociales, es aquí donde vemos el gran panorama que
tienen las redes sociales, ya que pueden llegar a mucha gente y aun así sus usuarios crecen
exponencialmente.
Por otro lado, para abarcar mayor población se conoce que según los datos de ‘Internet World
Stats’ en el año 2020, 1.186 millones de internautas hablan internet, esto nos induce a que en
la actualidad este es un dato mucho mayor, debido al aumento de la población, al igual que el
aumento de personas que aprenden el inglés como otro idioma aparte del idioma natal. Por ello,
nuestra red social iniciará siendo totalmente diseñada en inglés, para así internacionalizar
nuestra app, y posteriormente traducirla al idioma perteneciente a los países que más frecuentan
nuestra red social.
En el 2018 se registró que el 69% de los viajeros españoles consultaron primero TripAdvisor
antes de hacer una reservación, luego le siguen Booking.com (45%), Trivago (28%),
Hotels.com (23%) y Expedia (22%). Además, en el 2019 se obtuvo que un 70% de los usuarios
de TripAdvisor usa esta app por el hecho de las opiniones descriptivas y útiles que presenta la
misma.
Actualmente, Tripadvisor cuenta con 161.4 millones de visitas mensuales, Airbnb con 105,8
millones al mes, Expedia con 92,2 millones y Lonely Planet cuenta con 5.9 millones de visitas
al mes.

b. DISTRIBUCIÓN
La aplicación de Trip Tricks va a estar al alcance de todos ya que nuestra app tendrá bajo
consumo de almacenamiento, así mismo por ser una red social contará con ingreso mediante
internet por medio de cualquier navegador. Es así que cualquier persona podrá acceder a
nuestra app mediante su creación de la cuenta, la cual la puede vincular con ‘Facebook’ u con
cualquier correo electrónico. Si se realiza la vinculación con ‘Facebook’ tendrá la opción de
seguir instantáneamente a sus amigos agregados en dicha red social, y que a su vez usen nuestra
app, para que así el usuario que puede tener información proveniente de cualquier persona,
sean conocidos o desconocidos.
Además, que se presentará publicidad en las aplicaciones conocidas y más afines como
Instagram y TikTok, además se manejará publicidad con códigos promocionales con
vinculación a influencers de turismo.

c. PÚBLICO META
Como ya se había hablado antes, nuestro público objetivo son personas entre 18 y 40 años,
quienes están en búsqueda de aventuras y nuevas experiencias, que desean viajar y conocer el
mundo, interesados por lo desconocido y la cultura de estos nuevos lugares o también personas
con estilos de vida nómada y con trabajos remoto que tengan comunidades establecidas.
d. PROMOCIÓN
El cliente se informará de nuestra red social por medio de publicidad que pagaremos en otras
redes sociales, como en ‘Facebook’ la cual es la más usada en todo el mundo, así
comenzaremos a crecer poco a poco y luego nos veremos ayudado por el ‘voz a voz’ de la
misma comunidad que iremos creando conforme avance el tiempo.
La forma de persuadir o atraer al cliente será mostrando en dicha publicidad nuestro factor
innovador de la aplicación ya anteriormente explicado, y denotando la importancia que tiene
en nosotros el valor de la información que será suministrada por la misma comunidad en tiempo
real, con datos y costos reales.

e. ANÁLISIS DEL MERCADO

Con base a los datos recopilados acerca del mercado al cual nos adentraremos encontramos
que este es muy amplio, puesto que más de la mayoría de la población mundial es usuario
activo en redes sociales y van en aumento, lo que permite que nuestra red social pueda llegar a
tener gran flujo de usuarios.
A pesar de esto, vemos que la competencia ya tiene gran posicionamiento en el mundo de las
aplicaciones de recomendaciones de viajes, contando con gran cantidad de usuarios al mes,
pero, aquí es donde actúa nuestro factor innovador, el cual le da el valor agregado de ser una
red social, no una app que hace recomendaciones, sino que nosotros optamos por el valor que
tiene las opiniones de las personas, por ello buscamos ese fomento e interacción entre los
mismos usuarios que les permita obtener información más reciente, cercana y realista. Para
conseguir esto, es por el hecho que también optamos por poder compartir fotos, videos, y demás
información que el usuario considere necesaria en nuestra red social, y así darlas a conocer de
forma sincera y transparente a la demás comunidad.

f. PUBLICIDAD
Como se explicó anteriormente, la publicidad se manejará por medio de otras redes sociales y
portales de hotelería y turismo, nos enfocaríamos en las personas que se interesan por el mundo
de los viajes y las experiencias nuevas, pudiendo también asociarnos con blog travelers,
nómadas digitales, personas que viajan en Van, etc. Para así llegar a nuestro público objetivo
que son las personas que viajan normalmente ya sea como modo de vida o como actividad
común y que estas personas agreguen a sus diferentes contactos.
También y beneficiándonos del tipo de empresa manejada que es el Startup, tendríamos
especial trato a nuestros clientes y estaríamos atentos a todas las sugerencias que nos brinden,
para así complementar y renovar constantemente la red y que esta vaya en sintonía con el
mundo moderno y sus tendencias.

g. FIJACIÓN DE PRECIOS
La red social al igual que la aplicación es totalmente gratuita, esto para que tengamos un mayor
alcance, y cualquiera pueda obtenerla de forma fácil, segura y sencilla.
Nuestra red social recibirá capital a partir de publicidad que se hará en esta misma y en la app,
esta publicidad no es acerca de viajes o aplicaciones similares, sino que será referente a
videojuegos, aplicaciones de aprender idiomas, entre otros, para que así nuestra comunidad no
se vea influencia por publicidad paga acerca de hoteles turísticos o relacionados.
Según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), en
promedio, los servicios de publicidad y mercadeo representan alrededor del 1% al 2% del PIB
de los países miembros, por lo que podemos ver el gran capital que se maneja en este sector.
 i. 4 P’S Y/O 4 C´S
Producto
El producto es una red social innovadora que presentará una imagen y diseño modernos y que
además se encontrará en constante desarrollo al principio de su funcionamiento, brindando
servicio de red de contactos, información a la mano y con fechas sobre viajes, fotos y videos
de distintos destinos turísticos, etc. Cubriendo la necesidad de los clientes de tener varios
servicios repartidos por distintas aplicaciones actuales, y facilitando la búsqueda, filtrado y
recomendaciones de distintos lugares turísticos.
Plaza
Esta red social la encontrarán en publicidad de redes sociales ya consolidadas y en páginas
dedicadas al turismo, por lo que se enfocará en nuestro público objetivo, dando la facilidad de
registro y descarga inmediata.
Precio
Al ser una red social, esta será gratis para nuestros usuarios ya que ellos son el centro de nuestra
idea, por lo que se hará rentabilidad por medio de publicidad etiquetada de turismo, servicios
y demás, esto con una inversión baja en publicidad y los especialistas necesarios para poner en
funcionamiento la red.
Promoción
Como nuestro cliente potencial es todo aquel que tiene como actividad rutinaria o modo de
vida viajar y le gusta compartir sus experiencias en redes sociales, nuestro nicho de mercado
para la publicidad son las redes sociales ya existentes y los portales en donde normalmente
estas personas buscan hoteles, planes, contactos, lugares turísticos, etc. Ahí enfocaremos
nuestra publicidad.
Consumidor
Los viajeros que tienen esta actividad como modo de vida se suelen repartir entre todas las
redes sociales y comparten mucha información útil para su seguidores, sin embargo esta
información se pierde entre muchas otras y así la información no llega a todos los que pudieron
darle utilidad, ahora, lo mismo con las personas que suelen viajar como actividad rutinaria,
normalmente buscan información y sale una variedad pero en distintos lugares y muchas veces
desactualizada, de ahí nace la idea y estos son los dos mundos que queremos conectar mientras
construimos todo un proyecto funcional alrededor.
Costo
Para nuestros clientes no habrá costo alguno por la utilización normal de la aplicación, sin
embargo, si puede ser de ahorro para las personas que utilicen nuestro medio de publicidad ya
que, al reunir a los directamente interesados en la información en una sola app, pueden reducir
gasto por una misma ganancia.
Convivencia
Al ser una red social, tiene facilidad de uso en aplicación (con un peso moderado) o en página
web, por lo que será sencillo llegar a utilizarla para nuestros clientes, además de la facilidad de
filtro que tendrá para buscar la información que necesita la persona en el momento y de seguir
temas o lugares especiales en el feed para planes futuros siendo conveniente para el uso del
consumidor.
Comunicación
Al ser una red social se manejará una línea de recomendaciones y se evaluará el uso de cada
parte (tiempo dedicado) por lo que así se evaluarán los datos obtenidos y se velará por un
continuo mejoramiento y evaluación de nuevas partes integradoras o de por el contrario
eliminar rasgos innecesarios, manteniendo comunicación y estudios constantes.

IV. ANÁLISIS TÉCNICO

a. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

Trip Tricks busca relacionar a cientos de personas que cuenten con un dispositivo electrónico, el cual,
pueda ser el vínculo social para mantener a los usuarios enterados de todas las novedades del sector
turístico, de esta forma, las personas califican la experiencia de los lugares visitados, y las comparten
con nuevos aventureros que deseen realizar dichos viajes, todo esto en tan solo una red social.
Esto, de manera que los usuarios puedan viajar con recomendaciones a tiempo real, que se puedan
contactar con personas locales, con otros viajeros o que incluso puedan desarrollar comunidades entre
ellos, ya que esto se basa en la interacción e información que se comparte de usuarios a otros usuarios,
esto mediante fotos, videos, información, blogs y filtros para encontrar la información más fácil de
acuerdo al lugar, actividad o restaurante, así creando un lugar de viajeros que organiza la información
para ellos.

b. MANTENIMIENTO
Es necesario contar con un equipo que monitoree y analice constantemente la velocidad de entrada y el
rendimiento de la red social, al igual que las actualizaciones a implementar y por supuesto, realizar las
respectivas limpiezas de datos con frecuencia. Por otra parte, es importante contar con copias de
seguridad las cuales evitarían en caso de fallos del sistema la pérdida de la aplicación.
Frente a cada actualización se pretende realizar mejoras del funcionamiento y el diseño de la red social,
así se evitan tener Bugs que desencadene problemas de software no deseados. Cabe mencionar que el
centro de operación de los datos (datacenter) cuenta con equipos que deben tener su respectivo
mantenimiento de igual manera.

c. PROVEEDORES
Nuestros principales proveedores serán un datacenter el cual tenemos como principal opción
a SERVERSOFT: VENTA Y RENTA DE SERVIDORES – REPUESTOS
A continuación, un poco de la empresa:
Tenemos más de 15 años de experiencia en el mercado colombiano, brindando un servicio
ágil, altamente profesional y confiable.
En Servers & Software somos especialistas en servers. Principales marcas y referencias
disponibles Sin importar el tamaño de su organización le brindamos una solución óptima y
adecuada a sus necesidades:
– Aloje su sitio web y ofrezca mejor navegabilidad
– Despliegue su infraestructura de alta resiliencia.
– Personalice su máquina para adaptarla a sus proyectos de manera sencilla y segura.
-Repare o Mejore su servidor actual
Entre algunas de sus prestaciones tenemos:
• Servidores HPE con máximo Respaldo de la Marca.
• Servers & Software – Partner HPE.
• Servidores HPE con apoyo de especialistas para Implementación.
• Servidores HPE para mejorar la Productividad de tu Empresa
Los proveedores esenciales que requerimos son los siguientes:
• Proveedor de alojamiento web: Es el proveedor que ofrece el servicio de alojamiento
de la plataforma de la red social en sus servidores. Este proveedor se encarga de
proporcionar el espacio de almacenamiento y los recursos necesarios para que la red
social esté disponible en línea.
• Proveedor de dominio: Es el proveedor que permite registrar y gestionar el nombre de
dominio de la red social. El dominio es la dirección web (por ejemplo,
www.miredsocial.com) que los usuarios utilizan para acceder a la plataforma.
• Proveedor de servicios de nube: Los proveedores de servicios de nube, como Amazon
Web Services (AWS) o Microsoft Azure, ofrecen servicios de infraestructura en la
nube que pueden ser utilizados por las redes sociales para almacenar datos, ejecutar
aplicaciones y gestionar la escalabilidad.
• Proveedor de servicios de autenticación: Algunas redes sociales pueden utilizar
proveedores externos para gestionar el proceso de autenticación de los usuarios. Estos
proveedores, como OAuth o Firebase Authentication, permiten a los usuarios iniciar
sesión en la red social utilizando sus credenciales de otros servicios (como Google o
Facebook).
• Proveedor de servicios de análisis: Los proveedores de servicios de análisis, como
Google Analytics o Mixpanel, ofrecen herramientas y servicios que permiten a las
redes sociales recopilar y analizar datos sobre el comportamiento de los usuarios,
métricas de uso y otras estadísticas relevantes.
• Proveedor de servicios de notificaciones: Algunas redes sociales pueden utilizar
proveedores externos para gestionar y enviar notificaciones a los usuarios, ya sea a
través de mensajes push en dispositivos móviles o correos electrónicos. Ejemplos de
proveedores de servicios de notificaciones son Firebase Cloud Messaging o
OneSignal.

d. DISTRIBUCIÓN EN PLANTA
En cuanto al procesamiento y almacenamiento de los datos, se tiene un recinto que asegura toda la
información tanto de la red social como de sus usuarios y sus derivados, este espacio es conocido como
un Datacenter, el cual tiene la siguiente distribución.
El sistema de alimentación interrumpida es la unidad eléctrica que suministra energía a los ordenadores,
equipos de cómputo y a los centros de datos en general, este a su vez protege los dispositivos de alguna
caída del sistema.
El panel de distribución es toda la parte de cableado y circuitos, el cual lanza señales y conecta todos
los dispositivos presentes en el Datacenter de manera segura.
El Rowcool es el ahorrador de energía de datos, el cual trabaja de la mano con el panel de distribución
para controlar la densidad de los centros de datos.
Los ordenadores cumplen la función de almacenar información y traducirla de una manera que sea
operable y programable para compartirla con otros ordenadores (servidores) por medio de enrutadores
que interconectan redes para establecer la mejor ruta de compartir datos de manera rápida y segura
(routers).
El bastidor es el armario donde están unificados los servidores que componen el Datacenter.
La cabina de sensores de humo y calor, evita que se presente algún tipo de incendio en el Datacenter,
al igual que regula la temperatura y enfría los componentes del lugar.
Por último, la cámara IP monitorea el Datacenter las 24 horas del día y alerta a las personas fuera de la
sala de alguna anomalía.

e. MATERIAS PRIMAS
Al ser un Servicio como producto, en TRIPTRICKS la materia prima principal es el equipo de
trabajo, el usuario/viajero y su conocimiento.
De esta manera, la red social implementa un sistema en el que la propia materia prima y producto son
los mismos usuarios. Se generará un ecosistema en el cual el viajero viene y deja su opinión sobre un
sitio, se evalúa por el grupo de personas interesadas en ese viaje, se analiza y se decide si tomar la
opinión o no, con base en esto, la persona que decide aportar con su conocimiento puede ir ganando
puntos de experiencia adquiridos por las calificaciones de los demás que leyeron y decidieron
calificarle; estos puntos de experiencia harán que el usuario que publica originalmente sea más
visible, gane fiabilidad para el resto de la comunidad así con los cientos y cientos de publicaciones.
El equipo de trabajo cuenta con sus herramientas de trabajo principalmente sus equipos de cómputo
dotados con excelentes especificaciones técnicas que permiten la programación y control de la página.
Que estén en la capacidad de poder resolver los problemas de manera eficaz y rápida.

f. LOGÍSTICA
Las redes sociales se basan en la teoría de los seis grados, Seis Grados de Separación es una
teoría que plantea que cualquier persona en la Tierra puede estar conectada a cualquier otra
persona a través de una cadena de conocidos que no tiene más de seis intermediarios.
Podríamos decir la logística hacen parte diversos procesos que se llevan a cabo en las empresas:
desde el transporte, el alistamiento de pedidos, distribución hasta el servicio.
Al tratarse de un servicio como producto, la red social tiene implicaciones logísticas que no
están relacionadas plenamente con la producción de un bien material que depende de unos
suministros de materias primas. Así pues, las actividades logísticas pueden presentar
variaciones o modificaciones de una empresa a otra, sin embargo, los principales enfoques en
que nos centraremos en términos logísticos para este caso serán en cuanto a la gestión del
cliente. La gestión en materia del cliente es fundamental para una empresa de este tipo, porque
la opinión de los clientes debe ser primordial, en vista de que si es favorable para nosotros
puede llegar a expandirse a otras personas gracias a esa satisfacción como se comenta en la
primera parte. Para eso se contempla la idea de implementar ciertos espacios en la aplicación
para conocer lo que piensa el cliente o por si llega a tener algún reclamo o inconveniente con
la aplicación o la página web.
Se contará con un servicio al cliente amplio, que permita solucionar de manera eficaz las dudas,
quejas o reclamos del usuario. A su vez, se tiene muy presente un control de las publicaciones
mediante filtros que no van a permitir la publicación de contenido no acorde con el propósito
original.
Se contará además con un sistema de ranking en el cual las personas que toman las opiniones
de los demás, deciden si puntuarlas bien o mal, dependiendo de su experiencia; esto facilitará
reconocer a viajeros frecuentes y confiables en sus opiniones y relatos.

g. MAQUINARIA Y EQUIPO
• Equipos de cómputo (1TB SSD, 16GB RAM DDR5, Procesador Ryzen 5 o Core i5,
Tarjeta gráfica GTX1660ti 6GB VRAM, Board serie X570, Fuente de poder Evga N1
400w) $7.000.000
• Router $520.000
• Bastidor $1.000.000
• SAI $5.000.000
• Paneles de distribución $3.000.000
 V. ANALISIS ADMINISTRATIVO

a. Estructura organizacional:
Organigrama

Perfiles
• CEO (Director Ejecutivo):
o Perfil: Profesional con experiencia en la dirección de empresas de tecnología y
startups, con habilidades en liderazgo, toma de decisiones estratégicas, finanzas
y gestión de equipos. Debe tener habilidades en la definición de la visión y
estrategia de la empresa y en la toma de decisiones importantes.
• COO (Director de Operaciones):
o Perfil: Profesional con experiencia en la gestión de operaciones empresariales,
con habilidades en liderazgo, gestión de proyectos, optimización de procesos y
eficiencia en costos. Debe tener habilidades en la coordinación y supervisión de
equipos y en la identificación de oportunidades de mejora continua.
• CMO (Director de Marketing):
o Perfil: Profesional con amplia experiencia en el diseño, ejecución y medición de
estrategias de marketing en entornos digitales. Debe tener habilidades en la
investigación de mercado, análisis de datos, gestión de equipos y en la definición de
mensajes y branding de la empresa.
• CTO (Director de Tecnología):
o Perfil: Profesional con amplia experiencia en la definición, diseño, implementación y
mantenimiento de soluciones tecnológicas de alto rendimiento. Debe tener
 habilidades en el liderazgo de equipos de desarrollo, gestión de proyectos,
investigación y selección de tecnologías, y en la definición de arquitecturas de
sistemas escalables y seguros.
• CPO (Director de Producto):
o Perfil: Profesional con amplia experiencia en el diseño y desarrollo de productos
digitales, con una visión estratégica y orientado a resultados. Debe tener habilidades en
el liderazgo de equipos de producto, investigación de mercado, análisis de datos y
definición de estrategias de crecimiento.
• CFO (Director Financiero):
o Perfil: Profesional con amplia experiencia en finanzas y gestión empresarial, con
habilidades en análisis financiero, planificación estratégica y gestión de riesgos. Debe
tener un conocimiento sólido de las finanzas corporativas, la contabilidad, el
presupuesto y el control de costos, así como habilidades en liderazgo de equipos y
negociación con proveedores y socios comerciales.
• Jefe de Desarrollo de Negocios:
o Perfil: Profesional con experiencia en el desarrollo de negocios y relaciones
públicas, habilidades de negociación y capacidad de identificar oportunidades
de negocio.
• Jefe de Desarrollo de Producto:
o Perfil: Profesional con experiencia en la gestión de productos de software,
investigación de mercado, análisis de datos, diseño de experiencia de usuario y
estrategias de marketing digital. Debe tener habilidades en liderazgo y toma de
decisiones.
• Jefe de Marketing Digital:
o Perfil: Profesional con conocimientos en marketing y publicidad, creativo y con
habilidades en diseño gráfico y redes sociales.
• Jefe de Tecnología
o Perfil: Profesional con experiencia en tecnología de la información, gestión de
proyectos y seguridad informática, y conocimientos en sistemas operativos,
programación y bases de datos.
• Jefe de Operaciones:
o Perfil: Profesional con experiencia en logística, gestión de proyectos y mejora de
procesos, con habilidades en liderazgo y resolución de problemas.
• Jefe de Recursos Humanos
o Perfil: Profesional en administración de empresas o recursos humanos, con habilidades
en relaciones laborales, gestión del talento y manejo de conflictos.

b. Descripción de cargos:
Manual de funciones - responsabilidades
• CEO (Director Ejecutivo):
o Funciones: Responsable de la dirección estratégica de Trip Tricks y de la
definición de su visión y objetivos a largo plazo. Debe liderar la toma de
decisiones clave, como la definición de los productos y servicios de la empresa,
la estrategia de marketing y ventas, la estructura de costos y la inversión en
tecnología y personal. Además, el CEO debe supervisar y motivar al equipo
directivo de Trip Tricks para alcanzar los objetivos de la empresa y mejorar
 continuamente la eficiencia y eficacia de los procesos internos. El CEO también
debe trabajar en estrecha colaboración con los inversores y otros accionistas
para asegurar el éxito financiero de la empresa y su crecimiento sostenible. En
resumen, el CEO es el líder principal de Trip Tricks y es responsable de dirigir
la empresa hacia el éxito y la rentabilidad.
• COO (Director de Operaciones):
o Funciones: Responsable de la gestión operativa de Trip Tricks y de garantizar que los
procesos internos sean eficientes, efectivos y alineados con la estrategia de la empresa.
Debe liderar la gestión de proyectos y la implementación de nuevos procesos,
productos y servicios. Además, debe asegurar la eficiencia de los procesos internos de
la empresa y optimizar los recursos disponibles. El COO también debe supervisar los
equipos de tecnología, producto y operaciones, y garantizar la colaboración y
coordinación efectiva entre ellos. El COO también debe trabajar en estrecha
colaboración con el CEO y los demás miembros del equipo directivo para garantizar la
coherencia en la implementación de la estrategia y en la consecución de los objetivos
de la empresa. En resumen, el COO es responsable de asegurar la eficiencia de los
procesos internos de Trip Tricks y de garantizar que la empresa esté preparada para su
crecimiento sostenible y rentable.
• CMO (Director de Marketing):
o Funciones: Responsable de la estrategia de marketing y comunicaciones de Trip Tricks,
y de garantizar la consecución de los objetivos de crecimiento de la empresa. Debe
liderar el equipo de marketing y trabajar en estrecha colaboración con el equipo de
producto para garantizar la coherencia en el desarrollo de nuevos productos y servicios.
El CMO debe diseñar y ejecutar estrategias de adquisición, retención y fidelización de
usuarios, y definir mensajes y branding de la empresa. También debe supervisar el
diseño y la ejecución de campañas de marketing digital, así como la gestión de la
presencia de la empresa en redes sociales y otros canales de comunicación. El CMO
debe trabajar en estrecha colaboración con el CEO y los demás miembros del equipo
directivo para garantizar la coherencia en la implementación de la estrategia y en la
consecución de los objetivos de la empresa. En resumen, el CMO es responsable de la
estrategia de marketing y comunicaciones de Trip Tricks y de garantizar que la empresa
alcance sus objetivos de crecimiento sostenible y rentable.
• CTO (Director de Tecnología):
o Funciones: Responsable de liderar el equipo de desarrollo de Trip Tricks y garantizar
que la empresa cuente con las soluciones tecnológicas necesarias para ofrecer una
experiencia de usuario excelente, escalable y segura. Debe trabajar en estrecha
colaboración con el equipo de producto para definir las especificaciones técnicas de las
soluciones, así como con el equipo de operaciones para garantizar la disponibilidad y
la continuidad de los sistemas. El CTO debe diseñar y ejecutar estrategias de
innovación tecnológica y supervisar la selección y la implementación de tecnologías,
herramientas y plataformas de desarrollo. También debe garantizar la calidad del
software y la seguridad de la información de la empresa. El CTO debe trabajar en
estrecha colaboración con el CEO y los demás miembros del equipo directivo para
garantizar la coherencia.
• CPO (Director de Producto):
o Funciones: Responsable de liderar el equipo de producto de Trip Tricks y garantizar
que la empresa ofrezca una experiencia de usuario excelente y un conjunto de productos
y servicios diferenciados que se ajusten a las necesidades del mercado. El CPO debe
trabajar en estrecha colaboración con el equipo de tecnología para definir las
especificaciones técnicas de las soluciones, así como con el equipo de operaciones para
 garantizar la disponibilidad y la continuidad de los sistemas. Debe investigar y analizar
el mercado y las necesidades de los usuarios para definir la hoja de ruta del producto y
priorizar las funcionalidades y características a implementar. Debe trabajar en estrecha
colaboración con el equipo de diseño para definir la experiencia de usuario y la interfaz
gráfica del producto. El CPO debe definir y medir los objetivos y KPIs del producto, y
trabajar en estrecha colaboración con el equipo de marketing para definir la estrategia
de lanzamiento y promoción del producto. También debe trabajar en estrecha
colaboración con el CEO y los demás miembros del equipo directivo para garantizar la
coherencia en la estrategia general de la empresa y la ejecución de la misma.
• CFO (Director Financiero):
o Funciones: Responsable de liderar la gestión financiera de Trip Tricks, incluyendo la
elaboración de presupuestos, la planificación financiera y el control de costos. Debe
trabajar en estrecha colaboración con el CEO para definir la estrategia financiera de la
empresa y garantizar la viabilidad financiera a largo plazo. El CFO debe dirigir la
gestión contable y financiera de la empresa, incluyendo la preparación y presentación
de informes financieros, la gestión de los impuestos y las auditorías. Debe dirigir la
gestión de tesorería, la gestión de riesgos y la gestión de relaciones con bancos y otros
proveedores financieros. El CFO debe trabajar en estrecha colaboración con el equipo
de marketing para definir la estrategia de precios y promociones, y con el equipo de
ventas para definir la estrategia de ventas y cumplimiento de objetivos. También debe
liderar el equipo de finanzas de la empresa y desarrollar las habilidades y competencias
necesarias para garantizar un desempeño eficaz y eficiente en su área de
responsabilidad.
• Jefe de Desarrollo de Negocios:
o Funciones: Identificar oportunidades de negocio para Trip Tricks, establecer relaciones
con proveedores y socios comerciales, y buscar oportunidades para expandir la
presencia de la red social en nuevas regiones y mercados. También es responsable de
las negociaciones y acuerdos con otras empresas para la integración de sus servicios
con Trip Tricks, y de la gestión de alianzas estratégicas.
• Jefe de Desarrollo de Producto:
o Funciones: Responsable de la estrategia y gestión de la cartera de productos de Trip
Tricks, desde la identificación de oportunidades en el mercado hasta el desarrollo y
lanzamiento de nuevos productos y características. Debe trabajar en estrecha
colaboración con los equipos de diseño y desarrollo para crear productos que sean
atractivos y fáciles de usar para los usuarios, al mismo tiempo que satisfagan sus
necesidades y expectativas. El jefe de producto también debe realizar análisis de
mercado y datos de usuarios para identificar las necesidades y preferencias de los
clientes, definir la estrategia de producto y tomar decisiones sobre el lanzamiento, la
promoción y la mejora continua del producto. Además, el jefe de producto debe
supervisar el rendimiento del producto y realizar mejoras y actualizaciones según sea
necesario para mantener a Trip Tricks en la vanguardia de la industria del turismo en
línea.
• Jefe de Marketing Digital:
o Funciones: Diseñar y ejecutar estrategias de marketing y publicidad para Trip Tricks,
incluyendo la promoción de la red social a través de redes sociales, publicidad en
línea y medios tradicionales. Se encarga de la creación de contenido gráfico y
audiovisual para las campañas de marketing y publicidad, así como la coordinación
de eventos y promociones en colaboración con otros departamentos.
 • Jefe de Tecnología
o Funciones: Gestionar y supervisar los sistemas informáticos de la empresa,
incluyendo la infraestructura de red, el software y los sistemas de seguridad
informática. También es responsable de la implementación y mantenimiento de
nuevos sistemas y tecnologías, así como de la gestión de proyectos de TI en
colaboración con otros departamentos.
• Jefe de Operaciones:
o Funciones: Supervisar y coordinar las actividades operativas de la empresa,
asegurando la eficiencia y calidad de los procesos de producción, distribución y
logística. Se encarga de la mejora continua de los procesos, la gestión de proyectos y
la implementación de iniciativas para reducir costos y mejorar la productividad.
También es responsable de la coordinación y supervisión de los equipos de trabajo y
la gestión del inventario y la logística de los productos y servicios de la empresa
• Jefe de Recursos Humanos
o Funciones: Coordinar la contratación y selección de personal para la empresa,
así como la elaboración de los contratos y el seguimiento del desempeño de los
empleados. También es responsable de la gestión de las relaciones laborales, la
capacitación y desarrollo del personal, y la administración de las políticas y
beneficios de la empresa.
Jerarquías:
La jerarquía de Trip Tricks estaría compuesta por un equipo de liderazgo formado por el CEO,
COO, CMO, CTO, CPO y CFO, quienes serían responsables de definir la estrategia y tomar
decisiones importantes para el éxito de la empresa. Bajo ellos, estaría un equipo de gerentes y
líderes de equipo encargados de llevar a cabo los planes y proyectos en sus respectivas áreas
funcionales, como desarrollo de productos, operaciones, marketing y finanzas. Por debajo de
los gerentes, estarían los empleados de tiempo completo y contratistas que trabajan en roles
específicos para llevar a cabo las tareas diarias necesarias para el funcionamiento de la red
social. El equipo de Trip Tricks estaría estructurado para permitir una comunicación efectiva
y una colaboración sin fisuras entre las diferentes áreas funcionales y para garantizar la máxima
eficiencia y efectividad en todas las operaciones.
c. Objetivos corporativos:
Corto plazo:
• Aumentar la cantidad de usuarios registrados en la plataforma en un 50% en los
próximos seis meses.
• Ampliar el alcance de la plataforma mediante la incorporación de nuevos destinos
turísticos en un 25% durante el mismo período.
• Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma mediante la actualización y mejora
de las funciones existentes, incluyendo la herramienta de planificación de viajes y la
función de viajero local.
• Incrementar el número de reseñas y recomendaciones de los usuarios en un 30% a
través de campañas de marketing y promoción en las redes sociales.
• Generar alianzas estratégicas con empresas del sector turístico, como agencias de viajes
y hoteles, para aumentar la visibilidad de la plataforma y atraer nuevos usuarios.
 • Implementar medidas de seguridad y privacidad de datos para garantizar la confianza
de los usuarios y la protección de su información personal.
Mediano plazo:
• Expandir la presencia internacional de la plataforma, incluyendo la incorporación de
nuevos idiomas y la adaptación de la plataforma a diferentes culturas y necesidades de
los usuarios.
• Aumentar el nivel de personalización de la plataforma, permitiendo a los usuarios crear
perfiles más detallados, recibir recomendaciones personalizadas y tener una experiencia
de usuario más personalizada y atractiva.
• Mejorar la calidad y cantidad de los contenidos generados por los usuarios, fomentando
la interacción y la colaboración entre los miembros de la comunidad de viajeros.
• Incrementar la oferta de servicios en la plataforma, incluyendo la venta de boletos de
transporte, la reserva de tours y la contratación de guías turísticos.
• Consolidar alianzas estratégicas con empresas del sector turístico, como aerolíneas,
empresas de transporte y cadenas hoteleras, para ofrecer a los usuarios paquetes
turísticos y ofertas especiales.
• Aumentar la rentabilidad de la plataforma a través de la optimización de la publicidad,
la monetización de servicios premium y la implementación de modelos de negocio
innovadores.
Largo Plazo:
• Convertirse en una de las principales plataformas de turismo a nivel global, siendo
reconocidos por los usuarios como una herramienta esencial para la planificación y el
disfrute de sus viajes.
• Consolidar la presencia de la plataforma en mercados emergentes y en aquellos países
con mayor potencial de crecimiento en la industria del turismo.
• Continuar innovando en tecnología y mejorar la experiencia del usuario a través de la
implementación de inteligencia artificial y otras tecnologías disruptivas en el mercado.
• Expandir la oferta de servicios, incluyendo la posibilidad de realizar reservas en tiempo
real, la compra de paquetes turísticos completos y la posibilidad de acceder a
descuentos exclusivos.
• Consolidar la presencia de la plataforma en el mercado de viajes en grupo, fomentando
la colaboración y la coordinación entre los usuarios para la realización de viajes en
grupo.
• Contribuir al desarrollo sostenible del turismo, fomentando prácticas responsables y
sostenibles en la industria y apoyando a comunidades locales a través de programas de
responsabilidad social empresarial.

d. Entrenamiento:
• Inducción: Durante las primeras semanas, se brindará a los nuevos empleados una
inducción detallada sobre la empresa, su cultura y su estrategia, así como también sobre
sus roles y responsabilidades dentro de la organización.
 • Capacitación técnica: Se proporcionará capacitación técnica a los empleados en áreas
como desarrollo de software, análisis de datos, diseño UX/UI, marketing digital, entre
otras. Esto permitirá que los empleados adquieran habilidades específicas que son
necesarias para el desarrollo y operación de la plataforma.
• Entrenamiento en herramientas de trabajo: Se brindará entrenamiento en las
herramientas de trabajo utilizadas en la empresa, como software de gestión de
proyectos, herramientas de análisis de datos, entre otras.
• Entrenamiento en habilidades blandas: Se proporcionará entrenamiento en habilidades
blandas, como liderazgo, trabajo en equipo, comunicación, resolución de conflictos,
entre otras, que son esenciales para el trabajo en equipo y la colaboración efectiva en la
empresa.
• Entrenamiento en servicio al cliente: Se brindará capacitación en servicio al cliente a
los empleados que se desempeñen en roles de atención al cliente y soporte técnico, de
manera que puedan proporcionar un servicio eficiente y de calidad a los usuarios de la
plataforma.
• Entrenamiento en prácticas sostenibles: Se proporcionará capacitación en prácticas
sostenibles y responsables, de manera que los empleados puedan contribuir al
desarrollo sostenible de la industria turística y promover prácticas responsables en la
plataforma.
Este plan de entrenamiento permitirá a los empleados adquirir las habilidades y conocimientos
necesarios para el desempeño de sus funciones y fomentará su desarrollo profesional y personal
en la empresa. Es importante destacar que el entrenamiento debe ser un proceso continuo, de
manera que los empleados puedan actualizarse constantemente y mantenerse al día en las
últimas tendencias y tecnologías de la industria.
e. Objetivo del producto:
El objetivo del mercado de Trip Tricks es convertirse en una plataforma líder en el mercado de
turismo en línea, proporcionando una experiencia de usuario superior a sus clientes a través de
su enfoque en recomendaciones personalizadas y contenido generado por el usuario. Además,
Trip Tricks busca ser un actor destacado en la industria turística, estableciendo alianzas con
empresas y organizaciones locales para fomentar el turismo sostenible y la conservación del
patrimonio cultural y natural.
El aporte a la empresa se verá reflejado en el aumento del número de usuarios y la generación
de ingresos a través de la venta de publicidad, membresías premium y paquetes de viajes
personalizados. Además, Trip Tricks espera aumentar la fidelidad de sus clientes,
convirtiéndose en su plataforma de confianza para la planificación y organización de viajes. La
empresa también espera contribuir al desarrollo económico de las regiones turísticas mediante
la promoción del turismo sostenible y responsable.

f. Evaluación del desempeño:

Para evaluar el desempeño de Trip Tricks, se pueden utilizar diversos indicadores y métricas
que midan la satisfacción de los usuarios, el crecimiento de la empresa y la eficiencia de los
procesos internos. Algunos indicadores que podrían utilizarse son:
 • Número de usuarios activos: Esta métrica mide la cantidad de usuarios que utilizan la
plataforma de forma regular y puede ser utilizada para medir el crecimiento de la
empresa.
• Tiempo promedio de permanencia en la plataforma: Esta métrica mide cuánto tiempo
pasan los usuarios en la plataforma y puede ser utilizada para evaluar la calidad de la
experiencia de usuario.
• Tasa de conversión: Esta métrica mide la proporción de usuarios que realizan una
acción deseada, como la reserva de un alojamiento o la compra de un paquete de viaje.
Puede ser utilizada para evaluar la eficacia de las estrategias de marketing y venta.
• Número de reseñas y recomendaciones generadas por los usuarios: Esta métrica mide
la cantidad de contenido generado por los usuarios y puede ser utilizada para evaluar la
participación de los usuarios y la calidad del contenido.
• Tiempo de respuesta a los usuarios: Esta métrica mide cuánto tiempo tarda el equipo
de soporte de Trip Tricks en responder a las consultas y problemas de los usuarios.
Puede ser utilizada para evaluar la eficiencia de los procesos internos y la calidad del
servicio al cliente.
• Rentabilidad: Esta métrica mide la cantidad de ingresos generados por la empresa y
puede ser utilizada para evaluar la eficacia de las estrategias de monetización.
• Nivel de satisfacción del personal: esto se puede medir a través de encuestas o
entrevistas y refleja la satisfacción y motivación del personal.
Estos indicadores pueden ser utilizados de forma conjunta para evaluar el desempeño de Trip
Tricks y del personal, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas en
consecuencia, eficiencia y satisfacción de los usuarios. Además, es importante establecer
objetivos claros y medibles para cada indicador, y realizar evaluaciones periódicas para
identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.

g. Contratación:
El proceso de reclutamiento, contratación y motivación del personal en Trip Tricks se lleva a
cabo siguiendo un plan estructurado y detallado para asegurar que se contraten los mejores
talentos y se mantengan motivados y comprometidos con la visión de la empresa.
El proceso de reclutamiento comienza con la identificación de las necesidades de personal, se
definen los requisitos y se establecen los criterios de selección. La empresa utiliza diversas
herramientas de reclutamiento, incluyendo anuncios de trabajo en línea, redes sociales, sitios
web de empleo, agencias de contratación y recomendaciones de empleados existentes. Una vez
recibidas las solicitudes, se realiza una revisión curricular y se llevan a cabo entrevistas con los
candidatos seleccionados.
La contratación se realiza una vez que se ha seleccionado al candidato adecuado. Se les brinda
información detallada sobre la empresa, sus políticas y prácticas, y se les proporciona un
contrato de trabajo detallado. Además, se lleva a cabo una sesión de orientación para asegurarse
de que comprendan completamente su papel y responsabilidades dentro de la empresa.
La motivación del personal se lleva a cabo mediante la creación de un ambiente de trabajo
positivo y un equipo comprometido. Se fomenta el crecimiento y desarrollo de los empleados
a través de programas de capacitación y desarrollo, oportunidades de ascenso, feedback
constante y reconocimiento del buen desempeño. Además, la empresa también ofrece
beneficios y compensaciones competitivas para asegurar que los empleados estén motivados y
comprometidos con el éxito de la empresa.

h. Dotación:
La dotación necesaria para los empleados de Trip Tricks dependerá del cargo y las funciones
que desempeñen. A continuación, se mencionan algunas de las posibles dotaciones necesarias
para algunos cargos específicos:
• Para los empleados que trabajan en el departamento de desarrollo y tecnología, se
requerirán computadoras de alto rendimiento y software especializado, como
herramientas de programación, diseño y análisis de datos.
• Para el departamento de operaciones, se pueden necesitar vehículos y herramientas de
comunicación, como radios, celulares o tablets, para garantizar una coordinación
efectiva en el terreno.
• Para el equipo de marketing y ventas, es posible que se necesiten dispositivos móviles
y otros recursos para realizar presentaciones de ventas y promociones.
• Para el departamento de recursos humanos, se pueden requerir materiales de oficina,
como papelería, mobiliario y equipos de oficina.
Además, es importante tener en cuenta la seguridad industrial y la salud ocupacional,
especialmente en el contexto actual de la pandemia de COVID-19. Por lo tanto, se deben
proporcionar equipos de protección personal adecuados, como mascarillas, guantes y
desinfectantes, para garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable para todos los
empleados de Trip Tricks.

VI. ANALISIS LEGAL

a. Estímulos Existentes
El Gobierno Nacional de Colombia ha implementado una serie de políticas y estímulos para
apoyar a los emprendedores en el país. El Fondo Emprender del SENA fomenta la creación de
empresas y la generación de empleo en Colombia a través de capital semilla. Buscan financiar
ideas innovadoras, sostenibles y de gran impacto por medio de convocatorias públicas
nacionales y regionales para todas las poblaciones del país.
La Ley de emprendimiento es una serie de mecanismos para impulsar la creación de empresa
en Colombia. Esta ley busca fortalecer a los emprendedores colombianos y que sean uno de los
ejes para la reactivación económica.
El gobierno colombiano ha creado un crédito para jóvenes emprendedores. Este crédito busca
fomentar la creación de empresas por parte de jóvenes en el país.
La Política Nacional de Emprendimiento (CONPES 4011 de 2020) tiene como objetivo generar
condiciones habilitantes en el ecosistema emprendedor para la creación, sostenibilidad y
crecimiento de emprendimientos que contribuyan a la generación de ingresos, riqueza y
aumentos en la productividad e internacionalización empresarial.
Red de Emprendimiento: Es una iniciativa del Gobierno Nacional que brinda asesoría,
capacitación, financiamiento y otros recursos a los emprendedores.
Zonas Francas: Son áreas del país en las que se ofrecen incentivos fiscales y aduaneros para
atraer la inversión extranjera y fomentar la creación de empresas.
Programa de Transformación Productiva: Es una iniciativa del Gobierno Nacional que busca
mejorar la competitividad de los sectores productivos del país, y ofrece apoyo a las empresas
que deseen innovar y mejorar su productividad.
Programa de Emprendimiento Social: Es una iniciativa del Gobierno Nacional que busca
fomentar el emprendimiento social en el país, y ofrece capacitación, asesoría y financiamiento
a los emprendedores.
Programa de Emprendimiento Digital: Es una iniciativa del Gobierno Nacional que busca
fomentar el emprendimiento en el sector digital, y ofrece capacitación, asesoría y
financiamiento a los emprendedores.
Programa de Emprendimiento Femenino: Es una iniciativa del Gobierno Nacional que busca
fomentar el emprendimiento entre las mujeres, y ofrece capacitación, asesoría y financiamiento
a las emprendedoras.
Programa de Emprendimiento Juvenil: Es una iniciativa del Gobierno Nacional que busca
fomentar el emprendimiento entre los jóvenes, y ofrece capacitación, asesoría y financiamiento
a los emprendedores jóvenes.

b. Normas del Sector

Las leyes sobre redes sociales en Colombia y el mundo son un tema complejo y variado. En
Colombia, existen normas que protegen la privacidad, la intimidad, los datos personales, la
propiedad intelectual, el honor y la reputación de las personas que usan las redes sociales¹.
También hay un proyecto de ley que busca regular las políticas de uso y apropiación de las
redes sociales⁴. En el mundo, hay países que han avanzado más en la regulación de las redes
sociales, como la Unión Europea, que ha establecido un código de conducta voluntario para las
plataformas digitales y ha sancionado a algunas empresas por incumplir el régimen de
privacidad²⁵.
Las leyes de protección de datos en el mundo son el conjunto de normas que regulan el derecho
de las personas a controlar sus datos personales y el uso que se hace de ellos en el ámbito
digital. Las leyes de protección de datos varían según el país o la región, pero suelen tener
principios y objetivos comunes, como garantizar la transparencia, la seguridad, la privacidad,
la libre circulación y los derechos fundamentales de los titulares de los datos. Algunas de las
leyes de protección de datos más relevantes en el mundo son:
Leyes de Protección de datos
- El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, que entró en
vigor en 2018 y que establece un marco común para todos los países miembros, con un alto
nivel de protección y sanciones severas por incumplimiento²⁶.
- La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), que entró en vigor en 2020 y
que otorga a los residentes de California el derecho a saber qué datos personales se recopilan
sobre ellos, a solicitar su eliminación y a optar por no venderlos a terceros².
- La Ley General de Protección de Datos (LGPD) de Brasil, que entrará en vigor en 2020 y que
se inspira en el modelo europeo, con principios como el consentimiento, la finalidad, la calidad
y la responsabilidad².
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de
los derechos digitales de España, que adapta el derecho español al RGPD y que introduce
novedades como los derechos digitales¹³.
- La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP)
de México, que entró en vigor en 2010 y que regula el tratamiento de datos personales por parte
de personas físicas o morales de carácter privado⁴.
- La Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, que entró en vigor en
2011 y que establece los principios, las condiciones y las garantías para el tratamiento legítimo,
controlado e informado de los datos personales⁵.
- La Ley N° 25.326, Ley de Protección de Datos Personales de Argentina, que entró en vigor
en 2000 y que regula el tratamiento de datos personales por parte del sector público y privado,
con principios como el consentimiento, la finalidad y la seguridad.

c. Manejo de MP
Como red social, Trip Tricks no maneja directamente materia prima en términos de producción
de bienes físicos, sino que se enfoca en la gestión de información y la interacción entre usuarios
y destinos turísticos. Sin embargo, es importante que la empresa tenga un proceso eficiente de
adquisición y gestión de información relevante sobre los destinos turísticos que se ofrecen en
la plataforma.
Para ello, se puede establecer un proceso de recopilación de información mediante la
identificación de fuentes confiables, tales como guías turísticas, sitios web especializados en
turismo, oficinas de turismo locales, entre otros. Luego, se debe establecer un sistema de
revisión y validación de la información, con el fin de asegurar su calidad y veracidad.
Además, se debe contar con un sistema de actualización constante de la información, que
permita agregar nueva información y actualizar la ya existente en la plataforma. Esto podría
lograrse mediante el uso de tecnologías de automatización y aprendizaje automático, que
permitan hacer un seguimiento de los cambios en la información y actualizarla de manera
oportuna.
En cuanto a la gestión de los recursos tecnológicos, se debe establecer un plan de
mantenimiento y actualización de los sistemas y equipos utilizados en la plataforma, con el fin
de asegurar su buen funcionamiento y evitar problemas técnicos que puedan afectar la
experiencia de los usuarios.
Por último, se debe contar con un sistema de gestión de la seguridad de la información, que
garantice la protección de los datos de los usuarios y la información relevante de la empresa.
Esto podría lograrse mediante la implementación de medidas de seguridad físicas y
tecnológicas, como la encriptación de la información y la implementación de políticas de
seguridad informática para el personal de la empresa.
d. Constitución de la empresa
La constitución de una empresa en Colombia es el proceso por el cual se crea una persona
jurídica con fines económicos y se le otorga una identidad legal y tributaria. La constitución de
una empresa implica los siguientes pasos:
- Escoger el tipo de empresa que se va a constituir, según la actividad económica, el número
de socios, el capital y la responsabilidad. Los tipos de empresa más comunes son la sociedad
por acciones simplificada (SAS), la sociedad limitada, la empresa unipersonal y la sociedad
anónima.
- Definir el nombre de la empresa y verificar su disponibilidad en la Cámara de Comercio o en
el Registro Único Empresarial y Social (RUES).
- Elaborar los estatutos o el documento de constitución de la empresa, donde se establecen los
datos básicos como la razón social, el domicilio, el objeto social, el capital, los órganos de
administración y representación, etc.
- Inscribir la empresa ante la Cámara de Comercio correspondiente al domicilio principal de la
empresa, presentando los documentos requeridos como el documento de constitución, el
formulario del Registro Único Empresarial y Social (RUES), el certificado bancario del
depósito del capital, etc. Al inscribir la empresa se obtiene el Número de Identificación
Tributaria (NIT) y el Registro Mercantil.
- Abrir una cuenta bancaria a nombre de la empresa y canalizar las divisas si hay inversión
extranjera.
- Registrar la empresa ante la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) para
obtener el Registro Único Tributario (RUT) y habilitar la facturación electrónica.
- Cumplir con los demás requisitos legales según la actividad económica de la empresa, como
el uso del suelo, las condiciones de seguridad humana, los permisos sanitarios, ambientales o
sectoriales, etc.

e. Manejo de PT
Aunque Trip Tricks no maneja directamente productos físicos, sí tiene un producto en sí
mismo: su plataforma y aplicación web. Por lo tanto, el manejo de producto terminado para
Trip Tricks se refiere al proceso de asegurar la calidad, funcionalidad y satisfacción del usuario
final de la plataforma.
Esto incluye pruebas rigurosas de la plataforma antes de su lanzamiento y continuas
actualizaciones y mejoras para asegurar que se cumplan las necesidades y deseos de los
usuarios.
También implica el manejo del soporte técnico para los usuarios que tienen problemas con la
plataforma, y la implementación de medidas de seguridad y privacidad para proteger la
información personal de los usuarios.
Además, se debe tener en cuenta el marketing y la promoción de la plataforma para llegar a un
público más amplio y aumentar el número de usuarios y la participación en la comunidad de
Trip Tricks. El manejo de producto terminado para Trip Tricks es fundamental para el éxito a
largo plazo de la empresa y debe ser un enfoque constante para garantizar una plataforma
innovadora, útil y satisfactoria para los usuarios.

VII. ANALISIS ECONOMICO

a. Activos fijos
Con el fin de generar un pronóstico económico de la red social Trip Tricks, se ha tomado en
cuenta inicialmente la cantidad de bienes tangibles e intangibles con los que debería contar la
empresa los cuales se muestran a continuación.
Inversión en Activos Fijos

Cantidad Valor Unitario

Concepto Valor Total $ %
(m^2) $

Terrenos $0 0,00%

Bienes
inmuebles Instalaciones
(Finca Raiz) (Locales, 130 $ 1.500.000 $ 195.000.000 72,93%
Bodegas, etc)

Subtotal Bienes Inmuebles (Finca Raiz) $ 195.000.000 72,93%

Panel de
2 $ 3.000.000 $ 6.000.000 2,24%
distribución

SAI 1 $ 5.000.000 $ 5.000.000 1,87%

Maquinaria y
Equipos Bastidor 1 $ 1.000.000 $ 1.000.000 0,37%

Router 1 $ 520.000 $ 520.000 0,19%

Equipo de
7 $ 7.000.000 $ 49.000.000 18,33%
computo

Rowcool 1 $ 3.500.000 $ 3.500.000 1,31%

Subtotal Maquinaria y Equipos $ 65.020.000 24,32%

Silla 7 $450.000 $ 3.150.000 1,18%

Muebles y
Enseres Oficina Escritorio 7 $600.000 $ 4.200.000 1,57%

Subtotal Muebles y Enseres Oficina $ 7.350.000 2,75%

Total Inversiones en Activos Fijos $ 267.370.000 100%

En la tabla anterior se tiene en cuenta que la maquinaria y equipo que se desea instalar debe
estar ubicada en un local considerable, llegando a la conclusión de que se requiere un total de
130 metros cuadrados de área construida para el DataCenter. Suponiendo que en colombia el
metro cuadrado de una construcción puede valer $1.500.000 eso nos da un total de
$195.000.000 por concepto de bienes inmuebles, lo cual equivale al 72,93% del valor total de
activos fijos. En cuanto a la maquinaria y equipo, la cual está constituida por 13 elementos que
conforman el DataCenter, consta de un valor de $65.020.000 equivalente a un 24,32%, y
finalmente para el concepto de muebles y enseres de oficina se tiene un valor de $7.350.000
equivalente a un 2,75% del valor total de activos fijos ($267.370.000).
En el Anexo 1, se encuentra la depreciación de Activos fijos con su correspondiente vida útil.
b. Gastos de arranque
Inversión en Intangibles o Gastos de Arranque (Constitución Legal de la Empresa)

Concepto $

Clasificación de empresas y registro en la Cámara y Comercio: Consulta de nombre

y marca. Matrícula mercantil, pre-RUT, registro de estatutos y registro de libros. (CC $0
Btá.).

Minuta de constitución de una empresa (Escritura Pública en Notaría Ej. Aportes en

$ 4.000.000
especie) y Estatutos de una empresa.

Apertura de cuenta bancaria en caso de que exista aportes en $ (Banco o entidad

$0
financiera).

Trámites tributarios (NIT), asignación de RUT definitivo acorde a la cuenta bancaria,

$0
resolución de Facturación, e impuestos para los empresarios (DIAN).

Registro de la empresa a la seguridad social para para poder contratar empleados. $0

Registro de marcas y patentes, clasificación internacional NISA y Registro de

$ 1.357.000
Software (Superintendencia de Industria y Comercio).

Codificación de productos y servicios. Código de Barras y el dispositivo RFID

$0
(LÓGICA).

Registros Sanitarios para el sector de Alimentos y farmacéutico (INVIMA). $0

Otros como licencias de construcción, registros y permisos (Alcaldías locales,

$ 500.000
Curadurías, SAYCO-ACINPRO).

Ventas a través de medios electrónicos de pago (Facturación para tarjetas débito y

$0
crédito con datafonos y ventas en línea a través de la web sistema PSE).

Desarrollo de Aplicaciones APP $0

Trámites de Importaciones – Exportaciones (impuestos, costos, precios FOB, Carta

$0
de crédito)

Total Inversión en Intangibles o Gastos de Arranque $ 5.857.000

Como parte del estudio financiero de la empresa, se tiene en cuenta los gastos iniciales que
constituyen legalmente a Trip Tricks según las normativas del Estado colombiano.
Debido a que Trip Tricks no realiza actividades comerciales tradicionales no está obligada a
registrarse en la cámara de comercio, sin embargo, puede hacer su registro de manera voluntaria
para tener presencia de entidad legal. Además, esta red social solo deberá contar con matrícula
mercantil si es operada por una empresa particular o entidad legalmente independiente.
Ya que Trip Tricks cuenta con un DataCenter dentro de una construcción de 130 metros
cuadrados, se requiere de unas escrituras públicas, las cuales pueden estar rondando los
$4.000.000.
Por otra parte, la apertura de cuenta bancaria no tiene ningún valor, ni tampoco requiere de un
monto mínimo siempre y cuando sea la primera apertura que se haga a nombre de esta empresa
o persona.
Trip Tricks como persona jurídica no debe contar con un RUT, sin embargo, aquella(s)
persona(s) responsable(s) (Persona Natural) del aplicativo debe tener un RUT en caso de que
la red social realice actividades comerciales como lo son transacciones y facturaciones en su
plataforma. En cuanto a la solicitud de registro de marca o lema comercial de primera o única
clase tiene un valor de $1.357.000.
Finalmente, para permitir a la empresa manejar canciones dentro de sus videos turísticos deberá
certificar el uso de estos derechos en Sayco y Acinpro el cual tiene un costo de renovación
anual de $6.000.000 ($500.000 cada mes).
c. Capital de trabajo
Es muy incierto proporcionar información basada en el presupuesto personal de un equipo de
trabajo, ya que los salarios de las personas que coordinan un DataCenter no son una tarea fácil
de calcular, además de que las deducciones y prestaciones sociales varían dependiendo de
cómo se desarrolle la actividad de trabajo.
El tema legal de prestación de servicios dentro de una red social como Trip Tricks es complejo
de analizar ya que no se cuenta con un ejemplo histórico que dé más claridad dentro de este
componente financiero.
d. Financiación
Para el caso de la financiación cabe mencionar que el monto necesario para cubrir gastos
iniciales y activos fijos es de $273.227.000 (Sin incluir capital de trabajo) suponiendo un aporte
de aproximadamente $22.000.000 por socio (5 socios en total) se requeriría de una financiación
del 60% del total de inversión inicial, lo cual da un crédito equivalente a $163.936.200 como
se muestra en la siguiente tabla.
Inversión Inicial

Concepto $ %

Activos Fijos $ 267.370.000 97,86%

Intangibles o Gastos de
Arranque $ 5.857.000 2,14%

Total, Inversión Inicial $ 273.227.000 100%

 Financiación

Concepto $ %

Aporte de Socios $ 109.290.800 40%

Crédito $ 163.936.200 60%

Total $ 273.227.000 100%

Para representar los datos de manera gráfica se muestra el siguiente diagrama de torta.

Con el fin de hallar el total de dinero a pagar del crédito con una cantidad de 36 cuotas, más 3 meses
de gracia, se decidió tomar el préstamo del Banco de Bogotá el cual ofrece una tasa de interés del
1,9% mes vencido (25,34% efectivo anual), el cálculo del monto a pagar por cuota y los saldos de
amortización se encuentran en el anexo 1.

Al finalizar el cálculo, se obtuvo que al finalizar el crédito se requiere pagar $237.182.487 por
un préstamo de $163.936.200 a un interés del 1,9%, se muestra el análisis gráfico del valor del
crédito.
Del anterior gráfico se obtienen tres resultados relevantes. Sólo hasta el mes 24 se logra amortizar
aproximadamente la mitad del monto prestado ($82.003.530), sola hasta el mes 18 se logra reducir
en un 15% el interés dentro de la cuota mensual, del total pagado al banco el 28% corresponde a
intereses equivalente a $63.901.973, mientras que del monto prestado equivale a un 38,97%.

Finalmente, debido a que Trip Tricks no está regido dentro del conjunto de normas contables que
proporciona el Plan Único de Cuentas (PUC) deberá implementar su propio sistema contable interno
para la administración de sus operaciones financieras y la generación de informes contables, por esta
razón realizar un estado de resultados, un estado financiero y la implementación de análisis de los
mismos, están fuera del alcance de esta red social momentáneamente.

VIII. ANALISIS ADICIONAL

a. Análisis Ambiental
Como una red social de turismo, Trip Tricks tiene un impacto ambiental limitado en términos
de emisiones de gases de efecto invernadero y consumo de recursos naturales. Sin embargo,
como empresa, Trip Tricks se esfuerza por ser responsable ambientalmente y contribuir a la
sostenibilidad del medio ambiente en la medida de lo posible.
Entre las medidas que la empresa puede tomar para reducir su impacto ambiental, se
encuentran:
• Promover la selección de destinos y actividades turísticas sostenibles y respetuosas con
el medio ambiente.
• Fomentar el uso de transporte sostenible y promover destinos cercanos que se puedan
visitar a pie o en bicicleta.
• Utilizar energía renovable y reducir el consumo de energía en la oficina y en los
servidores de la empresa.
• Reducir el uso de papel y fomentar la digitalización de procesos y documentos.
• Implementar prácticas de reciclaje y reducir el desperdicio en la oficina.
• Promover la conciencia ambiental entre los empleados y usuarios de la plataforma.
Es importante que Trip Tricks se asegure de que sus proveedores y colaboradores también
compartan su compromiso con la sostenibilidad ambiental y trabajen para reducir su impacto
ambiental en todas sus actividades.

b. Análisis Social
Como red social enfocada en el turismo, Trip Tricks tiene un impacto social significativo al
conectar viajeros de todo el mundo y brindarles información útil para hacer de sus viajes una
experiencia más enriquecedora y placentera. A través de la función de "viajero local", la
plataforma también puede ayudar a promover el turismo sostenible y apoyar a las comunidades
locales al conectar a los viajeros con las personas locales y sus empresas, fomentando así la
economía local.
Sin embargo, también hay algunos aspectos sociales que deben considerarse con Trip Tricks,
como el impacto potencial en la autenticidad de la experiencia de viaje y el aumento del turismo
masivo en ciertas áreas. Es importante que la plataforma fomente la cultura del respeto y la
responsabilidad al viajar y alentar a los usuarios a explorar destinos de manera responsable y
sostenible. Además, Trip Tricks debe asegurarse de proteger la privacidad de los usuarios y
evitar la discriminación y los comportamientos inapropiados dentro de la plataforma.
c. Riesgos
Como red social enfocada al turismo, Trip Tricks no maneja materiales o sustancias químicas
peligrosas que puedan causar riesgos físicos o químicos para sus empleados. Sin embargo, hay
riesgos administrativos asociados a la gestión y manejo de datos de los usuarios, especialmente
en lo que respecta a la privacidad y seguridad de la información.
Los riesgos administrativos en Trip Tricks podrían incluir la gestión inadecuada de la
información personal de los usuarios, el incumplimiento de las regulaciones locales o
internacionales sobre privacidad y la seguridad de la información. Para prevenir estos riesgos,
la empresa debería implementar políticas y procedimientos claros para la gestión de la
información de los usuarios y garantizar que se cumplan las regulaciones locales e
internacionales de privacidad y seguridad.
Los riesgos ergonómicos en Trip Tricks podrían incluir la exposición prolongada a pantallas
de computadora y dispositivos móviles, lo que podría provocar fatiga ocular y problemas de
postura. Para mitigar estos riesgos, la empresa podría ofrecer recomendaciones sobre la
ergonomía en el lugar de trabajo y alentar a los empleados a tomar descansos regulares para
prevenir la fatiga ocular y otros problemas de salud asociados con el uso prolongado de
pantallas.

IX. ANEXOS
ANEXO 1: Componente Financiero.xlsx
 X. REFERENCIAS

(1) Aspectos legales al utilizar las principales redes sociales en Colombia.

https://www.redalyc.org/journal/5177/517752177019/517752177019.pdf.
(2) Colombia Proyecto de Ley de regulación de uso y apropiación de redes ....
https://observatoriolegislativocele.com/colombia-proyecto-de-ley-regulacion-de-uso-y-
apropiacion-de-redes-sociales-2019/.
(3) ¿Cuáles leyes regulan el internet en el mundo? - El Colombiano.
https://www.elcolombiano.com/tecnologia/el-mundo-digital-trae-sus-reglas-HK10382775.
(4) Países que regulan las redes sociales. Qué dicen sus leyes.
https://www.milenio.com/negocios/paises-que-regulan-las-redes-sociales.
(5) El mapa de las leyes de privacidad. Así protege cada país los datos ....
https://ipmark.com/mapa-las-leyes-privacidad-asi-protege-pais-los-datos-personales/.
(6) GDPR, leyes de protección de datos en el mundo de Internet.
https://mrhouston.net/blog/gdpr-leyes-de-proteccion-de-datos-en-mundo-de-internet/.
(7) https://www.sic.gov.co/sobre-la-proteccion-de-datos-
personales#:~:text=La%20Ley%20de%20Protecci%C3%B3n%20de%20Datos%20Personale
s%20reconoce,tratamiento%20por%20entidades%20de%20naturaleza%20p%C3%BAblica%
20o%20privada..
https://bing.com/search?q=leyes+de+protecci%c3%b3n+de+datos+en+el+mundo.
(8) Leyes de protección de datos personales en el mundo y la protección de ....
https://revista.seguridad.unam.mx/numero-13/leyes-de-protecci%C3%B3n-de-datos-
personales-en-el-mundo-y-la-protecci%C3%B3n-de-datos-biom%C3%A9tricos-
%E2%80%93.
(9) Las leyes sobre protección de datos en América Latina. https://www.tmf-group.com/es-
co/news-insights/articles/2019/april/data-privacy-laws-across-latin-america/.
(10) Leyes globales de privacidad de datos: USA, UE, China y más - Ipswitch.
https://www.ipswitch.com/es/blog/leyes-globales-de-privacidad-de-datos-usa-ue-china-y-
mas.
(11) https://es.investinbogota.org/como-invertir/como-crear-una-empresa-en-
colombia#:~:text=Para%20constituir%20una%20sociedad%2C%20se%20deben%20consegu
ir%20los,en%20Colombia%2C%20con%20la%20respectiva%20canalizaci%C3%B3n%20de
%20divisas..
https://bing.com/search?q=constituci%c3%b3n+de+una+empresa+en+colombia.
(12) Crear empresa en Colombia: 9 pasos para constituirla.
https://www.bancolombia.com/negocios/actualizate/legal-y-tributario/como-constituir-tu-
empresa.
(13) Creación de empresa - Cámara de Comercio de Bogotá - CCB.
https://www.ccb.org.co/Cree-su-empresa/Pasos-para-crear-empresa/Informacion-general-
para-creacion-de-empresa.
(14) Constitución de empresa: servicio Bogotá - G&D Consulting Group.
https://www.gydconsulting.com/constitucion-de-empresa/.
(15) Guía práctica para la constitución de empresas en Colombia. https://jlcauditors.com/guia-
practica-constitucion-empresas-en-colombia/.
(16) "CLASIFICACIÓN STARTUPS POR SU VALORACIÓN - mentorDay WikiTips". mentorDay
WikiTips. https://mentorday.es/wikitips/clasificacion-startups-valoracion/

(17) "STARTUPS CEBRAS - mentorDay WikiTips". mentorDay WikiTips.

https://mentorday.es/wikitips/startups-cebras/

(18) "Estadísticas y tendencias sobre nómadas digitales". Passport Photo Online.

https://passport-photo.online/es-es/blog/estadisticas-nomadas-digitales/#gref

(19) "La crisis del turismo por el COVID-19 - Universidad Externado de Colombia". Universidad
Externado de Colombia. https://www.uexternado.edu.co/economia/la-crisis-del-turismo-por-
el-covid-19/

(20) "Estadísticas y tendencias sobre nómadas digitales". Passport Photo Online.

https://passport-photo.online/es-es/blog/estadisticas-nomadas-digitales/#gref

(21) "Las cifras del turismo a nivel mundial". viajes.nationalgeographic.com.es.

https://viajes.nationalgeographic.com.es/a/cifras-turismo-a-nivel-mundial_14640.

(22) "Los servicios turísticos aportarían $45 billones al PIB de 2022, según estimaciones de
Mincomercio | MINCIT". MINCIT.
https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/turismo/servicios-turisticos-aportarian-45-
billones-al-pib#:~:text=diciembre%20de%202022-
,Los%20servicios%20turísticos%20aportarían%20$45%20billones%20al,2022,%20según%20
estimaciones%20de%20Mincomercio.

(23) "Aportación del turismo al PIB en el mundo 2013-2021 | Statista". Statista.

https://es.statista.com/estadisticas/640133/aportacion-del-sector-turistico-al-pib-mundial/.