7 MA Manual de Usuario SAEI-FJ - 18-10-2017

GESTIÓN DE OPERACIONES
GESTIÓN DE LA ATENCIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA

MANUAL DE USUARIO DE LA PLATAFORMA SAEI-FJ
CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
ÍNDICE DE CONTENIDO
1. OBJETIVO ................................................................................................................................ 4
2. ALCANCE ................................................................................................................................. 4
3. DEFINICIONES ........................................................................................................................ 4
4. NORMAS GENERALES ........................................................................................................... 4
5. NORMAS ESPECÍFICAS ......................................................................................................... 4
6. INSTRUCCIONES .................................................................................................................... 5
6.1. INGRESO ................................................................................................................................. 5
6.2. MENU OFICIOS ....................................................................................................................... 7
6.2.1. OFICIOS  RESPONDER ...................................................................................................... 7
6.2.2. OFICIOS  SEGUIMIENTO  ENVIADOS .......................................................................... 11
6.2.3. OFICIOS  SEGUIMIENTO  POR NOTIFICAR ................................................................ 15
6.3. MENU EVENTOS ................................................................................................................... 18
6.3.1. EVENTOS  SEGUIMIENTO  ENVIADOS: ...................................................................... 18
6.3.2. EVENTOS  SEGUIMIENTO  POR NOTIFICAR: ............................................................. 22
6.3.3. EVENTOS  ENVIAR: .......................................................................................................... 25
6.4. MENU SOLICITUD ................................................................................................................. 29
6.4.1. SOLICITUD  SEGUIMIENTO  ATENDIDOS: .................................................................. 29
6.4.2. SOLICITUD  SEGUIMIENTO  POR RESPONDER: ....................................................... 34
6.4.3. SOLICITUD  SEGUIMIENTO  POR NOTIFICAR: ........................................................... 40
6.4.4. SOLICITUD  RESPONDER: ............................................................................................... 42
6.5. MENU PERSONAL ................................................................................................................ 46
6.5.1. PERSONAL  GUÍA .............................................................................................................. 46
7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA ....................................................................................... 48
7.1. REFERENCIAS ...................................................................................................................... 48
7.2. ANEXOS ................................................................................................................................. 48
ÍNDICE DE FIGURA
FIGURA 1. INGRESO DE LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA ........................................................................................... 5
FIGURA 2. PANTALLA DE INICIO............................................................................................................................... 5
FIGURA 3. PANTALLA DE REGISTRO ....................................................................................................................... 6
FIGURA 4. AUTENTICACIÓN DE USUARIO................................................................................................................ 6
FIGURA 5. PANTALLA DE INICIO .............................................................................................................................. 7
FIGURA 6. PLANTILLA DE SOLICITUD POR OFICIO (1) ............................................................................................. 8
FIGURA 7. PLANTILLA DE SOLICITUD POR OFICIO COMPLETA (1)........................................................................... 9
FIGURA 8. PLANTILLA DE SOLICITUD POR OFICIO (2) ............................................................................................. 9
FIGURA 9. PLANTILLA DE SOLICITUD POR OFICIO (3) ........................................................................................... 10
FIGURA 10. PLANTILLA DE SOLICITUD POR OFICIO (4) ......................................................................................... 11
FIGURA 11. BUSCAR EN OFICIOS ENVIADOS........................................................................................................ 11
FIGURA 12. BUSCAR EN OFICIOS ENVIADOS CON CRITERIOS. ............................................................................. 12
FIGURA 13. BÚSQUEDA DE OFICIOS ENVIADOS. ................................................................................................... 13
FIGURA 14. EXCEL DE OFICIOS ENVIADOS. .......................................................................................................... 13
FIGURA 15. SELECCIÓN DE SOLICITUD EN LISTADO. ............................................................................................ 14
FIGURA 16. VISTA PREVIA DE LA INFORMACIÓN DETALLADA. ............................................................................... 14
FIGURA 17. OPCIÓN DE IMPRESIÓN Y ENVIAR POR CORREO ELECTRÓNICO. ....................................................... 15
FIGURA 18. OPCIÓN ENVÍO POR CORREO ELECTRÓNICO..................................................................................... 15
FIGURA 19. LISTADO DE OFICIOS SIN NOTIFICAR.................................................................................................. 16
FIGURA 20. EXCEL DE OFICIOS POR NOTIFICAR. .................................................................................................. 16
FIGURA 21. SELECCIÓN DE SOLICITUD EN LISTADO ............................................................................................. 17
FIGURA 22. VISTA PREVIA SOLICITUD POR NOTIFICAR ......................................................................................... 17
FIGURA 23. IMPRIMIR O ENVIAR POR CORREO ELECTRÓNICO SOLICITUD POR NOTIFICAR. ................................. 18
La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 2 de 48

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
FIGURA 24. BUSCAR EN EVENTOS ENVIADOS...................................................................................................... 18

FIGURA 25. BUSCAR EN EVENTOS ENVIADOS CON CRITERIOS. ........................................................................... 19
FIGURA 26. BÚSQUEDA DE EVENTOS ENVIADOS. ................................................................................................. 19
FIGURA 27. BÚSQUEDA DE EVENTOS ENVIADOS RANGO DE FECHA..................................................................... 20
FIGURA 28. EXCEL DE EVENTOS ENVIADOS. ........................................................................................................ 20
FIGURA 29. SELECCIÓN DE EVENTO EN LISTADO ................................................................................................. 21
FIGURA 31. OPCIÓN DE IMPRESIÓN Y ENVIAR POR CORREO ELECTRÓNICO ........................................................ 22
FIGURA 33. LISTADO DE EVENTOS SIN NOTIFICAR ............................................................................................... 23
FIGURA 34. EXCEL DE EVENTOS POR NOTIFICAR ................................................................................................. 23
FIGURA 35. SELECCIÓN DE EVENTOS EN LISTADO ............................................................................................... 24
FIGURA 36. VISTA PREVIA DE EVENTO POR NOTIFICAR ........................................................................................ 24
FIGURA 37. IMPRIMIR O ENVIAR POR CORREO ELECTRÓNICO EVENTO POR NOTIFICAR. ..................................... 25
FIGURA 38 PLANTILLA DE EVENTO (1) .................................................................................................................. 25
FIGURA 39. PLANTILLA DE EVENTO (1) ................................................................................................................. 26
FIGURA 43. BUSCAR EN SOLICITUDES POR ATENDIDAS ....................................................................................... 29
FIGURA 44. BUSCAR SOLICITUDES ATENDIDAS CON CRITERIOS .......................................................................... 30
FIGURA 47. BÚSQUEDA DE SOLICITUDES ATENDIDAS RANGO DE FECHA ............................................................. 32
FIGURA 48. EXCEL DE SOLICITUDES ATENDIDAS .................................................................................................. 32
FIGURA 49. SELECCIÓN DE SOLICITUD EN LISTADO. ............................................................................................ 33
FIGURA 53. BUSCAR EN OFICIOS POR RESPONDER ............................................................................................ 35
FIGURA 54. BUSCAR EN SOLICITUDES POR RESPONDER .................................................................................... 36
FIGURA 55. BUSCAR EN SOLICITUDES POR RESPONDER CON CRITERIO ............................................................ 36
FIGURA 56. BUSCAR EN SOLICITUDES POR RESPONDER CON CRITERIO ............................................................ 37
FIGURA 57. EXCEL DE SOLICITUDES POR RESPONDER. ....................................................................................... 37
FIGURA 58. SELECCIÓN DE SOLICITUD EN LISTADO ............................................................................................. 38
FIGURA 59. SELECCIÓN DE SOLICITUD PARA IMPRIMIR Y REENVIAR .................................................................... 38
FIGURA 63. LISTADO DE SOLICITUDES SIN NOTIFICAR ......................................................................................... 41
FIGURA 64. EXCEL DE SOLICITUDES POR NOTIFICAR .......................................................................................... 41
FIGURA 65. SELECCIÓN DE SOLICITUD EN LISTADO ............................................................................................ 41
FIGURA 66. VISTA PREVIA SOLICITUD POR NOTIFICAR ......................................................................................... 42
FIGURA 67. IMPRIMIR O ENVIAR POR CORREO ELECTRÓNICO SOLICITUD POR NOTIFICAR. ................................. 42
FIGURA 68. PLANTILLA DE RESPONDER SOLICITUD ............................................................................................. 43
FIGURA 69. PLANTILLA DE RESPONDER SOLICITUD (1) ....................................................................................... 43
FIGURA 75. BUSCAR PERSONAL CON CRITERIOS (1) .......................................................................................... 47
FIGURA 76. BUSCAR PERSONAL CON CRITERIOS (2) .......................................................................................... 48

CÓDIGO VERSION
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1. OBJETIVO
Establecer actividades a seguir para el correcto uso del sistema SAEI-FJ actualizado, que
permite enviar, y obtener reportes de la información entregada a los órganos jurisdiccionales
de la función Judicial de forma rápida y sencilla a los funcionarios del SIS ECU 911.
2. ALCANCE
El presente documento comprende desde el acceso al sistema, recepción de solicitud o

ubicación de un incidente o emergencia relacionada a un hecho constitutivo de infracción,
búsqueda, descarga y carga de la información (videos, audios y/o datos) del Servicio
Integrado de Seguridad ECU 911 a nivel nacional, hasta la obtención de reportes por cada
uno de sus filtros, por parte del personal con acceso al sistema SAEI-FJ.
3. DEFINICIONES
 SAEI-FJ.
 Sistema SAEI-FJ.
 NDD.
 Requirente.
 Usuario.
4. NORMAS GENERALES
a) Las normas generales y procedimientos de este documento son de aplicación

obligatoria para todos los servidores del Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 a nivel
nacional, en tanto guarden conformidad con las disposiciones legales, reglamentarias y
resoluciones vigentes al momento de ejecutarse. En el caso de cambios o modificaciones en
dicho marco normativo, tales normas vigentes prevalecen sobre las disposiciones aquí
contenidas.
b) Todos los aspectos que no se encuentren normados de forma expresa en este

documento deberán ser complementados o suplidos por las disposiciones del marco
normativo vigente.
c) El servidor que incumpliere sus obligaciones o contraviniere las disposiciones de este

documento, así como las leyes y normativa conexa, será sancionado de acuerdo a la
normativa legal pertinente.
d) El significado de los términos usados comúnmente en los documentos institucionales

se encuentran en el Diccionario Institucional (Biblioteca Virtual); en caso de requerir el
ingreso de un nuevo término en la herramienta, deberán solicitarlo a la Dirección de
Servicios, Procesos y Calidad.
5. NORMAS ESPECÍFICAS
a) Las personas que tengan acceso al sistema podrán generar reportes y descargar la
información, con el objetivo de conocer todos los detalles del tratamiento que se dio a los
oficios, eventos y solicitudes tratadas a través de la plataforma SAEI-FJ.

CÓDIGO VERSION
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b) El SIS ECU 911 remitirá la información requerida por los órganos autónomos y
jurisdiccionales de la Función Judicial en un plazo de hasta setenta y dos (72) horas de
recibida la solicitud;
c) El SIS ECU 911 remitirá de manera inmediata los videos, audios y datos en caso de
hechos flagrantes presuntamente constitutivos de infracción, a los usuarios designados por
la Fiscalía General del Estado y por el Consejo de la Judicatura para la recepción de dicha
información;
d) La Fiscalía General del Estado Recibirá y evaluará la información que entrega el

Servicio Integrado de Seguridad ECU 911 y Transporte Seguro para proceder de
conformidad con la normativa vigente, considerando que los videos, audios y datos remitidos
se podrán descargar dentro de un tiempo máximo de treinta (30) días;
6. INSTRUCCIONES
6.1. INGRESO
En la barra de direcciones de cualquier navegador (Chrome, Firefox o Internet Explorer) el

usuario deberá digitar la siguiente dirección https://ecu911.gob.ec/ECU911, la cual
corresponde al Sistema Automatizado de Entrega de Información Función Judicial SAEI FJ
como se muestra en la Figura 1
Figura 1. Ingreso de la Dirección Electrónica
Ingresada la dirección, el usuario deberá acceder a la misma, inmediatamente aparecerá la

pantalla de inicio a la aplicación, con la pantalla de registro, como se muestra en la Figura
2.
Figura 2. Pantalla de inicio

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En la pantalla de registro, deberá ingresar las credenciales de acceso previamente

gestionadas con el administrador, como se muestra en la Figura 3.
Ingresar el número de cédula
Ingresar la contraseña
Escoger Sistema Autónomo

de Entrega de Información
Función Judicial
Figura 3. Pantalla de Registro

Ingresado el número de cédula y la contraseña, presionar el botón autenticar para ingresar a
la plataforma, como se muestra en la Figura 4.
Figura 4. Autenticación de Usuario

Si los datos requeridos son correctos, se accederá a la pantalla principal de la plataforma
SAEI-FJ, en la cual se encuentran conceptos básicos del sistema, así como una barra de
menú donde se indica las diferentes funciones del mismo, como se muestra en la Figura 5.

CÓDIGO VERSION
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Figura 5. Pantalla de Inicio

A continuación se establecerá y detallará la funcionalidad de cada uno de las opciones
dentro de la plataforma SAEI FJ.
6.2. MENU OFICIOS
6.2.1. OFICIOS  RESPONDER
Esta opción permite al usuario ingresar las solicitudes que fueron ingresadas
físicamente o enviadas mediante el sistema QUIPUX.
Al escoger la opción “Oficios  Responder” en el menú principal se despliega una

serie de campos solicitando información propia de los documentos.
Son de carácter obligatorio los campos que estén marcados por (*), como se muestra
en la Figura 6.

CÓDIGO VERSION
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Figura 6. Plantilla de Solicitud por oficio (1)

Se deberá llenar los campos del recuadro que antecede de la forma como se detalla
a continuación.
No. DE OFICIO.- Ingresar el número de la solicitud recibida por parte de los

miembros de la Función Judicial.
NUMERO DE QUIPUX.- El número asignado al Quipux para la entrega de
información.
NOMBRES Y APELLIDOS DEL REMITENTE.- El nombre del Funcionario Judicial
que solicita la información.
FECHA DEL OFICIO.- Fecha en la cual fue elaborado el oficio por parte los
miembros de la Función Judicial
FECHA INGRESO.- Fecha en la que fue recibido el oficio en las instalaciones del
SIS ECU 911
FECHA DEL EVENTO.- Fecha en la que sucedió el incidente
HORA INICIO DEL EVENTO.- Hora en la que inicio el evento solicitado.
HORA FIN DEL EVENTO.- Fecha en la que finalizó el evento solicitado.
INSTITUCIÓN A ENVIAR VIDEOS.- Fiscalía General de Estado y/o Consejo de la
Judicatura.
PROVINCIA DEL EVENTO.- Provincia en la que se realizó el evento
CANTÓN DEL EVENTO.- Cantón en la que se realizó el evento
PLANTILLAS DE RESPUESTA.- Plantillas existentes que se ajuste al requerimiento
de acuerdo a la respuesta.
OBSERVACIÓN.- Información que se añade dependiendo de la plantilla de
respuesta, como se muestra en la Figura 7.

CÓDIGO VERSION
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Figura 7. Plantilla de Solicitud por oficio completa (1)

Una vez ingresada toda la información se debe escoger la opción “Guardar”, y el
botón “Siguiente”. Así se habilitará el siguiente paso del ingreso de la solicitud
presentada por oficio, como se muestra en la Figura 8.
En el campo “Archivo” deberá cargar la información que será enviada en respuesta a

la solicitud requerida.
Los botones “Buscar, Quitar, Subir” permitirán al usuario encontrar la ubicación del
archivo que será cargado a la plataforma dependiendo del requerimiento.
En el caso de realizar una modificación de la información de la ficha de ingreso de la

solicitud se podrá presionar el botón “Anterior”.
Es importante indicar que no es indispensable ingresar información en el campo

“Archivo”, esto dependerá de la plantilla de respuesta. Una vez agregada la
información, en el caso de que hubiera, se presionará en el botón “Siguiente”.

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El tercer paso para responder la solicitud ingresada por oficio, hace referencia al
nombre de la(s) cámara(s) con la(s) que grabaron el incidente, como se muestra en
la Figura 9.

En el campo “Buscar” se colocará el nombre de la cámara que se desea seleccionar,
en caso de conocerlo, al presionar el botón “buscar” se desplegará un listado de
cámaras, como se muestra en la Figura 9.
Para seleccionar una o varias cámaras se arrastrarán las mismas del lado izquierdo
(Cámaras) al derecho (Cámaras seleccionadas), en caso de requerir una nueva lista
seleccionada se presionará el botón “Resetear Listas”
Si el usuario requiere modificar la información anterior de la ficha de ingreso o del

archivo adjunto de la solicitud se podrá presionar el botón “Anterior”. Para continuar
con la respuesta a la solicitud por oficio ingresada, se presionará el botón “siguiente”.
El cuarto y último paso es el aceptar la finalización de la respuesta a la solicitud

ingresada por oficio para luego enviarla mediante correo electrónico al destinatario
que corresponda, cabe añadir que; si existiera alguna modificación de los pasos
anteriores se la podrá realizarla presionando el botón “Anterior, Caso contrario se
deberá presionar el botón “Finalizar Oficio” para concluir, como se muestra en la
Figura 10.

CÓDIGO VERSION
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6.2.2. OFICIOS  SEGUIMIENTO  ENVIADOS
En esta opción el usuario podrá realizar consultas referentes a los oficios

ingresados vía física por la plataforma SAEI-FJ y su respectiva respuesta, como se
muestra en la Figura 11.
Figura 11. Buscar en Oficios Enviados

Para obtener los reportes con una búsqueda puntual, el usuario deberá ingresar en el
campo “Criterio” el detalle de consulta, seguido se escogerá la opción “Igual1 o
2
contiene ” dependiendo del texto usado dentro del “Criterio” de consulta,
adicionalmente se estableció un método de búsqueda bajo parámetros tales como
centro, código oficio, número oficio, descripción, ciudad, número de Quipux y
requirente. Mismos que podrán ser seleccionados dependiendo del requerimiento.
1
El criterio igual se usa cuando el usuario posee el texto exacto de consulta u orientado a una
búsqueda especifica.
2
El criterio contiene se usa cuando el usuario no posee el texto exacto de consulta o se orienta a un
conjunto más variado de posibilidades.

CÓDIGO VERSION
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CENTRO.- Nombre del Centro ECU911

CÓDIGO OFICIO.- Código de respuesta realizada a través de la plataforma SAEI-FJ,
NUMERO OFICIO.- Número de oficio ingresado al SIS ECU911 y respondido a
través de la plataforma SAEI-FJ.
DESCRIPCIÓN.- Información de acuerdo a las plantillas de respuesta
CIUDAD.- Ciudad donde fue elaborado el requerimiento
NÚMERO QUIPUX.- Número de Quipux por el cual fue recibido el oficio.
REQUIRENTE.- Institución que solicito la información a través del oficio, estas
pueden ser Consejo de la Judicatura o Fiscalía General del Estado.
Todos los criterios de búsqueda deberán ser enmarcados en un rango de fecha,

mismos que deberán ser establecidos con una “Fecha de inicio y una Fecha Fin”
como se muestra en la Figura 12.
Figura 12. Buscar en oficios Enviados con criterios.
Una vez ingresada toda la información con respecto a los criterios de búsqueda el
usuario deberá presionar el botón “buscar” e inmediatamente se desplegará en la
pantalla la información requerida.
Para obtener un reporte más completo la plataforma también permite realizar una
búsqueda extensa ingresando únicamente un rango de fecha, mismos que deberán
ser establecidos con una “Fecha de inicio y una Fecha Fin” como se muestra en la
Figura 13.

CÓDIGO VERSION
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Figura 13. Búsqueda de oficios enviados.

Adicionalmente la plataforma SAEI FJ permite realizar una descarga de todos los
oficios respondidos a través de la plataforma, en las fechas seleccionadas, en
formato Excel, presionando el botón “Descargar Oficios Enviados”
Como también se podrá descargar un total de archivos enviados a través de la
plataforma SAEI-FJ en la fecha que usted seleccione presionando “Descargar
Archivos Oficios Enviados”. Como se muestra en la Figura14.
Figura 14. Excel de oficios enviados.

Para una mejor interacción con los requirentes de las solicitudes, la plataforma
presenta también las opciones de vista previa, imprimir y reenviar la información de
alguna solicitud puntual, como se presenta en la Figura 15.

CÓDIGO VERSION
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Figura 15. Selección de solicitud en listado.

Al encontrar la solicitud requerida se presiona doble clic en la misma y se despliega
una pantalla de información detallada (vista previa), en la cual se encuentra
información propia de la solitud y la respuesta enviada, como se presenta en la
Figura 16.
Figura 16. Vista previa de la información detallada.

Finalmente la plataforma también permite reenviar la información por correo
electrónico e imprimirla directamente mediante los iconos en la parte superior, como
se muestra en la Figura 17 y Figura 18.

CÓDIGO VERSION
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Figura 17. Opción de impresión y enviar por correo electrónico.
Figura 18. Opción envío por correo electrónico.
6.2.3. OFICIOS  SEGUIMIENTO  POR NOTIFICAR
En esta opción el usuario podrá obtener un reporte de todas solicitudes que están
pendientes a enviar, esto sucede cuando toda la información es cargada
correctamente pero al momento de remitir por algún motivo no se puede realizar el
envío, este reporte ayudará a verificar que la información haya sido enviada a su
destinatario, como se muestra en la Figura 19.

CÓDIGO VERSION
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Figura 19. Listado de oficios sin notificar
El despliegue de todas las solicitudes por notificar se obtendrá presionando el botón

“Listar” y para descargar dichas solicitudes en un archivo de Excel se deberá
presionar el botón “Descargar Solicitudes por Notificar”, y la información aparecerá
en formato Excel como se muestra en el Figura 20.
Figura 20. Excel de oficios por notificar.
Para que esta solicitud salga del listado de solicitudes por notificar, se deberá volver
a enviar la información y esto se realizará identificando la solicitud deseada como se
muestra en el Figura 21

CÓDIGO VERSION
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Figura 21. Selección de solicitud en listado
Una vez que se identifique la solicitud se presionara doble clic en la misma para desplegar la
información detallada, como se muestra en la Figura 22
Figura 22. Vista previa solicitud por notificar
Finalmente la plataforma permite reenviar la información por correo electrónico e

imprimirla directamente mediante los iconos en la parte superior, como se muestra
en la Figura 23.

CÓDIGO VERSION
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Figura 23. Imprimir o enviar por correo electrónico solicitud por notificar.
6.3. MENU EVENTOS
6.3.1. EVENTOS  SEGUIMIENTO  ENVIADOS:
En esta opción el usuario podrá realizar consultas referentes a los eventos

(flagrantes) enviados por la plataforma SAEI-FJ, como se muestra en la Figura 24.
Figura 24. Buscar en Eventos Enviados
contiene4” dependiendo del texto usado dentro del “Criterio” de consulta,
3
4

CÓDIGO VERSION
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centro, código, descripción, dirección, referencia y ciudad. Mismos que podrán ser
seleccionados dependiendo del requerimiento.
CENTRO.- Nombre del Centro ECU911.

CÓDIGO.- Código de respuesta realizada a través de la plataforma SAEI-FJ.
DESCRIPCIÓN.- Información de acuerdo a las plantillas de respuesta.
DIRECCIÓN.- Dirección donde sucedió el evento
REFERENCIA.- Referencia donde sucedió el evento.
CIUDAD.- Ciudad donde fue captado el evento, como se muestra en la Figura 25.
Figura 25. Buscar en eventos Enviados con criterios.

mismos que deberán ser establecidos con una “Fecha de inicio y una Fecha Fin”,
Figura 26. Búsqueda de eventos enviados.
Una vez ingresada toda la información con respecto a los criterios de búsqueda se
deberá presionar el botón “buscar” e inmediatamente se desplegará en la pantalla la
información requerida.

CÓDIGO VERSION
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ser establecidos con una “Fecha de inicio y una Fecha Fin”, como se muestra en la
Figura. 27
Figura 27. Búsqueda de eventos enviados rango de fecha
Adicionalmente la plataforma SAEI FJ permite realizar una descarga de todos los

eventos que se dieron gestión a través de la misma en las fechas seleccionadas en
formato Excel, presionando el botón “Descargar Eventos Enviados”.
Como también ser podrá descargar un total de archivos de eventos enviados a través
de la plataforma SAEI-FJ en la fecha que usted seleccione presionando “Descarga
de Archivos Eventos Enviados”, en formato Excel como se muestra en la Figura 28.
Figura 28. Excel de eventos enviados.

CÓDIGO VERSION
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Para una mejor interacción, la plataforma presenta también las opciones de vista
previa, imprimir y reenviar la información de alguna solicitud puntual, como se
presenta en la Figura 29.
Figura 29. Selección de evento en listado

información propia del evento y la información enviada, como se presenta en la
Figura 30.

CÓDIGO VERSION
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se muestra en la Figura 31 y Figura 32.
Figura 31. Opción de impresión y enviar por correo electrónico
6.3.2. EVENTOS  SEGUIMIENTO  POR NOTIFICAR:
En esta opción el usuario podrá obtener un reporte de todos los eventos pendientes
de enviar, esto sucede cuando toda la información es cargada correctamente pero al
momento de remitir por algún motivo no se puede realizar el envío, este reporte
ayudara a verificar que la información haya sido enviada a su destinatario, como se

CÓDIGO VERSION
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Figura 33. Listado de eventos sin notificar
El despliegue de todos los eventos por notificar se obtendrá presionando el botón

“Listar” y para descargar dichos eventos en un archivo de Excel se deberá presionar
el botón “Descargar Solicitudes por Notificar”, y la información aparecerá en formato
Excel como se muestra en el Figura 34.
Figura 34. Excel de eventos por notificar
Para que este evento salga del listado de eventos por notificar, se deberá volver a
enviar la información y esto se realizará identificando el evento deseado como se
muestra en el Figura 35.

CÓDIGO VERSION
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Figura 35. Selección de eventos en listado
Una vez que se identifique el evento se presionara doble clic en el mismo para
desplegar la información detallada, como se muestra en la Figura 36
Figura 36. Vista previa de evento por notificar

en la Figura 37.

CÓDIGO VERSION
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Figura 37. Imprimir o enviar por correo electrónico evento por notificar.
6.3.3. EVENTOS  ENVIAR:
Esta opción permite al usuario enviar información obtenida mediante las cámaras de
video vigilancia por parte de SIS ECU911.
Al escoger la opción “Evento  Enviar” en el menú principal se despliega una serie

de campos solicitando información propia de los documentos, como se muestra en la
Figura 38.
Figura 38 Plantilla de evento (1)

CÓDIGO VERSION
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Deberá llenar los campos del recuadro que antecede de la forma como se detalla a
continuación.
No. DEL EVENTO.- Cada vez que se cargue un evento aparecerá con su código por
defecto.
FECHA HORA DEL EVENTO.- Fecha y hora en la que sucedió el evento.
INSTITUCIÓN A ENVIAR LOS VIDEOS.- Fiscalía General de Estado y/o Consejo de
la Judicatura.
PROVINCIA DEL EVENTO.- Provincia en la que se realizó el evento
CANTÓN DEL EVENTO.- Cantón en que se realizó el evento
DIRECCIÓN DEL EVENTO.- Calles en las que sucedió el evento.
REFERENCIA PARA LA UBICACIÓN.- Referencia que ayude a los miembros de la
función judicial a tener una idea del lugar donde ocurrió el evento.
DESCRIPCIÓN DEL EVENTO.- Descripción, hora y nombre del evento sucedido.
Todos los campo que se encuentren con (*) debe ser llenados obligatoriamente,
Figura 39. Plantilla de evento (1)

botón “Siguiente”, así se habilitará el siguiente paso de ingreso del evento, como se

CÓDIGO VERSION
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En el campo “Archivo” deberá cargar la información que será enviada para el evento.

Una vez agregada la información, en el caso de que hubiera, se presionará en el

botón “Siguiente”.
El tercer paso para responder un oficio, hace referencia al nombre de la(s) cámara(s)
con la(s) que grabaron el incidente, como se muestra en la Figura 41.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
En el campo “Buscar” se colocara el nombre de la cámara que se desea buscar en

caso de conocerlo, al presionar el botón “buscar” se desplegará un listado de
Si se requiere modificar la información anterior de la ficha de ingreso o del archivo

adjunto del evento se podrá presionar el botón “Anterior”. Para continuar con la
respuesta al ingreso del evento, se presionará el botón “siguiente”.
El cuarto y último paso es el aceptar la finalización del evento para luego enviarla
mediante correo electrónico al destinatario que corresponda, cabe añadir que; si
existiera alguna modificación de los pasos anteriores se la podrá realizarla
presionando el botón “Anterior, Caso contrario se deberá presionar el botón
“Finalizar Oficio” para concluir, como se muestra en la Figura 42.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
6.4. MENU SOLICITUD
6.4.1. SOLICITUD  SEGUIMIENTO  ATENDIDOS:
El usuario podrá realizar consultas referentes a las solicitudes ingresadas y

respondidas a través de la plataforma SAEI-FJ, como se muestra en la Figura 43.
Figura 43. Buscar en solicitudes por atendidas
5
6

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
centro respuesta, código respuesta, código solicitud, petición, respuesta, plantilla,

NDD, número, dirección, referencia y ciudad. Mismos que podrán ser seleccionados
dependiendo del requerimiento.
CÓDIGO DE SOLICITUD.- Solicitud ingresada a través de la plataforma SAEI-FJ.

CÓDIGO RESPUESTA.- Respuesta realizada a través de la plataforma SAEI-FJ.
CÓDIGO SOLICITUD.- Solicitud ingresada a través de la plataforma SAEI-FJ.
PETICIÓN.- Descripción realizada por el miembro de la Función Judicial en la
solicitud realizada a través de la plataforma SAEI-FJ.
RESPUESTA.- Información que aparece al momento de responder la solicitud
ingresada a través de la plataforma SAEI-FJ.
PLANTILLA.- Información de acuerdo a la plantilla de respuesta utilizada para dar
contestación a la solicitud ingresada a través de la plataforma SAEI –FJ.
NDD.- Notificación del delito información que llena el miembro de la Función Judicial
al momento de realizar la petición a través de la plataforma SAEI-FJ.
NUMERO.- Número telefónico en caso de audios, datos o rastreos solicitados a
DIRECCIÓN.- Lugar donde ocurrió el incidente descrito en la petición realizada a
REFERENCIA.- Referencia donde ocurrió el incidente descrito en la petición
realizada a través de la plataforma SAEI-FJ.
CIUDAD.- Donde ocurrió el incidente descrito en la petición realizada a través de la
plataforma SAEI-FJ, como se muestra en la Figura 44.
Figura 44. Buscar solicitudes atendidas con criterios


CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
información requerida, como se muestra en la Figura. 46.
ser establecidos con una “Fecha de inicio y una Fecha Fin”, como se muestra en la
Figura 47.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Figura 47. Búsqueda de solicitudes atendidas rango de fecha
Adicionalmente la plataforma SAEI FJ permite realizar una descarga de todas las

solicitudes ingresadas y gestionadas a través de la misma, en las fechas
seleccionadas en formato Excel, presionando el botón “Descarga Solicitudes”,
también ser podrá descargar un total de archivos enviados a través de la plataforma
SAEI-FJ en la fecha que usted seleccione presionando “Descargar Archivos
Solicitudes” y para obtener un archivo con la información de solicitudes que fueron
redirigidas se deberá presionar el botón “Descarga Solicitudes Redirigidas”, como se
Figura 48. Excel de solicitudes atendidas

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Para una mejor interacción, la plataforma presenta también las opciones de vista
previa, imprimir y reenviar la información de alguna solicitud puntual, como se
presenta en la Figura 49.
Figura 49. Selección de solicitud en listado.

información propia de la solitud y la respuesta enviada, como se presenta en la
Figura 50.

se muestra en la Figura 51 y 52.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
6.4.2. SOLICITUD  SEGUIMIENTO  POR RESPONDER:
En esta opción el usuario podrá realizar consultas referentes a las solicitudes

ingresadas por la plataforma SAEI-FJ pendientes de dar respuesta, como se muestra
en la Figura 53.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Figura 53. Buscar en Oficios por Responder
centro respuesta, código solicitud, petición, NDD, número, dirección, referencia,
ciudad. Mismos que podrán ser seleccionados dependiendo del requerimiento.
CENTRO RESPUESTA.- Centro el cual deberá responder la solicitud

CÓDIGO SOLICITUD.- Solicitud ingresada a través de la plataforma SAEI-FJ.
PETICIÓN.- Descripción ingresada por el miembro de la Función Judicial en la
solicitud realizada a través de la plataforma SAEI-FJ.
NDD.- Notificación del delito información que llena el miembro de la Función Judicial
al momento de realizar la petición a través de la plataforma SAEI-FJ.
NUMERO.- Número telefónico en caso de audios, datos o rastreos solicitados a
DIRECCIÓN.- Ubicación donde ocurrió el incidente descrito en la petición realizada
a través de la plataforma SAEI-FJ.
REFERENCIA.- Referencia donde ocurrió el incidente descrito en la petición
realizada a través de la plataforma SAEI-FJ.
CIUDAD.- Ciudad donde ocurrió el incidente descrito en la petición realizada a
través de la plataforma SAEI-FJ, como se muestra en la Figura 54.
información requerida.
7
8

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Figura 54. Buscar en Solicitudes por Responder

Figura 55. Buscar en Solicitudes por Responder con criterio

información requerida, como se muestra en la Figura 56.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Figura 56. Buscar en Solicitudes por Responder con criterio
ser establecidos con una “Fecha de inicio y una Fecha Fin”
Adicionalmente la plataforma SAEI FJ permite realizar una descarga de todas las

solicitudes por responder a través de la misma en las fechas seleccionadas en
formato Excel, presionando el botón “Descargar Solicitudes Por responder”, como se
Figura 57. Excel de solicitudes por responder.
En la opción Solicitudes, por responder, aparte de desplegar el listado de todas las

solicitudes que no han sido respondidas, se encuentra también la opción de
responderlas o re direccionarlas desde dicho listado, como se muestra en la Figura
58.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Figura 58. Selección de solicitud en listado
Para llevar un control más específico de las solicitudes que se han dado respuesta,
la plataforma presenta también las opciones de vista previa, imprimir y reenviar,
como se presenta en la Figura 59.
Figura 59. Selección de solicitud para imprimir y reenviar

información propia de la solitud, como se presenta en la Figura 60.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00

se muestra en la Figura 61 y 62.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Cabe mencionar que cuando se realiza una búsqueda en la opción SOLICITUD 

SEGUIMIENTO  POR RESPODER, y aparecen solicitudes con letras rojas,
significa que a esa solicitud no se ha dado respuesta a tiempo conforme el
“Procedimiento Intercambio de Información entre el SIS ECU911 y los órganos
autónomos y jurisdiccionales de la Función Judicial, a través del SAEI-FJ”.
6.4.3. SOLICITUD  SEGUIMIENTO  POR NOTIFICAR:
En esta opción el usuario podrá obtener un reporte de todas las solicitudes por
notificar, esto sucede cuando toda la información es cargada correctamente pero al
momento de remitir por algún motivo no se puede realizar el envío, este reporte
ayudara a verificar que la información haya sido enviada a su destinatario, como se

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Figura 63. Listado de Solicitudes sin notificar

El despliegue de todas las solicitudes por notificar se obtendrá presionando el botón
“Listar” y para descargar dichas solicitudes en un archivo de Excel se deberá
presionar el botón “Descargar Solicitudes por Notificar”, y la información aparecerá
en formato Excel como se muestra en el Figura 64.
Figura 64. Excel de Solicitudes por Notificar
Para que esta solicitud salga del listado de solicitudes por notificar, se deberá volver
a enviar la información y esto se realizará identificando la solicitud deseada como se
muestra en el Figura 65.
Figura 65. Selección de Solicitud en Listado
Una vez que se identifique la solicitud se presionara doble clic en la misma para
desplegar la información detallada, como se muestra en la Figura 66.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Figura 66. Vista previa solicitud por notificar

en la Figura 67.
Figura 67. Imprimir o enviar por correo electrónico solicitud por notificar.
6.4.4. SOLICITUD  RESPONDER:
Esta opción permite dar respuesta a las solicitudes que fueron realizadas mediante la
plataforma del SAEI – FJ.
Al escoger la opción “Solicitud  Responder” en el menú principal se despliega una

pantalla en la cual se solicita se ingrese el código de la solicitud que se desea
responder. Es de carácter obligatorio el campos que está marcado por (*), como se

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Figura 68. Plantilla de Responder solicitud
Una vez ingresado el código de la solicitud y presionando el botón buscar se

desplegará toda la información de dicha solicitud, como se muestra en la Figura 69.
Figura 69. Plantilla de Responder solicitud (1)
Para continuar con la respuesta de la solicitud se deberá presionar el botón siguiente

y aparecerá a continuación la segunda pantalla de respuesta, “Información
Respuesta Solicitud”.
Son de carácter obligatorio los campos que estén marcados por (*), como se muestra
en la Figura 70.

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Se deberá llenar los campos del recuadro que antecede de la forma como se detalla
a continuación
PLANTILLAS DE RESPUESTA.- Plantillas existentes que se ajuste al requerimiento

de acuerdo a la respuesta.
OBSERVACIÓN.- Información que se añade dependiendo de la plantilla de
respuesta, como se muestra.
ADICIONAL RESPUESTA.- Alguna Información adicional que se desea sea
considerada, como se muestra en la Figura 71.

botón “Siguiente”. Así se habilitará el siguiente paso del ingreso de la solicitud, como
se muestra en la Figura 72

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
En el campo “Archivo” deberá cargar la información que será enviada en respuesta a

la solicitud requerida.

Es importante indicar que no es indispensable ingresar información en el campo

“Archivo”, esto dependerá de la plantilla de respuesta. Una vez agregada la
información, en el caso de que hubiera, se presionará en el botón “Siguiente”
El cuarto paso para responder la solicitud ingresada mediante la plataforma SAEI-FJ,

hace referencia al nombre de la(s) cámara(s) con la(s) que grabaron el incidente,

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
En el campo “Buscar” se colocará el nombre de la cámara que se desea seleccionar,

en caso de conocerlo, al presionar el botón “buscar” se desplegará un listado de
Si el usuario requiere modificar la información anterior de la ficha de ingreso o del

archivo adjunto de la solicitud se podrá presionar el botón “Anterior”. Para continuar
con la respuesta a la solicitud ingresada, se presionará el botón “siguiente”.
El quinto y último paso es el aceptar la finalización de la respuesta a la solicitud

ingresada mediante la plataforma SAEI-FJ para luego enviarla mediante correo
electrónico al destinatario que corresponda, cabe añadir que; si existiera alguna
modificación de los pasos anteriores se la podrá realizarla presionando el botón
“Anterior, Caso contrario se deberá presionar el botón “Finalizar Oficio” para
concluir, como se muestra en la Figura 74.

6.5. MENU PERSONAL
6.5.1. PERSONAL  GUÍA
Esta opción permite al usuario obtener información de todas las personas con acceso
a la plataforma SAEI- FJ de todos los centros.
Para la realizar la búsqueda de la información del personal que se encuentra

registrado en la plataforma SAIE FJ, el usuario deberá ingresar en el campo

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
“Criterio” el detalle de consulta, seguido se escogerá la opción “Igual9 o contiene10”

dependiendo del texto usado dentro del “Criterio” de consulta, adicionalmente se
estableció un método de búsqueda bajo parámetros tales como; centro, usuario,
nombre, apellido, teléfono, email mismos que podrán ser seleccionados dependiendo
del requerimiento.
CENTRO.- Nombre del centro Zonal/Local del cual desea conocer el listado de
personas con acceso a la plataforma SAEI-FJ.
USUARIO.- Identificación de la persona que desea encontrar.
NOMBRE.- Al momento de digitar el nombre de aparecerá un listado de personas
con esa descripción las cuales tienen acceso a la plataforma SAEI-FJ.
APELLIDO.- Al momento de digitar el apellido, aparecerá un listado de personas con
esa descripción las cuales tienen acceso a la plataforma SAEI-FJ.
TELÉFONO.- Número telefónico de la persona con acceso a la plataforma SAEI-FJ.
EMAIL.- Correo electrónico de la persona con acceso a la plataforma SAEI-FJ, como
se muestra en la Figura 68.
Figura 75. Buscar Personal con Criterios (1)
información requerida, como se muestra en la Figura 69.
9
10

CÓDIGO VERSION
OPE_MAN_07 00
Figura 76. Buscar Personal con Criterios (2)
7. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
7.1. REFERENCIAS
- Plataforma SAEI-FJ
7.2. ANEXOS
- No aplica
Este documento es propiedad del Servicio Integrado de Seguridad

ECU 911, ninguna parte del material cubierto por este documento
puede ser reproducido, almacenado en un sistema de información o
trasmitido de cualquier forma o por cualquier medio electrónico,
mecánico, fotocopia, grabación u otro medio sin previa autorización.

7 MA Manual de Usuario SAEI-FJ - 18-10-2017

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GESTIÓN DE OPERACIONES

GESTIÓN DE LA ATENCIÓN DE SITUACIONES DE EMERGENCIA

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 2 de 48

FIGURA 24. BUSCAR EN EVENTOS ENVIADOS...................................................................................................... 18

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 3 de 48

El presente documento comprende desde el acceso al sistema, recepción de solicitud o

a) Las normas generales y procedimientos de este documento son de aplicación

b) Todos los aspectos que no se encuentren normados de forma expresa en este

c) El servidor que incumpliere sus obligaciones o contraviniere las disposiciones de este

d) El significado de los términos usados comúnmente en los documentos institucionales

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 4 de 48

d) La Fiscalía General del Estado Recibirá y evaluará la información que entrega el

En la barra de direcciones de cualquier navegador (Chrome, Firefox o Internet Explorer) el

Figura 1. Ingreso de la Dirección Electrónica

Ingresada la dirección, el usuario deberá acceder a la misma, inmediatamente aparecerá la

Figura 2. Pantalla de inicio

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 5 de 48

En la pantalla de registro, deberá ingresar las credenciales de acceso previamente

Ingresar el número de cédula

Escoger Sistema Autónomo

Figura 3. Pantalla de Registro

Figura 4. Autenticación de Usuario

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 6 de 48

Figura 5. Pantalla de Inicio

6.2. MENU OFICIOS

6.2.1. OFICIOS  RESPONDER

Al escoger la opción “Oficios  Responder” en el menú principal se despliega una

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 7 de 48

Figura 6. Plantilla de Solicitud por oficio (1)

No. DE OFICIO.- Ingresar el número de la solicitud recibida por parte de los

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 8 de 48

Figura 7. Plantilla de Solicitud por oficio completa (1)

Figura 8. Plantilla de Solicitud por oficio (2)

En el campo “Archivo” deberá cargar la información que será enviada en respuesta a

En el caso de realizar una modificación de la información de la ficha de ingreso de la

Es importante indicar que no es indispensable ingresar información en el campo

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 9 de 48

Figura 9. Plantilla de Solicitud por oficio (3)

Si el usuario requiere modificar la información anterior de la ficha de ingreso o del

El cuarto y último paso es el aceptar la finalización de la respuesta a la solicitud

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 10 de 48

Figura 10. Plantilla de Solicitud por oficio (4)

En esta opción el usuario podrá realizar consultas referentes a los oficios

Figura 11. Buscar en Oficios Enviados

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 11 de 48

CENTRO.- Nombre del Centro ECU911

Todos los criterios de búsqueda deberán ser enmarcados en un rango de fecha,

Figura 12. Buscar en oficios Enviados con criterios.

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 12 de 48

Figura 13. Búsqueda de oficios enviados.

Figura 14. Excel de oficios enviados.

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 13 de 48

Figura 15. Selección de solicitud en listado.

Figura 16. Vista previa de la información detallada.

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 14 de 48

Figura 17. Opción de impresión y enviar por correo electrónico.

Figura 18. Opción envío por correo electrónico.

6.2.3. OFICIOS  SEGUIMIENTO  POR NOTIFICAR

La copia impresa de este documento, es una copia no controlada. Página 15 de 48

Figura 19. Listado de oficios sin notificar

El despliegue de todas las solicitudes por notificar se obtendrá presionando el botón

Figura 20. Excel de oficios por notificar.