Universidad Tecnológica de Santiago – UTESA

Nombre:
Franchesca Martinez Aquino
Matricula:
1-21-3733
Materia:
Relaciones Humanas
Sección:
Rel. Hum. 011
Maestro:
Sandra Adames
Tema:
Resumen del Capitulo I.
 Capítulo I
“Relacionarse con otro es acogerle”
LOS VALORES Y LA INTERACCIÓN PERSONAL:
Para que las relaciones humanas sean adecuadas, es decir, que se pueda armonizar el
comportamiento cotidiano de los demás, es necesario que se tome muy en cuenta al ser
humano y sus valores.
Es trascendente la valoración que tengamos de nuestros semejantes; el respeto, la aceptación
de su personalidad y, por encima de cualquier circunstancia, debemos tener en alta estima:
LA DIGNIDAD.
La desvalorización del ser humano genera conflictos porque impide el libre crecimiento de
los valores, surgiendo de las frustraciones, el mal humor, la indisposición, junto a la usencia
de espontaneidad, provocando, a menudo, acciones forzadas e impopulares.

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS:

En el ambiente laboral se ha comprobado que un alto porcentaje de los problemas claves de
la administración ha estado íntimamente ligado al capital humano: Modos de interacción,
comunicación, coordinación, subordinación, consenso de opinión.
El ser humano no se valoriza caprichosamente. Existe una escala general orientada por un
código genético abierto, que permite satisfacer plenamente las expectativas del mismo,
generando un sentimiento en la otra persona.
Desde el punto de vista individual una persona difiere de otra, porque cada quien le da distinto
valor a lo que hace, al trato y la participación que se le da. No obstante, en mayor o menor
medida, todas las personas comparten las siguientes aspiraciones:
➢ Oportunidad para trabajar
➢ Estabilidad en el trabajo
➢ Reconocimiento y respeto de su individualidad
➢ Valorización de su trabajo
➢ Horario razonable y remuneración justa
➢ Mando eficiente
➢ Aceptación como miembro del grupo
➢ Condiciones adecuadas para trabajar
➢ Oportunidades de ascenso
➢ Respeto a su persona.
Por otro lado, como las relaciones humanas son de dar y recibir, cuando se exige de los
gerentes o supervisores ciertas condiciones de trabajo, ellos, por su parte, tienen también
las siguientes aspiraciones con respecto al subalterno.
➢ Capacidad y competencias especificas
➢ Desempeño satisfactorio
➢ Confianza
➢ Creatividad e iniciativa
➢ Lealtad
➢ Ingenio
➢ Cooperación
➢ Honradez
➢ Utilización adecuada de materiales
➢ Calidad y cantidad razonable de producción.
Observando detenidamente cada uno de los aspectos mencionados, en su mayoría son
cualidades y competencias personales, que se requieren específicamente para satisfacer los
intereses mutuos del grupo de trabajo. Es fundamental que cada uno de los miembros del grupo
contribuya para lograr la meta común, dándose una interrelación donde, cada uno contribuya con
el otro, generándose un ambiente de cooperación a fin de alcanzar los objetivos propuestos.
Las personas tienen aspiraciones particulares y diversas, pero aun así podemos clasificarlas en
tres grandes grupos:
1)Económico
2)Psicológico
3)Social
PRINCIPIOS GENERALES
Basadas en las condiciones netamente humanas, se pueden enriquecer relaciones interpersonales,
poniendo en práctica los siguientes principios generales:
1) Importantizar las aspiraciones de la gente.
2) Respetar las diferencias individuales
3) Tener disposición permanente para escuchar: Queremos que se nos escuche, pero
se nos hace difícil escuchar al otro.
4) Evitar discusiones: Las discusiones fomentan la distancia y propician el irrespeto.
5) Conocer los sentimientos del otro: Como piensa, que siente y que quiere, son tres
factores importantes para lograr relaciones adecuadas.
El perfil del encargado de la gestión humana debe ser un profesional con una personalidad
equilibrada emocionalmente; conocedora del comportamiento humano, capaz de hacer una
investigación objetiva y exhaustiva que arroje datos o información verídica sobre el caso que
se ventila, imparcial y, sobre todo, conocedora y competente en el desempeño de sus
funciones. La gerencia de gestión humana, además de administrar salarios, organizar
calendarios de vacaciones, sancionar faltas cometidas, chequear la entrada y salida, llevar
récords de ausentismo, tiene un mayor alcance.
FINALIDAD DE LAS RELACIONES.
Toda acción tiene un propósito, ya sea implícito o explicito. En épocas primitivas, el único
propósito de las relaciones era, básicamente, el intercambio de productos para satisfacer
necesidades primarias, esencialmente de índole alimentaria(trueque). A medida que los
sistemas de vida fueron experimentando lentas pero profundas transformaciones, se hizo
necesario la búsqueda de formas de armonizar la vida con esas transformaciones. Así es como
surge la división del trabajo, la elevación de los estándares de calidad de vida y el deseo de
que la esperanza de esta sea cada vez mayor y mejor.
De esta misma manera ha sido necesario estudiar y establecer parámetros sociales que
determinen normas de convivencia, a la que sometiéndose se proporcionará un relativo orden
social. Así quienes violan las normas serán castigados o sancionados, conforme regulaciones
que existen en todas las sociedades.
De todo lo dicho anteriormente, concluimos que las relaciones humanas adecuadas reportan
los siguientes beneficios.
• Se logra tener mejor salud mental y emocional.
• Fortalecer la armonía con los demás y provee paz interior.
• Fomenta la amistad. Se amplía el circulo social.
• Evita o minimiza los conflictos.
• Fortalece los ascensos en el trabajo.
Por el contrario, una persona de relaciones inadecuadas, conflictivas, probablemente
tendrá:
• Una salud mental y emocional pobre o deficiente.
• Deficiencia en armonizar con los demás, lo que perturbará su paz interior.
 • Mayores posibilidades de enemistad y en consecuencia de alejamiento social.
• Alta posibilidad de alimentar y fomentar el conflicto.
• Dificultad de ascenso y, por consiguiente, se conforma con un segundo plano.
A todos los humanos les complace tener relaciones armoniosas con amigos, compañeros de
trabajo o vecinos, entonces trate de ser ese amigo que todo el mundo quiere tener, ese
compañero de trabajo que todos prefieren para trabajar y ese vecino que todos extrañan
cuando se muda. “FOMENTE UNAS RELACIONES ADECUADAS Y DISFRUTARA
MAS Y MEJOR LA VIDA”
Hoy el fenómeno de la globalización, rompe esquemas y paradigmas tradicionales, este
fenómeno ha transcendido el ámbito nacional, rompiendo fronteras y estableciendo, ya sea a
través de mercados, la comunicación, alianzas estratégicas o intercambios de orden político,
social, recreativo, deportivo, religioso, científico, artístico o cultural, en una relación mundial.
La posibilidad de fomento de las relaciones es limitada, donde el deseo de superación y de
intercambio crece cada vez más por ser parte de la dinámica de la vida misma. El ámbito de
las relaciones enmarca en el siguiente flujo recurrente:
Su ámbito será mayor o menor dependiendo de su grado de compromiso, en casa uno de esos
grupos, con excepción de la familia, tendrá que ganarse la posición que desea ostentar,
obviamente asumiendo los compromisos derivados en cada circunstancia.
AUTOESTIMA Y RELACIONES HUMANAS:
La autoestima es la imagen que cada persona tiene de sí misma; y en esa medida será valorada
por quienes la rodean, sean parientes, amigos, vecinos o compañeros de trabajo. La
autoestima se va formando a medida que el ser humano se va desarrollando y creciendo. La
principal fuente de formación son los mensajes que se reciben en la infancia de parte de los
padres, humanos, parientes, profesores y amigos.

TIPOS DE AUTOESTIMA:
Hay dos tipos de autoestima: Positiva, alta, rica, adecuada; Y negativa o bajo, pobre,
inadecuada. Ambas están polarizadas, pero desafortunadamente no son estacionarias ni
fijas.
COMO DESCUBRIR SU TIPO DE AUTOESTIMA:
El tipo de autoestima de cada persona se refleja en su comportamiento, en su forma y
estilo de expresarse, en su actitud ante la vida, en sus interacciones.

Rasgos de comportamiento de una persona con una autoestima alta-rica:

• Se plantea metas sanas y alcanzables.
• Tiene ideas constantes de progreso, de bienestar.
• Se entusiasma con cada detalle y acto que realiza no importando lo sencillo
que sea.
• Mantiene una alegría sana
• Coopera y ayuda al prójimo
• Reconoce que la vida tiene un gran significado, sentido y razón de ser.
Quien tiene una autoestima alta es:
-Una persona sencilla
-De trato amable
-Fácil de abordar
-Es amena y agradable
 -Acepta a los demás y se siente aceptada, razón por los que genera adecuadas
relaciones humanas con sus compañeros de trabajo.
Rasgos de comportamiento de una persona con una autoestima baja-pobre:
• No tiene meta porque cree no poder alcanzarla.
• No genera ideas de progreso
• Vive aburrida, deprimida y con poco entusiasmo
• Tiene poco sentido del humor, por lo tanto, es normalmente triste.
• No cree que su vida tenga sentido ni transcendencia
• Es irresponsable y no acepta su realidad

Quien tiene una autoestima baja es:

-Complicada en el trato con los demás
-No es fácil de abordar
-No es acogedora ni amena y se autorechaza, inconsciente lo que induce a los
demás a rechazarla.
-Cree que siempre es criticada y se ofende con facilidad, provocando que se
genere una relación interpersonal defectuosa.
Por fortuna, cualquier edad es valida para elevar la autoestima.
La autoestima alta, rica, positiva, es la clave de la vida productiva, tanto a nivel
personal como laboral.
¿QUÉ NO ES AUTOESTIMA ALTA?
Existe una falsa autoestima que se manifiesta de una forma egoísta, encubriendo un
complejo de inferioridad con una actitud de superioridad, pedantería y arrogancia. Es un
YO engreído, ofensivo, agresivo. Esto no es autoestima ni sana ni rica, todo lo contario,
esto es un YO inflado e insoportable, pero algunas personas equivocadas creen que lo es.
Según el padre Gregorio Mateu; “La autoestima es sencillamente un hermoso
descubrimiento de nuestras inmensas posibilidades y el reconocimiento de nuestras
limitaciones”.
INTERACCION Y RELACIONES HUMANAS
El ser humano vive en constante interacción, solo no interactúa con sus semejantes
mientras duerme. En la actualidad, a esta actividad del sueno es a la que se le
dedica menos tiempo, el resto del tiempo transcurre en estrecha relación con los
compañeros de trabajo, parientes, vecinos, amigos y relacionados. Esto se ha
convertido en una norma universal, ya que en todas las partes del mundo hombres
y mujeres se dedican a las más diversas actividades productivas, desde lo mas
simple como vender frutas, hasta lo más sofisticadas y complejas como las labores
científicas. En ambas actividades, el ser humano no le dedica la totalidad del
tiempo, sino que regresa a su grupo primario (la familia) donde establece, por ley
natural, unas relaciones más espontáneas y sujetas a menos reglas, por lo menos,
escritas. En ambas relaciones (grupo de trabajo-familia) la acción se orienta en
dos grandes dimensiones: En un primer momento se indica la relación con una
 comunicación oral o corporal, procediéndose luego a actuar. Así se externan todas
las necesidades a fin de satisfacerlas.
ESQUEMA DE LAS FASES DE PREVENCION.
A través de la acción preventiva de pensar, se entra en una etapa de planificación del
hecho, suceso o evento que ocurrirá en un tiempo futuro. Se conoce con anticipación la
mayoría de los elementos que pueden intervenir en ambas situaciones, manteniendo un
control de las diferentes variables que irán apareciendo en cada momento. Así la persona
se hace dueña de la situación y no la situación se adueña de las personas como sucede
muy a menudo.
Es básico detenerse a pensar que es lo que se quiere (objetivo), y cuando se haya
identificado claramente lo que se quiere decir o hacer se puede perfectamente
entrar a elaborar una serie de ideas respecto a cómo(forma-método) lo va a decir
o a hacer, el “como” adquiere relevancia porque en ese momento se inicia la parte
operativa del hablar y del actuar.
Disminuir el hablar y el actuar irreflexivos reducirá el número de ocasiones en las
que tendrá que decir o pensar: “No debí haber dicho eso”. ¿Por qué actúe de esa
manera?”. Todo tiene su precio y el precio de no pensar es cometer errores. Con
esfuerzo y disposición de su parte se puede solucionar, cambiando el habito de
hablar sin pensar.
La práctica constante de prevenir “pensando antes de hablar o actuar”, reporta un
ambiente placentero y armónico en el trato con los demás. La acción de
rehabilitación solo es necesaria cuando se ha violentado el hablar o actuar. Hay
que poner en practica el privilegio de ser humanos pensantes, racionales, luego
abordar a la persona agraviada para rehabilitar lo que se ha alterado o dañado,
pero como humanos al fin, significa reconocer que se ha cometido un error y eso
cuesta, por muy sensato que sea. Por otro lado, se cree que la acción de reconocer
el error empequeñece, cuando es todo lo contrario, reconocer el error cometido
engrandece la dimensión humana.
IDEAS PRINCIPALES.
• Los valores de respeto, fidelidad, honestidad, entre otros, favorecen las
relaciones adecuadas.
• Las relaciones humanas adecuadas generan más beneficios que el esfuerzo
invertido.
• Las aspiraciones básicas de las personas se dan en tres órdenes:
Económico, psicológico y social.
• Existen principios para lograr relaciones adecuadas, por ejemplo:
Importantizar las aspiraciones, respetar las diferencias individuales, saber
escuchar, evitar las discusiones, pensar antes de hablar y actuar.
• La finalidad de trabajar las relaciones humanas para que sean adecuadas
es centrar las interacciones dentro de un marco regulado por las normas de
convivencia
• La autoestima alta y sana favorece las relaciones adecuadamente y la
autoestima baja o pobre, la desfavorece.
• La primera acción de las relaciones humanas es básicamente la
prevención.