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Título del Trabajo en Minúsculas, Negrita y Centrado con los Términos Claves del Trabajo

Nombres y Apellidos del Estudiante

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia - UPTC

Facultad de Estudios a Distancia – FESAD

Escuela de Ciencias Administrativas y Económicas – ECAE

Ciudad

2020
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Título del trabajo en minúsculas, negrita y centrado con los términos claves del trabajo

Nombres y Apellidos del Estudiante

Propuesta de práctica para optar al título de Técnico profesional en XXXX

Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia - UPTC

Facultad de Estudios a Distancia - FESAD

Escuela de Ciencias Administrativas y Económicas – ECAE

Ciudad

2020
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Tabla de contenido

Lista de tablas...............................................................................................................................................4

Lista de figuras.............................................................................................................................................5

Lista de anexos.............................................................................................................................................6

Introducción.................................................................................................................................................7

1. Planteamiento del Problema...............................................................................................................8

1.1 Formulación del Problema.....................................................................................................................8

2. Objetivos..............................................................................................................................................9

2.1 Objetivo General...................................................................................................................................9

2.2 Objetivos Específicos.............................................................................................................................9

3. Justificación.......................................................................................................................................10

4. Marco de Referencia.........................................................................................................................11

4.1 Marco Conceptual..........................................................................................................................11

4.2 Marco Teórico.................................................................................................................................11

4.3 Marco Geográfico o Espacial..........................................................................................................13

4.4 Marco Normativo...........................................................................................................................14

5 Cronograma.......................................................................................................................................14

6 Presupuesto.......................................................................................................................................15

Referencias.................................................................................................................................................16

Anexos........................................................................................................................................................17
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Lista de tablas

Tabla 1. Nombre de la tabla …………………………………………………………………………………………………………………….8

Tabla 2. Nombre de la tabla …………………………………………………………………………………………………………………… 9

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Lista de figuras

Figura 1. Nombre de la Figura ………………………………………………………………………………….…………………………….7

Figura 2. Nombre de la Figura ……………………………………………………………………………………………………………… 11

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Lista de anexos

Anexo A. Nombre del Anexo ………………………………………………………………………………….…………………………….20

Anexo B. Nombre del Anexo ………………………………………………………………………………….…………………………….20

Anexo C. Nombre del Anexo ………………………………………………………………………………….…………………………….20

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Introducción

La introducción del trabajo es un texto sencillo, de máximo tres párrafos (entre 200 y 300

palabras). Lo más importante es presentar el tema general del documento (por ejemplo : el presente

documento contiene el informe de la práctica realizada en..). También puede decirse cómo está

estructurado el documento (se presentan las gráficas de… se presentará un análisis de las ventas, etc.).

Se puede mostrar el método que se siguió (Por ejemplo: primero se hizo un diagnóstico de la situación y

luego se procedió a la ejecución de la estrategia propuesta para…. y finalmente se logró obtener como

resultado… , etc.).

En la introducción no hay que hacer citas de otros autores, es simplemente un texto que quiere

dar una visión general de lo que contiene el documento, por eso se recomienda redactarla al final,

cuando se tenga el panorama general del tema.

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1. Planteamiento del Problema

En este apartado señale de una manera muy clara (entre 300 y 500 palabras) cuál es el problema

que ha identificado en la empresa donde va a desarrollar su práctica, cuidando que lo que propone

realizar realmente pueda resolverlo en el número de horas disponibles para tal fin (mínimo 4 meses -

120 horas para el ciclo técnico).

«El planteamiento del problema parte de la identificación y descripción de los síntomas que se

observan y son relevantes en la situación, relacionándolos con las causas que lo producen» (Méndez:

2006, p.162)

Describa cuál es el problema identificado y el contexto en que piensa trabajarlo. Una vez que se

ha descrito claramente el problema identificado y el contexto, debe plantearse el problema con una

argumentación lógica y clara (relación causa – efecto). De esa argumentación debe salir la pregunta

orientadora de la práctica, que será la formulación del problema.

1.1 Formulación del Problema

Es la pregunta que orienta la práctica y que surge luego del planteamiento del problema. De esa

pregunta se van a desprender los objetivos, la justificación y todos los otros elementos del trabajo.
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2. Objetivos

Un objetivo se compone de los siguientes elementos: un verbo concreto y evaluable, un

fenómeno en el que se llevará a cabo la acción del verbo propuesto, el objeto de observación y la

finalidad para la que se realiza esa acción.

Se puede usar la taxonomía de Bloom para escoger el verbo adecuado según la acción que se

desee realizar, teniendo en cuenta que sea realmente alcanzable para quien está desarrollando la

práctica.

El objetivo general debe dar respuesta a la pregunta planteada (formulación del problema) y los

objetivos específicos, son acciones concretas que permiten el logro del objetivo general y dan desarrollo

a las variables identificadas. Los objetivos específicos deben ser entre 2 y máximo 3.

2.1 Objetivo General

Elaborar un protocolo de servicio al cliente que permita a los colaboradores mejorar el manejo de

objeciones y brindar una excelente atención, para mejorar los indicadores de satisfacción de los clientes

de la empresa XXX LTDA.

2.2 Objetivos Específicos

Redactar aquí la primera acción concreta que le permitirá el logro del objetivo general durante el

desarrollo de la práctica.

Redactar aquí la segunda acción concreta que le permitirá el logro del objetivo general durante

el desarrollo de la práctica.

Redactar aquí la tercera acción concreta (si es necesario) que le permitirá el logro del objetivo

general durante el desarrollo de la práctica.

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Nota: De acuerdo con los objetivos específicos que se planteen se deben presentar luego los resultados.
(Borre esta nota antes de presentar su propuesta ante el Comité Curricular)

3. Justificación

La justificación debe ser un párrafo de entre 300 y 500 palabras que presenta las razones que

motivaron la realización de la práctica. Debe quedar claramente definida la importancia y los motivos

que desembocaron en la propuesta de realizar ésta práctica en particular.

Debe definirse el por qué y el para qué del tema que se escogió y, sobre todo, cuáles son los

beneficios que trae la realización de la práctica.

Es decir, la justificación debe mostrar cómo se contribuye a la solución del problema planteado y

cómo se benefician las personas, las comunidades o la empresa con lo que se va a desarrollar en la

práctica planteada.

Como en todo el documento, en la justificación se debe usar un lenguaje formal, sencillo y claro y

también descriptivo. La redacción en todo el documento debe ser impersonal, (en tercera persona)

evitando el uso de palabras como “esperamos que”, “nosotros”, “creemos”, entre otros. En lugar de eso,

se debe utilizar frases como “se espera”, “se cree”, “se piensa”, “se propone”.
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4. Marco de Referencia.

4.1 Marco Conceptual.

En este apartado se debe presentar la identificación y definición de términos técnicos o lenguaje

no convencional que se use dentro de la redacción del documento, citando las fuentes de consulta como

en el siguiente ejemplo:

Para el desarrollo de esta práctica se requiere tener clara la diferencia entre un Plan de

Desarrollo municipal y el Plan Nacional de Desarrollo, que aunque son términos semejantes, tienen un

alcance diferente.

Un plan de Desarrollo Territorial es el instrumento de planificación que orienta las acciones de

las administraciones departamentales, distritales y municipales durante un período de gobierno. En

palabras de Acevedo, (2009), “el plan no podría seguir siendo el resultado de los deseos políticos y de la

improvisación, sino que el plan estaría organizado en torno a la planeación regional, departamental,

metropolitana y municipal.”

Por su parte, el Plan Nacional de Desarrollo es el instrumento formal y legal que sirve de base y

provee los lineamientos estratégicos de las políticas públicas formuladas por el Presidente de la

República a través de su equipo, por medio del cual se trazan los objetivos del Gobierno y permiten su

posterior evaluación de la gestión. Este se compone por una parte general y un plan de inversiones de las

entidades públicas del orden nacional. (DNP, 2020)

4.2 Marco Teórico.

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El marco teórico se fundamenta en emprender la búsqueda de soportes racionales. Una vez

delimitado el campo de desarrollo de la práctica, se debe revisar la teoría existente sobre el tema con el

objeto de asimilar términos y conceptos que pueden aportar a la solución del problema.

Este reconocimiento bibliográfico sobre trabajos relacionados con el tema objeto de estudio,

logra establecer el estado del problema y contextualizar el tema en cuestión, al tiempo que permite

exponer con claridad la naturaleza del problema, la clase de enfoque por adoptar e indica el grado de

apropiación que el autor tiene en el campo de estudio.

Es decir, el marco teórico consiste en presentar Estudios anteriores relevantes con los cuales se

actualice sobre los descubrimientos vigentes respecto a las variables identificadas en el problema que se

busca solucionar con la realización de la práctica. Tenga en cuenta que el marco teórico no consiste en

un “copia y pegue” de una serie de párrafos sin conexión entre ellos. Lo que se espera, es que se pueda

construir el sustento teórico de la práctica a manera de “Ensayo”, citando debidamente a los autores

consultados.

Citar es usar el texto de otro autor para incluirlo en el propio. En una cita no debe modificarse el

texto original; si se omite alguna parte se debe indicar con puntos suspensivos entre paréntesis (…). La

cita debe incluir (autor, fecha y página). Todos los autores que fueron citados en el documento deberán

aparecer registrados en el listado de referencias bibliográficas.

Cita textual según norma APA.

Es una cita de menos de 40 palabras que debe aparecer entre comillas y con un punto al final.

Cita basada en el autor

Es una cita en la que se inicia la redacción del párrafo mencionando el apellido del autor por

fuera del paréntesis y luego se coloca el año de publicación y la página éstos sí entre paréntesis,

seguidos de la frase que se desea citar. Por ejemplo así:

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Jiménez (2019) señala que “la temperatura media en territorios ubicados a más de 2000 metros

sobre el nivel del mar oscila entre 12 y 18 °C ” (p. 17).

Cita basada en el texto

Ya que el énfasis está en el texto, los datos van al final todos entre paréntesis, así: “la

temperatura media en territorios ubicados entre 2000 y 3000 metros sobre el nivel del mar oscila entre

12 y 18 °C “ (Jiménez, 2019, p. 17).

Citas largas

Una cita que tenga más de 40 palabras se separa del texto y se corre todo el bloque hacia la

derecha 1,27 cms, sin utilizar comillas. La norma APA admite que un párrafo de más de 40 o más

palabras tenga un interlineado de 1.5 así:

En relación con la temperatura media en territorios ubicados a más de 2000 metros sobre el

nivel del mar, Jiménez (2019) señala que:

El piso frío corresponde a las zonas localizadas entre los 2.000 y 3.000 metros de altura sobre el
nivel del mar, presenta temperaturas que oscilan entre los 12 y 18 °C, cubriendo 93.000 Km2,
correspondientes al 7.9% del territorio nacional y ubicándose en las partes altas de las montañas.
En este piso se ubican importantes ciudades del país (p. 19).

Citas parafraseadas o no textuales

Se refiere a párrafos en los que se usa ideas de otro autor, pero utilizando palabras propias. Por

ejemplo:

Jiménez (2019) indica que las poblaciones ubicadas entre 2000 y 3000 metros sobre el nivel del

mar por lo general son tierra fría, y su temperatura se encuentra entre los 12 y los 18 grados.

Como se está mencionando la misma idea de Jiménez, pero solo se adaptó la redacción a

palabras propias, se debe seguir citando, aunque no sea necesario colocar el número de la página al final

de la cita.

4.3 Marco Geográfico o Espacial.

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Presente la delimitación y caracterización del lugar donde se realizará la práctica. (Municipio,

Institución, Empresa, Vereda, entre otros). Puede incluir una figura (imagen) con la ubicación

geoespacial, o la fachada del lugar.

4.4 Marco Normativo

Presente aquellos aspectos contextuales, políticos y normativos (leyes), que tengan relación

directa o indirecta con el desarrollo de la propuesta de práctica.

5 Cronograma

Utilice la Estructura de un diagrama de GANTT. para indicar las actividades y los tiempos en que

serán desarrolladas.

Tabla 1.

Cronograma de Trabajo.

Tiempo de duración de la práctica (120 horas)

Actividades Semanas
1 2 3 4 5 6 7 8
Actividad 1
Actividad 2
Actividad 3
Actividad 4
Actividad 5
Actividad 6
Fuente: Elaboración propia.

Nota: Modifique los colores de acuerdo con el número de semanas que estime serán necesarias para el
desarrollo de cada actividad propuesta. (Borre esta nota antes de presentar su propuesta ante el
Comité Curricular)
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6 Presupuesto

Para determinar el presupuesto se debe presentar una estructura (debe ser una tabla) con los

costos que se hayan estimado para el desarrollo de las actividades establecidas en el cronograma.

Se debe incluir los costos (gastos de inversión) de los recursos físicos, tecnológicos y humanos en

los que se deberá incurrir para el desarrollo de la práctica.

Tabla 2.

Recursos necesarios para la Ejecución de la práctica

Descripción Unidad Costo Total

Elemento 1 2 Horas 100.000 200.000
Elemento 2 100 copias 60 6.000
Elemento 3 1 unidad 50.000 50.000
Total 256.000
Fuente: Elaboración propia

Nota: Esta es una estructura de Ejemplo. Modifique la información de la tabla de acuerdo con las
necesidades propias de su propuesta de práctica. (Borre esta nota antes de presentar su
propuesta ante el Comité Curricular)
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Referencias
Acevedo Vélez, Jhon Jairo (2009). La planeación nacional y los planes de gobierno: una mirada al
desarrollo social, político y económico de Colombia. Revista Ciencias Estratégicas, 17(22),291-
308. ISSN: 1794-8347. Sitio Web: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=151313682010
Banco de la República (2018). La tasa de Cambio en Colombia. Sitio web:
https://www.banrep.gov.co/es/estadisticas/trm
Castro, M. (11 de septiembre de 2020). Pisos térmicos: características y cómo cambian con la altitud.
Lifeder. Sitio web: https://www.lifeder.com/pisos-termicos/.
Chan, M. Mena, A. & Escalante, J. (2018). Contribución de las Prácticas Profesionales en la formación de
los Estudiantes de la Facultad de Ingeniería Química de la Universidad Autónoma de Yucatán
(México). Revista Formación Universitaria. 11 (1), 53 – 62. Sitio web:
https://scielo.conicyt.cl/pdf/formuniv/v11n1/0718-5006-formuniv-11-01-00053.pdf
Jiménez, O. (2019). Los pisos Térmicos – Bogotá . Sitio web: https://acortar.link/vHkPO5
Departamento Nacional de Planeación (2020). ¿Qué es el Plan Nacional de Desarrollo?. Sitio Web:
https://www.dnp.gov.co/Plan-Nacional-de-Desarrollo

Notas:
Estas referencias bibliográficas que encuentra en esta plantilla solamente son un ejemplo de la manera
en que se debe registrar la información de los autores que hayan sido citados dentro del
documento.
Tener en cuenta que las referencias deben ser creadas en el desarrollo del documento siguiendo normas
APA séptima edición, (se puede usar el referenciador de Microsoft Word, disponible en el menú
superior, en la opción “referencias”).
Borre estas notas antes de presentar su propuesta ante el Comité Curricular
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Anexos

Los anexos son documentos que se ubican al final del trabajo para que no se interrumpa la

lectura. Las tablas y figuras que sean estrictamente necesarias van dentro del trabajo, las que no sean

necesarias pueden ir como anexos.

Los anexos se deben agregar con una letra mayúscula y con su título correspondiente. Deben ir

en el mismo orden en que fueron anunciados en el cuerpo del trabajo.

Si son fotos e imágenes escribir las fuentes donde fueron tomadas.