Sección 1

Instructivo para la elaboración del Protocolo de tesis

En esta sección se describe la naturaleza del protocolo de tesis y las partes que lo
componen, así como la descripción de ellas.
El protocolo de tesis, se acredita cuando es defendido en forma oral y escrita por el alumno
al término de seminario.

1.1 Naturaleza del Proyecto de tesis

Las siguientes consideraciones son necesarias de tomar en cuenta para la elaboración del
proyecto de tesis:
a) Debe contener una descripción clara, precisa, ordenada y metódica del trabajo que él o la
tesista va a desarrollar (protocolo de tesis),
Para determinar que el proyecto de tesis es adecuado, se debe verificar que éste describa un
trabajo que cumpla con una de las siguientes dimensiones.
Que sea:
 La innovación de una técnica, herramienta o concepto que tenga ingerencia con el
perfil de egreso del programa educativo de Ingeniería en Gestión Empresarial y que
pueda ser aplicado dentro del entorno profesional.
 El mejoramiento de una técnica, herramienta o concepto de ingeniería en gestión
empresarial ya existentes y que pueda ser aplicado dentro del entorno profesional
 La factibilidad de un proyecto de inversión (estudio de mercado, técnico,
administrativo, económico financiero)

1.2 Las partes del protocolo de tesis

El protocolo debe constar de las siguientes partes:

Carátula de presentación
Resumen
1. Planteamiento del problema
2. Objetivo general y particulares
 3. Justificación
4. Marco teórico
5. Metodología
6. Programación del desarrollo
7. Referencias bibliográficas

A continuación se describen cada una de las partes del proyecto.

2
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa
1.2.1 Carátula de presentación
La primera página del protocolo debe incluir la siguiente información:
 S.E.P

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ORIZABA

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

“NOMBRE DEL PROYECTO:”

PRESENTA:

NOMBRE DEL ALUMNO

NOMBRE DEL PROFESOR(A)

Orizaba Ver. Fecha (mes /año)
Escribir esta carátula con el mismo tipo de letra usado en el cuerpo del
proyecto. Utilizar el tamaño 11 puntos para letra Arial y 12 puntos para
Times New Roman. Sólo el título de la tesis y el nombre del tesista van
con negritas de 12 puntos respectivamente. El título debe reflejar el tema
que se va a desarrollar, sin ser descriptivo. Los títulos Resumen y
Referencias bibliográficas van centrados y no llevan numeración, los
demás van alineados a la izquierda y llevan la numeración del uno al
ocho.

1.2.2 Resumen

Describe brevemente el contexto en el que se presenta la problemática,

plantea cómo se resolverá el problema abordado y cuáles serán los
resultados esperados. Así mismo, ésta sección sintetiza los beneficios y
perspectivas esperadas del trabajo. Su extensión máxima es de una
página y generalmente se redacta una vez que las otras partes del
protocolo han sido concluidas.

1.2.3 Planteamiento del problema

En este apartado se describe detalladamente la situación problemática

originada del diagnóstico, misma que motiva al alumno a realizar su
trabajo de tesis. Especifica el lugar donde se realizará (empresa),
delimitando tiempo y espacio (área, departamento, etc.). La complejidad
de la situación podrá variar pero deberá mantener las características de
una tesis de maestría que será seleccionada con la idea de mejorar las
condiciones y variables de influencia que conforman el entorno donde se
realizará el proyecto.
Se sabe que nuestro planeta está pasando por cambios climáticos de los
cuales tiene como consecuencia la escases de agua potable que se ha
presentado en los últimos años
1.2.4 Objetivo general y particulares

El objetivo general debe describir en forma completa y clara lo que se

desea lograr con el trabajo. (Qué pretende obtener, Cómo pretende
lograrlo, Para qué se pretende lograr, Dónde se va a realizar)

Los objetivos particulares deben ser lo suficientemente claros y

específicos (deben ser cuantitativos cuando sea necesario) para que sean
evaluables al término de la tesis. En esta parte se muestra que el tesista
sabe con claridad lo que va a realizar.

1.2.5 Justificación

Esta parte incluye las razones académicas y prácticas que justifican la

realización del proyecto. Debe describir las necesidades que se
satisfacen, los beneficios que se obtendrán y el impacto sostenible
(Tecnológico, Social, Cultural, Económico, Ambiental).
En este apartado se describirá la huella en el tiempo y el conocimiento que ha tenido la temática y los
elementos teóricos y científicos que se han usado en la solución de la problemática a resolver hasta su
estado actual.

1.2.7. Marco Teórico

Es la revisión bibliográfica o de campo de las herramientas utilizadas en la solución de la problemática a

resolver y la efectividad de las mismas. En esta parte se muestra que el tesista ha obtenido información
suficiente para emprender un trabajo que no será redundante y estará bien fundamentado.

1.2.8 Hipótesis o Solución a Priori

Hipótesis: Es el enunciado que se formula provisionalmente para guiar una investigación
científica que se debe demostrar o negar.
Solución a Priori: Es un enunciado que trata de predecir la solución del problema a
investigar.

1.2.9 Metodología
Es la secuencia ordenada del proceso que describe las etapas que se llevarán a cabo para el
logro de los objetivos general y específicos mediante el cual se comprueba la hipótesis de la
investigación lo que debe dar como resultado el documento de tesis
Especificaciones
 Evitar los listados de actividades
 Integrar en forma de texto la información.
 Incluir los recursos a utilizar. En esta parte se debe mostrar que el tesista sabe cómo
resolver el problema planteado.

1.2.10 Programación del desarrollo del proyecto

Incluye la descripción de cada una de las actividades del desarrollo del extenso y la
calendarización de las mismas mediante una gráfica de Gantt.

Versión 2015 5
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa
1.2.10 Referencias
En esta sección se incluyen únicamente obras o fuentes citadas en la tesis, que pueden ser
libros, artículos, actas de congresos, tesis, sitios web… El estilo a utilizar será a partir de la
versión 5 de APA (American Psychological Association)

Versión 2015 6
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa
 Sección 2
Organización de la tesis de maestría
La tesis será organizada de la siguiente manera:
 Páginas preliminares
 Resumen
 Contenido
 Introducción
 Capítulos de desarrollo de la investigación
 Conclusiones
 Referencias bibliográficas
 Anexos
A continuación se describe brevemente cada sección.

2.1 Páginas preliminares

Las páginas preliminares incluyen:
a) Facsímil de la portada (utilizar el formato autorizado por la oficina de Titulación)
b) Agradecimientos (opcional)

2.2 Resumen
El resumen, cuya extensión es de una página, describe de una manera breve y precisa, el
trabajo completo. Debe considerar la descripción del problema; el objetivo alcanzado; la
justificación; la forma como se resolvió y los resultados obtenidos. Considerar, al
redactarlo, que su función es poder ser leído en forma independiente, y dar una idea clara
del contenido de la tesis.

2.3 Contenido
Debe incluirse índice de contenido, índice de figuras e índice de tablas.
A continuación se presenta un ejemplo del formato del índice de contenido:

Versión 2015 7
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa

Contenido

Resumen.................................................................................................................................................................1

Abstract..................................................................................................................................................................2

Capítulo 1. Generalidades..............................................................................................................................5

1.1 Introducción……..............................................................................................................................7
1.2 Planteamiento del problema..........................................................................................................8
1.3 Objetivo general …………………………………………………. 10
1.3.1 ……objetivos específicos…………………………………………………………
14
1.5 Justificación………………………………………………………………….. 18
1.7 Metodología…………………………………………………………………… 22
…………………………………………………… 23

Capítulo 2. Marco teórico conceptual

2.1La gestión del desempeño empresarial........................................................................................24

2.1 Problema de decisión....................................................................................................................25

2.2 Atributos de interés........................................................................................................................30
2.3 El paquete LDW...............................................................................................................................35
2.4 Modelación de la Jerarquía de Metas......................................................................................45
2.5 Alimentación de los datos..........................................................................................................47
8
2.2 Marco teórico referencial.

Versión 2015 8
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa

Conclusiones........................................................................................................................................................75

Referencias bibliográficas..............................................................................................................................80

2.4 2.3.1 Generalidades

En este capítulo se debe presentar aspectos del protocolo sin incluir el estado del arte,
cronograma y bibliografía.

2.5 Capítulos de desarrollo de la tesis

Esta sección es el cuerpo central de la tesis y consta de tantos capítulos como sea necesario,
pero generalmente incluye entre tres y cinco. En ellos se describe el marco teórico y/o
contextual en el que se fundamentan las herramientas utilizadas para resolver el problema
que se abordó, la metodología utilizada, el desarrollo de la solución, los cálculos y los
resultados del trabajo. Los títulos de los capítulos deben ser acordes a la temática desarrollada
en cada uno de ellos.

2.6 Conclusiones
Conclusiones sobre los objetivos alcanzados, las limitaciones encontradas, las aportaciones
realizadas y los trabajos futuros que pueden derivarse a partir de los resultados de la
investigación. Cada conclusión será descrita en forma precisa y estar respaldada por el
material incluido en los capítulos de la tesis. Esta sección no lleva número de capítulo.

2.7 Referencias
En esta sección se incluyen únicamente obras o fuentes citadas en la tesis, que pueden ser
libros, artículos, actas de congresos, tesis, sitios web… El estilo a utilizar será a partir de la
versión 5 de APA (American Psychological Association). Debe utilizarse un software gestor
de referencias.

2.8 Anexos
Los anexos de la tesis incluirán material de apoyo a los capítulos. El material susceptible de
incluir en los anexos es aquel que no es necesario leer para entender el desarrollo de la tesis,
pero que aporta evidencia documental estrictamente necesaria para demostrar la solidez o
validez del trabajo.
Versión 2015 9
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa
 Sección 3
Formato del protocolo y de la Tesis de Maestría
El objetivo de esta sección es lograr que el tesista conozca las especificaciones acerca del
formato que debe cumplir el protocolo y la tesis de maestría, ya que ésta debe ser escrita
con calidad, de manera homogénea, cuidando espacios interlineales, márgenes, tipos y
tamaños de letra, entre otros aspectos.

3.1 Tipo y tamaño de letra

En esta sección se dan las especificaciones sobre el tipo y tamaño de letra. La idea principal
es que se conserve la homogeneidad a través de todo el documento; se dan algunas
opciones de manera que el tesista pueda escoger el estilo que prefiera, siempre que tal estilo
se conserve en todo el documento.

El tesista puede optar por el tipo Arial utilizando un tamaño de un punto menor que el
correspondiente en Times New Roman. El tipo seleccionado deberá aplicarse a todo el
documento.

3.1.1 Cuerpo del trabajo

Tipo Times New Roman
Tamaño 12
Alineación Justificada ( no usar sangrías)
Espaciado Anterior y posterior 0 ptos., interlineado1.5

3.1.2 Numeración de páginas desde el inicio hasta antes de la introducción

Tipo Times New Roman, negrita
Tipo de numeración Romana con letra minúscula
Tamaño 12
Alineación Derecha
Colocación Como pie de página

3.1.3 Numeración de páginas de la introducción en adelante

Tipo Times New Roman, negrita,
Tipo de numeración Arábiga
Tamaño 12
Alineación Derecha
Colocación Como pie de página

Versión 2015 10
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa
3.1.4 Título de la tesis
Tipo Times New Roman, negrita, mayúscula sólo la inicial y nombres
propios
Tamaño 16
Alineación Centrada

3.1.5 Títulos de capítulos

Tipo Times New Roman, negrita, mayúscula sólo la inicial y nombres
propios
Tamaño 16
Alineación Centrada
Numeración Arábiga
Colocación En la parte superior del inicio del texto (no usar hojas aisladas)
Espaciado Anterior y posterior 0 ptos, interlineado sencillo
Ejemplo:
Capítulo 1
Nombre

3.1.6 Subtítulos de primer orden

Tipo de letra Times New Roman, negrita, mayúscula sólo la inicial y nombres
propios
Tamaño 14
Alineación Justificada a la izquierda
Sangría Francesa
Numeración Arábiga, decimal

3.1.7 Subtítulos de segundo orden

Tipo de letra Times New Roman, negrita, mayúscula sólo la inicial y nombres
propios
Tamaño 13
Alineación Justificada a la izquierda
Sangría Francesa
Numeración Arábiga, decimal

3.1.8 Subtítulos de tercer orden

Tipo de letra Times New Roman, negrita, mayúscula sólo la inicial y nombres
propios
Tamaño 12
Versión 2015 11
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa
 Alineación Justificada a la izquierda
Sangría Francesa.
Numeración Arábiga, decimal.
*Subtítulos de cuarto orden deberán usar viñetas de tipo formal o incisos, en
ambos casos, ser consistente. Subtítulos de orden mayor, consultar con su asesor.

3.1.9 Numeración y títulos de tablas y cuadros

Tipo Times New Roman, mayúscula sólo la inicial y nombres propios
Numeración Decimal por capítulo
Tamaño 11
Alineación Justificada a la izquierda de la tabla o cuadro
Espaciado Anterior y posterior 0 ptos, interlineado sencillo
Colocación Parte superior de la tabla o cuadro. Mencionar la fuente cuando sea el
caso

3.1.10 Numeración y títulos de figuras y gráficos

Tipo Times New Roman, mayúscula sólo la inicial y nombres propios.
Numeración Decimal por capítulo
Tamaño 11
Alineación Justificada a la izquierda de la figura o gráfico
Espaciado Anterior y posterior 0 ptos, interlineado sencillo
Colocación Parte inferior de la figura o gráfico. Mencionar la fuente cuando sea el
caso

3.1.11 Encabezado de página

Tipo Times New Roman
Numeración Arábiga
Tamaño 9
Alineación Izquierda o derecha; ser consistente
Contenido Número y nombre de capítulo
Con una línea en la parte inferior.

3.1.12 Numeración de páginas del inicio a antes de la introducción

Tipo Times New Roman, negrita
Numeración Romana minúscula
Tamaño 12
Alineación Derecha
Colocación Como pie de página
Versión 2015 12
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa
3.1.13 Citas textuales
Utilizar el estilo APA.

3.1.14 Ecuaciones
Las ecuaciones deben realizarse con el editor de ecuaciones.
Tipo Times New Roman, cursiva
Tamaño 12
Alineación Centrada
Interlineado Por omisión
Numeradas a la derecha. Ej.: . . . . . . . . . . . . . . . (Nº cap..Nº Ec.)

3.1.15 Variables en el cuerpo del texto, lenguaje técnico y palabras en idioma

extranjero
Tipo Times New Roman, cursiva
Tamaño 12

3. 2 Márgenes y espacios
3.2.1 Tamaño de los márgenes
El tamaño de los márgenes será el siguiente:
Superior 3.0 cm
Inferior 2.5 cm
Derecho 2.5 cm
Izquierdo 3.5 cm

3.2.2 Encabezado y pie de página

El encabezado de página se usará para colocar el nombre de cada una de las secciones del
documento y se ubicará a dos centímetros desde el borde superior y alineado a la izquierda.
El pie de página solamente se usará para numerar las hojas y estará situado a dos
centímetros desde el borde inferior y alineado a la derecha. Ambos deberán tener una línea
que los separe del cuerpo del texto.

3.2.3 Espacio entre los títulos, subtítulos y párrafos subsiguientes

En todos los casos, espaciado anterior y posterior 0 ptos, interlineado 1.5
Entre títulos y texto subsiguiente, usar dos veces la tecla enter.
Entre subtítulos de primer y segundo orden y texto subsiguiente, una tecla enter.

Versión 2015 13
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa
3.2.4 Al escribir los títulos y subtítulos
 Cuando un título de cualquier tipo, excepto el de capítulo, ocupa más de un renglón, se
debe dejar una sangría que coincida con el número de dígitos que identifican al título.
 No usar punto final al concluir el título.
 No usar punto final al concluir la numeración, cuando ésta sea de dos o más dígitos.
 Dejar un espacio sencillo entre el último dígito de la numeración y el inicio del nombre
del capítulo.

3.2.5 Espacios entre las tablas y/o figuras y el texto

Las tablas y/o figuras deben colocarse de manera tal que guarden cierta estética, las
siguientes son algunas consideraciones, pero puede haber casos que deberán ser
comentados con el asesor:
 Colocarse a continuación y tan cerca como sea posible de la primera referencia que a
ellas se haga en el texto, de preferencia al principio o final de la hoja.
 Centrarlas.
 Toda tabla y/o figura que no quepa en el espacio de la página en la que se menciona,
debe incluirse en el inicio de la página siguiente. En este espacio, continuar con el texto.
 Tablas demasiado extensas, reducir el tamaño de la letra hasta un mínimo de diez puntos
para Times New Roman.
 El título de la tabla y/o figura se colocará a un espacio sencillo desde la misma y
justificado a la izquierda de la figura. Seguir las indicaciones de 4.1.9 y 4.1.10.
 Para numerar, se seguirá el siguiente formato: Fig. 1.1 Título de la figura. El primer
dígito es de acuerdo al capítulo en que se localiza, el segundo es consecutivo.

3.3. Redacción
3.3.1 Persona
Escribir siempre en tercera persona del singular (impersonal).

3.3.2 Número
Evitar errores de concordancia acerca del número y género en las oraciones y frases
empleadas.

3.3.3 Tiempo verbal

Cuidar el tiempo verbal, de manera que éste no cambie cuando se expresa la misma idea.

3.3.4 Lenguaje
Deberá usarse en la redacción un lenguaje formal y claro, evitando las expresiones
coloquiales.

Versión 2015 14
Instructivo para la elaboración de la tesis de Maestría en Ingeniería Administrativa
3.3.5 Ideas principales explícitas
Evitar expresar las ideas principales en frases breves, para luego extenderse en
consideraciones acerca de temas secundarios.

3.4 Parafraseo y citas textuales

El objetivo de documentar el uso de parafraseo y citas bibliográficas, es que el lector pueda
encontrar las fuentes de donde se han tomado las ideas y/o textos que se exponen en el
documento.

3.4.1 Parafraseo
Se entenderá por parafraseo aquella mención de un autor y su obra, cuya idea se expone en
el texto con palabras propias de quien escribe la tesis utilizar estilo APA..

3.4.2 Citas textuales

Se entenderá por cita textual aquélla que se hace copiando exactamente la parte del texto
que corresponde a la obra consultada. En tales casos, se debe utilizar el estilo APA.

3.5 Otros
La portada interior, la orden de impresión, y otras hojas con figuras grandes que
estéticamente no permiten la numeración, se cuentan pero no se escribe en ellas el número
correspondiente.

Se puede optar por definir las variables, lenguaje técnico y palabras en idioma extranjero en
el texto, o hacer un glosario de términos. Cuando se usan siglas, la primera vez se escriben
entre paréntesis al acabar de escribir el nombre completo correspondiente, las siguientes
veces sólo se usan las siglas y ya no el paréntesis (si se usan puntos la primera vez o no, ser
consistentes).

No usar colores en el texto, sólo en las gráficas cuando sea indispensable para su buena
comprensión.

3.6 Referencias
Las referencias son el listado de obras ya consultadas y referidas en el texto.

Versión 2015 15