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PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES ERGONÓMICAS PARA

LOS TRABAJADORES PERTENECIENTES AL ÁREA ADMINISTRATIVA DE LA

DEPENDENCIA DE ADMISIONES REGISTRO Y CONTROL ACADÉMICO EN LA

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

ARLINSON DELGADO MORA

ALEXIS FIGUEROA CALDERON

ANGIE JULIANA GUTIERREZ MORALES

DIEGO ALEXANDER MESA VALLEJO

ANDRES FELIPE CASTRO VILLA

CARLOS MARIO CORTES

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA

FACULTAD DE INGENIERIAS Y ARQUITECTURA

INGENIERIA INDUSTRIAL

DOC. MONICA GISELA REAL CAPACHO

19 DE ABRIL DE 2023
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INTRODUCCION

La presente propuesta busca mejorar las condiciones ergonómicas a las que se enfrentan

los trabajadores del área de registro y control en la universidad de Pamplona, en las cuales se

realizara una investigación que buscara diagnosticar el estado de estas dependencias en cuanto a

sus condiciones laborales. Este diagnóstico será realizado por medio de diferentes métodos

estadísticos cuantitativos y cualitativos, como encuestas, historiales, experiencias por parte de los

empleados y demás. Permitiendo así identificar los riesgos laborales a los que los empleados se

enfrentan para posteriormente poder realizar el planteamiento de una propuesta de mejora por

medio de estudios y métodos ergonómicos que buscarán mejorar tanto el ambiente laboral como

la productividad de esta dependencia.

Terminando esta propuesta se buscará realizar el respectivo análisis aplicativo con el fin

de identificar la viabilidad de la misma como un aporte real y beneficioso para la mejora de las

condiciones ergonómicas de la dependencia estudiada.

MARCO TEÓRICO

Las condiciones ergonómicas se refieren a la adaptación del ambiente de trabajo a las

características físicas y psicológicas del trabajador, con el objetivo de optimizar su desempeño,

salud y bienestar. Algunas de las condiciones ergonómicas que se deben considerar en un

ambiente laboral son:

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• Postura adecuada: se deben proporcionar herramientas y mobiliario que permitan al

trabajador mantener una postura correcta durante la jornada laboral, evitando la fatiga

muscular, el dolor de espalda y otros problemas de salud.

• Iluminación adecuada: se debe garantizar una iluminación adecuada en el lugar de

trabajo, que permita al trabajador realizar sus tareas sin esforzar la vista.

• Temperatura adecuada: la temperatura del ambiente de trabajo debe ser adecuada para

evitar el estrés térmico, que puede afectar la salud y el rendimiento del trabajador.

• Ventilación adecuada: se debe garantizar una ventilación adecuada en el lugar de trabajo

para evitar la acumulación de contaminantes y la falta de oxígeno. (Salud, 2019)

• Ergonomía del equipo: se deben utilizar herramientas y equipos ergonómicos que

permitan al trabajador realizar sus tareas con comodidad y sin esfuerzo excesivo.

• Reducción del ruido: se deben tomar medidas para reducir el ruido en el ambiente de

trabajo, ya que puede ser una fuente de estrés y afectar la salud auditiva del trabajador.

• Diseño de la estación de trabajo: el diseño de la estación de trabajo debe estar pensado

para que el trabajador pueda realizar sus tareas de forma cómoda y sin esfuerzo excesivo.

Se deben considerar factores como la altura de la mesa, la ubicación de los monitores y

teclados, entre otros.

• Organización del trabajo: se debe organizar el trabajo de tal manera que el trabajador

pueda realizar sus tareas sin sobrecarga mental o emocional, lo que puede afectar su salud

y rendimiento. (Montserrat, 2018)

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Pamplona es una pequeña ciudad ubicada en el nororiente colombiano, en el

departamento de Norte de Santander, que se caracteriza por los diferentes sectores productivos

que ahí se dan, entre esos el sector educativo, del cual hace parte la Universidad de Pamplona,

siendo un plantel de educación superior muy reconocido en la región y el país dado a su amplia

oferta académica y calidad educativa.

Pero como en todos los entornos laborales, los empleados experimentan diferentes

prácticas que se caracterizan en cansancio, fatiga muscular y estrés laboral, como consecuencia

propiamente de los excesos de tiempo de trabajo en las jornadas laborales, enfermedades que

llegan a los trabajadores a futuro dado al desgaste mental – motriz, presencia de síndrome del

trabajador quemado, desmotivaciones por trabajos mal remunerados y demás alteraciones dentro

de los sitios de trabajos.

Estos problemas para la Universidad de Pamplona pueden convertirse en una gran

problemática porque bien se sabe que para mantener un buen control ergonómico dentro de una

entidad se requiere grandes niveles de inversión, debido a que los métodos y equipos utilizados

para estos son costosos y en muchos de los casos sin conocimientos previos para poder

aplicarlos.
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ANTECEDENTES

Se conoce y se sabe del estudio realizado por el psiquiatra alemán Herbert

Freudenberger en el año 1974, acerca del síndrome de ‘burn out’ o del trabajador quemado,

notando que la mayoría de los voluntarios que trabajaban con adictos a las drogas, sufrían, al

cabo de un año aproximadamente, agotamiento y una progresiva pérdida de energía, seguidos de

ansiedad, desmotivación por su trabajo y actitudes agresivas hacia los pacientes. Vinculando

todo esto de cierta forma al estrés laboral generado en los trabajadores por extensas jornadas

laborales e incumplimientos de las condiciones ergonómicas básicas de los empleados en una

empresa.

Además de este anterior síndrome, un estudio realizado por la BBC a cargo de

Christine Ro nos habla de cómo el trabajo excesivo está matando (literalmente) a los

trabajadores en las empresas y principalmente a aquellos que son expuestos a largas jornadas

laborales, como en mucho de los casos de los empleados administrativos, dado que, al ser parte

de la organización y administración de una entidad tan amplia como la Universidad de pamplona

están generando malas condiciones laborales para los empleados, síntomas de cansancio y mucha

ansiedad en estos, lo que con el tiempo se convierte en un factor degradante para la

productividad.
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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

• Diseñar una propuesta de mejoramiento de las condiciones ergonómicas para los trabajadores

pertenecientes a al área administrativa de la dependencia de admisiones Registro y Control

académico en la Universidad de Pamplona.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Diagnosticar el estado actual del área de registró y control de la Universidad de Pamplona.

• Identificar los factores de riesgos laborales que enfrenta la Universidad de Pamplona en el área

de registro y control.

• Plantear mejoras para las condiciones ergonómicas de los trabajadores y el bienestar de la

entidad Educativa.

• Evaluar o definir la propuesta de mejoramiento.

JUSTIFICACIÓN

Está demostrado estadística y experimentalmente que cuando la vida y las condiciones

laborales de los trabajadores de las empresas mejoran, la productividad de las empresas o

entidades a las cuales están vinculados se ven grandemente mejorados en todos los aspectos. Es

por eso que nace este proyecto el cual buscar alternativas, métodos y herramientas para evaluar y
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proponer mejoras para este factor en el sector administrativo de registro y control de la

Universidad de Pamplona.

Sabiendo esto, este proyecto tiene como fin diseñar una propuesta de mejora analizando

las condiciones ergonómicas de los trabajadores de dicha área para el beneficio conjunto de las

mismas y sus empleados, teniendo como propósito el analizar y poner en observación y estudio

las diferentes prácticas laborales que pueden poner en riesgo y afectar de cierta manera la

productividad de estas mismas.

Sirviendo como una guía con una finalidad económica o no muy costosa para todos los

administrativos de la dependencia Registro y Control al momento de realizar sus procesos

administrativos y productivos, teniendo en cuenta siempre los diferentes parámetros y métodos

ergonómicos que se estudiarán durante el proyecto.

METODOLOGÍA

Durante esta propuesta de investigación identificaremos los diferentes problemas y

malas condiciones ergonómicas del área administrativa de Registro y control de la Universidad

de Pamplona mediante un estudio de tipo descriptivo y observacional, mediante diferentes

métodos cualitativos como por ejemplo las encuestas, el cual nos permitirá conocer a

profundidad las condiciones laborales ergonómicas. Ya que el estudio descriptivo está orientado

al conocimiento de la realidad tal como esta se presenta en una determinada situación espacio

temporal, está orientada a descubrir los factores que producen problemas y el estudio aplicativo

está orientado a lograr un nuevo conocimiento destinado a solucionar problemas prácticos.

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La idea es que estos procesos de estudio se efectúen durante algunas salidas y trabajo de

campo, recolectando información mediante un análisis práctico y observacional en los puestos de

trabajo de los administrativos de la oficina de Registro y Control de la Universidad de Pamplona.

Llegando así por medio de los datos e información encontrada a los diferentes métodos para

mejorar las condiciones ergonómicas que se propondrán después de los estudios realizados.