MAESTRÍA EN INFORMÁTICA EDUCATIVA Y

TECNOLOGÍAS DE LA INFOMACIÓN

DISEÑO DE RECURSOS
DIGITALES
Ing. Mg. William Robert Gordillo Gonzales
UNIDAD II
SESIÓN 6

ERGONOMÍA
¿Qué es la ergonomía? - YouTube
 INTRODUCCIÓN

La Ergonomía es parte de la ciencia que estudia la relación del cuerpo

humano con el medio ambiente que le rodea. Por ejemplo, en el
automóvil se utiliza para facilitar la conducción y reducir el cansancio y
las posibles distracciones que puedan sufrir el conductor.

También sirve para aumentar el confort de todos los ocupantes. Los

estudios ergonómicos determinan la posición de los mandos, la forma de
los asientos, las canalizaciones de aire, etc.
Actualidad http://www.ulima.edu.pe/sites/default/files/page/file/sst_rm_375-2008-tr_norma_basica_de_ergonomia.
pdf

Ley N° 29783

NORMAS
PERUANAS

R.M N° 375-2008-
TR, Norma Básica R.M. 374-2008-TR,
LISTADO DE
de Ergonomía y FACTORES
de Procedimiento ERGONOMICOS
de. Evaluación
OBJETIVO

El objetivo de la ergonomía es garantizar que el entorno de trabajo esté en armonía con las
actividades que realiza el trabajador
 OBJETIVOS

• Mejorar la seguridad y el ambiente físico del trabajador.

• Lograr la armonía entre el trabajador, el ambiente y las condiciones de
trabajo.
• Aminorar la carga física y nerviosa del hombre.
• Buscar la comodidad y el confort así como la eficiencia productiva.
• Reducir o modificar técnicamente el trabajo repetitivo.
• Mejorar la calidad del producto.
¿Qué es Ergonomía?

Ergonomía significa literalmente el estudio o la medida del trabajo. En este contexto, el término
trabajo significa una actividad humana con un propósito; va más allá del concepto más limitado del
trabajo como una actividad para obtener un beneficio económico, al incluir todas las actividades en
las que el operador humano sistemáticamente persigue un objetivo. Así, abarca los deportes y otras
actividades del tiempo libre, las labores domésticas, como el cuidado de los niños o las labores del
hogar, la educación y la formación, los servicios sociales y de salud, el control de los sistemas de
ingeniería o la adaptación de los mismos, como sucede, por ejemplo, con un pasajero en un vehículo
ERGONOMIA NORMA BÁSICA DE ERGONOMÍA Y
DE PROCEDIMIENTO DE
EVALUACIÓN DE RIESGO
DISERGONÓMICO

Llamada también ingeniería humana, es la ciencia que busca optimizar la

interacción entre el trabajador, máquina y ambiente de trabajo con el fin de adecuar
los puestos, ambientes y la organización del trabajo a las capacidades y limitaciones
de los trabajadores, con el fin de minimizar el estrés y la fatiga y con ello
incrementar el rendimiento y la seguridad del trabajador.
 DEFINICIÓN DE CONCEPTO

ETIMOLOGÍA
• Ergo : Trabajo, actividad

• Nomos : Principios, leyes

Ciencia interdisciplinaria preocupada de adaptar el

trabajo y el medio ambiente físico laboral, a la
persona, de manera de optimizar los recursos y
generar un ambiente de trabajo que considere el
confort, la eficacia, la seguridad y los aspectos
humanos como un factor indispensable en el
ambiente laboral.
 • Busca adecuar las exigencias del trabajo real a los limites y capacidades
del cuerpo del trabajador, se ocupa de las características de anatomía
humana, antropometría, fisiología y biomecánica.
FISICA
• Movimientos repetitivos, manufactura, carga excesiva

• Trata de los procesos mentales, como la percepción, memoria, raciocinio y

repuesta motora, relacionados con las interacciones entre las personas e
otros elementos del sistema.
CONGNITIVA
• Carga mental, toma de decisiones, interacción hombre computador, estrés

• Busca perfeccionar los sistemas socio técnicos, comprendiendo las

estructuras organizacionales, políticas, corporativas e procesos de
producción y de negocio
ORGANIZACIONAL
• Comunicaciones, proyectos de trabajo, trabajo cooperativo
Despues del maquinismo industrial del siglo XIX y a
comienzos del siglo XX, se aumentaron las demandas
para el hombre dentro de sus diferentes actividades
laborales, tanto en la adaptación como en la
imaginación y hasta en los limites de su propias
capacidades y de su fisiología .

Los estudios de Cameron y Corkindale demostraron que

el hombre se fue adaptando coactivamente a las
máquinas, pero el aprendizaje generalmente requiere
mucho tiempo, por lo que se han tenido que
seleccionar y tomar a los operadores para satisfacer las
exigencias de la maquina.
Simultáneamente, es más alto el costo de las máquinas, por lo
que de acuerdo a su complejidad, se ha ido tomando
conciencia de la gravedad del error humano que ha costado la
pérdida de recursos humanos y materiales.

Es así que se deben modificar las máquinas de manera que

satisfagan las exigencias del hombre sin merma de la
productividad .

Para conciliar los intereses es necesario, en la actualidad, ver

y estudiar la organización racional de la actividad humana en
el trabajo; para ello se requiere de la colaboración de ciencias
y técnicas: la medicina, la fisiología, la psicología, la
sociología, la higiene, la ingeniería, y otras.
La intervención ergonómica
La actividad ergonómica se sitúa en la encrucijada de numerosas
disciplinas y técnicas: especialmente la antropología, la biomecánica, la
biometría, la fisiología el trabajo, la organización del trabajo, la
investigación operativa de la cibernética, la psicología.

La acción de los ergónomos puede realizarse en varios momentos niveles.

A nivel de una empresa, la iniciativa recaerá con frecuencia en uno de los
especialistas de los problemas del trabajo ya mencionados anteriormente.
Las etapas de la investigación ergonómica
Esquemáticamente, la acción ergonómica se realiza en
cuatro etapas:

Detección de los problemas, Experimentación, Aplicación y Validación.

En la practica , estas etapas se superponen, más o menos, en el transcurso de un

trabajo de puesta a punto por aproximaciones y ensayos sucesivos, necesitando un
vaivén entre el medio de
trabajo y el laboratorio.
Las etapas de la investigación ergonómica
Esquemáticamente, la acción ergonómica se realiza en
cuatro etapas:

Detección de los problemas, Experimentación, Aplicación y Validación.

En la practica , estas etapas se superponen, más o menos, en el transcurso de un trabajo

de puesta a punto por aproximaciones y ensayos sucesivos, necesitando un vaivén entre
el medio de
trabajo y el laboratorio.
Diagnóstico
La primera etapa se refiere a detectar los problemas y a definir las
variables basándose en el análisis de la actividad profesional,
existente o prevista, sobre el estudio de la utilización de los
productos de estudio de los tiempos y movimientos; observaciones
instantáneas; observación de las variables fisiológicas, directa o por
telemetría; análisis de los incidentes críticos, establecimiento de
redes, de modelos etc.
Experimentación
En este segundo estadio, que a veces puede resultar
innecesario, los parámetros elegidos son estudiados
experimentalmente; construyendo modelos analógicos o
estadisticos es posible formular leyes generales, simular
nuevas condiciones de trabajo y sugerir nuevos métodos en la
instrucción del personal.
Aplicación
En el tercer estado, los resultados de los experimentos
se aplican en bloque o en pruebas sucesivas para
producir un prototipo, mejorar la situación existente o
disponer las preparaciones necesarias. Como regla
general, esta fase de aplicación no forma parte de la
tarea del ergónomo; puede ser llevada a cabo sólo
parcialmente y, por lo tanto, inadecuadamente, y puede
correr paralela a la introducción de un cambio técnico o
social que puede oscurecer y tal vez hasta destruir los
resultados.
Validación
Aquí se hace una revisión de la efectividad de la solución del
ergónomo, ya sea por estudios de comportamiento o por la
evaluación de mejoras en la productividad, calidad de
productos, fiabilidad de los procesos, seguridad e higiene del
trabajo y
volumen de trabajo. Aunque la validación parcial puede
calcularse con la introducción de mejoras, el ergónomo rara
vez tiene la posibilidad de efectuar la evaluación in situ.
Además, la decisión final sobre la solución a adoptar
está en manos de la dirección, inspectores y técnicos,
los cuales, hábiendo sopesado las implicaciones
técnicas, económicas y sociales de las soluciones
propuestas, tienen que elegir aquélla que ofrezca un
comportamiento óptimo y asumir después la
responsabilidad de su aplicación.
 CIENCIAS RELACIONADAS

Ingeniería

ERGONOMÍA Sociología
Medicina

Psicología
Relaciones de la ergonomía

• Anatomía
• Biomecánica
• Antropometría
• Higiene industrial
• Diseño industrial
ERGONOMÍA DIGITAL
https://www.youtube.com/watch?v=KXsW0lqfv2A
LOS FACTORES DE CALIDAD QUE CONSTITUYEN LA ESENCIA DE LA ERGONOMÍA DIGITAL SON:
Accesibilidad: que consiste en garantizar el acceso a la información y la correcta interacción con la misma a todas las personas y bajo cualquier
circunstancia.
Experiencia de Usuario: es la sensación, sentimiento, respuesta emocional, valoración y satisfacción del usuario respecto a una aplicación o
sitio web como resultado de la interacción con ella.
Visibilidad: se refiere al buen posicionamiento en los motores de búsqueda o, lo que es lo mismo, es la tarea de ajustar la información de las
páginas que se pretenden hacer aparecer como resultado en las primeras posiciones de Google, Yahoo, etc, así como la encontrabilidad
(findability) de la información propia del sitio web.
Compatibilidad: se refiere a la capacidad que tiene un sitio web para que el usuario pueda acceder a la información con independencia del
lugar, el dispositivo o la plataforma que utilice para ello.
Diseño visual: consiste en la creación de imágenes funcionales y formas visuales con fines estrictamente comunicacionales a fin de convertir
los datos en forma y lenguaje visual lo más sencillos, atractivos y comprensibles posibles.
Reputación y confianza online: este factor garantiza la veracidad de la información que contiene un sitio web, evaluando los factores de
credibilidad de los que disponga así como realizando una correcta gestión de la confianza online.
Internacionalización: es el proceso a través del cual se diseñan sitios web adaptables a diferentes idiomas y regiones sin necesidad de realizar
cambios traumáticos en el sitio web.
ERGONOMÍA DEL SOFTWARE

La ergonomía del software aplica los principios ergonómicos de diseño para adaptar los programas
informáticos a las capacidades humanas, de forma que los usuarios no estén sobrecargados por la interacción
con el sistema informático, sino que éste le sirva como apoyo en su trabajo.
RIESGOS LABORALES RELACIONADOS CON EL USO DE SOFTWARE

De igual manera que los lugares de trabajo no saludables puede afectar al rendimiento y salud de las
personas en el trabajo, un software mal diseñado también tiene efectos negativos sobre la
ejecución y el bienestar. A continuación veremos los efectos en cada uno de estos ámbitos, aunque
es importante entender que ejecución y bienestar están fuertemente relacionados. Una persona que
use una aplicación que no le permita ser eficiente puede acabar desarrollando estrés crónico, y al
mismo tiempo, las personas que desarrollan fatiga mental y estrés crónico serán menos eficientes y
más propensas a cometer errores. 
Efectos del software sobre la fiabilidad y el error
humano

El mal diseño del software puede tener efectos catastróficos sobre la ejecución de los trabajadores,
afectando a la fiabilidad del trabajo e incrementando los errores humanos que pueden causar
accidentes. Algunos de estos errores humanos pueden tener un impacto limitado, como son el
borrado de archivos, incidencias técnicas, o errores contables que llevan a pérdidas económicas. Pero
hay otros que pueden llevar a situaciones de emergencia y poner en riesgo la vida de las personas.
Algunos ejemplos son: 
Errores médicos que afectan a la seguridad de los pacientes. Por ejemplo, administrar
dosis inadecuadas o recetar medicamentos no apropiados son errores comunes cuando se
usan historias clínicas digitales.
Accidentes de tráfico laborales asociados a distracciones causadas por el uso del móvil.
En los últimos años se han incrementado los accidentes de los trabajadores de reparto de
paquetería en furgoneta, moto o bicicleta. Uno de los factores implicados son las
distracciones causadas por las aplicaciones de gestión de rutas, comunicación y
confirmaciones de entrega.
Accidentes industriales y situaciones de emergencia. Las interfaces mal diseñadas con
información confusa puede llevar a errores catastróficos. Un ejemplo es la situación
provocada por la falsa alerta de misiles de Hawaii en 2018 que se describe a continuación.
Efectos del software sobre el bienestar y salud de los
trabajadores

El uso de software tiene una serie de implicaciones importantes para la salud de las personas, sobre
todo en lo relacionado con la fatiga mental y el estrés. Podemos listar una serie de situaciones
relacionadas con el software, que cualquier persona que lea esto y use ordenadores en su propio
trabajo podrá identificar:
Ritmo de trabajo excesivo e interrupciones. ¿Somos nosotros los que determinamos el ritmo al que realizamos las tareas o es una aplicación

la que fija una duración determinada? Los trabajadores deberían poder concentrarse en sus tareas, y realizarlas a su ritmo y sin interrupciones

de mensajes entrantes, notificaciones, pop-ups, etc.

Sobrecarga o infracarga de información. La sobrecarga de información puede llevar a fatiga mental, sobre todo en situaciones de multitarea.

Pero la infracarga también es dañina: podemos pensar en aquellas tareas de vigilancia, donde la persona tiene que mirar durante horas una

pantalla en la que normalmente no pasa nada importante. 

Aislamiento y falta de contacto con los compañeros de trabajo. En muchas organizaciones sigue perdurando la visión de que el tiempo de

comunicación entre trabajadores no es productivo. Pero las conversaciones e intercambios sociales son también necesarios, y el software no

debería limitarlos.

Incapacidad de desconectar y adicción al trabajo. La ubicuidad del software hace que podamos estar conectados con la red de la empresa las

24 horas del día, 365 días al año. ¿Te resulta difícil desconectar cuando llegas a casa? ¿Sigues consultando emails y te encuentras pensando en

problemas del trabajo durante las vacaciones? El software debería estar diseñado para evitar esto, pero en ocasiones usa 

técnicas de tecnología persuasiva que fomentan la dependencia. En países como Francia, ya se reconoce el derecho a la desconexión digital. 
PRINCIPIOS DE DISEÑO ERGONÓMICO DE SOFTWARE
UNA FUENTE DE REQUISITOS PARA EL SOFTWARE ES LA NORMA ISO 9241-110:2006,
QUE ESTABLECE SIETE PRINCIPIOS ERGONÓMICOS:
Adecuación de la tarea: Un software será adecuado cuando ayuda al trabajador a conseguir los objetivos de la
tarea. Alguno de los aspectos que ayudan a esto son evitar presentar información no relevante para la tarea o
mostrar los valores de entrada más frecuentes de forma predeterminada.
Carácter autodescriptivo: Un software será autodescriptivo cuando el usuario pueda saber de manera
inmediata en qué parte del proceso está, qué acciones puede realizar y cómo realizarlas. Para ello, se debe
reducir la necesidad de consultar manuales de usuario, y el sistema debe especificar qué tipo de información se
espera como input.
Conformidad con las expectativas del usuario: El funcionamiento del software y el lenguaje empleado deben
ser predecibles y ajustados a las convenciones del trabajo. Se espera que haya una consistencia a la hora de
llamar a los procesos. Por ejemplo, para almacenar un archivo se usará siempre el término “Guardar” y no otros
alternativos como “Salvar” o “Subir”. 
Adecuación del aprendizaje: El sistema debe guiar y ayudar al usuario a aprender su funcionamiento, por
ejemplo ofreciendo explicaciones sobre los procesos que ha realizado y sobre los errores que se han producido.
Controlable por el usuario: El usuario debe ser capaz de controlar la interacción desde el inicio hasta la
consecución del objetivo de la tarea. Así, el software debería permitir utilizar diferentes dispositivos de salida o
entrada y modificar los valores de configuración que vienen establecidos por defecto.
Tolerancia a los errores: Se refiere a que el software permita alcanzar los objetivos aunque haya algún error,
ya sea sin la acción directa del usuario o con correcciones mínimas. Se deben prevenir los errores del usuario,
pero cuando estos se producen deben ser detectados y dar apoyo al usuario para solucionarlos.
Personalizable: Se refiere a la capacidad del software de adaptarse a las capacidades y necesidades de cada
usuario. Por ejemplo, debería permitirse al usuario elegir el idioma, elegir los métodos de interacción u
organizar los elementos de un menú.
 ACTIVIDAD A REALIZAR :

Realicemos un MAPA MENTAL REFERENTE A

LA ERGONOMIA LABORAL Y ERGONOMIA
DIGITAL.