UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

ESCUELA DE POSTGRADO
FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERIA Y GESTION DE LA CONSTRUCCIÓN

ALUMNO:
CRUZADO MENDOZA GILBERTH EDUARDO

DOCENTE:
Dr. MIRANDA TEJADA HUGO

MENCION:
MAESTRIA EN INGENIERÍA Y GERENCIA DE LA CONSTRUCCION

TAREA:
KAIZEN MEJORA CONTINUA Y SUS NIVELES

2022
INDICE

RESUMEN...............................................................................................................................................................2

ABSTRACT.............................................................................................................................................................2

INTRODUCCION....................................................................................................................................................2

OBJETIVOS.............................................................................................................................................................3

MARCO TEORICO.................................................................................................................................................3

KAIZEN Innovación.........................................................................................................................................7

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.......................................................................................................9
RESUMEN

La presente investigación abarca la recopilación de información sobre KAIZEN, su definición, como aplicarlo
en las empresas de valor y gerencia las cuales futuramente dirigiremos ya que sus valores son orientados a una
mejora continua y un cambio de cultura en las compañías que comúnmente tienen decisión sobre ellas y no
sobre los clientes.

Palabras Clave: Kaizen, mejora continua

ABSTRACT

The present investigation covers the collection of information on KAIZEN, its definition, how to apply it in
value and management companies which we will direct in the future, since its values are oriented towards
continuous improvement and a change of culture in companies that normally have decision-making. them and
not about the clients.

Keywords: Kaizen, continuous improvement

INTRODUCCION
A lo largo de la historia las organizaciones han buscado ser competitivas, innovadoras y líderes de sus sectores,
y en esa búsqueda han surgido diversos enfoques, métodos y herramientas que les proporcionan el camino a
seguir para lograrlo, y una de ellas es KAIZEN enfocada a la mejora continua bajo un fuerte compromiso con la
calidad y un enfoque de procesos.

Kaizen surge como producto de la desastrosa industria japonesa de los años 50, mediante los aportes de William
Edwards Deming y a Joseph Juran. Los aportes de Juran junto con los de Deming fueron tomados en Japón, para
reestructurar y reconstruir su industria, e implantados como lo que ellos denominaron “Administración Kaizen”.

Para conocer y entender la Administración Kaizen, es necesario primeramente conocer el concepto de Kaizen,
sus valores, el porqué de su enfoque hacia los procesos y no hacia los resultados. Las diferencias existentes entre
la innovación y el Kaizen, así como su marcado compromiso al logro de la calidad total.
OBJETIVOS

 General
- Sustentar el método Kaizen y sus niveles
 Específicos

- Investigar el método Kaizen

- Recopilar información sobre los niveles del método Kaizen

MARCO TEORICO

1. Concepto Kaizen

Según IMAI (2001), Kaizen significa el mejoramiento en marcha que involucra a todos (alta administracion ,
gerentes y trabajadores), las palabras Kaizen provienen de las palabras japonesas “Kai” y “Zen” que en
conjunto significan a accion del cambio y el mejoramiento continuo, gradual y ordenado.Adoptar el Kaizen
es asumir la cultura de mejoramiento continuo que se centra en la eliminacion de los desperdicios y en los
despilfarros de los sistemas productivos.+

Se trata de un reto continuo para mejorar los estandares, y la frase: un largo camino comienza con un
pequeño paso, grafica el sentido Kaizen: todo proceso de cambio debe comenzar con una decisión y debe ser
progresivo en el tiempo sin marcha atrás.

a. Valores de Kaizen

La diferencia clave en la forma en cómo se entiende el cambio en Japón y cómo se considera en Occidente
se encuentra en el concepto KAIZEN, concepto que es natural y obvio para muchos gerentes japoneses que
con frecuencia ni siquiera se dan cuenta de que lo poseen.

El concepto KAIZEN explica por qué en Japón las compañías no pueden seguir siendo las mismas durante
mucho tiempo. Además, después de muchos años de estudiar las prácticas comerciales occidentales, se ha
llegado a la conclusión de que este concepto no existe, o por lo menos es muy débil, en la mayoría de las
compañías de Occidente de hoy.

- La Sombrilla Kaizen
KAIZEN es el concepto de una sombrilla que cubre esas prácticas “exclusivamente japonesas” que hace
poco alcanzaron fama mundial. El concepto de la sombrilla Kaizen es el de mayor importancia para la
administración japonesa; digamos la clave del éxito competitivo japonés. Así es como se ha incorporado al
vocablo de muchas empresas occidentales; significa “mejora continua” de la forma estándar de realizar el
trabajo, el cual se puede aplicar para administrar una empresa

Fig 1. Sombrilla KAIZEN

b. Kaizen y la administración

La administración tiene dos componentes principales: mantenimiento y mejoramiento. El mantenimiento

se refiere a las actividades dirigidas a mantener los actuales estándares tecnológicos, administrativos y de
operación; el mejoramiento se refiere a las actividades dirigidas a mejorar los estándares corrientes. Bajo
sus funciones de mantenimiento, la administración desempeña sus tareas asignadas de manera que todos
en la compañía puedan seguir el PEO establecido (Procedimiento Estándar de Operación).
El mantenimiento se refiere a mantener tales estándares mediante entrenamiento y disciplina. Por
contraste, el mejoramiento se refiere a mejorar los estándares.
La percepción japonesa de la administración se reduce a un precepto: mantener y mejorar los estándares.
 Fig.2. Percepciones Japonesas de las funciones del puesto

Fig.2. Percepciones Japonesas de las funciones del puesto (2)

c. Implicaciones del control de calidad para KAIZEN

El punto de partida para el mejoramiento es reconocer la necesidad, Esto viene del reconocimiento de un
problema. Si no se reconoce ningún problema, tampoco se reconoce la necesidad de mejoramiento. La
complacencia es el archienemigo de KAIZEN. En consecuencia, KAIZEN enfatiza el reconocimiento del
problema y proporciona pistas para la identificación de los problemas. Una vez identificados, los problemas
deben resolverse. Por tanto, KAIZEN también es un proceso para la resolución de problemas.

En realidad, KAIZEN requiere el uso de varias herramientas para la resolución de los problemas

- La rueda de DEMING
Deming también introdujo el “Ciclo de Deming”, una de las herramientas vitales del CC para asegurar el
mejoramiento continuo a Japón. El ciclo de Deming también es llamado la rueda de Deming o ciclo de
PHRA (Planificar-Hacer- Revisar-Actuar). Deming subrayó la importancia de una constante interacción
entre investigación, diseño, producción y ventas para que la compañía alcanzara una mejor calidad que
satisficiera a los clientes. Enseñó que esta rueda debía girarse sobre la base de las primeras percepciones
y la primera responsabilidad de la calidad.
 Fig.2 La rueda de Deming

d. KAIZEN Y el CTC

Considerando el movimiento del CTC en Japón como parte del movimiento de KAIZEN nos da una
perspectiva más clara del enfoque japonés. Ante todo, debe señalarse que las actividades del CTC en el
Japón no están relacionadas sólo con el control de calidad.
El CTC en el Japón es un movimiento centrado en el mejoramiento del desempeño administrativo en
todos los niveles. Como tal, ha tratado típicamente con:
1. Aseguramiento de la calidad
2. Reducción del costo
3. Cumplir con las cuotas de producción
4. Cumplir con los programas de entrega
5. Seguridad
6. Desarrollo del nuevo producto
7. Mejoramiento de la productividad
8. Administración del proveedor

e. KAIZEN y el sistema de sugerencias

La administración japonesa hace un esfuerzo concertado para involucrar a los empleados en KAIZEN a
través de las sugerencias. En esta forma, el sistema de sugerencias es una parte integral del sistema de
administración establecido, y el número de sugerencias de los trabajadores se considera como un criterio
de importancia al revisar el desempeño del supervisor de estos trabajadores. Se espera que el gerente de
los supervisores a su vez los asista para que puedan ayudar a los trabajadores a generar más sugerencias.
 La mayoría de las compañías japonesas activas en programas de KAIZEN tienen un sistema de control
de calidad y un sistema de sugerencias trabajando en concierto.
f. KAIZEN y la competencia
Los gerentes occidentales que hayan tenido alguna experiencia comercial en el Japón, observan de
inmediato la intensa competencia entre las compañías japonesas. Esta intensa competencia doméstica se
considera también que ha sido la fuerza motriz de las compañías en los mercados extranjeros. Las
compañías japonesas compiten por una mayor participación en el mercado mediante la introducción de
productos nuevos y más competitivos, usando y mejorando las últimas tecnologías.

2. KAIZEN en función de la innovación

Existen dos enfoques contrastantes para progresar: el enfoque gradual y el enfoque del gran salto hacia
adelante. Por lo general, las compañías japonesas están a favor del enfoque gradual y las compañías
occidentales optan por el enfoque del gran salto hacia adelante, método cuyo epítome es la innovación.

KAIZEN Innovación
Japón Fuerte Débil
Occidente Débil Fuerte

La siguiente figura compara las principales características de KAIZEN y de la innovación.

KAIZEN Innovación
1. Efecto Largo plazo y largaCorto plazo pero dramático
duración pero sin
dramatismo
2. Paso Pasos pequeños Pasos grandes

3. Itinerario Continuo e incremental Intermitente y no

incremental

4. Cambio Gradual y constante Abrupto y volátil

5. Involucramiento Todos Selección de unos pocos
“campeones”
6. Enfoque Colectivismo, esfuerzos de Individualismo áspero, ideas
 grupo, enfoque de sistemas y esfuerzos individuales

7. Modo Mantenimiento y Chatarra y reconstrucción

mejoramiento

8. Chispa Conocimiento convencional Invasiones tecnológicas,

y estado del arte nuevas invenciones, nuevas
teorías
9. Requisitos Requiere poca inversión Requiere grande inversión y
prácticos pero gran esfuerzo para pequeño esfuerzo para
mantenerlo mantenerlo

10. Orientación al Personas Tecnología

esfuerzo

11. Criterios de Proceso y esfuerzos para Resultados para las

evaluación mejores resultados utilidades
12. Ventaja Trabaja bien en economías Mejor adaptada para

de crecimiento lento economías de crecimiento rápido

 3. La Practica de KAIZEN

Para Maurer (2014) La filosofía de KAIZEN sobre el enfoque occidental en la

innovación como la fuente del progreso. Un programa bien planificado de
KAIZEN puede descomponerse en tres segmentos, dependiendo de la
complejidad y el nivel de KAIZEN:

 KAIZEN orientado a la administración

 KAIZEN orientado al grupo
 KAIZEN orientado al individuo

Requiere de
Ciclo (periodo) Mientras dure el proyecto cuatro a cinco Cualquier tiempo
mes para
terminarlo
Tantas como requiera la
Realizaciones Dos o tres por año Muchas
administración
Actividades en
grupos pequeños,
Grupo de proyecto de la círculos de control Sistema de
Sistema de apoyo
línea y staff de calidad , sugerencias
sistema de
sugerencias
En ocasiones requiere una
Costo de la implantación Barato en su
pequeña inversión para Barato
mayor parte
implantar la decisión
Procedimiento
Nuevo sistema y
Resultado mejorado de Mejoramiento en el
mejoramiento de la
trabajo, revisión sitio
instalación
del estándar
Mejoramiento de
Impulsador Mejoramiento en el la moral, Mejoramiento en el
desempeño participación sitio
administrativos experiencia de
aprendizaje
Mejoramiento de la
Dirección Mejoramiento gradual y
Mejoramiento moral conciencia de
visible. Marcada mejoría
gradual y visible KAIZEN
en la condición actual autodesarrollo

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

• Se logró recabar información sobre lo que significa KAIZEN y los beneficios

que brinda para las empresas en constante crecimiento.

• Se logro identificar los niveles del método KAIZEN

BIBLIOGRAFIA

IMAI, M. (2001). KAIZEN; La Clave de la Ventaja Competitiva Japonesa. Mexico: COMPAÑIA

EDITORIAL CONTINENTAL.

Maurer , R. (2014). EL METODO KAIZEN. Barcelona: URANO.