Mobbing

El Mobbing es un término anglosajón que hace referencia al acoso y al hostigamiento

laboral. Es sinónimo de intimidar, obligar a otro, afectarlo, abalanzarse o atacar en el grupo,
e igualmente se conoce como terror psicológico, agresión, acoso laboral y psicológico. La
NOM-035 de la secretaría de Trabajo y Prevención Social (STPS) considera a estas
acciones como un riesgo psicosocial en los centros laborales, es decir, pueden afectar la
salud mental de las personas trabajadoras.
Un criterio emitido por la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) define al
mobbing como el conjunto de conductas que se presentan en una relación laboral con el
objetivo de “imitar, opacar, aplanar, amedrentar o consumir emocional o intelectualmente a
la víctima, con miras a excluirla de la organización o a satisfacer la necesidad, que suele
presentar el hostigador, de agredir o controlar o destruir”.
Es importante tener en cuenta las causas, pero sobre todo las consecuencias del acoso
laboral, las causas más frecuentes son los celos y la envidia que sienten los acosadores
hacía sus víctimas. Esta última por lo general es envidiada por tener alguna cualidad que los
hace destacar del resto de trabajadores de la empresa. También existen factores ambientales
en las organizaciones que pueden llegar a generar algún conflicto interpersonal, así como la
percepción que tienen los demás, la clase social, la edad, entre otros.
Las principales consecuencias, en el ámbito organizacional, son la disminución de
productividad, compromiso y motivación, así como que empiecen a haber más ausentismos
por enfermedad, insatisfacción en el trabajo, mayor rotación del personal, costos de
producción más elevados y una reducción forzada de la jornada laboral.
Los acosadores, por lo general, tienen algunas características particulares como por
ejemplo, pueden ser manipuladores, cobardes, agresivos, mediocres, no sienten culpa, son
incapaces para hacer buenas relaciones interpersonales, son mentirosos compulsivos,
envidiosos y poco empáticos.
El mobbing no siempre afecta de la misma forma a todas las personas que lo vivencian
porque depende de la personalidad del acosado, de sus habilidades y capacidades o
herramientas para poder hacer frente a la situación (recursos internos), pero de manera
general, las consecuencias de esto suelen tener efectos secundarios que van de lo simple
hasta lo fatal.
Para finalizar queda mencionar que el acoso laboral es tan antiguo como la propia actividad
laboral, y aunque hasta ahora se le esta dando más visibilidad es un problema que se ha
venido manifestando desde hace mucho tiempo y que, como psicólogos, es importante
saber identificarlo y saber como poder intervenir de manera oportuna desde el interior de la
organización, desde la prevención, ya que cuando no se conoce el fenómeno, el diagnóstico
puede ser equivocado y las manifestaciones pueden ser interpretadas como estrés, ansiedad
o depresión, sin tener en cuenta los aspectos situacionales que los ocasiona.
Referencias:
Hernández, G. (2022, 15 junio). ¿Qué es el mobbing y por qué es una causa común de

renuncia en México? El Economista.

https://www.eleconomista.com.mx/capitalhumano/Que-es-el-mobbing-y-por-que-

es-una-causa-comun-de-renuncia-en-Mexico-20220614-0099.html

Peralta, M. C. (s. f.). El acoso laboral - mobbing- perspectiva psicológica.

http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0123-

885X2004000200012

Ávila Cadavid, A., Bernal Toro, V., & Alzate, L. (2017). ¿CUALES SON LAS CAUSAS Y
CONSECUENCIAS DEL ACOSO LABORAL O MOBBING?
Revista Electrónica Psyconex, 8(13), 1–10. Recuperado a partir de
https://revistas.udea.edu.co/index.php/Psyconex/article/view/326991
 El síndrome de Burnout
El burnout, una enfermedad reconocida por la Organización Mundial de la Salud (OMS)
desde 2019, que se define como “un síndrome resultante del estrés crónico del trabajo que
no ha sido gestionado con éxito”. El síndrome del trabajador quemando, síndrome de
desgaste laboral o burnout, es un problema creciente en las organizaciones, el cual afecta a
muchas personas en todo el mundo. Es una condición que se produce cuando una persona
se siente agotada física y emocionalmente debido a su trabajo, lo que puede llevar a una
disminución en la eficacia laboral y la motivación.
La OMS estableció como síntomas de este mal, el incremento en el agotamiento o
debilidad, el aumento del aislamiento en el trabajo y un estado de tristeza y negatividad
que, en conjunto, llevan a la persona que los padece a sentirse triste, antisocial, ansiosa y a
tener menos rendimiento laboral.
El burnout puede manifestarse de diferentes maneras, como fatiga, frustración, cinismo,
disminución del rendimiento y falta de interés en el trabajo. Las personas que experimentan
burnout pueden sentirse abrumadas, emocionalmente agotadas y sin energía para realizar
sus tareas laborales de manera efectiva. A largo plazo, el burnout puede tener consecuencias
graves para la salud física y mental de una persona, incluyendo problemas de sueño,
enfermedades cardíacas y trastornos de ansiedad y depresión.
Hay muchos factores que pueden contribuir al desarrollo del burnout. Uno de los factores
más comunes es la sobrecarga de trabajo, especialmente cuando se combina con plazos
ajustados y presión para cumplir con objetivos. También pueden contribuir factores como la
falta de apoyo en el trabajo, la falta de autonomía en el trabajo y la falta de sentido de
propósito en el trabajo.
Es importante que las empresas tomen medidas para prevenir y abordar el burnout en el
lugar de trabajo. Algunas estrategias efectivas incluyen proporcionar apoyo emocional y
psicológico a los empleados, reducir la carga de trabajo, ofrecer más flexibilidad en
horarios y condiciones de trabajo, y proporcionar oportunidades para el desarrollo
profesional y el crecimiento personal. Las empresas también pueden promover una cultura
de bienestar y fomentar la comunicación abierta y la transparencia en el lugar de trabajo.
Por otro lado, es fundamental que los individuos tomen medidas para prevenir y abordar el
burnout. Algunas de las medidas que pueden tomar incluyen establecer límites claros entre
el trabajo y la vida personal, practicar hábitos saludables de sueño, alimentación y actividad
física, aprender habilidades de manejo del estrés y buscar apoyo emocional y psicológico
cuando sea necesario.
En conclusión, el burnout es un problema grave y en aumento en el lugar de trabajo que
puede tener consecuencias negativas para la salud física y mental de las personas. Tanto las
empresas como los individuos tienen un papel importante que desempeñar en la prevención
y el abordaje del burnout. Al tomar medidas proactivas para abordar este problema,
podemos crear un lugar de trabajo más saludable y productivo para todos.
Referencias:
¿Qué es el burnout? – Covid 19. (s. f.). https://extranet.inegi.org.mx/covid-19/que-es-el-

burnout-2/

Agea, O. (2022, 5 mayo). La OMS reconoce el síndrome de burnout como enfermedad

profesional. Grupo2000 - Formación, Empleo e Innovación.

https://www.grupo2000.es/la-oms-reconoce-el-sindrome-de-burnout-como-

enfermedad-profesional/

Lachiner, S. M. (s. f.). Síndrome de Burnout. https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?

script=sci_arttext&pid=S1409-00152015000100014