UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE

LA SALUD
Unidad de aprendizaje: Trabajo laboral

Ensayo
Agentes Psicosociales y su Impacto en la Salud

Alumna: Olivares Contreras María Fernanda

Dr. José Campos Gómez
 Agentes Psicosociales y su Impacto en la Salud

Los agentes psicosociales en el entorno laboral son elementos que pueden afectar
la salud mental, emocional y física de los trabajadores. Estos agentes pueden ser
tanto positivos como negativos, y su influencia en la salud de los individuos es
significativa. En este ensayo, exploraremos los diferentes tipos de agentes
psicosociales y cómo afectan la salud de las personas, así como algunas estrategias
para mitigar su impacto negativo.

Los agentes psicosociales en el trabajo se refieren a aspectos del ambiente laboral

que están relacionados con la organización del trabajo, las relaciones
interpersonales, la cultura organizacional y las condiciones de trabajo en general.
Estos agentes pueden incluir factores como la carga de trabajo, el control sobre el
trabajo, el apoyo social, la autonomía, la claridad de rol, la seguridad laboral, el
equilibrio entre vida laboral y personal, entre otros.

Los agentes psicosociales positivos, como el apoyo social, la autonomía en el

trabajo, la claridad de rol y el reconocimiento, pueden tener efectos beneficiosos en
la salud de los trabajadores. Estos factores pueden contribuir a un mayor bienestar
emocional, una mayor satisfacción laboral y una menor incidencia de problemas de
salud mental, como la ansiedad y la depresión. Además, los agentes psicosociales
positivos pueden mejorar la productividad y el desempeño laboral, ya que
promueven un ambiente de trabajo saludable y motivador. Los riesgos
psicosociales: en todas las empresas del mundo, se dan o se pueden dar este tipo
de riesgos en el trabajo, ya que en primer lugar nosotros somos seres humanos,
sintientes y pensantes por ello pienso que en el área de la psicología en el trabajo
se puede manejar unos aspectos importante, para el manejo de los diversas
situaciones que se pueden derivar de cada uno de los factores psicosociales en los
que se involucran, nosotros los seres humanos diferencia de los otros seres vivos
podemos interactuar con los demás de muchas o diversas formas, las cuales nos
sirven para hacernos entender unos con otros, pero también esta forma de
comunicación se puede utilizar para agredir, o hacer sentir mal a los demás, como
se venía diciendo que tenemos diferentes formas de comunicarnos, las cuales y las
más conocidas son la escrita y la oral, en las que se pueden manejar los métodos
o los vehículos de la comunicación humana, los cuales pueden ser, el teléfono, la
computadora los medios electrónicos, como el correo y por ejemplo las redes
sociales, otras escritas físicas, como las cartas. documentos oficiales etc.,. Y hay
otros medios más directos como la conversación, charlas, debates, foros unos con
otros etc. Lo anterior es como preámbulo a todo lo que tiene que ver con riesgos
psicosociales, sin mencionar que estos riesgos psicosociales, los queremos enfocar
en el área laboral, en donde nosotros como personas permanecemos la mayoría
del tiempo, y ahí es parte de nuestra vida social, apropósito de vida social existen
otros ejemplos como la vida social en el hogar o familia, con los conocidos y amigos,
en el entorno estudiantil, por ejemplo cuando se es joven el colegio y un poco mayor
en la universidad, entre otros entornos educativos y académicos, como también. En
su entorno personal.

Pero como se mencionó antes nos vamos en enfocar en el entorno laboral.

Teniendo en cuenta que existen diversos conceptos que se ira interactuando
durante esta ecuación.

Para enfatizar entonces, se dice que hay diversos factores psicosociales en el

entorno laboral, los cuales pueden afectar a los trabajadores de una u otra forma,
pero básicamente los afectaría en la parte anímica de la persona, como también se
puede derivar otros patologías que están muy de la mano a la psicosocial „ que
como si dijo antes se derivan y pueden ser el causante de muchas complicaciones,
físicas, inicialmente, como por ejemplo dolores en diferentes partes del cuerpo que
son efecto de una patología psicológica. Entonces las enfermedades comunes de
la persona en muchas ocasiones viene siendo un factor determinante en la
situación, en el entorno laboral, como también las pueden generar otros aspectos.
Se dijo antes como: personales, familiares, etc.
Los seres humanos no estamos desligados a situaciones, intrapersonales que es lo
que afecta al hombre en la mayoría de las situaciones, pero es muy cierto, los
factores en el trabajo o en cualquier labor puede generar, algún tipo de estrés, ya el
individuo ocupa mayor tiempo de su vida diaria en su actividad laboral, como
también todo lo que se pueda encontrar en su entorno laboral valga la redundancia.
Bueno el estrés es uno de los principales factores de riesgo que tenemos los ser
vivos en las diferentes situaciones de vida. Pero aún más en el entorno laboral, y
familiar, pues son entornos que en primer lugar le requiere al sujeto mucha situación
de intromisión como de participación. Como también en el entorno laboral, pero
pienso que como en su mayor tiempo en el día requiere de su presencia para hacer
parte de este entorno el cual es un factor determinante para que las personas se
estresen ya que de este depende su sustento diario.

En el mundo tanto como en Colombia, a los factores de riesgo en el trabajo, en los

últimos años les han comenzado a colocar más atención que lo acostumbrado, esto
porque se ha visto que las declinaciones humanas se han aumentado y por tanto a
una sociedad económica no le conviene estos índices, que son de preocupar, por
ello los factores psicosociales, también han sido un factor de preocupación ya que
como se ha dicho que estos son de interés para la comunidad internacional, por su
rango de estudio como también por la diversidad de casos que se han encontrado
con valores interesantes que ameritan un estudio importante.

En el trabajo básicamente pueden existir muchos tipos de riesgos psicosociales,

como también sus factores, pero para mí uno de los factores más incluyentes en
una situación laboral que afecte directamente a los trabajadores pueden ser
encontrados directamente en su entorno, su medio el cual es el ambiente laboral,
en donde está inmerso el trabajador durante día horas durante su día laboral.

Ahora bien entremos en materia los principales riesgos psicosocial viene siendo
aquellos que en realidad dependen de su actividad laboral como también en su
tiempo y espacio como lo trate de explicar anteriormente.

Tenemos:
 • El estrés: pues este es uno de los más comunes, ya que este se activa por
decirlo de algún modo cuando su presión laboral está al máximo.
• Violencia en el trabajo: esta situación se presenta cuando o más bien sus
superiores son ofensivos o agreden a su trabajador físicamente, también se
puede presentar con compañeros de trabajo.
• Acoso laboral: el acoso laboral más que todo es por parte de su superior,
cuando este quiere generar presión para por ejemplo el trabajador renuncie,
y acceda a una voluntad que este tenga sobre el mismo.
• Acoso sexual: pues el acoso sexual puede ser verbal como físico, y este es
relacionado a tener acceso o ser soez en la parte íntima de la persona o en
la parte sexual.
• Inseguridad contractual: la inseguridad contractual, es cuando normalmente
sucede cuando esta persona está contratada por su periodo de prueba
entonces pues está en una situación de alto estrés ya que puede permanecer
en su puesto como puede que no.

Así pues; en un resumen, se puede hacer relación y contextualizar cada uno de los
riesgos y factores psicosociales, en el anterior párrafo se dieron los términos en el
siguiente se tratara de relacionar las situaciones, para entender un poco del tema.

En contexto, al tema que estamos tratando es importante hablar que todos y cada
uno de estos riesgos psicosociales, son una fuente enorme de patologías comunes,
esto se había manifestado en este ensayo. Pero en si el riesgo es proporcional,
niveles que se manifiesten en la consecución de las labores en el entorno su
actividad en su actividad profesional, laboral, etc. Entonces por eso también se
maneja una matriz que de una u otra forma mide el nivel de riesgo, en este caso el
riesgo psicosocial, en los trabajadores.

Finalmente, esto es todo con relación a los riesgos psicosociales en el trabajo, y la

importancia de los factores psicosociales, que indudablemente son determinantes
para, el esclarecimiento de patologías comunes y laborales a personas que son
imperados por niveles de factores que generan riesgos psicosociales.
Por otro lado, los agentes psicosociales negativos, como la alta carga de trabajo, la
falta de control sobre el trabajo, el conflicto laboral, la inseguridad laboral y la falta
de apoyo social, pueden tener efectos adversos en la salud de los trabajadores. El
estrés laboral causado por estos factores puede aumentar el riesgo de problemas
de salud física, como enfermedades cardiovasculares y trastornos
musculoesqueléticos, así como problemas de salud mental, como la ansiedad y la
depresión.

Para mitigar el impacto negativo de los agentes psicosociales en la salud, es

importante implementar estrategias que promuevan un ambiente de trabajo
saludable y equilibrado. Algunas medidas que pueden ser útiles incluyen

 Promover la participación y la consulta de los trabajadores en la toma de

decisiones relacionadas con su trabajo, lo que puede aumentar su sentido de
control y autonomía.
 Proporcionar apoyo social y fomentar relaciones interpersonales positivas en
el trabajo, lo que puede ayudar a reducir el estrés y mejorar el bienestar
emocional de los empleados.
 Brindar capacitación en habilidades de afrontamiento y gestión del estrés,
para ayudar a los trabajadores a manejar mejor las demandas laborales y
reducir el impacto negativo en su salud.
 Mejorar la comunicación y la claridad de rol en el trabajo, para reducir la
ambigüedad y la incertidumbre que pueden contribuir al estrés laboral.

Políticas de la empresa

Las políticas de una empresa pueden ser un importante agente psicosocial que
influye en la salud y el bienestar de los trabajadores. Estas políticas pueden afectar
diversos aspectos de la vida laboral, como la carga de trabajo, el equilibrio entre
vida laboral y personal, la seguridad laboral, las oportunidades de desarrollo
profesional, entre otros. Dependiendo de cómo se diseñen e implementen estas
políticas, pueden tener un impacto positivo o negativo en la salud de los empleados.
Por ejemplo, políticas que promuevan un equilibrio adecuado entre la vida laboral y
personal, como horarios flexibles o la posibilidad de trabajar desde casa, pueden
ayudar a reducir el estrés y mejorar la salud mental de los trabajadores. Del mismo
modo, políticas que fomenten un ambiente de trabajo seguro y saludable, como
programas de seguridad laboral y medidas para prevenir el acoso laboral, pueden
contribuir a un ambiente laboral más positivo y seguro para todos.

Por otro lado, políticas que generen altos niveles de estrés, como plazos de entrega
irrealistas o una cultura de trabajo excesivamente competitiva, pueden tener efectos
negativos en la salud de los empleados. Estas políticas pueden aumentar el riesgo
de problemas de salud mental, como la ansiedad y la depresión, así como
problemas de salud física, como enfermedades cardiovasculares y trastornos
musculoesqueléticos.

Para prevenir los efectos negativos de las políticas de la empresa en la salud de los
trabajadores, es importante que las organizaciones revisen y ajusten regularmente
sus políticas para garantizar que estén alineadas con las necesidades y el bienestar
de sus empleados. Esto puede implicar la implementación de políticas que
promuevan un equilibrio adecuado entre la vida laboral y personal, la creación de
un ambiente de trabajo seguro y saludable, y la promoción de una cultura
organizacional que valore el bienestar de los empleados.

La normatividad que rige a los agentes psicosociales en el trabajo varía según el

país y la región. Sin embargo, a nivel internacional, existen algunas normas y
recomendaciones que pueden aplicarse de manera general. Algunos ejemplos
incluyen:

Organización Internacional del Trabajo (OIT): La OIT ha desarrollado diversas

normas y recomendaciones relacionadas con el ambiente laboral, la salud y la
seguridad en el trabajo. Entre ellas, se encuentra el Convenio sobre el estrés
laboral, que insta a los Estados miembros a adoptar medidas para prevenir y
controlar los riesgos psicosociales en el trabajo.
 Algunas de las acciones que ha llevado a cabo la OIT incluyen:
 Convenios y recomendaciones: La OIT ha adoptado varios convenios y
recomendaciones relacionados con la salud mental en el trabajo, incluido el
Convenio sobre el estrés laboral (núm. 155), que insta a los Estados
miembros a adoptar medidas para prevenir y controlar los riesgos
psicosociales en el trabajo.

 Directrices y publicaciones: La OIT ha publicado directrices y documentos

técnicos que ofrecen orientación sobre la prevención y gestión de los riesgos
psicosociales en el trabajo. Estos recursos están disponibles para
empleadores, trabajadores y profesionales de la salud ocupacional.

 Programas de capacitación: La OIT ofrece programas de capacitación

sobre salud mental en el trabajo, dirigidos a empleadores, trabajadores y
profesionales de la salud ocupacional. Estos programas abordan temas
como el estrés laboral, el acoso y la violencia en el trabajo, y la promoción de
un ambiente laboral saludable.

 Investigación y estudios: La OIT lleva a cabo investigaciones y estudios

sobre los riesgos psicosociales en el trabajo, con el objetivo de mejorar la
comprensión de estos riesgos y desarrollar estrategias efectivas de
prevención y gestión.

Directrices de la Unión Europea: La Unión Europea ha emitido directrices y

recomendaciones sobre la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo, que
han sido adoptadas por muchos países miembros. Algunas de las iniciativas más
importantes incluyen:
 Marco estratégico sobre salud y seguridad en el trabajo (2014-2020): La
UE ha establecido un marco estratégico para promover la salud y la
seguridad en el trabajo, que incluye medidas específicas para abordar los
riesgos psicosociales. Este marco se centra en la prevención de los riesgos
laborales, la promoción de la cultura de la prevención y la mejora de la
aplicación de la legislación en materia de salud y seguridad en el trabajo.
 Directrices de la UE sobre riesgos psicosociales: La UE ha publicado
directrices y recomendaciones para ayudar a los Estados miembros y a las
empresas a identificar, evaluar y gestionar los riesgos psicosociales en el
trabajo. Estas directrices abordan temas como el estrés laboral, el acoso y la
violencia en el trabajo, y la promoción de un ambiente laboral saludable.

 Encuestas y estudios: La UE realiza regularmente encuestas y estudios

sobre las condiciones de trabajo en los Estados miembros, incluidos los
riesgos psicosociales. Estos estudios proporcionan datos y análisis que
ayudan a informar las políticas y medidas de prevención en el ámbito de la
salud mental en el trabajo.

 Programas de financiación: La UE ofrece programas de financiación para

apoyar iniciativas relacionadas con la salud y la seguridad en el trabajo,
incluidos proyectos destinados a abordar los riesgos psicosociales. Estos
programas proporcionan fondos para la investigación, la capacitación y el
intercambio de buenas prácticas en este ámbito.

 Legislación nacional: En muchos países, la legislación laboral incluye

disposiciones relacionadas con la protección de la salud mental de los
trabajadores y la prevención de riesgos psicosociales en el trabajo. Estas
disposiciones pueden variar en alcance y detalle según el país.
Es importante consultar la legislación y normatividad específica de cada país para
obtener información detallada sobre las normas que rigen a los agentes
psicosociales en el trabajo. Además, muchas empresas implementan políticas
internas y programas de gestión de riesgos psicosociales para garantizar un
ambiente laboral saludable y seguro para sus empleados.

Algunas de las formas en que la legislación nacional puede abordar estos riesgos
incluyen:

Legislación laboral general: Muchos países tienen leyes laborales generales que
establecen los derechos y responsabilidades de los empleadores y los trabajadores
en relación con la salud y la seguridad en el trabajo. Estas leyes a menudo incluyen
disposiciones relacionadas con la prevención de riesgos psicosociales y la
promoción de un ambiente laboral saludable.

 Leyes específicas sobre riesgos psicosociales: Algunos países han

desarrollado leyes específicas que abordan los riesgos psicosociales en el
trabajo, como el estrés laboral, el acoso y la violencia en el trabajo. Estas
leyes pueden establecer requisitos específicos para la evaluación y gestión
de estos riesgos.

 Regulaciones sobre condiciones de trabajo: Las regulaciones sobre

condiciones de trabajo pueden abordar diversos aspectos relacionados con
los riesgos psicosociales, como las horas de trabajo, la carga de trabajo, el
equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y la prevención del acoso y la
discriminación en el trabajo.

 Normas de salud y seguridad ocupacional: Las normas de salud y

seguridad ocupacional establecen los requisitos mínimos que deben cumplir
los empleadores para proteger la salud y la seguridad de los trabajadores.
 Estas normas pueden incluir disposiciones relacionadas con la identificación
y gestión de los riesgos psicosociales en el trabajo.

En México, las normas oficiales que rigen a los agentes psicosociales en el trabajo
son principalmente las establecidas por la Secretaría del Trabajo y Previsión Social
(STPS), en particular las relacionadas con la seguridad y salud en el trabajo.
Algunas de las normas y regulaciones relevantes incluyen:

 Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo

psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención: Esta
norma establece los requisitos para identificar, analizar y prevenir los factores
de riesgo psicosocial en el trabajo, así como para promover un entorno
organizacional favorable.

 Norma Oficial Mexicana NOM-019-STPS-2011, Constitución,

integración, organización y funcionamiento de las comisiones de
seguridad e higiene: Esta norma establece los requisitos para la
constitución, integración, organización y funcionamiento de las comisiones
de seguridad e higiene en los centros de trabajo.

 Norma Oficial Mexicana NOM-030-STPS-2009, Servicios preventivos de

seguridad y salud en el trabajo-Funciones y actividades: Esta norma
establece las funciones y actividades que deben realizar los servicios
preventivos de seguridad y salud en el trabajo.

 Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el Trabajo: Este reglamento

establece las disposiciones generales en materia de seguridad y salud en el
trabajo, incluyendo aquellas relacionadas con la prevención de riesgos
psicosociales.
Es importante tener en cuenta que estas normas y regulaciones pueden estar
sujetas a cambios y es recomendable consultar la legislación vigente y los recursos
oficiales de la STPS para obtener información actualizada sobre las normas que
rigen a los agentes psicosociales en el trabajo en México.

En conclusión, los agentes psicosociales en el entorno laboral tienen un impacto

significativo en la salud y el bienestar de los trabajadores. Los agentes psicosociales
positivos, como el apoyo social y la autonomía en el trabajo, pueden mejorar la salud
mental y emocional de los empleados, así como su satisfacción laboral y su
desempeño. Por otro lado, los agentes psicosociales negativos, como la alta carga
de trabajo y el conflicto laboral, pueden aumentar el estrés y el riesgo de problemas
de salud física y mental.

Para mitigar el impacto negativo de los agentes psicosociales en la salud, es crucial

que las organizaciones implementen medidas que promuevan un ambiente de
trabajo saludable y equilibrado. Esto incluye promover la participación de los
trabajadores en la toma de decisiones relacionadas con su trabajo, proporcionar
apoyo social y fomentar relaciones interpersonales positivas, ofrecer capacitación
en habilidades de afrontamiento y gestión del estrés, y mejorar la comunicación y la
claridad de rol en el trabajo.

Al reconocer la importancia de los agentes psicosociales en el ambiente laboral y

tomar medidas para promover aquellos que son positivos y mitigar aquellos que son
negativos, las organizaciones pueden mejorar la salud y el bienestar de sus
empleados, lo que a su vez puede tener un impacto positivo en la productividad, la
satisfacción laboral y el éxito general de la organización.
 Bibliografia:
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