Clase 6 Organizacional Ebg-1

UNIDAD DE APRENDIZAJE
PROCESO DE CAMBIO Y ADAPTACIÓN ORGANIZACIONAL
Prof. Eduardo Barahona, Mg.

Escuela de Psicología
Universidad Autónoma de Chile
CLASE 6
Asignatura Psicología Organizacional 1
En esta clase veremos….
A. Aproximación al concepto de cambio organizacional:
características y fuerzas que lo impulsan y obstaculizan

Revisión de la evolución de los modelos de cambio

organizacional
1. Adaptación o Selección
• Luego de la Segunda Guerra Mundial, a finales de los 70´s,

el aspecto central de las reflexiones sobre el cambio
organizacional estaba asociado a si las organizaciones
realmente cambiaban.
• Durante este período, el cambio es concebido como un

proceso gradual de adaptación, desarrollado por presiones
internas o externas.


organizacional
• Autores como Hannan & Freeman (1977), afirman que la

mayoría de las organizaciones son demasiado rígidas para
adaptarse a los cambios del contexto.
• Argumentan que la selección natural es una mejor

explicación de los cambios de las organizaciones.


organizacional
• Esta postura constituye una visión pesimista del cambio

organizacional, sosteniendo que el cambio es peligroso y
hace a las organizaciones más vulnerables.
• Se entiende que las organizaciones no cambian, como

consecuencia de una gran inercia y de los posibles riesgos
durante el proceso.


organizacional
• La evolución de este campo culmina con un debate sobre si

las organizaciones cambian de manera deliberada para
adaptarse al contexto o si simplemente son afectadas por
las condiciones del mismo, las cuales fuerzan y determinan
la forma en que las organizaciones sobreviven.


organizacional
• Buena parte de los trabajos en este período se enfoca en el

cambio organizacional como una diferencia entre estados o
formas en el tiempo en lugar de una visión del cambio
como un proceso.
• Se pone énfasis en la observación y explicación de las

diferencias en la estructura, la estrategia o el estilo
gerencial, restando importancia a las discusiones sobre la
propia dinámica del cambio (Van de Ven & Poole, 1995).


organizacional
• Hirschman (1970), observa un obstáculo fundamental para

la comprensión de los fenómenos sociales complejos: la
visión pesimista que se tenga de éstos.
• Sostiene que esa visión pesimista está arraigada dentro de

las teorías sociales pero que ello no se reconoce debido a
que no se le considera susceptible de contrastación
empírica alguna.


organizacional
a. Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
Durante los años 70 la mayoría de los académicos:
• Conciben el cambio organizacional en términos de

crecimiento y desarrollo, relacionado con esfuerzos
deliberados de adaptación.


organizacional
a) Perspectiva de la adaptación y el crecimiento
Esta concepción es explicitada en una colección de artículos

editados por Starbuck (1971):
• El crecimiento no es espontáneo, es consecuencia de

decisiones;
• La relación entre decisiones específicas y una expansión
final de la organización puede ser tenue,
• Pero la expansión es necesariamente dependiente de
algunas decisiones y las acciones subsiguientes.


organizacional

Según Demers (2007), los investigadores que explican el desarrollo
organizacional y el crecimiento en términos de fuerzas internas,
pueden ser clasificados en tres grupos que representan diferentes
tendencias.
i. Un grupo que está a favor de las explicaciones voluntaristas,
del crecimiento y la adaptación organizacional. (Adaptación
Racional)
ii. Un segundo grupo ve la adaptación más como un fenómeno
emergente. (Adaptación Orgánica)
iii. Un grupo de autores desarrolló los denominados modelos de
ciclo de vida (Greiner 1972; Stopford & Weels 1972).


organizacional
i. Adaptación racional
• Bajo esta perspectiva se agrupan aproximaciones que

sostienen que las organizaciones pueden cambiar
proponiéndose objetivos que le permitan adaptarse.
• Como parte de estas aproximaciones se encuentra la Teoría

Contingencial cuya premisa fundamental, es que los
componentes estructurales de una organización deben estar
integrados para garantizar su supervivencia.


organizacional
• Autores citados por Demers (2007) elaboran una teoría
alternativa de adaptación que asume una mayor libertad de
acción por parte de los gerentes.
• Pfeffer & Salancik (1978), desarrollan la teoría de la
dependencia de recursos. Esta teoría ve la relación entre la
organización y el ambiente como bidireccional.
• En relación con esta visión el contexto puede ser influido
por las organizaciones, tanto como las organizaciones
pueden influir en el contexto.


organizacional
• Levy y Merry (1986) plantean una perspectiva gerencial del

cambio organizacional que enfatiza en el rol del
comportamiento gerencial en la iniciación y desarrollo en los
cambios de primer y segundo orden, con ánimos de alcanzar
ventajas competitivas y lograr una mejor adaptación a los
cambios del contexto.
• La principal fuente de los cambios que se dan en las
organizaciones se encuentra específicamente en el sistema
de toma de decisiones.


organizacional
Es en el marco de esta aproximación que se inscriben los tres

enfoques relacionados con la concepción que puede tenerse acerca
de las fuentes y de los motivos del cambio en el ser humano
propuestos por Chin y Benne (1969, c.p. Collerette y Delisle, 1988):
• Enfoques empírico-racionales.
• Enfoques normativos-reeducativos.
• Enfoques coercitivos.


organizacional
• Enfoques Empírico-racionales
• Se basa en el postulado de que la persona es un ser

pensante. En este sentido, el agente de cambio se considera
a sí mismo como poseedor de una verdad que legitima su
iniciativa de cambio.


organizacional

• Enfoques Normativos-reeducativos
• Se apoyan en que la persona es un ser social. Estiman que

los actos y comportamientos son respaldados, reforzados y
condicionados por las normas y valores socioculturales a los
que se suscriben los miembros de un sistema.
• Sólo podrán verificarse cambios cuando los destinatarios
modifiquen sus normas en provecho de otras.


organizacional
• Enfoques Coercitivos
• La conducta de los seres humanos está regida por una ley

natural subyacente a toda organización social y en virtud de
la cual los más débiles deben someterse a los más fuertes.
• Se apoyan en una utilización constrictiva (que obliga) del
poder bajo todas sus formas y tienden a castigar a quienes
se aparten del cambio propuesto así como a recompensar a
quienes suscriban el mismo.


organizacional
ii. Adaptación orgánica
• Para Demers (2007) esta aproximación tiene su foco en

dinámicas internas; las organizaciones no son consideradas
instrumentos maleables en las manos de gerentes.
• Son arenas políticas constituidas por subgrupos con
diversos intereses.
• La adaptación constituye un proceso emergente que
depende de los objetivos y el nivel de involucramiento de
las partes del sistema en la toma de decisiones.


organizacional
iii. Ciclo de vida
• El desarrollo organizacional es consecuencia de una

secuencia de estados desde el nacimiento a la madurez, en
ocasiones seguido por la muerte o desaparición, lo cual
constituye una explicación del cambio organizacional que
plantea una metáfora con el desarrollo de los seres vivos.


organizacional
iii. Ciclo de vida
• Haire (1959) sugiere que las organizaciones, de manera

similar a los seres vivos, se desarrollan mediante un
proceso natural gobernado por sus propias leyes.
• El desarrollo es un proceso acumulativo donde cada fase y
estado precede al siguiente, significando esto un proceso
incremental de la complejidad y especialización.


organizacional
Teoría teleológica
• Asume que una organización es útil y adaptativa.

• El desarrollo es una secuencia repetitiva de formulación,
implementación, evaluación y modificación de los objetivos con
base en el aprendizaje (Burke, 2011).


organizacional
b. Perspectiva de selección e imitación
A finales de los años 70 algunos autores ven que:
• El alcance de la acción gerencial está severamente limitada.

• El contexto, ya sea a través de un proceso de selección e
imitación, es la mayor fuerza detrás de los cambios
organizacionales (Hirsch & Lounsburry, 1997).


organizacional
Dos aproximaciones, reseñadas por Demers (2007), son

particularmente importantes dadas sus asunciones básicas:
• La Ecología de la Población (Aldrich, 1979; Hannan & Freeman,

1977, 1984)
• La Teoría Neo-institucional (DiMaggio & Powell, 1983; Meyer &
Rowan, 1977).


organizacional
• La Ecología de la Población
 Ve la selección competitiva (Ley de la Jungla) como el

proceso principal generador de la biodiversidad y el
isomorfismo.
 Las organizaciones no se adaptan, por el contrario, nuevas
organizaciones tienen las características requeridas por el
contexto al que pertenecen, de modo que aquellas mal
adaptadas terminan por desaparecer (Demers, 2007).


organizacional
b) Perspectiva de selección e imitación
• El Neo-institucionalismo
Según Demers
 Esta aproximación está basada en la idea de que las

organizaciones adoptan nuevas estructuras no necesariamente
porque las haga más eficientes sino por propósitos simbólicos,
para incrementar su legitimidad y sus perspectivas de
supervivencia.


organizacional
b) Perspectiva de selección e imitación
• El Neo-institucionalismo
 Los autores que representan esta aproximación explican el
cambio organizacional no como un proceso de selección
competitiva.
 Lo explican como el resultado de la búsqueda de mayor
legitimidad, enfatizando en aspectos sociales y en el impacto de
los sistemas de creencia, de la normativa y de las restricciones
culturales, otorgando una visión más gradual e incremental del
proceso, considerando al cambio como el resultado de un
proceso de institucionalización.

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