Taller sobre venta, exhibición, merchandising, demostración de productos

y transacciones comerciales

Técnico en asesoría comercial

Elpidia Causil Loaiza

Amalfi del toro vega

Instructor:
Juan camilo Arévalo

Institución:
Sede de Biotecnología de Mosquera

Ficha:
2721590
1. ¿Cuál es el target objetivo al que se dirige el almacén?

D1 es una cadena de supermercados de descuento muy popular en Colombia,

que se destaca por ofrecer precios bajos en productos básicos y de consumo
diario. Su estrategia se enfoca en atraer principalmente a personas con ingresos
medios y bajos, así como a aquellos que buscan ofertas y promociones en
alimentos, productos de limpieza y artículos para el hogar.

Lo más importante y valioso de los almacenes D1 es su capacidad para mantener

bajos costos operativos, lo que les permite ofrecer precios competitivos en una
amplia gama de productos esenciales. Esto los convierte en una opción atractiva
para los clientes que desean ahorrar dinero en sus compras diarias sin sacrificar
la calidad de los productos.

D1 ha logrado establecerse como una opción confiable para aquellos que buscan
una alternativa económica para satisfacer sus necesidades básicas. Su enfoque
en el público objetivo adecuado, combinado con su capacidad para ofrecer
precios bajos y asequibles, ha sido fundamental para su éxito y popularidad en
el mercado colombiano.

2. ¿Cómo los componentes del merchandising visual apoyan la rotación o

desplazamiento de su target?

• Distribución de productos: La disposición cuidadosa de los productos en las

tiendas D1 es esencial para mejorar la rotación. Colocar los productos más
populares y de alta rotación en áreas estratégicas y de fácil acceso, como
cerca de las entradas o pasillos principales, atrae la atención de los clientes y
los anima a recorrer la tienda para encontrar lo que necesitan. Esta
disposición también evita congestiones y facilita el flujo de tráfico, lo que
contribuye a que los clientes encuentren rápidamente lo que buscan y, al
mismo tiempo, descubran otros productos que pueden interesarles.
• Exhibiciones atractivas: Presentar los productos de manera atractiva y
ordenada es un componente esencial del merchandising visual. En las tiendas
D1, donde los precios bajos y los descuentos son un atractivo clave para los
clientes, una exhibición bien organizada puede destacar aún más los
productos y sus precios competitivos. Mostrar productos de alto margen o en
promoción de manera llamativa puede impulsar las ventas y la rotación, ya
que los clientes se sentirán atraídos por las ofertas.

• Uso de señalización: La señalización adecuada es crucial para guiar a los

clientes y facilitar su experiencia de compra. Carteles y letreros claros y
llamativos que indiquen las diferentes secciones, promociones especiales o
productos destacados, ayudan a los clientes a encontrar lo que están
buscando de manera eficiente. Esto minimiza la búsqueda de productos y
aumenta la rotación, ya que los clientes pueden identificar rápidamente lo
que necesitan y seguir adelante con su compra.

• Iluminación y colores: La iluminación bien planificada y el uso adecuado de

colores pueden influir en el estado de ánimo de los clientes y en su
comportamiento de compra. Una iluminación brillante y agradable puede
hacer que la tienda se sienta acogedora y atractiva, mientras que los colores
seleccionados cuidadosamente pueden resaltar ciertos productos y crear una
atmósfera agradable. Una atmósfera positiva puede animar a los clientes a
pasar más tiempo en la tienda, explorar productos adicionales y aumentar la
rotación.

• Presentación de ofertas y promociones: En las tiendas D1, donde los precios

bajos son un factor distintivo, es importante destacar las ofertas y
promociones. Utilizar elementos visuales llamativos, como carteles de
descuentos, etiquetas resaltadas o displays especiales para productos en
oferta, atrae la atención de los clientes y aumenta la probabilidad de que
compren productos en promoción. Esto contribuye a una mayor rotación de
inventario y, al mismo tiempo, refuerza la percepción de que las tiendas D1
ofrecen productos a precios convenientes.
• Elabore un esquema gráfico, plano o croquis de la tienda que ha visitado.
 ¿Considera que la ubicación geográfica de la tienda es adecuada? (justificar).

La ubicación estratégica de las tiendas D1 en puntos concurridos y de fácil acceso contribuye

significativamente a la rotación o desplazamiento de su target objetivo. A través de una
mayor visibilidad, un flujo constante de clientes, la facilidad de acceso y el aumento de
compras por impulso, las tiendas D1 pueden optimizar su rendimiento comercial y mantener
una rotación dinámica de productos, satisfaciendo las necesidades de sus clientes y
generando una experiencia de compra exitosa.

¿Cuál es la zona de la tienda que se gana la mayor atención de sus visitantes? (justificar).

El uso efectivo del merchandising visual en los productos de la canasta básica como lácteos y
huevos, y en los productos de aseo, contribuye a una rotación más rápida al facilitar la
ubicación de los productos, presentarlos de manera atractiva y destacar promociones
especiales. Estas estrategias mejoran la experiencia de compra del cliente, aumentan las
ventas y ayudan a las tiendas D1 a satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más
efectiva.

¿Cómo lo atendieron? ¿El comerciante le brindó una buena atención?

El saludo de los cajeros es un gesto de cortesía y muestra que el personal del establecimiento
está atento a la presencia de los clientes y dispuesto a ayudar en caso de ser necesario.

¿Qué estrategia de ventas utilizó?

La amabilidad y el servicio al cliente en los almacenes D1, combinados con la oferta de

productos básicos de calidad a precios asequibles, son elementos esenciales para atraer y
retener a los clientes. La experiencia positiva de compra, la satisfacción de las necesidades
básicas y la relación calidad-precio son factores que influyen en el comportamiento del
cliente, fomentando la lealtad hacia la tienda y el boca a boca positivo, lo que contribuye al
éxito y crecimiento continuo de los almacenes D1.
• Anexe fotos del lugar que visitó.