RETIRO CON

OTP
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SOMOS UN BANCO
CREATIVO
Que diseñamos soluciones innovadoras
para satisfacer la necesidades de nuestros
clientes. Queremos presentarle “Retiro
con OTP” retiro sin tarjeta para cuentas de
ahorro.

Presentation By Benjamin Shah

RETIRO CON CÓDIGO OTP
Esta opción permite a los clientes “Personas naturales con cédula de ciudadanía”,
realizar retiros en cajeros propios del Banco, sin utilizar la tarjeta débito.
Aplica si el cliente tiene una cuenta de ahorros, como: Cuentamiga, nómina,
pensionados y empleados banco.

Los clientes podrán generar únicamente un código diario y

retirar un monto mínimo de $10.000 y máximo $500.000
 PASOS PARA GENERAR
CÓDIGO
Veamos los pasos que deben realizar, para obtener el
código desde la aplicación del Banco.
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El cliente debe Seleccionar la cuenta

ingresar a la de la que se quiere
aplicación con su hacer el retiro.
usuario y contraseña.
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Dar clic en el botón que se encuentra en la parte El cliente debe ingresar el valor que desea retirar
inferior derecha, que dice “Retiro sin tarjeta”. de la cuenta y dar clic en continuar.

Puede retirar
mínimo
$10.000 y
máximo
$500.000
 El cliente debe ingresar un Después de confirmar el código,

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código enviado a su celular y se mostrará en la pantalla el
correo electrónico, para código que se debe usar en el
confirmar su identidad. cajero.
RETIRAR DINERO CON
CÓDIGO EN ATM
Una vez obtenga el código, utilice un cajero
automático propio del Banco.
¡Importante! Este código tendrá una
vigencia de 1 hora, para finalizar la
transacción.

Ahora veamos los pasos a seguir en el ATM

1. Seleccione la opción Retiro Sin Tarjeta

Tenga presente, que el

cajero puede presentar
diferentes pantallas y en
la parte inferior se
visualizará el botón de
Retiro sin Tarjeta.
2.
Seleccionar si desea recibo, este no refleja
el saldo de la cuenta.

3. Seleccionar el tipo de cuenta

 4. 5.
Indicar el valor que desea retirar, si el valor no
está en las opciones debe presionar Cantidad
Ingresar el número de cédula del cliente.
diferente. Tenga en cuenta, que el valor que se
desea retirar, debe ser el mismo valor que se
ingresó en la App.
 6.
Si presiona valor diferente, debe ingresar la
misma cantidad que ingreso en la APP.

7.
Confirmar si desea continuar con la
transacción.

Finalmente el cliente debe

ingresar el código generado en
la App y recibirá el dinero.
Al finalizar estos pasos el cliente recibirá el dinero
en efectivo en el cajero

LO INVITAMOS
A compartir esta información con los clientes, de la nueva opción que está
habilitada en nuestros cajeros automáticos “Retiro con OTP”; así podrán
tener acceso a su dinero en el momento que lo necesiten.
En caso de inquietudes, aportes
y/o sugerencias favor enviarlo
al correo
Cuentamiga_Digital@fundaciongruposocial.co
GRACIAS