10 habilidades profesionales para 2020

Seis nuevas realidades cambiarán el paisaje profesional, que

demandará nuevas habilidades profesionales para participar
activamente en el mundo laboral de 2020.

Hace una década, la preocupación de muchos trabajadores estaba en la

deslocalización de puestos de trabajo en el extranjero. Hoy en día, empresas
como oDesk y LiveOps forman sus equipos de ventas, atención al cliente y
muchas otras tareas «en la nube”. Hace cinco años, le habría llevado décadas a la
NASA etiquetar los millones de fotografías hechas por su telescopio. Ahora con la
influencia de sus plataformas colaborativas consigue la ayuda de miles de
voluntarios humanos lográndolo en pocos meses.

La conectividad global, las máquinas inteligentes, los nuevos medios de

comunicación, la longevidad, el resultado del mundo Big Data y las nuevas
formas de producción en las organizaciones son factores que están transformando
el universo laboral y las habilidades que se necesitarán para participar activa y
productivamente en el futuro.

Los expertos del Institute for the Future (IFTF) for the University of Phoenix
Research Institute se han preguntado ¿qué significarán estas seis fuerzas
disruptivas para los trabajadores de la próxima década? En su respuesta han
identificado 10 habilidades que en 2020 consideran imprescindibles para el éxito
de cualquier profesional, con las que la periodista Montse Mateos en el diario
Expansión explicó en qué consisten, con el título Las diez habilidades con las que
conseguirás un trabajo en 2020.

Las habilidades profesionales que serán demandadas

Decisiones con sentido

Las máquinas inteligentes ya se han hecho cargo de los trabajos de fabricación y

de los sujetos a rutinas, por lo que habrá una demanda creciente de aquellos que
las máquinas no pueden hacer.

 El pensamiento crítico, tomar decisiones con sentido es una facultad

superior que no puede ser codificada, por eso la demanda será creciente en
las habilidades que ayudan a crear una visión única y crítica para la toma
de decisiones.
Inteligencia social

Se define como la capacidad para conectar con los demás de manera directa y
profunda para detectar y estimular reacciones e interacciones deseadas.

 Las organizaciones valoran a los profesionales que evalúen rápidamente

las emociones de quienes los rodean y, en consecuencia, adapten sus
palabras, el tono y los gestos. Siempre ha sido una habilidad clave en la
selección y promoción de las personas, pero ahora resulta crucial, ya que
los trabajadores deben colaborar y construir relaciones con grandes grupos
de personas en contextos diferentes.

Pensamiento innovador y adaptativo

Es la habilidad de tener un pensamiento que aporta soluciones y

respuestas más allá de lo rutinario o de lo que marcan las reglas.

El profesor David Autor, del Instituto de Tecnología de Massachusetts, ha

rastreado los empleos en Estados Unidos durante las tres últimas décadas.
Observa que las oportunidades de empleo disminuyen en las habilidades estándar
de los trabajadores de cuello blanco y cuello azul, debido a la automatización de
actividades rutinarias y la deslocalización global.

 Las opciones para acceder a un empleo con un salario alto aumentan en

profesionales, puestos técnicos y de gestión, mientras que los trabajos poco
cualificados, con bajos salarios, también aumentan en el cuidado a
personas y servicios de restauración. Según Autor, lo que tienen en común
los dos extremos laborales en los que habrá gran demanda será
la capacidad de adaptación a la situación e innovación.

Culturalidad y diversidad

Para operar en distintos entornos culturales en un mundo conectado, además del

dominio de idiomas, los profesionales necesitarán una gran capacidad de
adaptación a las circunstancias cambiantes y ser capaz de detectar y responder a
los nuevos contextos. La diversidad es el motor de la innovación; y lo que hace a
un grupo inteligente es la combinación de distintas edades, disciplinas, trabajos y
estilos de pensamiento.

Scout E. Page, profesor y director del centro de estudios de la Universidad de

Michigan, ha demostrado que los equipos diversos superan en habilidad a
aquellos expertos en ideas afines: «El progreso depende de nuestras diferencias
colectivas y de nuestras aportaciones individuales».
  El éxito de los profesionales que trabajan en entornos diversos viene dado
por su capacidad para identificar los puntos en común (objetivos,
prioridades, valores, etcétera) que trascienden a sus diferencias, les
permiten construir relaciones y trabajar en equipo de forma eficaz.

Universo ‘Big Data’

El computational thinking –pensamiento computacional– está relacionado con la

capacidad para traducir grandes cantidades de datos abstractos y comprenderlos.

 Los reclutadores que normalmente miden el valor de los solicitantes por el

dominio de determinadas herramientas, cambiarán sus prioridades: se
fijarán en currículos que incluyan análisis estadístico y habilidades de
razonamiento cuantitativo. Además, las empresas valorarán que los
trabajadores no se paralicen ante la falta de un algoritmo que oriente su
toma de decisiones.

Alfabetización mediática

Se ha de estar preparado para evaluar y desarrollar el contenido que procede de

los distintos canales de comunicación y utilizarlos como un elemento de
persuasión. La explosión del número de usuarios que intervienen en los social
media, los vídeos, blogs y podcast, dominan nuestra vida social y laboral.

 El uso de estas nuevas formas de comunicación aumentará

dramáticamente en la próxima década. Los profesionales tienen que estar
preparados para evaluar el contenido de los vídeos, de la misma manera
que ahora analizan un documento escrito o una presentación. En la próxima
década, será imprescindible contar con habilidades que les permitan utilizar
estas herramientas para involucrar y persuadir a sus audiencias.

Transdisciplinariedad

Si el siglo XX fue la era de la especialización, en este milenio los enfoques

multidisciplinares van a dominar el escenario. Este cambio tiene implicaciones
importantes en el conjunto de habilidades profesionales que requieren las
organizaciones: personas con la habilidad de comprender e interrelacionar
conceptos y abstracciones a través de múltiples disciplinas.

 El trabajador ideal tiene forma de “T”: aporta un profundo conocimiento de

al menos un campo, pero controla el lenguaje de una amplia gama de
disciplinas. Alcanzar esta excelencia supone desarrollar la curiosidad y la
 voluntad de aprender más allá de lo que aportan varios años de formación
reglada.

Mentalidad creativa

En un mundo tan expuesto a los datos, los preferidos por las empresas serán
aquellos que representen y desarrollen métodos de trabajo enfocados a los
resultados. Los sensores, las herramientas de comunicación y el procesamiento
de los datos que aglutina la red suponen una nueva oportunidad para dar un
enfoque distinto a nuestro trabajo.

 Los trabajadores del futuro tendrán que convertirse en expertos en

reconocer el tipo de pensamiento que requiere la realización de distintas
tareas y hacer ajustes en el espacio de trabajo para mejorar el
rendimiento.

Gestión del conocimiento

Discriminar la información por importancia para aumentar la capacidad cognitiva

también será unas de las habilidades más valoradas en los procesos de selección.
Un mundo rico en datos procedentes de distintos canales supone una sobrecarga
de conocimiento.

 Los trabajadores deberán desarrollar su capacidad para estructurar,

clasificar y etiquetar la información para elevarse por encima del ruido que
todo ello genera, si quieren ser eficaces y tener un lugar en el mundo que
viene.

Colaboración virtual

En un mundo donde los equipos virtuales serán lo habitual, se tendrá

que desarrollar la capacidad de trabajar de forma productiva en soledad, a la
vez que demostrar que se está presente y se participa en las decisiones. En el
caso de los líderes deberán desarrollar estrategias para involucrar y motivar a un
equipo disperso.

 Las nuevas plataformas virtuales ya incluyen juegos que promueven la

participación. Se trata, en definitiva, de transformar lo virtual en un espacio
extremadamente sociable.

Perspectivas y consecuencias clave

Esta investigación tiene implicaciones para los individuos, las instituciones
educativas, las organizaciones y los gobiernos.

 Las personas cada vez más tendrán que reevaluar continuamente las

habilidades que necesitan, así como buscar los recursos adecuados para
desarrollar y actualizar estas habilidades.
 Las instituciones educativas pondrán un énfasis adicional en el desarrollo
de nuevas habilidades, ya sea incorporándolos en los programas
académicos o incluyendo el aprendizaje experiencial en los planes de
estudios.
 Las empresas deberán adaptar su planificación de la plantilla y estrategias
de desarrollo para asegurar la alineación con las necesidades futuras
 La nueva estrategia laboral -que logre los objetivos de negocio- ha de
colaborar con las universidades para hacer frente a los requisitos de
aprendizaje y de habilidades para el aprendizaje a lo largo de toda la vida.
 Los representantes políticos gubernamentales tendrán que responder a
el paisaje cambiante tomando un papel de liderazgo y hacer de la
educación una prioridad nacional.