Problema No.

1
Una ventanilla de comida rapida puede atender un auto cada 5 minutos y la tasa media de llegadas es de 9 autos
por hora. Obtenga las medidas de desempeño de acuerdo con el modelo M/M/1.
a) Utilizacion
b) Tiempo que pasa un vehiculo en el sistema
c) Tiempo que pasa un vehiculo en la linea de espera
d) Cantidad de vehiculos en espera
e) Cantidad de vehiculos en el sistema de colas
f) Probabilida de que el sistema esté vacío.
g) Probabilidad de que haya 3 vehiculos en el sistema
h) Coloque todos los datos encontrados sobre el diagrama del sistema de colas

Tasa de llegada 9 Autos

1 Hora

Tasa de Servicio 1 Auto 0.2 autos x

5 Minutos minutos

a) Utilizacion

Utilizacion= 9 9 0.75 75%

1x12 12

Oscio= 1-0.75 0.25 25%

b) Tiempo que pasa un vehiculo en el sistema

Ws= 0.26666667 + 1
12
Ws= 0.26666667 + 0.08333333
Ws= 0.35 Horas

c) Tiempo que pasa un vehiculo en la linea de espera

Wq= 2.400 0.26666667 Horas

9

d) Cantidad de vehiculos en espera

 1
Lq= 1 9 0.75 0.26667
1 12 (1-0.75)^2

Lq= 1 0.75 0.75 0.26667

1 0.0625

Lq= 1 0.75 12.00 0.26667

Lq= 0.75 3.2

Lq= 2.400 autos

e) Cantidad de vehiculos en el sistema de colas

Ls= 2.400 + 0.75

Ls= 3.150 3 autos

f) Probabilida de que el sistema esté vacío.

S=1 S-1 n=0

Po= 1
0 1
9 + 9 + 1(12)
12 12 1(12)-9
0! 1!
1
Po= 0.75 + 0.75 12
1 1 3

Po= 1
0.75 + 3

Po= 1 0.26666667 27%

3.75

g) Probabilidad de que haya 3 vehiculos en el sistema

n=3 3>1
s=1
P3= (9/12)^3 0.26666667
1(2-1)

P= 0.421875 0.421875 x 0.26666667

1

P= 0.1125 11%
as es de 9 autos

60 Minutos 12 Autos
1 Hora
probabilidad que este vacio
Problema No.2
En un autolavado, llegan en forma exponencial a una tasa de llegada de 10 Autos/Hora, el autolavado
tiene unicamente una sola estación, y tiene una capacidad de atender a una velocidad de 4 clientes por
minuto. Calcule:
a) Utilizacion del autolavado
b) Tiempo que pasa un vehiculo en el sistema
c) Tiempo que pasa un vehiculo en la linea de espera
d) Cantidad de vehiculos en espera
e) Cantidad de vehisculos en el sistema de colas
f) Probabilida de que el sistema esté vacío.
g) Probabilidad de que haya 3 personas en el sistema
h) Coloque todos los datos encontrados sobre el diagrama del sistema de colas

Tasa de llegada 10 Autos

1 Hora

Tasa de Servicio 4 Auto 4.0 autos x

1 Minutos minutos

a) Utilizacion

Utilizacion= 10 10 0.04166667 4%
1x240 240

Oscio= 1-0.04166667 0.95833333 96%

b) Tiempo que pasa un vehiculo en el sistema

Ws= 0.00435539 + 1
240
Ws= 0.00435539 + 0.00416667
Ws= 0.00852205 Horas

c) Tiempo que pasa un vehiculo en la linea de espera

Wq= 0.044 0.00435539 Horas

10

d) Cantidad de vehiculos en espera

 1
Lq= 1 10 0.04166667 23
1 240 (1-0.04166667)^2

Lq= 1 0.04166666667 0.04166667 23.04000

1 0.91840278

Lq= 1 0.04166666667 0.05 23.04000

Lq= 0.04166667 1.04529301

Lq= 0.044 autos

e) Cantidad de vehiculos en el sistema de colas

Ls= 0.044 + 0.04166667

Ls= 0.085

f) Probabilida de que el sistema esté vacío.

S=1 S-1 n=0

Po= 1
0 1
10 + 10 + 1(10)
240 240 1(240)-10
0! 1!
1
Po= 0.04166666667 + 0.04166667 10
1 1 240

Po= 1
0.04166666667 + 0.00173611

Po= 1 23.04 23%

0.04340277778

g) Probabilidad de que haya 3 personas en el sistema

n=3 3>1
s=1
P3= (10/240)^3 23.04
1(2-1)

P= 7.23380E-05 7.23380E-05 x 23.04

1

P= 1.66667E-03 0%
autolavado
4 clientes por

60 Minutos 240 Autos

1 Hora
probabilidad que este vacio