Business Blueprint

SD – Ventas y Distibución

Versión 1.0 May 20, 2019

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1. Procesos
Un proceso de negocio es un conjunto de actividades lógicamente relacionadas que usan los
recursos de la organización para proveer resultados definidos, y alcanzar los objetivos del negocio.

1.1.1 Ventas de Artefactos * Contado*

Esta venta puede realizarse a clientes cautivos o no cautivos.

1.1.2 Descripción de actividades

El proceso de creación de Ventas está compuesto por algunas actividades esenciales en donde
existen actores que son los que intervienen en cada una de ellas. A continuación se describen las
actividades del proceso identificando el actor involucrado.

1. El Cliente solicita la venta de un artefacto al departamento de Atención al Cliente.

2. Al momento de solicitar la venta, se verifica si el cliente existe, si no existe se crea de lo
contrario se sigue con el proceso.
3. El departamento de Atención al Cliente genera la venta, y verifica si se trata de una venta
con movimiento o sin movimiento de mercancía. Si se trata de una venta con movimiento se
genera un pedido y luego el documento de factura legal, si es sin movimiento se genera
directamente el documento de factura.
4. El departamento de Caja recibe el pago. Y si se trata de una venta con movimiento de
mercancía, Atención al cliente le indica a la Bodega a través de mail que se debe despachar
el producto.
5. Bodega recibe a través de un mail el número de pedido a despachar para entregárselo al
cliente o enviarlo a la tienda. Solo se despacha con la factura.

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Nota:
 Cuando el cliente se le requiere facturar un servicio y un artefacto se generan dos facturas por
cada caso según lo muestra el diagrama.
 Se genera una Boleta o Factura según la clasificación del cliente.
 La bodega se puede seleccionar al momento de realizar la venta
 Se le asigna un vendedor a la hora de realizar la factura

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