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Juan Pablo Carrasco Lillo

Desarrollo Organizacional MBA, Ingeniero Comercial juan.carrasco@uss.cl
ICOM H002 Mg © Data Science
+56 9 8810 6958
Diplomado en Gestión del Cambio
Resumen del curso
EL MARCO CONCEPTUAL DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL COMO
HERRAMIENTA DE CAMBIO.
•Distingue los orígenes y la
evolución del desarrollo
organizacional, las teorías
que lo sustentan y los valores
que lo convierten en una
herramienta del cambio en
las organizaciones actuales.
EL CAMBIO Y LA
ADMINISTRACIÓN DEL
CAMBIO.
•Adquiere una perspectiva de
las causas del proceso
cambio organizacional y su
impacto en el desarrollo
organizacional.
LIDERAZGO COMO
CONDICIÓN NECESARIA DEL
CAMBIO.
•Distingue los detonantes del
cambio, los factores que
promueven su necesidad y el
rol del líder como agente del
cambio en todo tipo de
organizaciones.
IMPLEMENTACIÓN DEL
PROCESO DE CAMBIO
ORGANIZACIONAL.
•Describe los modelos y
etapas del proceso de cambio
dentro del D.O y su
aplicabilidad en una
organización.
CULTURA ORGANIZACIONAL
•Identifica las características
de la cultura organizacional y
su rol en el éxito/fracaso de
un proceso de D.O.

Evaluación Ponderación Fecha Evaluación Ponderación Fecha

SOLEMNE I 15% 4 al 8 de Oct Control N°1 10% Sept

SOLEMNE II 15% 15 - 19 de Nov Control N°2 10% Oct

SOLEMNE III 40% 13 -17 de Dic Control N°3 10% Nov

EVALUACIONES SOLEMNES 70% TOTAL CONTROLES 30%

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 Resultado de Aprendizaje
• Distingue los orígenes y la evolución del desarrollo organizacional, las teorías que
lo sustentan y los valores que lo convierten en una herramienta del cambio en las
organizaciones actuales.

Contenidos a revisar
• Concepto de D.O. y su campo de aplicación. • Análisis de los principales aspectos del desarrollo
de la disciplina en un contexto de cambio.
• Desarrollo y cambio organizacional.
• Análisis de los principales modelos que
• Orígenes del D.O. constituyen los marcos de referencia para
desarrollar un proceso de D.O.
• Evolución de la Disciplina

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 Relevancia

• La globalización, la tecnología y el entorno local constantemente demandan de

la empresas el mayor de sus esfuerzos para aprovechar las oportunidades que se
generan y protegerse de las amenazas que van surgiendo.

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 ¿De qué
hablamos en la
sesión
anterior?

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 El D.O. una mirada integral

Según French • Esfuerzo a largo plazo

y Bell, Jr. • Proceso guiado y apoyado por la alta gerencia
(1996) el D.O. • Procesos de visión
• Procesos de delegación de autoridad (Empowerment)
se puede • Procesos de aprendizaje
explicar a • Procesos de resolución de problemas
través de los • Administración constante y de colaboración de la cultura
siguientes • Equipos de trabajo naturales
elementos: • Investigación - acción

Desarrollo Organizacional
French W., Bell Jr. C (1996)
Cap 2. Definiciones del Desarrollo Organizacional
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 Fuerzas involucradas del D.O.

Fuerzas
exógenas
(externas)

Fuerzas que
impulsan el Fuerzas
cambio endógenas
Fuente: Guizar R.,
Desarrollo (internas)
Organizacional, p.5

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 El contexto del D.O.

Rápida Composición Creciente

Explosión de
obsolescencia de cambiante de la internacionalización
conocimientos productos de los negocios
Fuerza de trabajo

El sector económico que
usa la información y el
conocimiento para
generar valor y ofrecer a
la sociedad productos y
servicios que mejoran su
calidad de vida.
Hace que aumente el Avances tecnológicos, Las tecnologías de la
consumo de recursos cambios demográficos y la comunicación y la
así como la cantidad de atracción de los información, junto con
residuos que hay que
consumidores parecen estar logísticas integradas cada
cambiando la forma en que vez más eficientes han
procesar al final de la las personas trabajan y la transformado un mercado
vida de los productos. forma en que las local en uno global, con
organizaciones diseñan grandes oportunidades y
empleos y lugares de desafíos.
trabajo.

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 Explosión de conocimiento
Top 10 Knowledge Economy Index Los campos en los que juega la economía del
9,7
9,4
conocimiento son diversos; educación, investigación y
9,3 9,3 9,3 9,3 9,3
9,3
9,2 9,2 9,1 9,1 9,2
9,0
9,1 desarrollo, alta tecnología, informática,
8,9 8,8 8,9 8,9 8,9
telecomunicaciones, robótica, nanotecnología o
industria aeroespacial.

2000 2012

Knowledge Economy Index (LATAM)

7,2 7,2
6,6 6,7 6,4

5,4 5,5 5,6

4,9 4,9 5,0 5,0 4,8
4,5
4,1 4,2
3,7 3,7 3,7 4,0

Argentina Bolivia Brazil Chile Colombia Ecuador Paraguay Peru Uruguay Venezuela,
RB

2000 2012

Elaboración Propia. Fuente: www.knoema.es con datos de World Bank

Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL),
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 Rápida obsolescencia de productos
La obsolescencia • Consistente en prever una duración de vida reducida del producto, si fuera necesario mediante
la inclusión de un dispositivo interno para que el aparato llegue al final de su vida útil después
programada: de un cierto número de utilizaciones,

La obsolescencia • Derivada generalmente de la imposibilidad de reparar un producto por falta de piezas de

recambio adecuadas o por resultar imposible la reparación (por ejemplo, el caso de las baterías
indirecta soldadas al aparato electrónico),

La obsolescencia por • Como es el caso, por ejemplo, de un programa informático que deja de funcionar al actualizarse
el sistema operativo, esta obsolescencia guarda relación con la del servicio posventa, en el
sentido de que el consumidor será más proclive a comprar otro producto que a repararlo, en
incompatibilidad. parte debido a os plazos y precios de las reparaciones,

La obsolescencia • Derivada de las campañas de marketing de las empresas encaminadas a hacer que los
consumidores perciban como obsoletos los productos existentes. No serviría de nada obligar a
un fabricante de tabletas electrónicas a producir objetos cuya vida útil sea de diez años si
psicológica nuestros patrones de consumo hacen que deseemos sustituirlas cada dos años.”

Fuente: Obsolescencia de los productos y consumo responsable.

Observatorio de Responsabilidad Social Corporativa (www.observatoriorsc.org)
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 Composición cambiante de la fuerza de trabajo
Análisis de datos requiere de habilidades blandas
Porcentaje de los puestos requiriendo habilidades blandas

Fuente: Las fuerzas del cambio: El Futuro del trabajo. (2017) Deloitte Insights (p.6)

Lectura complementaria
Fuente: Las fuerzas del cambio: El Futuro del trabajo. Deloitte Insights (p.3) Las fuerzas del cambio: El Futuro del trabajo

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 Creciente internacionalización de los negocios
Factores que facilitaron la internacionalización de los
negocios a nivel mundial en 2018

La FoodTech Not Co. Ha recaudado US$330M,

reforzando su expansión en nuevos categorías y
nuevos mercados en Europa y Asia

Para más información

https://www.df.cl/noticias/df-lab/innovacion-
y-startups/notco-se-transforma-en-unicornio-
Fuente: www.es.statista.com con datos del Informe Global Natives elaborado por Stripe en tras-nueva-ronda-de-financiamiento/2021-
España a más de 9.000 empresas 07-26/080226.html

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 Aplicación (Actividad sumativa tributa a nota Control N°1)
La empresa de servicios arquitectónicos y INSTRUCCIONES
de construcción ENKI Arquitectura y De acuerdo con lo revisado en clases,
Construcción con más de 30 años en la realice un análisis del Contexto del D.O.
industria en el sur de Chile, se enfrenta a y proponga desafíos, oportunidades y
su mayor desafío, diseñar su plan
riesgos para esta empresa en los
estratégico para los próximos 6 años.
escenarios propuestos.

Por ello, ha contrato a su equipo consultor Construya un cuadro donde se aprecien los
para que le asesore en este proceso. riesgos, desafíos y oportunidades para cada
elemento del contexto

PREGUNTA
¿Cómo el entorno puede 30’
afectar a la gestión de la
empresa? 3–4
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 Rúbrica de la actividad sumativa
Criterio de evaluación 1-5 Comentarios
El equipo entrega una visión coherente con el giro de la
empresa

El equipo presenta oportunidades, riesgos y desafíos en el

campo de la Explosión de Conocimientos

El equipo presenta oportunidades, riesgos y desafíos en el

campo de la Rápida Obsolescencia de productos y servicios

El equipo presenta oportunidades, riesgos y desafíos en el

campo de la Composición cambiante de la fuerza de trabajo

El equipo presenta oportunidades, riesgos y desafíos en el

campo de la Internacionalización de los negocios

El equipo responde a la pregunta central de la actividad

1: No logrado; 2:medianamente no logrado, 3:medianamente logrado; 4: logrado; 5: Altamente logrado

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Resumen
EL D.O. es una
disciplina
multidimensional

El D.O. tiene
El D.O. estudia los
implicancias en los
efectos del cambio y
individuos, grupos y
los factores que
diseño de la
influyen en él.
organización

El D.O. Favorece los

El D.O. debe facilitar
procesos de
la adaptabilidad de la
participación y
empresa
colaboración

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 Lectura Obligatoria

Capítulo 1. El Campo del Desarrollo Organizacional 658.4

F877o.E
Capítulo 2. Definiciones del Desarrollo Organizacional 1996
• French W., Bell Jr. C, Desarrollo Organizacional 5ta Edición (1996)

Capítulo 1. Introducción general al desarrollo organizacional

• Guízar R. Desarrollo Organizacional. Principios y aplicaciones 3ra Edición (2008) (PDF)

Lectura sugerida
Las fuerzas del cambio: El futuro del trabajo. Deloitte Insights (2017)
Monahan K., Schwartz J., Stockton H. Disponible en Classroom

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 Bibliografía mínima
Chiavenato, I. (2013). Comportamiento Organizacional. Editorial. México: Mc Graw Hill.

Davis, K., Newstrom, J. (2004) El comportamiento humano en el trabajo Editorial. México: Mc Graw Hill.

French W., Bell C. (1996) Desarrollo Organizacional. Editorial México: Pearson Prentice-Hall

Guízar, R. (2013). Desarrollo Organizacional. Editorial. México: Mc Graw Hill.

Rodríguez D. (1992) Diagnóstico Organizacional. Editorial Ediciones Universidad Católica de Chile

Enlaces de interés
Revista Empresarial y Laboral. https://www.revistaempresarial.com/ Revista RRHH digital. http://www.rrhhdigital.com/

Revista Emprende. https://www.revistaemprende.cl/ Revista Harvard-Deusto. https://www.harvard-deusto.com/recursos-humanos

Revista Equipos y Talentos. https://www.equiposytalento.com/ Observatorio de Recursos Humanos. https://www.observatoriorh.com/

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