Bitácora del conflicto

Esta bitácora te posibilitará analizar las características particulares

de una situación conflictiva. La primera parte te será útil para
evaluar tu sentir cuando estás involucrado en el conflicto; la
segunda, para observar con mayor claridad el desacuerdo
cuando te desempeñes en el rol de mediador.

Mi conflicto

1. Esta situación que estoy viviendo se dio porque

2. Las otras personas implicadas en esto son

3. Este conflicto me perturba porque

4. Este conflicto me hace sentir

5. Lo que deseo que cambie es

6. Lo que las otras partes involucradas desean es

7. Una posible solución que no es la que deseo, pero que estaría dispuesto a aceptar sería
Mediador del conflicto

1. ¿De qué se trata el conflicto?

2. ¿Qué detonó el conflicto?

3. ¿Cómo se detonó el conflicto?

4. ¿Cuáles son las áreas de desacuerdo?

5. ¿Quién está involucrado?

6. ¿Quién podría ayudar a dirimir la situación?

7. ¿Cuál es la relación entre las partes?

8. ¿Cómo se sienten las partes en este conflicto?

9. ¿Cuáles son los asuntos objetivos que se pueden tratar?

10. ¿Qué necesito para ayudar a solucionar el conflicto?

11. ¿Qué piden y necesitan las partes?

12. ¿Cuál de las partes está más dispuesta a consensuar? ¿Por qué?

13. ¿Cuál de las partes se resiste más a llegar a un acuerdo? ¿Por qué?

14. Considerando todas las consecuencias positivas y negativas. ¿Cuál sería una posible solución, más o
menos, satisfactoria para los involucrados?