TEMA 4. COMPETENCIAS COMUNICATIVAS.

1.- Definición de Competencias Comunicativas.

Son los conocimientos y habilidades que permiten a un hablante o emisor, entregar un mensaje
contextualmente adecuado y obtener los resultados esperados.

La competencia comunicativa distingue dos habilidades fundamentales:

La habilidad lingüística y gramatical: Comprende la construcción de frases bien estructuradas, la

interpretación adecuada y la formulación de juicios u opiniones sobre estas frases, necesarias para
comunicarse.

La habilidad extralingüística: interrelaciones sociales y semióticas de lo que se expresa, comprende

los ruidos en el discurso como: llanto, carraspeo, risas, suspiros, etc.

Entendemos por competencias comunicativas el conjunto de aptitudes que permiten una

comunicación adecuada. Para ello, el individuo se vale de todos los sistemas de signos de su
comunidad sociocultural. D. H. Hymes, creador de este concepto, las resume en los siguientes
puntos:

Cuándo hablar

Cuándo no hablar

De qué hablar

Con quién hablar

Dónde hablar

Cómo hablar

2.- Importancia de Competencias Comunicativas.

Nos comunicamos a diario con los demás y con nuestro entorno. Por eso, saber emplear estas
habilidades es fundamental para el crecimiento personal y para el crecimiento social. ¿Y podemos
desarrollarlas? ¡Claro! No son innatas, sino que se pueden aprender y mejorar.

Las competencias comunicativas son suma importancia ya que nos permite expresar o comunicar
adecuadamente los sentimientos, emociones, opiniones, conceptos, vivencias; bien, en forma oral
o escrita, seleccionando del repertorio comunicativo los enunciados que más se acerquen a
nuestras intenciones, de forma coherente.

Además, los responsables de la comunicación deben tener en cuenta el dominio de las habilidades
comunicativas: hablar, escuchar, leer y escribir; para garantizar la adquisición de las competencias.

Resulta oportuno, destacar que todos los protagonistas de la actividad de comunicación poseen
competencia lingüística y competencia comunicativa distintas, cuyas diferencias dependen de los
roles que desempeñan, socialmente hablando; no obstante, comulgan al unísono para transmitir
mensajes idóneos. Estas pueden ser mejoradas (y aquí viene la mejor parte) a través de la lectura
como principal estrategia.
3.- Tipos de Competencias Comunicativas.

Competencia lingüística

Es el pilar central de la comunicación. Hace referencia a la adquisición y el desarrollo de una

lengua, y a su posterior dominio. También al nivel de integración del lenguaje, entendido como un
sistema de símbolos articulados que posibilita el entendimiento entre personas. Nos permite
pensar y expresarnos a través de las palabras y su combinación, así como asignar nuevos términos
a objetos y sensaciones.

Competencia gramatical

Se centra en el conocimiento y la habilidad requeridas para comprender y expresar

adecuadamente el sentido literal de las expresiones: destrezas léxicas, fonológicas, sintácticas,
semánticas.

Competencia paralingüística

Está formada por los elementos adicionales que complementan al lenguaje. Distinguimos entre
recursos orales (como la entonación, la intencionalidad, etc.) y recursos escritos (márgenes,
negritas, cursivas, mayúsculas, etc.).

Por ejemplo, «amigo» tendrá una connotación distinta si se pronuncia entre dos colegas cercanos
(«gracias, amigo») a cuando la dice una persona que va a discutir con otra («eso me lo dices a la
cara, amigo»). El tono es diferente.

Incluye la competencia cronética, definida como el manejo de la comunicación en el tiempo. Es

decir, cuánto se tarda en decir algo o los segundos que dejamos antes de responder.

Competencia sociolingüística

El lenguaje depende de la cultura social, siendo inherente al momento y al lugar en que se utiliza.
Es decir, varía según el contexto. Comprende elementos extralingüísticos:

Competencia quinésica. Es la comunicación no verbal: la llevamos a cabo a través posturas, gestos,

miradas, etc. Puede complementar, enfatizar e incluso contradecir nuestras palabras. Conforma
hasta el 80% de la comunicación.

Competencia proxémica. Es el manejo de las distancias con los demás. Dependiendo de la

proximidad, distinguimos entre:

Distancia íntima: 15 – 45 centímetros. Propia de la familia, pareja y amigos íntimos. Se suele hablar
en voz baja.

Distancia personal: 45 – 120 centímetros. Propia de los amigos y conocidos. Se usa una voz suave y
distendida.

Distancia social: 1,2 – 3,5 metros. Propia de los contactos profesionales, más impersonal.

Distancia pública: a partir de 3,5 metros. Propia de los discursos ante un público

Competencia discursiva
Es la sucesión lógica y ordenada de las ideas o argumentos del discurso. Para comprender
correctamente un mensaje, necesitamos que su contenido esté cohesionado y sus puntos sean
coherentes. Por ejemplo, cuando contamos una historia, esta debe ser coherente en su línea
temporal y sin que los sucesos se contradigan entre sí.

Competencia pragmática

Se trata de la habilidad para convencer y persuadir a otras personas, influyendo en sus

conocimientos, opiniones, actitudes, etc. Es muy útil para conseguir objetivos profesionales.

Competencia estratégica

Se refiere a la capacidad de subsanar los posibles errores mientras transcurre el discurso. Logra
una comunicación eficaz mediante el comienzo, mantenimiento, reparación, reorientación o
conclusión de una conversación. Por ejemplo, intervenir ante los silencios prolongados, evitar los
malentendidos, etc.

Competencia textual

Se define como la comprensión y producción de textos. Para ello, necesitamos valernos de otras
tres competencias:

Competencia cognitiva. Se apoya en las categorías formales del pensamiento para crear
argumentos.

Competencia comunicativa. Consiste en el manejo adecuado del lenguaje.

Competencia técnica. Se relaciona con el uso de dispositivos para escribir.

4.- Características de la competencia comunicacional

- Dominio de la expresión tanto oral como escrita.

- Se basa en los valores como el respeto, la sinceridad y la confiabilidad.

- Comenta y comunica mensajes e información con exactitud, veracidad, confiabilidad y lógica.

- Perfecto dominio del idioma para la expresión y comprensión.

- Dominio del uso de tecnología, valorando la innovación y los avances comunicacionales por
nuevos medios.

- Enriquece la ilustración cultural, la apertura a nuevos conocimientos, la emotividad, la curiosidad

y la flexibilidad.

- Demuestra compromiso social.

- Amerita el desarrollo de una visión analítica y crítica.

- Permite el establecimiento de relaciones respetuosas y productivas mediante la valoración, el

respeto mutuo, la cortesía y la solidaridad.