Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
social necesaria en el
mundo de hoy
Mirta Margarita Flores Galaz
El interés por las habilidades sociales duo que le posibilitan una interacción
y la conducta asertiva se ha venido con una alta probabilidad de refor-
manifestando, desde hace ya varias zamiento en una amplia variedad de
décadas, en la psicología. Este interés circunstancias. Al respecto, Caballo
no es de extrañar ya que una de las (1987) menciona que: "La conducta
partes más importantes de nuestra socialmente habilidosa es ese conjunto
vida son las relaciones sociales. En de conductas emitidas por un indivi-
cada una de las cosas que hacemos duo en un contexto interpersonal que
cotidianamente estamos relacionán- expresa los sentimientos, actitudes,
donos con los demás, y la manera en deseos, opiniones o derechos de ese
que lo hacemos permite que estas re- individuo de un modo adecuado a la
laciones se faciliten o se entorpezcan. situación, respetando esas conductas
Aunado a lo anterior, en las socieda- en los demás y que generalmente
des contemporáneas con un ritmo resuelve los problemas inmediatos
acelerado y complejo, las personas de la situación mientras minimiza la
Mirta Margarita Flores Galaz. están inmersas en muchos sistemas probabilidad de futuros problemas".
Licenciada en psicología,
distintos en donde las reglas varían y Desenvolverse en cada una de los
maestra en psicología social
y doctora en psicología so- los roles no están claramente definidos diferentes situaciones interpersonales
cial por la UNAM. Profesora
investigadora de la Facultad
(Gismero, 2000). Raramente en la vida, requiere de una gran destreza social,
de Psicología de la UADY. los individuos van a poder escapar de muy probablemente en alguna oca-
Sus trabajos de investigación
abarcan temas de persona-
los efectos de las relaciones sociales, ya sión hayamos tenido dificultad en
lidad, asertividad, conducta sea en su lugar de trabajo, de estudios, defender nuestros derechos, expresar
sexual, SIDA y relaciones
interpersonales. Ha produ- con los amigos e incluso dentro de la sentimientos, opiniones, defender
cido más de 90 ponencias propia familia, lo cual hace necesario nuestro punto de vista sin agredir a
en congresos, 42 artículos
en revistas científicas con que desarrollen habilidades sociales. los demás, iniciar nuevas relaciones
arbitraje y tres capítulos de Entendiéndose éstas, como aquellos o simplemente poner punto final a
libros especializados. Recibió
la Medalla Gabino Barreda. repertorios conductuales en el indivi- una conversación. Es aquí en donde
tivas a quienes les gusta realizar tareas ya que su autorrespeto les permite res-
difíciles y buscan la perfección, tienen petar a los demás y poder actuar aser-
una actitud positiva hacia el trabajo tivamente. En cambio, los sujetos no
en sí y son muy competitivas en sus asertivos tienen un bajo autoconcepto,
relaciones interpersonales. Al respecto, lo que origina que presenten ansiedad
consistentemente se ha demostrado ante diferentes situaciones sociales y
que la expresión de derechos, algunas no sean capaces de poder expresarse
veces es percibida como más competi- (Bower y Bower, 1976). Además, se ha
tiva y efectiva, pero menos deseable, encontrado que la baja autoestima en
amigable satisfactoria y apropiada que las personas no asertivas se debe a que
la no asertividad (Epstein, 1980; Hull y el proceso de atribución causal está en
Schoeder, 1979). En esta misma línea, función de la evaluación positiva de los
La Rosa (1986) menciona que la cultura resultados, a las habilidades personales
es muy importante dentro de la perso- o factores internos y los resultados nega-
nalidad y sus estudios muestran que en tivos a factores externos (Alden, 1984).
México mientras más competitivo es el Ahora bien, los resultados obteni-
individuo menos salud emocional pre- dos hacen pensar que probablemente
senta, por lo cual la asertividad pudiera aquellos individuos no asertivos serían
ser una conducta poco adaptativa en aquellos individuos que Díaz Guerre-
nuestro país. ro (1994) llama el "mexicano pasivo y
En cuanto al autoconcepto, se obser- obediente afiliativo", el cual es poco
vó que las personas que son asertivas rebelde, conforme le gusta complacer a
en situaciones cotidianas, se perciben los demás, es obediente, está de acuer-
como amables, decentes, educados do con el orden social, busca su propia
(sociabilidad afiliativa), amorosos, seguridad y evita riesgos que le pue-
afectuosos, tiernos (afectividad), capa- dan ocasionar daño físico o mental, es
ces, responsables, puntuales, alegres cuidadoso, precavido, cauteloso, poco
(estados de ánimo), extrovertidos, aventurero y aprensivo. Por otro lado,
comunicativos, desinhibidos (socia- los individuos asertivos en situaciones
bilidad expresiva) y activos, rápidos, cotidianas y también no asertivos con la
etcétera (iniciativa), a diferencia de las familia y los amigos serían "los mexica-
personas que no son asertivas o lo son nos con control interno activo", el cual
de manera indirecta, las cuales tienen tiene una libertad interna que le per-
una percepción más negativa de sí mite elegir y diferenciar las ocasiones
mismas. Los datos reportados señalan, en que deben de reinar ciertas formas
como era de esperarse, que las personas de la cultura y en cuáles son educa-
asertivas tienen un autoconcepto posi- dos, corteses, obedientes, afiliativos,
tivo (Aguilar Kubli, 1987; Smith, 1983), complacientes, inteligentes, cumplidos,
ros, conocidos, etcétera. Este tipo de timas y los valores de amor, respeto y
respuesta anteriormente citada es la obediencia (Díaz-Loving, 1999). Tam-
esperada en una cultura colectivista bién, se observó que existe una ten-
donde la obediencia afiliativa juega un dencia a no expresar sus opiniones,
papel importante en el desarrollo del sentimientos, etcétera, lo cual no es
individuo (Góngora y Reyes, 1998). Se raro ya que los mexicanos han crecido
observa que la abnegación social es re- con una tendencia a la abnegación de
levante y se constituye en un rasgo de su yo y de sus necesidades en favor de
la personalidad de los mexicanos (La los demás y de la sociedad. Además,
Rosa y Díaz-Loving, 1988), es decir, es en el proceso de socialización se les
de gran importancia para el mexicano ha enseñado a procurar siempre la
el ser amable, cortés, educado y no es armonía familiar (Díaz-Guerrero,
raro que se perciban con menos de 1994) y a evitar cualquier situación
estas características cuando pretenden que produzca el rompimiento de la
ser asertivos. En este sentido, Avenda- paz y la armonía, y si siendo educado,
ño (1994) dice que nadie puede negar cortés, obediente, consigue ese esta-
que el ser educado en México debe do, actuará por lo tanto de esa forma.
ser una persona cortés, pero ¿qué es la Por otra parte, los hallazgos in-
cortesía? sino una forma de conducta dican que las personas tienden a
abnegada, donde el individuo cortés resolver sus problemas y a tomar de-
se relega a segundo plano por darle cisiones con base en la comprensión
"cortésmente" su sitio otra persona, "tú de los intereses de los demás, pero a
primero y después yo" es una conducta su vez, son individuos sumisos, es
abnegada. Si alguna persona por pena decir, son personas que aceptan la au-
trata de no molestar, se convierte en toridad como tal sin cuestionarla, lo
una persona llamada no asertiva, ese cual corrobora la posición al respecto,
no asertivo es alguien que está consi- que menciona que la mayor parte de
derando al otro y es parte de una ética los mexicanos piensa que el respeto
normativa, es decir, está manifestando involucra un deber positivo de obe-
una conducta abnegada. decer a la persona respetada, querién-
Asimismo, se confirma la impor- dola o no (Díaz-Guerrero, 1994). Esto
tancia que tiene la familia en las explica, en forma parcial, su forma
culturas colectivistas, en las cuales el de entender el respeto, su manera de
énfasis está basado en relaciones de otorgarlo, la facilidad como prefiere
interdependencia entre los padres el amor sobre el poder, a la armonía
e hijos en donde los padres tienen de la familia y con los amigos sobre
especialmente la responsabilidad de el dinero, a confrontar los problemas
proveer las bases de las relaciones ín- por automodificación más que por