VALORES

Responsabilidad individual: Cada uno tiene que tener claro y en máximo nivel, su responsabilidad propia e individual. El
trabajo en equipo comienza por uno mismo y hay que ser muy responsable en conocer cuáles son las tareas de cada uno y
desempeñarlas de manera competente.

Responsabilidad con el equipo: Porque en un grupo, cada integrante debe tener un nivel muy elevado de responsabilidad y
compromiso. Sin esto, nada va a funcionar porque cada uno irá por su lado sin pensar en conjunto.

Honestidad: Para trabajar en equipo es imprescindible ser honesto para transmitir cuándo algo no se sabe hacer, cuándo no se
llega a tiempo, cuándo el trabajo supera y/o se necesita ayuda.

Valores personales: Los integrantes del equipo tienen que enfocarse en comprender, mejorar y hacer propios valores como la
integridad, la firmeza en las acciones, la humildad, la disciplina (básica para el trabajo en equipo), el control emocional, el
respeto e incluso, entre otras características, la puntualidad (Cuando se trabaja con otros, hay que saber cumplir para respetar
al resto y su tiempo).

Autocontrol: Sin autocontrol, ninguna relación en la que puedan surgir tiranteces, va a funcionar, y es que el trabajo conlleva
estrés, desacuerdos, diferentes puntos de vista y es necesario que tengamos autocontrol para saber gestionar determinadas
situaciones desde la calma y mano izquierda para conseguir un acuerdo en positivo.

Capacidad de comunicación: Igualmente, como decíamos en el punto anterior, si no se sabe mantener una buena y saludable
(sobre todo saludable) comunicación con los demás, ¿cómo vamos a ser capaces de trabajar en equipo? Es imposible. Con los
demás integrantes del grupo hay que poder hablar y hacerlo en términos correctos, constructivos y de respecto.

Proactividad: Hay que tener ganas, hay que dar ideas, hay que aportar todo aquello que se pueda y que ayude al equipo.
Marcar todo lo que hay que hacer todo el tiempo es prejudicial para quien da la orden y quien la recibe. Así que hay que
ponerse las pilas y que salga de nosotros todo aquello que podamos.

Organización: Sin orden, el caos se apodera de todo y de todos. Hay que ser organizados, hay que ser ordenados.

Respeto: Por los compañeros y los lideres. Dentro del trabajo en equipo hay personas que lo lideran. Reconocer la autoridad y
acatar las ordenes de ellos con amabiliad y respeto es importante para dar macro al obejtivo del equipo y el negocio.

Motivación: Hay que tener motivación para querer hacer las cosas bien, pero además, hacerlo motivado e ilusionado. Porque
pasamos más de la mitad de nuestro dia en el trabajo, y qué mejor que hacerlo con una actitud positiva.

El trabajo en equipo es un gran valor para la veterinaria y también para los miembros del equipo. Hacerlo de buena forma
es lo que nos ayudará a que sea un éxito.
 Razón social: CENTRO VETERINARIO REINNOVA S. A
CUIT. 30717490629

PET SHOP

Observaciones generales:

 Ofrecemos 10% OFF abonando en efectivo.

 Cambiar vidriera cada 15 dias. (Da el sol directo en la vidriera y se arruinan los productos)
 Frentear y limpiar los productos constantemente.
 Mantener góndolas y estanterias limpias y ordenadas. No dejamos cajas vacias en NINGUN lugar de la veterinaria.
 Tomamos nota de todos aquellos productos que los clientes pregunten para comprar y no trabajemos. Avisamos a Virginia para
evaluar incorporarlos.
 Tomamos nota de los pedidos de clientes y los llamamos cuando ingresa el producto que haya encargado. Por esto es
FUNDAMENTAL anotar:
- Nombre completo del cliente
- Producto que encarga
- Número de teléfono
 Los CAMBIOS se realizan únicamente con la etiqueta del producto puesta y en buen estado.
No se devuelve el dinero, puede cambiarlo por otro producto o le queda el dinero en su cuenta corriente para usarlo cuando
desee.

Proveedores:
TRIXIE/ BESTIA PELUDA

Productos: Accesorios varios

Fecha de entrega de pedido: Aprox. 20/30 días

Medio de pago: Virginia por transferencia.

Tiempo de pago: Anticipado

Nota: tenemos el numero en WhatsApp de Nicolás proveedor de bestia peluda, manda la lista de precios por mail o
whatsapp.

Actualizacion de precios:

 Calculo de costo: Nos mandan la lista de Excel por whastapp. Para sacar el costo hay que sumarle el 21% al
valor de la columna Precio Mayorista SIN IVA (formula = celda de Precio Mayorista SIN Iva * 1.21).
  Precio de Venta: Nunca modificamos el margen, una vez colocado el costo en my vete, el pecio de venta sale
automáticamente.

CAN CAT

Productos: Accesorios varios

Fecha de entrega de pedido: Aprox. 20/30 días

Medio de pago: Virginia por transferencia

Tiempo de pago: A 30 días

Nota: Hay que tomar el valor que esta en la columna de precio actual menos el 20% igual costo

(en esa misma columna de precio actual ya esta incluido el 21% del iva)

Precio de Venta: Nunca modificamos el margen, una vez colocado el costo en my vete, el pecio de venta sale
automáticamente.

ZEEDOG

Productos: Pretales, collares, correas

Fecha de entrega de pedido: Aprox. 20/30 días

Medio de pago: Virginia por transferencia

Tiempo de pago: A 30 días

Nota: tenemos el numero por whatsapp, pasan lista de precios por mail.

Precio de Venta: Nunca modificamos el margen, una vez colocado el costo en my vete, el pecio de venta sale
automáticamente.

LOCKY

Productos: Collares, pretales y correas de polipropileno

Fecha de entrega de pedido: 5 días

Medio de pago: efectivo

Tiempo de pago: a contra entrega

Nota: pedirle a virginia que le escriba todos los meses para que nos mande la lista de precios
LOLAS

Productos: Camitas, collares, abrigos, mochilas transportadoras.

Fecha de entrega de pedido: Aprox. 20/30 días

Medio de pago: efectivo

Tiempo de pago: en la veterinaria a un mes

Nota: para hacer el pedido nos pasan un Excel por whatsapp, nos pasan la lista de precios por whatsapp o por mail.

Hacerle recordar a virginia cuando hay que pagarle a lolas

SE PONE PRECIO DE COSTO DE LA LISTA SIN IVA

FEDRA

Productos: Productos de Argentina y camitas

Fecha de entrega de pedido: a 15 días

Medio de pago: efectivo.

Tiempo de pago: en la veterinaria a 15 días

Nota: para hacer el pedido nos pasan un Excel por whatsapp, nos pasan los precios por whatsapp.

NOE DISEÑADORA

Productos: Ropa de diseño, bombachitas, batas quirúrgicas

Fecha de entrega de pedido: en el día lo que tiene y si es pedido especial a coordinar

Medio de pago: efectivo en la veterinaria o mercado pago Virginia

Tiempo de pago: 15 días

Nota: se le pueden encargar diseños a medida, pedirle lista de precios por whatsapp.

LEO ROPA

Productos: Abrigos de polares

Fecha de entrega de pedido: miércoles

Medio de pago: efectivo

Tiempo de pago: en la veterinaria a una semana

Nota: Coordinar por whatsapp para que se acerque a la veterinaria.

 BUBBA BLUE

Productos: Fundas para auto

Fecha de entrega de pedido: a coordinar

Medio de pago: efectivo

Tiempo de pago: en el día en la veterinaria

Nota: Coordinar por whatsapp para que se acerque a la veterinaria.

WONDER CAT

Productos: Piedras sanitarias para gato

Fecha de entrega de pedido: 10 días

Medio de pago: efectivo

Tiempo de pago: en el día en la veterinaria

Nota: Avisar a virginia así hace el pedido, le pasan lista de precios a virginia.

Como sacar el precio : Vamos a la columna que dice precio unitario y le sumamos el 21% y ese va a ser el costo

SNAKS DE CUERO

Productos: Huesos, grisines, orejas y collares para gato

Fecha de entrega de pedido: sábados

Medio de pago: efectivo

Tiempo de pago: en el día en la veterinaria

Nota: Escribir a Adrián Sorguetti para encargar los primeros días de la semana así llega los días sábado

FARMACIA

Observaciones generales:

 Todos los productos abonando en efectivo tienen un 10% de descuento.

 Ante cualquier duda siempre sugerir al cliente que haga una consulta veterinaria, no vender medicación a criterio del cliente.
 Los psicotrópicos (calmantes)se venden bajo receta únicamente o a pedido del veterinario únicamente. ej, episol, diazepam,
contal.
 ANTIPARASITARIOS

 No vender Endofour a Border Coolie ni mestizos de border collie.

 Los antiparasitarios externos NO se pueden colocar en animales de menos de dos meses a menos que el veterinario lo indique.
(En el caso de que sea menor ofrecer la aplicación de Front Line en consultorio) y no se debe bañar al animal ni 3 días antes ni 3
días después para la efectividad.
 Aplicar antiparasitarios para la raza y peso indicado SIEMPRE.
 Las pastillas antiparasitarias externas NO se pueden partir.
 No dar antiparasitarios externos de un perro a un gato.
 Los medicamentos tienen cambio siempre y cuando no esté abierto el packaging.
 Siempre que compren un antiparasitario tanto interno como externo consultar al cliente si está
registrada la mascota en el sistema para agregar el recordatorio y que le llegue el mensaje de la próxima
aplicación.

Proveedores:
DFV

Productos: Distribuye todos los productos de farmacia (además golosinas, shampoo y perfumes)

Fecha de entrega de pedido: 2 días después de hecho el pedido

Medio de pago: Virginia por transferencia a menos que nos avise si hay que pagarle en efectivo.

Tiempo de pago: A 7 días

Nota: Siempre podemos encargar a los clientes productos que estén en la app de DFV aunque no los tengamos, les pedimos una
seña de la mitad del valor del producto (El valor del producto lo calculamos mirando el precio que figura en la página con IVA y le
sumamos el 120%) y le tomamos los datos (nombre, teléfono) para avisar cuando llega el producto. ¿Cómo hacemos las
devoluciones o cambios?

Por devoluciones le escribimos a german nuestro proveedor, le mandamos foto del producto, numero de pedido y porque
realizamos la devolucion
 ALIMENTOS

Observaciones generales:

 No vendemos alimentos suelto.

 Los alimentos medicados son indicados por los veterinarios.
 Chequear constantemente las fechas de vencimiento y poner en descuento los próximos a vencer. Cuando acomodamos la
mercadería que entra siempre poner las bolsas próximas a vencer adelante y las nuevas detrás.
 Estudiar los alimentos y la tabla de medidas que trae detrás para poder asesorar al cliente. En caso de dudas consultar a los
asesores comerciales de la marca o a los veterinarios o también podemos buscar en internet para salir del apuro.
 Ir tomando nota de lo que falta para armar las listas de pedido, Siempre anotar si quedan pocas o es la última bolsa que
vendimos.
 Estar atentas siempre a las listas de precios que envían los proveedores por WhatsApp con aumentos para modificar y
promociones. Enviar a Virginia ni bien llega el msj.
 Por reclamos sobre alimentos que se encuentren en mal estado el cliente debe comunicarse a atención a cliente de la marca que
corresponda, siempre y en cuando este en fecha de vencimiento. El cliente puede pedir que le envíen la bolsa a la veterinaria.

Proveedores:

PURINA

Productos: (Pro plan, Excellent, Whole Earth)

Fecha de entrega de pedido: 7 dias

Medio de pago: Virginia por transferencia

Tiempo de pago: 10 dias

Nota: En caso de mercadería vencida o rota, podemos hacer devolución bajo la planilla de
devolución(descomiso)luego pasarle foto a William (vendedor) por whatsapp asi hace la nota de crédito, en caso de
no tener mas planilla pedirle a william.

Actualizacion de precios : nos manda vir la lista para actualizar. Tenemos que cambiar el costo y el pecio de venta
pero NUNCA TOCAR EL MARGEN.

ROYAL CANIN

Productos: Royal canin y Club Performance.

Fecha de entrega de pedido: 7 dias

Medio de pago: Virginia por transferencia

Tiempo de pago: 10 dias

Actualizacion de precios : nos manda vir la lista para actualizar. Tenemos que cambiar el costo y el pecio de venta
pero NUNCA TOCAR EL MARGEN.

EUKANUBA

Productos: Eukanuba

Fecha de entrega de pedido: 7 dias

Medio de pago: Virginia por transferencia

Tiempo de pago: 10 dias

Actualizacion de precios: nos manda vir la lista para actualizar. Tenemos que cambiar el costo y el precio de venta
pero NUNCA TOCAR EL MARGEN.

Nota: Ricardo nuestro vendedor, pasa lista de precios por whatsapp.

SIEGER

Productos: (SIeger,Máxium, Agility)

Fecha de entrega de pedido: 5 dias

Medio de pago: Virginia por transferencia

Tiempo de pago: 10 dias

Nota: Matias nuestro vendedor, pasa lista de precios por whatsapp, en caso de necesitar reposición de Imanes de la
veterinaria avisarle con anticipación asi se manda a hacer.

Actualizcion de precio: cuando nos manda los precios

OLD PRINCE

Productos: Old prince cordero/arroz y cerdo y legumbres.

Fecha de entrega de pedido: una vez hecho el pedido a las 48 hs.

Medio de pago: en efectivo en la veterinaria o por transferencia (lo que nos avise vir)

Tiempo de pago: en el día en la veterinaria en efectivo

Nota: Pedir Factura A por whatsapp, Preguntar por wsp si hay promociones, pasar el pedido, pasan lista de precios
por whatsapp.
DATOS PARA TRANSFERIR (DIST.VITULLO )

PROFESIONAL VET

Productos: Profesional vet.

 Fecha de entrega de pedido: Los días viernes

Medio de pago: Virginia por transferencia (avisarle cuando hay que pagar)

Tiempo de pago: A 30 días.

Nota: Preguntar por wsp si hay promociones y pasar el pedido antes del viernes así nos llega la mercadería, pasan
lista de precios por whatsapp.
DATOS PARA TRANSFERIR (CUIS.ESPINA.ZONA.MP )

Unik el precio de costo se saca de la lista de precio con iva y se respeta el precio sugerido al publico

CLINICA

Información de los profesionales:

DIRECTOR TECNICO: José Julián Dellepiane M.P 14.221

VETERINARIOS DE CABECERA:

o Florencia Dorbesi M.P 15.249

o José Julián Dellepiane M.P 14.221

HORARIOS:

o Florencia Lunes, Miércoles, Jueves, y Viernes de 16 a 20 hs.

Martes de 9 a 13 hs. Sábados y feriados de por medio de 9 a 13 hs.
o José Lunes, Miércoles, Jueves y Viernes de 9 a 13 hs.
Martes de 16 a 20 hs. Sábados y feriados de por medio.

Urgencias y emergencias:
URGENCIA: puede esperar (mucha tos, bombitos, cachorro decaído, fractura)

EMERGENCIA: riesgo de vida (ahogado, atropellado, mordido)

HOSPITALES DONDE DERIVAMOS LAS EMERGENCIAS:

En la cocina tenemos una fotocopia con todos los lugares o pegado en la puerta

Observaciones generales:

 La CONSULTA se hace la primera vez, luego de que el animal es diagnosticado, cuando vuelve a venir se cobra CONTROL siempre
y cuando se trate de la misma patología y este dentro del periodo de 1 mes.
 Para agendar turnos para estudios complementarios, el cliente deberá tener:
o Orden del veterinario que solicite el estudio ó
o Haber estado indicado por nuestros veterinarios

Si no cuenta con ninguna de las anteriores, primero deberá tomar un turno para consulta.

 Contestar WhatsApp constamente las consultas y chequear que todo quede contestado.
 No darle información de mas al cliente, sugerir una consulta al veterinario.
 Si la agenda se empieza a retrasar avisar a los próximos turnos que estamos retrasados para no causar molestias al cliente.
 A medida que llegan los turnos anunciar al veterinario, SIMPRE.
 FUNDAMENTAL cargar los recordatorios de los ANTIPARASITARIOS internos y externos vendidos .
 Los cortes de uñas son sin turno.
 Siempre tener al menos 10 copias de las autorizaciones quirúrgicas, sedación, eutanasia.
 Si el Propietario no llega al horario del turno, escribirle para saber si quiere reprogramar.
 Recordar a los propietarios traer libreta sanitaria cada vez que solicite turno para vacuna. Si el paciente está transitando en el
momento de aplicación de la vacuna, alguna patología, no podrá ser vacunado hasta el alta de dicho evento.
 Las personas encargadas del mostrador no tiene autorización para hablar sobre temas clínicos, excepto vender antiparasitarios y
agendar recordatorios. Todo el resto de reclamos o consultas clínicas las derivamos a los veterinarios y Virginia.

Plan de Vacunación en perros

 Plan primo-vacunación

1ra Dosis: a los 45/60 días . Vacuna quíntuple.

2ra Dosis: a los 90 días o 21 días después de la primera. Vacuna quíntuple.

3ra Dosis: a los 120 días o 21 días después de la segunda. Vacuna séxtuple.

4ta Dosis: a lo 150 días o 21 días después de la tercera. Vacuna séxtuple.

5ta Dosis a los 170 días o a los 21 días después de la cuarta. Vacuna Rabia.

6ta Dosis a los 180 días o 21 días después de la quinta dosis. Vacuna bordethella broquisepatica (tos de las perreras)

 Revacunación anual: Cada 365 días, vacuna Séxtuple + Rabia + Bordethella (opcional) . La cuenta comienza desde a última
aplicación de la vacunación primaria.

La vacuna RABIA es obligatoria por LEY

GATO – HACER LO MISMO QUE HICE EN PERROS.

-60 dias triple

-90 dias triple
-120 dias triple
-150 dias rabia
LAS ULTIMAS DOS REPETIR UNA VEZ POR AÑO
Marcas de vacunas: quintuple (Vang plus 5), Sextuple (Vang Plus SL4), Rabia (Providean), Felina (Fellocell), Bordetella iny.
(Zoetis), Intranasal (Nobivac), Bordetella.

Proveedores de insumos:

ANDREA INSUMOS

Productos: Insumos descartables para consultorios veterinarios, ej. Jeringas ,agujas.

Fecha de entrega de pedido: Los dias viernes

Medio de pago: Efectivo en la veterinaria

Tiempo de pago: En el día.

Nota: Pasar los pedidos por whatsapp antes de los días viernes, así nos llega el pedido el viernes.

ANDREA INSUNORTE

Productos: Insumos veterinarios.

Fecha de entrega de pedido: A las 48hs

Medio de pago:

Tiempo de pago:

Nota: pedir por whatsapp

Documentación de perros gatos por viajes:

10 dias previos al viaje tienen que sacar 2 turnos:

1- Consulta en Reinnova: Acá realizamos el papeleo necesario para presentar en SENASA

2- SENASA: Para finalizar el tramite se presenta todo en esta institución.

Los tramites dependen del destino, pero en general todos piden vacunación y desparasitación al día, así como también
certificado de salud.

Puede llegar a ser necesaria la colocación se microchip si es que la mascota no lo tiene.

Consultar destino de viaje así el veterinario indica que tramites extra se deben realizar.

Eutanasias:
NO CLIENTES: Deberá realiza una consulta con nuestros veterinarios los cuales determinaran a su criterio si el animal requiere el
procedimiento o no.

CLIENTES: El propietario ates del procedimiento deberá firmar el acta de autorización del colegio de veterinarios y estar al tanto
del costo del servicio. Una vez realizado el procedimiento tiene dos opciones:

-Retirarse con el animal.

-Contratar el servicio de sermón.

Sermón para retiro de animales:

Es una empresa que ofrece el retiro de animales muertos. El propietario puede elegir entre dos opciones:

-Servicio con reintegro: se le devolverá al propietario las cenizas de su mascota en un cofre en un plazo de 7 a 10 dias.

-Servicio sin reintegro: retiran el cuerpo sin devolución.

Sermón para retiro de residuos patológicos:

Llamamos a Sermón residuos patológicos, para que retiren el tacho de los patológicos cuando esté lleno o con mucho olor. Pedir
siempre que nos dejen el certificado cuando retiren la bolsa con los residuos. Guardar en carpeta.

CIRUGIAS

Profesionales:
José J. Dellepiane M.P 14.221

CIRUGIAS QUE REALIZA: Castraciones de perro y gato, Limpiezas de dientes con ultra sonido, Biopsias.

Soledad Pavan M.P 11817

CIRUGIAS QUE REALIZA: Especialista en traumatológicas y todas las anteriores.

Observaciones generales:

Recomendamos a los propietarios tomar turno de consulta para que el especialista les indique con precisión como es el proceso,
nosotros en mostrador solo damos un presupuesto muy general que es ajustado por el cirujano luego de la consulta.

El presupuesto no incluye la medicación que se le indique acto posterior a la cirugía ya que depende del paciente, el tipo de
procedimiento y como haya atravesado el proceso.

Los controles posteriores y extracción de puntos están incluidos en el presupuesto. (cabe aclarar que si el propietario solicita
atención post cirugía por otro tema debe abonar la consulta correspondiente)

Para la cirugía se piden 2 estudios prequirúrgicos para asegurar el buen estado de salud de la mascota, los cuales son: análisis de
sangre y estudio cardiológico.

Para el estudio cardiológico le pasamos el contacto de la secretaria del cardiólogo y coordina con ella, luego el estudio lo
realizamos acá. En lo posible le conviene acordar turno dentro del horario de 9 a 13hs y de 16hs a 20hs que están nuestros
veterinarios disponibles así también podemos realizar en el momento el estudio de sangre. En el caso de que sea así, pedimos 8
horas de ayuno para el estudio de sangre.

Trabajamos con dos tipos de anestesia: Inhalatoria o fija. En la mayoría de los casos es a elección del propietario salvo que el
animal cuente con alguna particularidad, en este caso quedara a criterio del cirujano.
 El día de la cirugía el paciente se debe presentar con 8hs de ayuno sólido y 2 de líquido. También debe traer una manta para
taparlo.

Todos los valores se abonan en Efectivo ya que son servicios tercerizados.

EJEMPLO DE PRESUPUESTO DE CIRUGIA

CIRUGIA $

ESTUDIO CARDIOLOGICO $

ESTUDIO DE SANGRE $

ANESTESIA -Inhalatoria $ / -Fija (Endovenosa) $

HISTOPATOLOGICO (Enviar la muestra a analizar),(Es opcional) $

SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

Observaciones generales:

 Estos servicios se abonan en efectivo y es obligatoria la seña de $1000 (excepto ecografía)

 Si cancelan el turno antes de las 24 hs se devuelve la seña.
 A los profesionales se les paga en el momento en efectivo.
 Si son clientes externos a la veterinaria pedir órdenes para ECOGRAFIA, RADIOGRAFIA, CARDIOLOGIA.
 Si el estudio lo requiere recordar las 8hs de ayuno sólido y 2 de líquido.
 Cuando tomen los turnos, recordar a los propietarios que el pago es en efectivo y dejarlo escrito también por
mensaje de WhatsApp para que quede registro.

1. DERMATOLOGIA
2. ECOGRAFIA
3. RADIOGRAFIA
4. ONCOLOGIA
5. FISIOTERAPIA
6. LABORATORIO
7. CARDIOLOGIA
8. OFTALMOLOGIA
9. TRAUMATOLOGIA
10. REPRODUCCION
11. EXOTICOS
12. NEFROUROLOGIA
13. NEUROLOGIA
14. ENDOCRINOLOGIA

1. DERMATOLOGIA

Dr.: Raúl García Barros M.P 5214

Dias de atención: jueves

Como tomar turno: Consultar horario y día disponible al Dr., informarle al cliente y agendar.

2. ECOGRAFIA

Dr.: Hernán Lameroli M.P 7116

Dias de atención: jueves o sábados

Como tomar turno: A coordinar

Dra.: Cecilia Gallo MP. 8024

Dias de atención: A coordinar, si Hernán no puede preguntar si Cecilia puede venir.

3. RADIOGRAFIA

Dr.: Javier Fuentes M.P 13647

Dias de atención: A coordinar

Como tomar turno: Consultar horario y día disponible al Dr., informarle al cliente y agendar.
EN CASO DE NECESITAR SEDACION PEDIR A LOS PROPIETARIOS DE LA MASCOTA AUTORIZACION DEL VETERINARIO
QUE SOLICITA LA RADIOGRAFIA.

4. ONCOLOGIA

Dra.: Esther Caglia MP. 11332

Días de atención: A coordinar

Como tomar turno: Consultar horario y día disponible a la Dra., informarle al cliente y agendar.

5. FISIOTERAPIA

Dra.: analia o federico

Días de atención: A coordinar

Como tomar turno: Consultar horario y día disponible al Dr., informarle al cliente y agendar.

6.LABORATORIO
ESARTE, DIAGNOTEST, DUCHENE. PONER DATOS

Nota: -Cuando el turno sea para extracción de sangre, el propietario deberá tener orden medica si NO ES PACIENTE de
Reinnova. Si es paciente, el estudio debió haber estado indicado previamente por veterinarios de Reinnova. EN AMBOS CASOS
se cobra el servicio de extracción de sangre más el estudio persé.

-Los resultados de ESTUDIOS de FROTIS y ANALISIS DE SANGRE tienen una demora de 48hs.
- Los de ORINA una semana.

7. CARDIOLOGIA
Dr.: Marcelo Echeverria MP. 10087- MP. 7356 (o Cristian Gimeno MP- 8702)

Dias de atención: A coordinar con su secretaria. Pasar el numero al cliente y que arreglen con su secretaria, el
estudio lo realizamos en nuestra veterinaria.

8. OFTALMOLOGIA

Dr.: Pablo Pinto MP. 10091

Dias de atención: Viernes (cada 15 dias)

Como tomar turno: Consultar horario y día disponible al Dr., informarle al cliente y agendar.

9.TRAUMATOLOGIA

Dr. Soledad Pavan MP. 11817

Dias de atención: A coordinar

Como tomar turno: Consultar horario y día disponible al Dr. informarle al cliente y agendar.

10. REPRODUCCION

Dr: Nicolas Silveira MP. 14596

Dias de atención: A coordinar

Como tomar turno: Consultar horario y día disponible al Dr., informarle al cliente y agendar.

11. EXOTICOS

Dr.:

Dias de atención:

Como tomar turno: Consultar horario y día disponible al Dr., informarle al cliente y agendar.

12. NEFROUROLOGIA

Dr.: Regonat Mariela

Dias de atención: A coordinar

Como tomar turno: : Escribirle por whatsapp, verificar si puede venir a la veterinária o derivar a la veterinária que
nos indique.

13. NEUROLOGIA

Dr.: Adrian Rigazzi

Dias de atención: A coordinar.

Como tomar turno: Escribirle por whatsapp, verificar si puede venir a la veterinária o derivar a la veterinária que nos
indique.

14. ENDOCRINOLOGIA

Dr.: Julieta Boe

Dias de atención: A coordinar.

 Como tomar turno:Escribir por whatsapp si podemos pasar el numero al propietario para que ella lo atienda en su
veterinária en escobar, en Caso de que haya mas de 2 pacientes en nuestra veterinária podemos coordinar para que
ella venga.

ADIESTRAMIENTO

PENSIONADO
Sebastián García

DIRECCION: Cruce de ramal pilar y ruta 6. (Sobre la ruta 6)

Observaciones generales:

 Consultar a Sebastián si tiene disponibilidad. Informar raza y si este castrado o no para ver si lo acepta.
 Consultar a los propietarios si el animal está transitando por algún tratamiento.
 Tienen que traer únicamente el alimento. (No manta, no juguetes etc.)
 Tomar todos los datos del cliente en el sistema del turnero y en My Vete.
 Informar al cliente que es normal que bajen de peso durante la estadía por estrés, cambio de rutina, actividad constante con
otros animales.

PRESUPUESTO: Se cobra por noche el día del ingreso del animal

TRASLADO: Hay dos opciones:

-El propietario lo puede llevar.

-Lo traen a la veterinaria y nosotros nos encargamos de llevarlo y traerlo.

DIA DE ENTREGA Y DEVOLUCION: De lunes a sábados. Ni domingos ni feriados.

REQUISITOS PARA EL INGRESO:

-Vacunación al vigente incluyendo la vacuna Bordetellia (tos de las perreras).

-Antiparasitario vigente.

-No admitimos cachorros excepto que tenga la vacuna de rabia.

COBRO: En efectivo y anticipado.

Gestión de clientes:
 En el caso de que el propietario lo solicite, puede pedir que le envíen fotos sin problema.

SISTEMAS

Observaciones generales:

Datos de contactos de sistemas, para que usamos cada sistema, contacto en caso de
solicitar asistencias técnicas.

TANGO
Productos:

MY VETE
Productos:

TURNERO
Productos:

MANTENIMIENTO

Observaciones generales:
 Los toldos se levantan todos los medio dias y se bajan todas las noches.
 La limpieza de las salas de espera, los pisos y veterinaria en general, son obligaciones diarias.
 Anotar cosas que se vayan rompiendo para avisar a Virginia
 Regar las plantas

Proveedores:

ARREGLOS GENERALES: Juan Carlos Panis, avisar siempre por WhatsApp cuando algo necesite arreglo.

VIDRIOS: Victor, escribir por WhatsApp cuando puede venir a la sucursal.

Insumos generales:

COMPRAS DE SUPERMERCADO: En supermercado Eco. Pedir factura A.

N de Cliente: 19551

CUIT: 30717490629

Razón social: Centro Veterinario Reinnova S.A

PAPELERA: Paper Market

N de Cliente: 735

(Hacen entregas a partir de los $10.000)

AGUA: IVES Rosmino

TELEFONO: 0800 555 1900

Vienen una vez por semana, sino llamar.

PELUQUERIA
 Observaciones generales

 Para el ingreso de la mascota al sector peluquería deberá tener las vacunas al dia, estar desparasitado de forma externa.
 No se permite el ingreso de la mascota si esta con pulgas y/o garrapatas, ya que perjudica al resto de los pacientes.
 Para los cachorros una vez finalizado el plan de vacuna recién pueden ingresar al sector peluquería.
 No se permite el acompañamiento del propietario al sector mientras se esté realizando el servicio.
 El animal debe contar de buena salud, sobre todo en pacientes gerentes.
 El único que puede recibir y entregar a la mascota es el peluquero.
 Avisar 10minutos antes de finalizar el servicio a los propietarios.
 Los propietarios deben respetar el horario de tolerancia a la peluquería, de tiempo de ingreso y salida de la veterinaria.
 Siempre pedir a los propietarios información de la mascota, como si es necesario el uso de bozal, como se comporta con los
baños, si es alérgico, si tiene alguna lastimadura en el cuerpo.
 Cualquier inconveniente con la mascota deberán comunicarlos a los propietarios.
en caso mayor deberá el veterinario comunicarse con los propietarios.

 No se permite en el sector peluquería comer y tomar otro refresco que no se agua.

Solo se permite consumir agua o termos con café o té, para otros refresco o consumición de comida hacerlo únicamente en la
cocina.
 No se permite escuchar música en el sector.
 Una vez finalizado el turno del día, la peluquería debe quedar en optimas condiciones.

 Por indicación del medico veterinario, se puede hacer corte higiénico en consultorio.
 El corte higiénico incluye(depilación del conducto externo del oído, limpieza de oídos con alcohol boricado, corte en
almohadillas plantares, corte de uñas, corte en zona perianal, periocular.
 No entregamos perros húmedos, en perros que no les gusta la turbina ofrecer secar con toalla y que este el día con sol para que
se terminen de secar.
 Si el propietario no llega al horario del turno, escribirle para saber si quiere reprogramar.
 En caso de que la mascota llegue tarde al turno, podemos verificar nuestra agenda si es posible realizar el servicio.
 El servicio de deslanado el tiempo mínimo es de 30 minutos, depende siempre el tamaño de la mascota.
 Cuando queden 2 bidones de shampoo y perfume, el sector peluquería deberá informar a la encargada de mostrador para pedir
más insumos.
 En caso de que no tenga filos las cuchillas y tijeras avisar a la encargada de mostrador así la mandamos a afilar, Afilamos las
cuchillas y tijeras cada 4 meses.

TRASLADOS

Observaciones generales:

 EL único que puede subir a la camioneta es el chofer, en caso de necesitar un acompañamiento previo avisar a virginia y/o
encargado de mostrador.
 El tiempo mínimo del traslado es media hora ida y media hora de regreso.
 La camioneta deberá tener siempre nafta, sino avisar a la encargada de mostrador para darle dinero.
 El lugar donde se carga nafta es en la Shell de Kansas estamos registrados, no cargar en otra estación de servicio.
 En caso de atención clínica que sea con traslado, siempre tiene que venir 1 propietario a cargo.

SERVICIOS

DATOS, TELEFONOS, NUMERO DE CLIENTE, SI PASA ALGO CON ESTOS SERVICIOS QUE USAMOS A DIARIO
TENEMOS QUE SABER A DONDE LLAMAR.

EDENOR

FIBERCORP-TELECOM

CLARO

SAR ALARMAS
SEGURO FIAT FIORINO

LABORATORIOS

DEVELAB :Pasa todos los dias en caso de que haya retiro ,no se le paga en el momento y
mandan los resultados por whatsapp