Antecedentes.

Comenzando por el poder ejecutivo, se extendió a los sectores público y militar a partir del siglo
XX. Comenzó su carrera en Madrid, España en 1933. El desarrollo de la gestión empresarial
comenzó con varias ramas de gestión innovadoras con enorme influencia.

Desde los antiguos egipcios hasta los mercaderes sumerios, la administración estatal se basaba en
la iglesia y en los métodos de organización de los antiguos guerreros. Las empresas grandes y
pequeñas se rigen por estos métodos, pero no sienten la necesidad de procesar sistemáticamente
las solicitudes gubernamentales.

Luego, poco a poco, las innovaciones gubernamentales llevaron a extensiones básicas, como la
aparición de los números arábigos y la contabilidad. Estas áreas anteriores proporcionan a las
organizaciones mejores métodos y controles cuantitativos.

No fue hasta el siglo XIX que aparecieron las primeras publicaciones sobre administración de forma
científica. Además, se produjo la revolución industrial.

Otra tendencia en la gestión empresarial que aborda los problemas de los procesos se denomina
mejora continua (Kaizen, versión japonesa). Esta es una herramienta más para la gestión de
procesos y la mejora continua.

La experiencia de Japón con los enfoques de trabajo en equipo y la participación de todos los
empleados en la mejora comercial promovió los beneficios de la revisión y el desafío continuos de
los procesos comerciales. El modelo de método de mejora de procesos sistemático o científico ha
sido popularizado en todo el mundo por Kaoru Ishikawa. El autor de este artículo basa su recorrido
en una serie de pasos o fases que van desde descubrir un problema o una oportunidad de mejora
(el motor puede ser una serie de defectos descubiertos o una nueva oportunidad técnica u
organizativa), buscar la causa, posibles mejoras o soluciones, eligiendo una solución o conjunto de
soluciones que parezca adecuado para su implementación y para medir las mejoras logradas.