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EL RIESGO PSICOSOCIAL Y SU IMPACTO ORGANIZACIONAL

Antecedentes del riesgo psicosocial

Debido a diferentes acontecimientos de carácter mundial que se han presentado

en la última década, relacionados con afectaciones de los empleados por diversos
factores laborales, las organizaciones han comenzado a poner mayor atención a los
riesgos emergentes del trabajo, dada la búsqueda por tener un mayor rendimiento
y productividad laboral, por lo que se han enfocado en conocer a profundidad los
riesgos que pueden afectarla y sus causas, para de esta manera poder mitigarlos
acertadamente.

Investigadores a nivel mundial han llevado un seguimiento y previsto tendencias en

trastornos a la salud de los empleados, con el fin de darle un tratamiento adecuado
a este riesgo emergente. Este tipo de riesgos según estudios de El observatorio
Europeo de Riesgos pueden ser provocados por las nuevas tecnologías en los
procesos de producción, las nuevas condiciones de trabajo y por las nuevas formas
de empleo. (Azcuénaga, SF, pá.26)

A continuación, se ampliará la definición de este riesgo que afecta la estabilidad

laboral de los empleados, y se detallarán las causas y factores que tienen mayor
repercusión en el riesgo psicosocial en la actualidad.

El riesgo psicosocial

En el libro manual práctico para la prevención de riesgos emergentes el riesgo

psicosocial está definido como “aquellas características del trabajo que funcionan
como “estresores”1; es decir; son las altas demandas en el trabajo, pero cuando
coinciden con pocos recursos para afrontarlas.” (Azcuénaga, SF, pá.79)

Así mismo los riesgos psicosociales están compuestos por factores que afectan la
salud de los empleados, a causa de situaciones en el ambiente de trabajo que
generan respuestas de tipo fisiológico, emocional, cognitivo, y conductual, estas

1Estresores: Suceso, situación o persona que ocasiona un estímulo o situación que genera estrés en otra
persona.

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pueden ser reconocidas simplemente como estrés o pueden llegar a ser
enfermedades dependiendo de las circunstancias de intensidad, frecuencia y
duración.

Factores y causas del riesgo psicosocial

Los factores psicosociales, son “el conjunto de interacciones que tiene lugar en la
empresa entre, por una parte, el contenido del trabajo y el entorno en el que se
desarrolla y por otra la persona, con sus características individuales y su entorno
extra-laboral, que pueden incidir negativamente sobra la seguridad, la salud, el
rendimiento y la satisfacción del trabajo.” (Cortés, 2007)

Adicionalmente los factores psicosociales están compuestos por “aquellas

características de las normas de trabajo, y sobre todo, de su organización que
afectan a la salud de las personas a través de mecanismos psicológicos o fisiológicos.
En términos de prevención de riesgos laborales, los factores psicosociales
representan la exposición.”2

A continuación, se describen los tipos de factores psicosociales que afectan el

rendimiento, la seguridad, la satisfacción y la salud del empleado.

2Identificación y evaluación de riesgos psicosociales. Manual de la versión media del método PSQ CAT21
COPSOQ (Cuestionario psicosocial de Copenhague) adaptado. (SF). En:
http://www.gencat.cat/treball/doc/doc_48068711_2.pdf

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Figura N°1- Factores psicosociales en el trabajo

Características
Características
del puesto de
individuales
trabajo
Seguridad

Satisfacción
Rendimiento

Organización Salud Factores extra

del trabajo laborales

Fuente: Adaptado de (Cortés, 159)

Teniendo claridad de los tipos de factores que pueden influir en el riesgo psicosocial,
a continuación se conocerán las causas de estos riesgos, las cuales en el artículo de
Pedro R. Gil-Monte Riesgos psicosociales en el trabajo y salud ocupacional3 son
explicados de la siguiente manera:

a) Características del puesto de trabajo: Iniciativa/autonomía, ritmos de

trabajo, monotonía/repetitividad, nivel de cualificación exigido, nivel de
responsabilidad.

b) Organización del trabajo: La cual comprende tres aspectos; el primero la

estructura de la organización, tales como estilos de mando, asignación entre

3 Publicado en la revista peruana de medicina experimental y salud pública.

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otros, segundo la organización del tiempo de trabajo tales como jornadas y
horarios y por último las características de la empresa que abarcan las
actividades, la localización, la imagen entre otros.

c) Características individuales: Personalidad, edad, motivación, formación,

actitudes, aptitudes.

d) Factores extra laborales: Factores socioeconómicos, vida familiar, entorno

social, ocio y tiempo libre.

Respecto a las características mencionadas, existe una variedad de factores que

influyen en la posible materialización de los riesgos psicosociales tales como un
exceso de exigencias, falta de influencias y desarrollo, falta de apoyo y de calidad
de liderazgo. Es decir se presentan situaciones en las que existe por ejemplo presión
por realizar trabajos en el menor tiempo posible, presión por la toma de decisiones
complejas y eficientes, restricciones en opiniones y sentimientos, no hay posibilidades
de aplicar habilidades o conocimientos, no hay flexibilidad en horarios, no existe un
apoyo de superiores o compañeros, no se definen claramente el trabajo a realizar,
cambios de puesto contra la propia voluntad y salario muy bajo, entre otros, ( ISTAS,
2015) lo que genera dificultades en la labor desempeñada diariamente por parte de
los empleados, que puede ocasionar consecuencias catastróficas tanto para las
personas como para la organización misma.

Los mayores efectos que se han evidenciado en los empleados causados por la
presencia de riesgos psicosociales son abundantes, ya que abarcan afecciones
tanto a la integridad física como mental. Los efectos más conocidos son:

- Problemas y enfermedades cardiovasculares.

- Trastornos médicos de diverso tipo (respiratorios, gastrointestinales, etc.)
- Dolor de espalda y otros trastornos musco esqueléticos.
- Depresión, ansiedad y otros trastornos de salud mental
- Conductas sociales y relacionadas con la salud, como falta de participación
social, etc.
- Absentismo social

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Dicha exposición al riesgo psicosocial, genera efectos tanto a corto plazo como a
largo plazo, en el corto plazo se presentan por medio del estrés que desencadena
varios aspectos en la salud física o mental y social; en el largo plazo afecta todas las
condiciones de salud física y mental (Azcuénaga, SF, pá.82), puede llevar a la
introducción a sustancias psicoactivas o a ocasionar trastorno psicosomático en los
integrantes de una organización de trabajo (Moreno & Báez, 2010, pág. 55).

Estos efectos también pueden extenderse hacia las actitudes ante la empresa por
parte de los trabajadores, disminuyendo así la satisfacción personal, creando
conductas contraproducentes e implicaciones laborales graves. En cuanto a lo
relacionado con los tiempos de trabajo, pueden darse mayores rotaciones de
personal y bajas labores, materializándose todos los efectos mencionados en
aumentos de costos económicos, accidentes laborales, pérdidas de materiales,
poco rendimiento y baja productividad, para la organización en la que se presente
el riesgo psicosocial. (Moreno & Báez, 2010, pág. 55)

Teniendo claridad sobre el riesgo psicosocial, su definición, factores generadores,

causas y efectos se vuelve indispensable conocer cómo afrontarlo, a partir de
herramientas y mecanismos que permitan gestionarlo acertada y oportunamente,
para prevenir su ocurrencia y en caso de materialización poder actuar disminuyendo
el impacto que puede generarse; asimismo es importante conocer casos de estudio
presentados a nivel nacional e internacional y la normatividad que hoy en día está
rigiendo en diferentes países, para de esta manera contar con la información
necesaria, que permita a las organizaciones tomar decisiones en torno a tema
estudiado, el riesgo psicosocial. Esta información se ampliará en las próximas notas
de clase.

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Bibliografía

Cortés, José María. (2007). Técnicas de prevención de riesgos laborales: seguridad

e higiene del trabajo 9ª Edición.
En:https://books.google.com.co/books?id=pjoYl7cYVVUC&printsec=frontcover#v=o
nepage&q&f=false

Gil-Monte, P.R. (2012). Riesgos psicosociales en el trabajo y salud ocupacional.

(Spanish). En: Revista peruana de medicina experimental y salud pública.

Identificación y evaluación de riesgos psicosociales. Manual de la versión media

del método PSQ CAT21 COPSOQ (Cuestionario psicosocial de Copenhague)
adaptado. (SF). En: http://www.gencat.cat/treball/doc/doc_48068711_2.pdf

ISTAS. (2015). Riesgos psicosociales. Recuperado el 30 de agosto de 2015, de:

http://www.istas.net/web/index.asp?idpagina=3185

Azcuénaga L., Luis M. (SF) Manual Práctico para la prevención de riesgos

emergente. FC Editorial

Moreno, B. & Báez, C. (2010). Factores y riesgos psicosociales, formas,

consecuencias, medidas y buenas prácticas. NIPO 792-11-088-1. Consultado en:
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/PUBLICACIONES%20PRO
FESIONALES/factores%20riesgos%20psico.pdf, el día: 01 de octubre del 2015.

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